图文快印店工作总结 [黑金风格工作总结_图文]

图文快印店工作总结 [黑金风格工作总结_图文] 黑金风格工(转载自:CspeNgBo.cOm 蓬 勃 范文网:图文快印店工作总结 [黑金风格工作总结_图文] )作总结 图文快印店工作总结 [黑金风格工作总结_图文] 【第一篇】:快印店各岗位岗位职责，快印店岗位职责快印店经理:负责整个店面的日常管理、业务及生产运营 1、合理安排及督促生产主管工作，每日记录跟单表; 2、负责日常考勤、考纪的管理，出具周、月快印店员工的绩考表; 3、负责店面环境卫生和员工行为规范的监督检查; 4、对每一个生产环节中出现的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 负责，在问题中找出解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并对各生产工序的返工 原因进行分析; 5、负责每月上报本部门问题清算表; 6、负责店面工作流程的执行、监督，负责与其他部门工作的协调; 7、负责快印店生产耗材的，保证生产使用，并负责质量监督。快印店副经理:主要负责整个店面的销售工作，与快印店经理共同做好店面各种管理工 1 作; 1、负责快印店的业务销售工作，在原基础上做好业绩的提升、客户的维护; 2、协调安排好业务接待人员，对上门客户做好接待，根据客户的特殊需求协助制定 制作方案，对上门及电话咨询的客户做好统计 4、对快印店生产单的回款负责; 5、 每周对客户做出详细分析， 针对客户的反馈 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 在业务接待与服务上进行针对性的改进。设计主管:负责快印店设计部工作 1、及时掌握每位设计人员的工作量，合理安排设计人员工作; 2、对来店制作的客户做好接待，与客户沟通，及时了解客户的需求，保证客户的满意度; 3、做好设备的维护工作，每周对电脑进行升级，下载杀毒软件，保证工作正常进行; 4、与印刷后装做好沟通交接工作，保证产品质量; 5、对客户的资料做好保密工作，必要时将文件刻盘进行保存，做好文件管理，与 6 楼设计 室做好文件交接，做到资源共享; 6、对每单设计制作的正确率负责，做好检查，出现问题及时改正，如因制作校对失误而造 成损失，设计主管负连带责任。印刷车间主管:负责快印店印刷 1、负责设备的日常维护及检修; 2、负责与惠普沟通设备耗材使用情况，及时备货，如有影响印刷质量而自己无法解决 的问题要及时请惠普专业技术人员解决; 3、对操作工的技能知识加强。装订车间主管:负责后期装订工作 1、合理安排装订工工作，及时高效地完成当日工作量，保证客户满意; 2、做好机器设备的维护，新装设备要组织员工学 2 习，保证每位员工均能熟练操作; 3、负责安排好员工的技能知识培训; 4、客户对产品的意见反馈给后装后，要组织人员找出问题所在，并及时改进; 5、负责进行本组的技术创新，体现公司的业务优势; 6、负责装订工序的质量把关。 3 快印店员工行为规范1、每位店员见到客户都要主动打招呼，说“您好，欢迎光临～，要自然微笑，举止亲 ” 切、文雅，动作幅度不得过大，不得议论来访客户(,10 元) 2、电话铃响三声接起电话，说“您好，博雅公司” ，不得说“喂～，包括公司内部电话 ” 也应使用敬语，叫同事接电话时应走到面前，不得在工作区域内大声呼叫(,10 元) 3、不得在室内跑动，行走时要注意客户，如无意碰撞到客户应礼貌道歉，不可无视对 方存在(,5 元) 4、不得对客使用侮辱性语言，同客户发生争执(,50 元) 5、工作区域内保持整洁、美观，不得存放与工作无关的私人物品，衣物不得披挂在椅 背上。客户休息区内的展品、桌椅使用完后要在第一时间进行归位，保证接待下一位客户时 物品均已摆放整齐(,10 元) 6、上班时间坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，不得上网聊天，浏览与工作无关的 网页，做私活等。午休时值班人员离岗需经主管或值班经理批准，并应尽快回岗(,20 元) 7、工作时间不得看与工作无关的报纸杂志，不得大声说笑、打闹、睡觉，如无客户时， 可根据情况作简单打扫或整理(,10 元) 8、要注意自己的仪态，坐姿端正，不得伸懒腰、趴伏桌面、仰靠椅背等;站立时应保 持身体挺拔，双手自然下垂或交叉放置身前，不得躬腰、驼背，倚靠墙壁、桌椅，与客户谈 话时应自然注视对方，不可东瞧西看(,5 元) 9、尊重他人，称呼上级领 4 导应为“姓氏加职务” ，不得直呼其名(,5 元) 10、必需绝对服从上级管理，凡不服从上级管理或不必得行规褫度、岗位职责的，上级 管理人员将依据条例进行现场处罚(,20 元) 11、 公司员工不得带领与工作无关的人员进入工作区域， 下班前检查当日工作完成情况， 如未完成的应做好交接，以避免交接不清而耽误工作(50 元) 12、员工请假需提前半天申请，一天由本组主管批准，二天报请部门经理，三天以上报 请总经理批准，未经同意擅自不到岗者视为旷工(,300,日工资) 13、员工之间不得代请假，或发短信请假，每日晨会时间为 8:05 分，未到者一律视为 迟到(,20 元) 14、每日按照值日班组认真值日，如检查不合格者加做一周做为处罚，如下周再不合格 者罚款 20 元 5 【第二篇】:图文快印店运营管理，快印店工作营管理图文快印店运营管理 但凡企业管理都离不开人力资源管理、管理、市场营销管理三大板块，对于 加工型企业而言还涉及设备管理与物资管理两部分。图文快印店作为加工服务型 企业涉及到了前述的全部管理模块。而一家图文快印店的员工数量一般几至 几十个人，相比大中型企业而言员工数量不多，店面也较小，在多数老板的主观 意识里管理的概念不甚强烈。但是作为一个经营主体，图文快印店内部的组织结 构同大型企业一样五脏俱全，管理问题不容忽视。如果说图文快印店的老板要以 经营大公司的思维来经营自己的小店面一点都不为过。那么如何让管理成为图文 快印店长久发展的源动力,如何将管理落实到日常生产的每个细节呢,让我们 来一一解读。