物业公司保洁主管2016年述职报告范文

物业公司保洁主管2016年述职报告范文 物业公司保洁主管2016年述职报告 物业公司保洁主管2016年述职报告 尊敬的各位领导, 您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得情的锻炼机会。下面将今的 年以来工作情况汇报如下,以 一、开荒工作 工作伊始,面临的工作重点作是是ABD组团的公共区域开开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带工来来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和整大规模维修工作同步大 进行,这就造成了完成的开荒,区域存在着二次污染和重区复复清洁的问题。中水系统截截止到业主集中办理入伙前前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨工大大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通的,联系总包方尽量将大块,施施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开少荒人员清理,荒另外通过协调暂时借用了消防水用做调开荒使用。在业主办理开 入伙手续前每日现场监督检伙查、整改返工、逐项进行查,保证,了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的完EEFG组团时, 1 / 14 天寒地冻,大部分时间无法用水的,情况下,克服重重困难完情成成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理日 外判公司保洁作为基层工作判者普遍存在着年纪偏大,者文文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别大墅项目,工墅作环境只有园区和车库,条件比较恶劣区,且每人所辖区域也, 很大任务重。物业公司除定期任进进行公司背景、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、公、司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自文身工作制度的身培训交叉、循循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,司清清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优期胜劣汰,胜确保每个人都能尽尽快的有所提高。同样在保保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭,问问题等多加关心,联系工程程部在车库内修建保洁休息息室,在夏天高温期间发放放防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起能,因施工方户内保洁, 撤场,我物业部在人员紧张的,情况下,抽调人员在两个情月月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫施达达175次,清理维修期间间公区乱堆施工垃圾超过2002次,保证了施工结束束后,业主入住前户内及公公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则则我在日常工作中去总结和和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司章的的《保洁作业指导书》先后后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,理使 2 / 14 使各项管理分工明确、责任任到人。并根据现场情况拟定了保拟洁员工岗位区域划划分、工作流程、职责、安安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查等员员工的工作情况,由外判公公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保表洁洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作检表表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及与工作日志合并在一张纸上工,减,少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、作主管及绿化主主管的沟通,相相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人保 巡视检查的现状。通过记录视和和检查表来了解他们的工作和质作量情况,做到心中有数,有据可查,并将其有整理存档备查。整 同客服部密密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做保好好相应的处理措施,举一反反三,避免再次出现同样问题。同问售楼处及会所工作作人员交流配合,顺利完成成各次上级领导的参观检查接待任务。查 三、定期消杀工作期 在定期的消消杀除四害工作中,公司提提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资安料和咨询专业人士,多方料比比较和摸索,整理出一套适适合本项目现状的操作流程及药品器械程清单,节约了了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次装 的消杀频率,达到了应有的消效果,并做好文字记录存效档档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。