员工门岗工作服务礼节礼貌用语
1.礼貌用语“十一字” :您、您好、请、谢谢、对不起、再见～ 2. 来不及说对不起～您好～请向左(或右)靠一点，谢谢～ 3.敬礼问好，请出示您的停车卡，谢谢，请慢走～
4.您好，请问您送餐(送货)到几楼，请到这里登记一下。请走员工电梯～(进入第一个)
5.您好，那边是电动车停放处～请稍等片刻～
6.对不起～这里不能停车，请您把车放到车位好吗,谢谢～ 7.您好，对不起～此处不能充电，谢谢～
8.您好，请佩戴好临时出入证，谢谢～
9.您好，请出示物品携物出门证，谢谢～(或不好意思请把包打开检查一下，好吗,)
10.遇到总经理和部门经理，先向总经理问好，再向部门经理问好，先宾后主。
11.您好，请往后面走，从员工电梯上去好吗,谢谢～ 12.您好，请您把衣服穿上好吗,谢谢～
13.接听电话说:您好!×××(工作岗位)，×××(姓名)～拨打电话说:您好～保安部×××(姓名)。
使用对讲机说话:收到，请讲～明白～
14.您好，请问我能为您做些什么吗,需要我帮忙吗, 15. 您好，请问您到那个楼层
施工
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，请佩戴好临时出入证(或请您出
示证件我们登记一下，好吗,)。
16.您好，这里不能吸烟，现在敲打时间已到了。
与人相见说:您好 向人祝贺说:恭喜 客人入座说:请座 迎送客人说:再见 得人帮助说:谢谢 无法满足说:抱歉 向人询问说:请问 问人姓氏说:贵姓 求人办事说:拜托、劳驾 麻烦别人说:打扰 中途先走说:失陪 希望得到照顾说:关照 请求谅解说:对不起，请原谅 言行不妥说:对不起，我说错了
员工门岗工作
标准
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1)执行酒店门卫
制度
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，检查监督员工和外单位施工人员出入通道的
情况，负责通道进出物品的查验工作，严格控制酒店物品外流，
保证任何物品外出必须持有效的“携物出门证”，严禁把危险品带
入酒店范围。
2)认真注视进出酒店的员工，对非本酒店员工应礼貌地问明事由，
查验证件，做好记录，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员
进出员工通道。
3)兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，负责员工门正常秩
序的维护，保证出入路口畅通，如发现可疑情况及时
报告
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，并认
真做好当班工作记录。
4)持会客制度，负责来访人员的接待登记工作。
5)负责酒店客人及员工摩托车、电动车、自行车的发证登记等看管
工作，另外还要做好员工电动车充电
安全管理
企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理
。 6)负责监督副楼写字楼人员进出的关注情况。
7)完成上级交办的其他工作任务。
保安部
2011年11月11日
浙公网安备 33021202002483