营业与生产管理 营业与生产管理在图文快印店的整个管理体系中占据重要位置。身为加工服 务型企业的图文快印店，其内部的营业与生产管理主要涉及经营目标的控制、财 务管理、原材料及耗材采购、客户端的服务等。要做好这几个方面的管理，店内 必须要制定相关方面的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和规范，在规范产品标准的同时，规范操作行为。目 前图文产品制作过程中的多个工序都要依靠手工操作， 标准和规范是保证产品质 量和生产效率的根本。具体来讲，营业与生产管理的要点包括每日营业预测、排 班管理、生产与计划外生产、效益控制、质量控制、营业与结算、 6 单据使用 规范、门市折扣与优惠政策、营业与生产汇报、技能培训等。营业与生产管理的 目标是在保证大单、急单顺利完成的同时，减少客户投诉，同时逐步提高店员的 服务意识和职业素质。值班管理 7 图文快印店的生产过程存在诸多现场制作的元素， 所以店内的值班管理主要 针对整个生产流程进行协调和沟通。这主要是因为图文快印行业服务的很多顾客 不像大型加工企业的客户那样会提前预约， 尤其是定位于门市散客类型的图文快 印店在值班管理的过程中更要加强现场协调的职能。与此同时，图文快印店可以 通过值班管理加强对产品质量的管控。值班管理涉及值班安排、 值班经理的责任、 值班经理的权力、值班过程中的工作、上下班工作等。目前多数图文快印店实行 24 小时营业，这其中必然涉及工作交接，借助于有效的值班管理可以将全天的 工作流程理顺，明确责任与权力，保证店内生产的持续有序和连贯，并能保障产 品质量的一致。质量控制 图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法， 产品最终体现的 不是图文快印店自身的内容而是顾客的期望和形象，所以顾客对质量会额外关 注，因此质量管理对于图文快印店而言尤为重要。面对追求完美的顾客，图文快 印店经常遇到的问题就是色差。而在生产过程中，设备、纸张、油墨等都会对色 彩产生影响，同时，不容忽视的一个影响色彩管理的重要因素就是员工技能。有 些从业人员接受过色彩管理相关知识的专业学习或培训， 他们对色彩就会相对敏 感，也懂得如何去调整色差。这就体现了图文快印店的质量宗旨——客户价值第 一～图文快印店日常质量控制的主要内容包括质量目标 8 的制定、服务环境管理、 人力资源保证、设备保证、生产过程的控制、产品研发过程中的控制、质量分析 与改进等。设备管理 设备是生产的基础， 稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键 因素。对于设备的管理，我们可以做到非常细致，包括设备档案、设备定制、设 备维护、设备报修、设备交接、设备报废、设备装机与移机、设备盘点与评估、 设备管理工具等。生产过程中，设备难免出现故障，而供货商的专业维修服务有 9 时会不够及时，这就要求图文快印店要积累维修经验，培养内部的维修人员，做 到这一点也是维持生产秩序的有力支撑。物资与耗材管理 物资与耗材的质量是图文快印产品质量的根本。产品的质量能否满足顾客的 要求甚至让顾客成为长久的合作伙伴， 耗材的质量在影响因素中占据了很大的比 例。图文快印店引进耗材时必然会考虑到成本的问题，但同时也应该考虑到业务 定位，需求与供应是相匹配的。在你考虑降低耗材成本的同时，你也必须想到产 品的标准是否会因此而降低， 顾客是否能够接受耗材改变后带来的产品质量的改 变。物资与耗材的管理涉及供应商开发与关系管理，供应商定期评估、订货、验 收、结算程序，仓库管理，浪费控制与耗材核算等。值得注意的是，物资与耗材 管理关系成本，更关系质量。流程控制 小型快印店一般不会重视流程的概念， 因为店内的员工几乎没有明确意义上 的分工，只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重，也就是通常所说 的“小店无流程”，而营业额达到一定量的门店以及内部施行明确分工合作的门 店，对流程的控制的依赖程度更为强烈。通过流程控制，图文快印店可以有效地 提高工作效率和顾客的满意度。提高流程控制的信息获取途径，一是通过员工， 二是通过客户。在实施流程控制的过程中，有很多细节需要注意和仔细研究，可 以说大到店面布局，小到一个工具的摆放，都会对生产的连贯性产 10 生影响。图文 快印企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须避免短视行为，要有长远眼 光，以人为本，以创新为理念，完善管理和决策体制，使企业步入可持续发展的 正轨。管理不是一朝一夕的事， 图文快印店的管理要从每个细节、 每个点认真抓起。一个好的门店除了要做好营业与生产管理、值班管理、质量控制、设备管理、物 11 资与耗材管理、流程控制等这些块状的管理环节外，关键的是要将所有的管理节 点连成线，形成一套整体运营的管理体系。 12 【第三篇】:图文快印店工作流程，快印店工作总结作流程 工作主流程 一、业务的开始分为三种情况1.客户直接上门?前台接待首先向客户问 好，问清客户来意; ?将《制作结算清单》递给客户，请客户将清单上的名称、项目 名称、联系电话、联系人、付款方式填写清楚。未填写的项目请客户尽量填写清楚; ?前 台接待询问客户的打印、制作要求，所提供资料的种类、数量、使用软件类型等，在《制作 结算清单》上填写清楚，并收下客户提供的资料; ?前台接待将客户领到营业经理或技术 员处，将填好的《制作结算清单》和客户提供的资料交给他们。【注意事项】 ?前台接待 在《制作结算清单》上必须写明接单日期、时间，并签字。?前台接待应言语礼貌，用 得当，绝不允许出现与客户争吵的场面。?前台接待应仔细倾听客户的要求，并以友好的 态度提供帮助，提出可能的解决办法。?客户来到公司时，应立即被接待，如前台接待正 在接待其他客户，应礼貌地请客户稍等，并将《打印制作加工清单》递给客户，请客户先填 写。?