内 3 / 14 四、垃圾清运 垃圾清运公司自清7月1日起正式进场,前期以生活垃圾式为为主,随着业主入住量的增增加,和装修户的增多,施工垃圾施堆放与各户的车库库内,所以日常的工作中又又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车做辆辆进场。部分装修公司将施施工物料和垃圾堆放在一起起,为了防止出现误清运,我设计了,表格由清运人员与现场负责人签字确认员,同时我另外通知前, 台联系业主,做到双保险。系 回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心在下虽下然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作园步步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距领,在管理水平、沟通能, 力上还有欠缺,遇事时有时上不够冷静,有时急于求成不往往事往与愿违。这些不足之之处都需要我去加强自身学习,用所学知学 识指导自己己的工作,争取用更好的成成绩来回报领导对我的信任任。 在步入新的一年中中我将已更为饱满的热情和和积极的工作态度努力做到以下方面,到 1.加强业务知识和公司企业文强化化的学习和提高,创新工作作方法,完善各种管理规定。定 2.与外判公司主主管加强沟通提高保洁服务务质量、工作效率,加强各各方面的培训。 3.结合公司规定逐步建立和结完善起对外判公司的考核完管管 4 / 14 理制度,提高外判公司工工作效率水平。 以上报告请领导给予监督和指报正正。 物业公司保洁主管管2016年述职报告 尊敬的公司领导及各位同同事大家好: 本人雷小容于小20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物业日公公司,担任唐人街项目保洁主管职务,在洁20XX年年5月25日因工作需要,调回成都后花园二期担,任任保洁主管职务,同年111月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保,洁洁和绿化工作,在接近两年年的时间里,我在工作中严严格要求自己,努力学习公公司制度和相关的物业管理理知识,对公司现在的基本本状况和组织结构,以及企企业理念、服务模式都有了比较全了面的了解与认识,,对成都圣沅房产未来的发发展和前景充满信心。 在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业着----因为您的需因要而存在,因为您的满意而精彩的服务为宗宗旨,为了给成都后花园二期业主创造优良的居住二环环境。我在网上和保洁专业业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识保,进一步提升, 了自己的管理能力和处理突发事件能理力。带领着部门员工共力 同努力,圆满完成了公司下努达的各项 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 指标和工作达任务。任 环境管理工作是普通的,却是物业服务是管理行业中不可管 缺少的重要要环节,它体现着物业企业业的最基本和最直观的企业 5 / 14 业形象,同时也能通过良好好的外部环境,让业主、客户从视客觉感观上留下第一一好的印象。俗话说,进门看环境卫生,坐门 前摸摸板凳是否有灰尘。这就是板人们审视环境卫生状况的人习习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求,形我我部门制定了以下的工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,标 一、在总结去年工作的基础上,优化环年境管理细则和操境 作规程,再细化日常的工作内容,再把不同的工作区域,不同把的的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能,提高工作提质量,提高对各区区域卫生和绿化责任人的考考核标准。 为了达到提提高我部员工以后的工作质质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工在作作基础上,我通过日常的工工作的总结和以往结累的工工作经验,制定了以下培训训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 , 1.按标准培培训,在岗为部门员工做示示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培的训训。安排骨干人员在岗手把把手教导员工,让员工熟练练专业的操作技能,发扬传传、帮、带优良传统,充分分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自, 我学习、自我提高的意识。学这这样做受培训者也容易接受和掌受握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了位同事间的距离,同 一举两得,相互得益。严把培训关,,讲清操作要领要点,做,到到眼勤手快(即,眼勤看手快做手);先粗后细,一步到位,人走步 物清(即,一一次做彻底,人走垃圾、杂杂物、工具全带走)。 6 / 14 2.按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、岗总坪、楼道、总及各区域按照部门制定的岗位操作流照程去做。程 3.按标准去去查。不走过场,杜绝一糊糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在出处理问题上,尽量做到说处服服教育为主,惩罚为辅,多多方协助,达到预期管理之之目的和要求。标准不放弃弃。