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微笑服务明星评选标准

微笑服务明星评选标准微笑服务明星评选标准 (“128815”);微笑服务明星评选标准餐厅开展“微笑服务明星”评选为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展“微笑服务明星”评选活动。“微笑服务明星”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升餐厅的文化品位，在会所内部形成一种“员工满意、会所满意、顾客更满意”的良好气氛。具体评选情况如下: “微笑服务明星”评选期:2012年3月起二、“微笑服务明星”评选对象:餐饮部全体员工三、“微笑服务明星”评选操作程序: (一)评选标...

微笑服务明星评选标准 (“128815”);微笑服务明星评选标准餐厅开展“微笑服务明星”评选为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展“微笑服务明星”评选活动。“微笑服务明星”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升餐厅的文化品位，在会所内部形成一种“员工满意、会所满意、顾客更满意”的良好气氛。具体评选情况如下: “微笑服务明星”评选期:2012年3月起二、“微笑服务明星”评选对象:餐饮部全体员工三、“微笑服务明星”评选操作程序: (一)评选标准: 1、职业形象符合餐厅标准要求; 2、遵守餐厅各项规章制度; 3、餐饮部各项技能考核的总分; 4、为宾客提供微笑与满意服务; 5、对待同事谦和有礼; 6、部门管理层的提议/部门推荐; 7、员工互评; (二)评比形式: 1、每天领班巡值记录，无论是优或是差的服务行为，均记录在档。 2、摆放提名箱用于员工互评。 (三)宣传: 制作微笑服务宣传标语，在文化栏张贴，以提醒员工微笑服务。四、奖励: 1、为表彰“微笑服务明星”并树立模范作用，被评为“微笑服务明星”的员工将佩带“微笑服务明星”徽章。 2、作为“微笑服务明星”形象大使，在产生后的一个月内，可以优先服务宾客，向宾客展示会所的服务精神和面貌。 3、现金奖励。

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