如客户是第一次来美丽华，应首先将《客户须知》交给客户，并声明在为客户提供 的信息保密的前提下请客户留下联系方式。?没有特殊情况，前台接待应守在前台，不允 许走开。2.上门取件客户?客户有加工意向时一般会先通知公司业务员，业务员尽可能 自己去取件。如确实无法去客户处取件，业务员应在第一时间通知公司前台 13 接待，说明客户 名称、地址、数量、时间、联系方式等相关信息; ?前台接待接到业务员或客户的通知后 应立即通知营业经理， 由营业经理安排人员前去 取件; ?取件人接到任务后应到前台领取 《取送件单》 ，并弄清楚相关信息。?取件人到客户处后，应首先向客户问好，进行介 绍，并说明来意。《取送件单》中的单位名称、项目名称、制作要求、客户信息等内容尽量 让客户自己填写，或在客户口诉下当面填写清楚，请客户过目(尽可能让客户签字); ?取 件人根据“客户提供资料”所列内容逐项清点资料，如有疑难问题及时与公司联系; ?取件 人在明确《取送件单》上所有内容后与客户道别; ?取件人回公司后，将《取件单》填写 完整，与客户资料一起交给前台接待; ?前台接待清点客户资料并根据《取送件单》填写 《制作结算清单》 ，其内容必须一致。?前台接待将填好的《加工制作内部流程单》和客户 提供的资料交给值班经理或打字员。【注意事项】 ?业务员去客户处取件的程序与美工取 件程序一致， 《取件单》应随身携带。?取件人应言语礼貌，用词得当，绝不允许出现与客 户争吵的场面。?取件人应仔细倾听客户的要求，忠实记录，并尽可能请客户核实。?取 件人应在声明为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。二、输出部分客户 的文本制作过程大致分为三类:?打图、打字、CAD 出图、复印后装裱等后期制作;?打 图、打字、 14 CAD 出图、复印后不装裱;?直接装裱。1.营业经理接到《制作结算清单》后， 应马上根据客户文本的重要程度和时间要求作出工作安排， 如客户在场， 应将客户领到接受 该任务的输出人员前，将任务交待清楚， 《制作结算清单》同时也交给技术员、打字员; 任何技术部员工都都要凭单制作、无单不得打印、复印、制作。2.制作输出?打图?技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下，浏览一下客户的《内部流 程单》看清制作要求。?技术员无论是否有工作任务，都应立即将该客户的资料拷入电脑， 并打开文件粗略地浏览一遍。如有问题及时与客户沟通，如无问题而手头有其他工作时，礼 貌地请客户稍等; ?打开客户文件后，应仔细检查，根据《制作结算清单》的要求，按后 期制作过程的长短安排制作顺序，如先打封面、彩喷大版、激光图等。封面打印完成后先交 给美工制作， 如果是精装本应同时告知文本厚度; 最好是在客户在的时候打印展板和封面的 小样让客户确认。?客户文件一定要按顺序排列并仔细核对(包括顺序、 位置、图形、 文字、 字体等)后再打印，较大的文件尽可能转换成 PDF 格式后再打印; ?检查输出设备的纸张 规格是否正确，数量是否足够，安装是否到位; ?发送打印时首先应发送几张或一套，待 打印出来并核对或客户确认无误后再发送剩余部分。打印过程中应经常检查打的质量， 不允 许出现大批量的错误打印 15 文本; ?将激光打印数量、纸张类型与喷绘面积、封面样 式和数 16 量填入 《制作结算清单》相应栏。?将打好的大图和封面卷好、 文本内容顺序理好连同《制 作结算清单》送至制作部与当值美工交接制作要求;光盘或 u 盘交到前台接待处。【注意 事项】 ?技术员在制作过程中如需换电脑操作，应及时通知客户。?因客户调整色彩需要 而打印的非成品稿一般不允许客户带走。?如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交 接班记录，并将客户所提供的资料全部移交给接班技术员。所有的内容应全部体现在《技术 部交接班记录本》中。?技术员在空闲时或交班时应及时将已制作完成的客户文件删除或 放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。?激打和彩喷时必须注意色彩，同时 注意一些固定客户的色彩倾向。?封面文字无论是否是客户打印的，均应仔细核对，文本 中的明显错误也应仔细检查，经客户确认后给予更改。?如在制作过程中碰到客户资料方 面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。(2)普通复 印?技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下;详细询问客户制作 要求。?技术员接到复印任务后，应首先检查原稿质量，并告知客户可能的复印质量，同 时确定的使用的复印机; ?将原稿按装订顺序叠放后进行复印; 如果文本图框留边很少时， 应征询客户意见是否可将文本缩小一点再输出; ?检查复印机纸盒内纸张的规格是否准确， 数量是否足够; 17 ?复印一份并客户确认或自己检查，确认无误后开始大量复印。在复印过 程中应及时检查复印质量; ?将黑白复印数量、大小、纸张类型填入《制作结算清单》 。?将复印好的文件、文本内容顺序理好连同《制作结算清单》送至制作部与当值美工交接制 作要求;原稿送到前台处。【注意事项】 ?技术员在复印前必须先先清点原稿数量。? 复印时应保证镜面干净，使输出的文本没有斑点、折痕、起皱、漏粉、脱墨、黑线、歪斜、 夹页等。?必须清点复印数量是否与原稿一致。?如有硫酸纸、隔页纸、120g 纸等特殊 纸张复印， 在复印完成后应立即将纸从纸盒中取出放回原处。?如当班未将任务全部完成， 必须填写详细的交接班记录， 并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。所有的内容应 全部体现在《技术部交接班记录》中。?技术员在空闲时或交班时应及时搞好设备的外观 清洁工作，工作场所保持整洁有序。?如在复印过程中碰到客户资料方面的问题或客户要 求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。?