做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施洁,,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户作的的满意和认可。 二、团结讲正气团 在工作的实实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结求 的话不说不(背后不议论别人长短短);不利于团结的话不传,不做传长嘴婆,管好自己的嘴己;不利于团结的事不不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,班不敷衍了事,不糊弄同伴不,做,到上清下接,和谐相处处。谈正气,歪风邪气难存存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情、猜团团结出精神。拿员工们的话话讲,现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情畅愿,这样一愿来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心互理理,虽然是很微不足道,但是,它体现了普通员工但高的精神和境界,更加重高要要的是,提高了员工团队意识。让员工以积极主动意的的心态,主动完成公司下达各项任务。达 三、感慨与无奈慨 在人们的想象中,做保洁是最普通不象过了,扫地嘛谁都过 7 / 14 能做。但是,保洁工作的辛苦与但责任,为企业带来的荣誉责,,不一定每一个人都会用心心去感受。用一句最通俗的的话说,“做的饭吃了,扫扫的地脏了”,为此,可能能有人会认为保洁没有什么么门道,有人不理解保洁。。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋肆环境,当大姐们刚刚把地扫完拖完就会乱丢烟烟头垃圾。对此,我们的大姐深有感触,对这些人大,说也无用,劝而无功,,他他们反而会说,不给你找点事点,你们没事干。说者轻轻巧,听者难受。面对这些遭遇,我们只能摇头苦些笑,叹息无奈。笑 四、在暴雨灾害中经受考验在 在今年夏天暴雨季节,公公司2号3号地下室,电梯井,梯特别是2号地下室业主房间都相继淹水,我业们在公司领导安们 排指导下各各部门配合扫水、排水、抽水,谁知第一次将所有抽积积水都处理完后,相隔几天天又一场大暴雨袭击2号33号地下室又被水淹,这次次淹水比上次还要严重,经过接近经3天才将积水处理完。过后又是相继的雨理,我记得张经理安排我们,每每个部门在那几天得有人在在场值守,以防暴雨的袭击,有一天击我下班回家后不久,天色突变,接着又不开开始下暴雨,我担心地下室又遭淹,冒雨赶回后花室园,幸好那场暴雨持续时园间间不长,没有造成损失。 连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害草,草坪大,片大片的枯死,我知道如果不马上想办法我恢复,将会给后花恢 8 / 14 园的整体环境带来不良的影响,体在找绿化负责人商量解决在方方法后,及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内并,绿化逐渐,恢复,大家揪着的心才放下来。着 五、存在问题、 俗话说女人人感性,我部门基本都是女性易情绪,工作当女 中是有波动有;工资她们较关心,,遇事爱计较。当遇到这样样的事,我会组织部门开会会,有什么事一起商议,一起解决。这样我一 部门就不会存在什么勾心斗角。不我我提倡的是,我们上班要开开开心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就有当面说出来,当我解决不了的问题,报公司解决。的 我们环境综合部的全体员工,在政府倡导的创建和工谐社谐区的精神指导下,在公公司的领导下,听从指挥下,服从安排,下 一如既往地地做好本职工作,为业主创创造优美的生活环境。 为圣元佳理增光添彩,是是我们一如既往的目标和追追求! 物业公司保洁主管主2016年述职报告 尊敬的公司领导: 您们好!本人自今年6月月29日入职担任物业部保保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务责管理、沈北新区售楼管 处和外府保洁项目的培训工作外。管理范围较宽,人员分。布布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并工没有改变我对没 9 / 14 工作的热情,这既是挑战也是难得的,锻炼机会。下面将今年锻 以来工作情况汇报如下来: 一、项目管理: 1、自本人来到新工物业保、洁洁部后,是从零开始抓起,,发现保洁员情绪很大,开展工作十分困难,为此开和和保洁员多方面沟通,稳定员工情绪,同时对外招定聘人员,部门定人、聘 定岗、责任到人。根据大厦的、实际情况,依据每位员工实的的工作能力和特长,划区,做到了人人有责任区。,耗材统计和请耗领,制定各项 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ,完成了大厦项卫生清理、擦试工作。卫 2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员话的日常的需求及实际工作的难点问题,对于发现的问难题逐步解决。本题 人为了团结结每一位员工,以自己的形形像力和行动去影响每一位位保洁员,在对她们严格要求的同时,有困难及时要帮助她们,帮让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上力。完成了保洁人员编。 制及工作模式工;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作共;;完成对新入住楼层的开荒工作荒;完成各大厦电梯内内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作完。。 