工程复印?技术员接触 客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下;详细询问客户制作要求。?技术员接 到复印任务后， 应首先检查原稿质量， 纸张大小、 颜色深浅等， 并告知客户可能的复印质量; ?在工程机上安装好合适的纸张，调好纸张位置、复印浓度等; ?先复印一张，技术员自 己先检查一遍，如有可能请客户确 18 认; ?经确认后开始正式复印，在此期间应人不离机; ?复印完成后应清点数量，整理好顺序，填写《制作结算清单》 ?将复印好的大图卷好， ; 文本内容顺序理好连同 《制作结算清单》 送至制作部与当值美工交接制作要求或送到前台处; 原稿送到前台。【注意事项】 ?如当班未将任务全部完成，必须填写详细的交接班记录， 并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员。所有的内容应全部体现在 《技术部交接班记 录本》中。?应合理利用纸张，尽量做到不浪费。?如在制作过程中碰到客户资料方面的 问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。?CAD 出图 ? 技术员接触客户后，应首先向客户问好，并尽可能让客户坐下; ?对照《加工制作内部 流程单》 ，了解客户的要求; ?将文件拷入电脑，打开后先浏览一遍，了解线型、比例、大 小、纸张、是否要打印灰度; ?每张图纸打印前，都应快速检查一遍文字，如发现有“,” 或字体颠倒、字体错位等，应立即调整过来，检查是否有隐藏的图层，该层要不要打印、 Defpoints 层(该层是不可打印层)上是否有图、地形图是否已引入、链接的图片是否已显 示、每层之间的顺序是否正确; ?在电脑上仔细检查，确认无误后先打印一份，检查一遍 输出线条粗细、文字是否完整; ?检查打印机纸盒内纸张的规格是否准确，数量是否足够; ?检查无误后开始正式打印，打印过程中 19 应及时检查打印机情况; ?复印完成后应清点数 量，整理好顺序，填写《制作结算清单》 ?将打好的大图卷好，光盘或 u 盘交给前台。; 20 【注意事项】 ?技术员在打印前必须先在电脑上预览。?如当班未将任务全部完成，必须 填写详细的交接班记录， 并将客户所提供的资料全部移交给接班打字员特别是线型。所有的 内容应全部体现在《技术部交接班记录》中。?技术员在空闲时或交班时应及时将已制作 完成的客户文件删除或放入规定的文件夹内，并应不定期对硬盘进行整理。?CAD 出图 一般使用的字体是 HZTXT。?要装订的图纸，应多留白边，防止边框被裁掉。?如在制 作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况， 必须及时与客户取得联系， 不 能擅自作主。?扫描矢量化?技术员接触客户后，应首先向客户问好并尽可能让客户坐 下; ?技术员接到矢量化任务后，应首先检查原稿质量，纸张大小、颜色深浅等，并告知 客户可能的扫描矢量化质量; ?在扫描仪上安放好位置、调试好浓度、比例，直至扫出最 佳效果; ?如客户只需原稿中的一部分，可通过软件进行?切割?编辑、放大、加浓，并且 可以对原稿的一些杂点等问题进行编辑; ?将扫描文件用?TIFF?格存取一文件名; ?在矢 量化软件中打开文件， 首先进行?自动矢量化?处理; 其次根据图片实际情况来做好?平滑线条 处理?;然后?输出矢量?保存成“像素空间?DXF? 格式”取一文件名; ?最后尽可能在 CAD 低版本里打开文该件将其存成?DWG?格式; ?将文件进行刻盘; ?填写好图纸尺寸、张 数。【注意事项】 ? 21 如遇到纸张过薄，应采取相应措施，如在原稿进口端粘一张新复印纸 等方法;如遇上纸张过大不得不将纸张裁开时，必须取得客户的同意，方可进行裁切扫描; ?刻好盘后必须确认盘是否可以打开， 并且保证文件完好存在; ?尽可能看清客户的要求， 如:需要 TIF、DXF 两种格式的文件。3.清点原稿和输出文本的数量 4.打印或复印完成后 打字员应按客户要求理好文本顺序，如有多种文本输出方式应同时整理。5.技术员填写加 工内容后将整理好顺序的文本随《制作结算清单》一起交到美工手上，将客户装订或后期制 作要求复述一遍，并按《制作结算清单》要求进行交接同时将客户原始资料交回前台。如客 户不需要装订等后期制作， 技术员应在确认打印数量后在 《制作结算清单》 上填写打印内容， 与打印图文、客户原始资料一起送至前台，并与前台接待办理交接手续。交接手续中必须 包括交接时间(交接时间为最后一张文本完成的时间)。【注意事项】 ?如客户要求保留文 件，制作人员应将文件立即存入 客户文件夹 ，并在文件名上注明“不要删除”或“保留× 天” 等字样;如客户要求删除文件，应立即删除该文件及所有副本;如客户无特殊要求，一般情 况下文件存入 客户文件夹 并保留七天。?如客户文件需刻盘，制作人员在刻盘后应在 光盘外壳上贴上标签，并注明文件名。交给前台接待。三、制作部分1.技术员将输出并 整理好顺序的文本交给美工，并按要求办 22 理交接手续。如客户自带文本直接装订的，由前台 接待直接与美工交接，要求同前。2.营业经理根据文本的重要性和时间性合理安排美工， 明确分工。3.后期制作?覆膜?美工明确覆膜要求; ?选择合适的材料进行覆膜操 作; ?按文本后期制作要求裁切四边; ?检查覆膜质量，合格后填写《制作结算清单》 ; ?需进行下一步制作过程(裱板或制作封面)的移交给下一道工序或本人继续制作，如不需要 进一步制作的，美工应在将覆膜后的文本与《制作结算清单》一起交给前台接待，办理交接 手续。原则上不允许客户自己带文件去结帐。?裱板?美工明确裱板要求; ?按要求 裁切 KT 板，进行裱板; ?根据客户要求选择合适的包边条进行包边，在包边条断开处的 背面粘贴胶带; ?检查裱板质量(要求不起皱，膜上无污点，平整无折痕、直角处不露板)， 合格后填写《制作结算清单》 ?将裱好的板包装后与《制作结算清单》一起送至前台，办 ; 理交接手续。原则上不允许客户自己带展板去结帐。?文本装订?美工明确装订要求装订样式、覆膜种类、装订方向(横竖、左右) 、要不要留白边; ?选择确定合适的材料和 设备; ?按客户要求及公司相应文本装订要求和规范进行制作，文本装订时应合理安排人 手和时间，力争在保证质量的前提下提高效率; 4.每一个美工都应对自己制作的每一本文 本的装订质量负责，装订完成后先自检，确认合格后填写《制作结算 23 清单》 5.营业经理最 ; 后应仔细检查每一本文本的质量， 包括装订质量，同时也包括打图、打字的明显错误，文本 24 排列顺序和文本装订正反等明显错误， 保证不合格的文本不出公司。不合格的文本应立即返 工，如因此影响交货时间，应立即通知前台接待。6.由美工将制作完成并检查合格的文本 与填写后的《制作结算清单》一起送到前台，并与前台接待交接。原则上不允许客户自己带 文本去结帐。四、送货 当文本制作完成， 《制作结算清单》从美工或技术员手中回到前台 时，前台接待应做以下工作?清点文本数量、检查文本质量后与相关人员办理交接手续; ?找到相对应的《制作结算清单》 ，按实际加工内容将《制作结算清单》填写完整、清楚， 现金付款或有特殊要求的客户应同时注明价格， 并请客户确认。必要时与业务员联系确认价 格; ?清点、整理客户提供的资料，交回给客户或妥善处理; ?按不同客户的具体要求处 理文本。1.直接交给客户验收，确认质量 ?前台接待当面请客户清点文本数量，确认文本 质量; ?客户确认后请客户在《制作结算清单》上签字; ?收银:包括现金和支票(挂帐 客户除外)。注意辨别人民币和支票的真伪需要开发票的一律按实收金额开，不得虚开; ?替客户整理好文本，必要时帮助客户包装或送到公司门口，并向客户道谢。2.妥善保存， 待客户自提 ?前台接待清点后将文本妥善保存，如在本班工作时间内客户未上门取件，必 须详细交接清楚; ?客户来公司提货时前台接待应确认客户与文本的对应关系，不允许发 错货，同时请客户当面 25 清点文本数量，确认文本质量; ?客户确认后请客户在《制作结算 清单》上签字; ?收银:包括现金和支票(挂帐客户除外) 。注意辨别人民币和支票的真伪; ?替客户整理好文本，必要时帮助客户包装或送到公司门口，并向客户道谢。3.安排美工 或业务员送货 ?前台接待通知美工或业务员送货，并在《取送货单》上详细写明送货地点、 联系人、电话、文本数量等。美工或业务员在接到通知后应按时间要求立即出发送货; ? 如需公司派车送货，应由前台接待通知当班司机出车; ?美工或业务员在送货途中应妥善 保护好文本; ?送货人到将文本送到客户处后，应首先向客户问好，进行自我介绍，并说 明来意，请客户当面请清点文本数量，确认文本质量; ?请客户在《制作结算清单》上签 字; ?送货人将《取送货单》按要求填写完整后交回给前台接待; ?前台接待将本次业务 资料输入电脑; ?通知业务员收款。【注意事项】 ?前台接待填写《制作结算清单》 ，其 内容必须与《制作结算清单》一致; ?文本的妥善保存包括防止文本遗失、污损、混淆， 同时也包括保密性，即为客户的资料保密，防止无关人员私自翻看。 26 【第四篇】:快印店相关工作职责，快印店工作总结则--店长或经理职责1、策划和制定公司的工作目标和具体。以资料形式存档并定期向总 经理汇报。2、妥当处理与大型客户的关系，总结和分析公司所有客户分布和意向。以资 料形式存档并定期向总经理汇报。3、负责公司的人事调动和工作分配。4、听取和记录客户和公司员工的建议和意见，分析处理后并做出总结向总经 理汇报。5、妥当处理与供货商的关系，以资料形式存档并分析总结后定期向总经理汇 报。需采购固定设备时做出采购计划和采购理由，了解市场详情后做出总结 汇报给总经理。 27 快印店员工守则--前台接待职责1、 接待所有上门客户、 客户及电话客户， QQ 包括询价和处理日常客户关系。2、 接受处理客户投诉。当处理不了时及时向店长或经理汇报并协助处理。3、 处理初级贵宾客户的立项和协议价格以及细则。4、 录入和更新所有客户资料和协议价格资料。5、 与市场部负责人协商处理录入已发展的客户和潜力客户。6、 直接向店长和经理负责，严格执行店长或经理下达的一切指令。7、 合理安排和分配前期和后期工作人员的工作任务。8、 正确记录前期和后期工作人员的考勤、绩效、返工情况及客户投诉。9、 监督和督促前期和后期工作人员保质保量及时完成工作任务。10、除公司规定的定期客户回访外，根据实际情况及时与客户沟通和回访。11、成品完成时应仔细检查，发现质量问题立即责成处理并记录返工情况。如时间来不及时应立即与客户沟通并协商处理。(客户不需要任何借口，因我 们的责任而造成的质量问题应无条件的为客户返工并向客户道赚。适当时可 以告知客户返工的原因和给予客户适当的优惠，并将优惠情况和客户信息和 客户反馈情况以及处理结果记录并汇报给店长或经理。) 12、了解客户反馈信息和与市场部沟通市场信息，及时向店长或经理汇报并 协助处理。13、初级贵宾以上客户需要店长或经理处理时，立即安排客户与店长或经理 的见面，并协助处理好客户关系。14、遇上紧急情况时及时向店长或经理汇报并协助处理。 28 15、前台接待是整个公司的窗口，一言一行都关系到整个公司的形象。做到 微笑服务、专业服务、一切以客户为中心是一个前台接待的责任和义务。 29 16、记录耗材库存情况，库存临界报警时及时列好清单向店长或经理汇报。17、听取和记录每一位客户和同事的建议和意见，并以书面形式汇报给店长 或经理。18、因记录不详细或不记录的返工责任由前台承担。19、客户或同事的建议和意见未以书面形式汇报给店长或经理的，记工作失 误一次。20、客户投诉或未妥当处理客户对前后期工作人员的投诉，记工作失误一次。21、即时回复客户信息，和客户良好沟通。 30 快印店员工守则--前后期工作人员职责1、保质保量高效完成前台分配的工作任务。2、认真听取客户的建议和意见。3、为每一位客户提供全过程的微笑和专业服务。4、严禁和客户发生口角和争执。当客户不解时应耐心的与客户沟通，直到客 户满意为止。