以相关的规章制度来严格规范每位员工的日来常工作、行常为准则,让每位员工都能认识到自己的位不不足之处,并积极寻求改进和进取。我根据各岗位进卫生情况不同,调整了工卫作作量 10 / 14 和时间。事事想在前,件件做在前,楼上楼下,来来回跑。同时兼管的管理,不怕苦,不怕累,尽心,尽职,基本完成了大厦尽 的质量标准。部门人员又做质了调整,再原来的基础上了减了减2个人,每年为公司节节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是保 由我本本人来顶岗,没有因保洁员员缺岗而影响大厦的卫生状状况。 3、狠抓了保洁洁员的仪容仪表和员工的礼礼节礼貌。根据公司的要求求,统一着装,每天检查员工的仪容仪表,着装整员齐齐、精神饱满、真正做到微微笑服务;还根据划分的责任区情况,责每天进行检查,我发现问题立即指出查,现场纠正,始终保持, 各区、各楼的卫生干净、整区洁。让住户和公司满意。洁 4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公定司司要求严,标准高。对此情况,我本人高度重视,情及时组织人力和物力及 每周两次大清理,确保大厦卫两生标准达标,让业主满意生让让公司满意,维护公司的形像。形 5、我能及时做做好月度和周工作计划。使使工作做到有计划性,目的性,做情况报告到有条的不乱,无遗漏。逐步规范不保保洁清洁用品出入库的管理,抓节能降耗,人员培理训。在节训能降耗上采取了,,从一点一滴的小事做起,,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉西好加固,精心维护,尽可好能能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用袋,能用三次,,决不只用二次。在每月报领保洁用品次时时,按计划请领,从不 11 / 14 多领,为公司节约开支。领 6、实行工作检查制度,,包括:自查、主管检查、抽查等、检查手段。坚持每天巡视大厦区域,有效每制止各种违章现象,制 现场督导保洁工作,落实项目督会议制度。也通过与主管会的的沟通,相互监督通报,以以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查个 的现状。同客服部密切配合,上门处客理多起保洁问题投诉,理 并及时做了相应的处理措施及,举一反三,避免再次出,现同样现问题,得到业主的好评。好 7、定期消杀工作工 在定期的消杀除四四害工作中,安排人员进行行灭蚊消杀,达到了应有的效果。逐步改善了大厦的内蚊虫多的环境问题。内 8、垃圾清运 垃圾清运,前期以生活垃圾为清主,随着业主入住量的增主加加,和装修户的增多,所以日常的工作中又多了一以项垃圾的项巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清及运运工作。在十月起,因施工工方户内保洁撤场,我保洁部在人员紧张的情况下洁,在,两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内清打扫卫生达到打 70多次,清理维修期间公区乱堆施清工垃圾超过工100次,保证证了施工结束后,业主入住住前户内及公共区域的卫生生要求。 二、培训 12 / 14 对保洁员进行清洁理论培训训并针对不同岗位进行实际际操作培训,结合工作中的实际情况着重了以下培的训训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,擦拭玻璃,,电梯的清洁保养,墙面电 地面的清洁,角线的清洁,面垃圾桶的清理,常用的尘垃推推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用,也进行了充分剂的讲解和演练培的 训工作。其中我们重点要求了保洁其员对于碱性、酸性、中型员药药剂的正确使用,多次强调了碱性药剂不能使用到调木材及天木然纤维类物品上,酸性药剂不能使用在大,理石、水磨石等区理 域,以及有机溶剂会对沥青、天及然然橡胶、表面喷涂有损害作作用。使保洁员掌握保洁工作知识,达到商务两用工大大厦保洁工作的要求。 目前员工已经能够努力工工作并按规定标准完成。经经过不断的培训与磨合,保洁员已适自查报告应现保有管理摸式和工有 作程序,人人员基本稳定。 三、其他项目保洁工作管理其 ()项目注重搞好与甲方的的关系。特别注重搞好与甲方的甲关系。深知搞好与甲甲方的关系,是工作开展的基础,便于我的 们工作。经常与甲方的沟通,征求经甲方的意见,增进感情。甲对对于提出的问题,及时整改。改 外府项保洁作为基基层工作者普遍存在着年纪纪偏大,文化水平低,人员员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培保 13 / 14 训交叉、循环培训。并进行交保洁工具实操,清洁技巧保知识培知训,定期组织逐个口口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽保 快的有所提提高。同样在保洁员的日常工作期间,对于他们的常休休息、吃饭问题等多加关心,使大家能够安心工作心。。 回顾这半年多的工作,大厦保洁工作步入正作轨。但与公轨司各级领导的要求还有一定差距,在管要理理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷欠静,有时急于求成往往事静与与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,需用所学知识指用导自己的工作,争取用更好的成绩来作回报领导对我的信任。回 在步入新的一年中我将已更更为饱满的热情和积极的工工作态度努力做到以下方面面: 加强业务知识和企企业文化的学习和提高,创创新工作方法,完善各种管理规定。与外府项目主管管加强沟通提高保洁管 服务质量、工作效率,加强培质训训工作。 以上报告请领导给予监督和指正领 14 / 14