5(耗材库存临界报警时应及时向前台汇报并协助处理应对措施。6、主动和客户打招呼，如“您好～、 ”“早上好”“中午好”“下午好”“晚 、 、 、 上好”等。7、当客户需要询价时及时介绍客户到前台询价，并告知客户我们无权处理价 格事宜。如“您好～关于价格方面请您咨询我们的前台，我们无权处理价格 事宜，谢谢。” 8、需要返工时及时向前台汇报并说明返工的原因、当事人及具体细节。9、交接班时与接班工作人员仔细沟通，并注明注意事项。10、每一个工作人员都是公司的形象代表，维护公司形象是每个员工的责任 和义务，出现失误时应主动承认错误并承担责任。11、空闲时严禁玩游戏、看电影、聊 QQ 等与工作无关的任何事宜，有好的 建议和意见应及时向前台或管理人员汇报。 31 快印店员工守则--财务部职责 1、参与制定本公司财务及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和设备采购评估的财务分析工作。3、负责总经理及经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如局、财政局、、会计 事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、财务情况说明分析，向公司领导 报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表和应付款报表 7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司所有明细分类账的记账、结账、核对，每月 5 日前完成会计报表 的编制，并及时清理应收、应付款项。9、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。10、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办 理银行收付业务。11、负责先进管理，审核收付原始凭证。12、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账， 月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。13、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作 32 【第五篇】:快印店管理员工手册，快印店工作总结您加入长沙千百印图文!希望您的到来给公司增添一份新的活力! 通过公司新老员工的不懈奋斗，公司获得了源源不断的发展动力。现在您已加入公司这个富有理想和挑战的团队，很快您也会被这种蓬 勃向上的朝气所感染希望您把握住一切机会，虚心向老员工请教，他们的 指点会使您获益匪浅。更重要的是， 学习的心态本身就是获得成功的要素。在公司，晋升和发展都是建立在出色的工作实绩和良好的实务操作能 力基础上的。即使您能力出众，具备良好的技能和高涨的工作热情，也不 要期望一步到位，每个成功都是一步一个脚印地累积下来的，机会掌握在 您手中。如果您在压力下选择自我调节并继续付出诚意、思考和努力，您 的同事、上级主管会感受到的，最终您必获得公正的评价。团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪 明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，伴随着企业发展的是您的成熟 和成功。公司追求的价值观在于保持昂扬的工作热情、 健康的体魄、 乐观向上、 团结友爱的团队精神。这些都具有金钱无法替代的价值。作为一个服务行业，就必须具备高素质的服务人才，在这个温馨的大 家庭里，每一个员工都发挥着重要的作用，都是直接影响我们公司形象的 纽带。要想成为一名公司的优秀员工，必须认真学习本手册，不断从实践 中摸索经验。我们的员工，聚在一起 33 形成的就是整个千百印，如是小溪汇 入河流，河流融入大海，是一个息息相连、缺一不可的整体。每一个员工 都要不断努力学习，提高自身的素质和服务质量，从而提高整个团队的素 质和服务质量，这不仅是公司在行业竞争及发展上的要求，更重要的是员 工自己在职业生涯以及激烈的职场竞争中的要求。本手册，介绍公司的文化及相关制度，认真阅读，将对您有所帮助。如有疑问，欢迎随时与您的主管或公司领导坦诚交流。今后您会逐渐熟悉 公司，我们期待看到您在这和谐而富有激情的环境中一展才华。欢迎您加入我们的行列! 34 前言1、本手册是根据公司规定做出的正确理解，本手册就公司人力资源 管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及 员工纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详尽 资料。2、本条例适用于与公司签订《劳动用工合同》的员工。3、本条例所称的“公司”是指“长沙千百印数码图文” 。4、本员工手册解释权归“长沙千百印数码图文”所有。 35 第一章入职指引一、签订劳动合同 (1)员工承诺无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系，在进 入公司之前对所有以前的工作单位或任何第三方均未承担(或不再承担)任 何有关秘密的保密或不使用义务，也未承担(或不再承担)任何事业禁止义 务，方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工 自行承担。(2)签订的劳动合同，一式两份。一份由公司，一份由员工自留。二、领取《员工手册》 员工签订劳动合同时，领取《员工手册》一份。《员工手册》为公司 基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。三、岗前培训 新入职员工办理完报到等手续后，公司负责人就公司的、业 务流程、员工手册等与新员工切身相关的内容组织新员工入职培训。同时 安排您到与工作岗位相符的职能部门学习，熟悉相关的业务知识。岗前培 训的方式及时问安排由公司结合岗位性质、工作内容、新入职员工的人数 等因素综合考虑后确定。四、 (1)新入职员工经岗前培训后，将被安排到指定岗位。(2)劳动合同期限:新员工无本行业工作经验者，一律试用期三个 月， 有行业工作经验者，酌情而定。(3)试用期间公司将按照公司的试用期考核制度对员工的表现及其 工作适应程度进行考核，如果您的表现不能胜任岗位要求，或者有违《劳 动合同法》的行为，供一份解除劳动合同的书面证明给您。(4)试用期间工作业绩突出者可申请提前。(5)每月 36 28 号考核一次(转正式员工考试)，生是为期 3 个月， 期间可以提前申请转正考核( (6)实习生可以认一个本部门找一个师傅(在间均由师傅做 技能水平培训和教导，可以由师傅考核，再由经理审核通过后方可转为正 式员工同时，也可以自己提出申请考核，如果 3 个月内考核均没有通过， 作辞退处理。(7)实习生享受公司实习工资待遇 1000 元,月 37 第二章基本规范第一条:遵守国家法律法规，遵守公司制度，令行禁止。第二条:热爱公司、热爱本职工作。第三条:严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工，中午 无故不得出外就餐。第四条:员工因事因病必须亲自请假(因病请假须持有市级以上 诊断注明)，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续(因急诊来不 及履行请假手续的，可用电话告之，待病情稳定后履行请假手续)，未履行 书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。第五条:仪容规范 衣着整洁 服饰大方 精神饱满 您上班时不迟到不串岗 不怠工不务私 您下班时不早退不拖拉 关好水电门窗 保证 您打电话时不闲谈 不泄密 您接电话时先答“您好，千百印，有什么可以帮到您， ， 您开会时准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第三章员工纪律一、员工工作守则 1、热爱公司声誉，热爱本职工作，自觉维护公司利益。 38 2、尽忠职守，严格遵守公司的一切规章制度。3、不得私自经营与公司类似的业务或在公司以外兼任其他职务。不 得将公司业务客户转介其他同行。除办理公司业务以外，不得对外擅用本 公司名义。4、平日言行应诚实、谦和、廉洁、勤勉，注意提高个人品德涵养， 切忌不良嗜好。5、同事之间应团结一致，努力合作，互相关心，真诚相待，和睦相 处，同舟共济，不得吵架、斗殴、搬弄事非、扰乱办公秩序。6、尊重上司，服从领导，听从指挥。如对工作问题有不同之个人见 解可婉言或以书面形式陈述意见，不得当面顶撞。7、严谨个人操守，不得索取或收受客户、或与公司业务相关之个人 或单位的小费、贿赂或向其挪用款项。8、准时上班，对所担任的工作或上司及客户委办事务应争取时效， 不拖延，不积压，当日事务力求当日办清。有临时性或重要性事务需加班 处理的，不得借故推诿。9、在办公时问内不得闲谈、搭讪，不得阅读报纸、杂志或与业务无 关的书籍，不得用公司电话与朋友、家人长时时聊天。10、不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿、表册或函件。11、不得携带违禁品或非必要物品进入办公场所对所保管的文书财物 及一切公物应善尽保管之责，不得遗失、私自携出或出借。12、艰苦朴素、勤俭节约、爱护公物，不铺张浪费。非职务需要不得 使用公物或支用公款。13、认真学习业务知识，注意总结工作经验及教训。努力提高工作能 力及工作效率。14、 39 勤奋工作，兢兢业业，积极上进，不怕困难，努力开拓，精益求 精。15、每天下班前，整理个人桌面，按值日表安排整理公共区域。16、公司没有规定加班，任何人在下班后不准逗留。17、不准在公司大声喧哗、打闹、赌博等一切违法行为;严禁在办公 吸烟(除客户以外的特殊情况。18、公司的办公用品及书籍，不准挪作私用及带回住所，如工作需要 借阅，必须经过公司主管同意、签借阅条后方可带回。否则，视为偷公司 财物处理。二、计算机管理 1、计算机存档文件目录、名称应统一制定标准化。2、客户资料保存在规定的盘，不得随便存放。3、电脑每周扫描杀毒一次。 40 4、电脑里不准保存与工作无关的资料，包括电影，小说，不健康图 片、网站。三、原材料管理1、公司设立原材料账，由前台财务专人分别负责帐目和原材料保管， 各部门原材料自行制订保管方法，但必须填写《部门原材料登记表》在公 司前台财务备案。2、领用原材料要填写领用单，由部门主管签字后领取。3、各部门主管定期(每周一次)进行原材料清查，结果由各主管报给公 司经理。4、若发生原剌料丢失或损坏，追究责任人的全额赔偿责任，如找不 到责任人，则追究保密人与相关人员，各负一半赔偿责任。四、报废处理 因机器原因或客观原因造成的浪费由主管签字，方可做报废处理。五、设备维护管理 1、爱护公司设备，每天清洁设备，轻拿摆放，设备出现问题，应及 时向主管报告，主管不在时，必须尽快通知公司维修部人员，对设备进行 检查和维修，以免对公司运作带来困扰。2、保养设备，对设备的清洁，不可用湿抹布及对设备有直接损害的 化学用品进行擦拭，如需专业性的保养及检查，应该由公司专业维修队伍 来处理。各:对设备不爱护者，发现一次罚款 50 元，设备出现问题，不通知 专业维修人员，自作主张，损坏设备，由当事人按损失轻重大小赔偿。六、资金费用 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 1、公司预算内费用分公司负责人审批使用。2、公司各部门预算内费用，由各部门主管提出申请，直接请示负责 人批准，审核签字使用。七、日常费用管理 1、给客户寄邮件要 41 求平信，报销范围为重要票据，合同文本，客户 重要资料。2、交通费原本送货员骑单车送货，如特殊情况，核实后，坐公交车评票报销， 乘坐出租车费用，须负责人同意，签字，报销。3、办公用品及日常用品由主管申请，经负责人同意、签字，才能报销。4、原材料费用公司如有缺原材料，由各部门主管做好登记，申请进货，由负责人签 字，同意付款。 42 八、公司文件的管理 1、保管资料包括:公司结现合同、用结合同、客户资料、劳动合同、 及公司方案等相关资料，进货单由部保管。2、所有保管资料均应保存正本。3、未经公司负责人批准，资料及书籍一律不外借。九、费用报销制度l、费用报销单手续、单据齐全，对于手续不齐全，公司不给予报销。2、所有费用应于费用发生日一周内报销，愈期一律不给予报销。3、报销单据必须字迹工整，清楚填写消费来历，大小写均无误，否 则退回重新填写报销单。4、所有报销单据必须经负责人批准，未审批先支出者，将由当事人 5、报销内容必须属实，一旦查出有虚假，公司将给予报销金额三倍 的罚款，周会公开批评并以开除处理。十、保密制度 1、公司客户档案，客户名称，联系地址，电话号码及公司联系工具 及客户系统，产品定价，销售量等信息。2、公司年度、月底、销售状况，员工培训及内部管理制度手册等资 料不能向外涉漏。3、公司的营运运作流程，及公司的重要有关机密不能外传。4、员工违反保密制度，给公司带来直接或间接损失，记大过一次。罚款 100 元/次，并以损失的轻重赔偿实际损失，情节严重，作开除处理， 并追究相关人的法律责任。5、客户的有关重要资料及文件，当事操作人员应严格要求自己，对 工作认真负责，按客户的要求保守有关机密，操作完后，问清客户，是否 需要保存，或者按客户的要求将资料删除。6、标书客户需要进行 43 装订，完毕后，装订部人员应立即把资料放存， 客户资料储存柜放存，如急需的客户，应马上通知前台跟单人员，检查结 算后，再交给客户。7、客户结算后，前台跟单人员，应提醒客户的重要文件及有关物品， 是否已(记住带走，如 U 盘，光盘等文件工具。8、技术部人员操作中，有关重要文件，防备非本人客户在旁边偷看 资料，如有此类，当事人应想办法让此人物离开，有不能解决，及时请示 上级处理。9、装订部一般为标书装订客户多，为了维护客户的保密要求，装订 部各人员切记，禁止非内部人员及客户入内。各:维护客户保密制度，公司员工有违规者，唰以上保密制度同样 处罚，罚款 100 元。 44 十一、办公规范 1、文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。2、工作台上不能摆放与工作无关的物品。3、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归带原处。5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。6、必须统一用公司联系工具，如 QQ、MSN、硬盘等，如有需要， 要向公司负责人申请。违者罚款 100 元,次。7、客户的重要文件必须保存到规定的期限，必须交给办公室由负责 人保管。8、处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。十二、接听电话规范 1、听到铃响，应在第三声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“您好， 千百印，有什么可以帮到您?” 2、遇寻找人不在时说“对不起，某某有事离开了，方便的话请留下 您的电话。” 3、对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。4、如遇员工咨询或反映问题，必须认真记录咨询的问题和联系方式， 并在最短的时间处理，涉及到其他部门的转交相关部门处理。5、通话完毕后请说“再见”并后于对方挂机。6、接听电话就保持恰当的声音和态度，如遇顾客咨询或反映问题， 无论何种情况都不得争吵或挂断电话。7、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。8、对不指名的电话，判断自己不能处理时，应坦白告诉对方，并马 上将电话交给能处理的人。在转交前，应简明扼要把对方所谈内容告诉接 收人。9、工作 45 时间内，不打私人电话。当接到私人电话时，应简要交谈并 迅速挂断电话。十三、举止规范 1、不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。2、女员工应避免当众化妆。3、不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发、不可抓挠身体隐蔽部位及夸 张抓挠其他部位。4、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双 手抱在胸前。5、接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工 作需要坐着时， 不许不抬头、 左顾右盼或漫不经心， 决不许上下打量客人。 46 6、不得随意翻阅客人或领导的文件、资料，如因工作需要需征得客 人或领导同意。7、公司内与同事相遇应点头微笑以表示致意。8、与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动 让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开 门。9、 进入领导办公室前须先敲门， 得到允许后方可进入， 在指定位置(办 公桌对面)就坐，注意随手关门。10、经过通道、走廊时要放轻脚步，严禁一边走一边大声说话、唱歌 或吹口哨。11、不打人、不骂人、不闹事、不做违法乱纪的事。不得大力关门， 影响他人。不赌博、不酗酒、不在禁烟区吸烟 12、保持工作环境整洁，保持倒班宿舍和员工宿舍的清洁卫生，文明 进餐，文明就寝，维护公司整体形象。13、爱护公共设施，不私自挪用公司钱和物，损坏公物要照价赔偿。14、节约用水，安全用电，不铺张浪费，不泄露公司秘密。 47 荐 黑金风格工作总结_图文 图文快印工作总结 工作总结模板word图文 48