纳税服务承诺制度

纳税服务承诺 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 第一条 根据省委、省政府的总体要求～为进一步树立敬业诚信、文明高效、服务奉献的黑龙江省地税人形象～充分发挥地税部门组织税收和服务经济的双重职能作用,积极为我省经济发展创造优良服务环境～参照国家税务总局《纳税服务工作 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ,试行,》的规定～特制定本制度。 第二条 纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨～坚持依法、无偿、公平、公正的原则～促进纳税遵从～提高税收征管质量和效率～保护纳税人合法权益。 第三条 税务机关要坚持公开办税制度。公开内容主要有:纳税人的权利和义务,税收法律、法规和政策,管理服务规范,税务检查程序,税务违法处罚 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,税务干部廉洁自律有关规定,受理纳税人投诉部门和监督举报电话,税务人员违反规定的责任追究,税务行政许可项目和非许可行政审批项目,税务行政收费标准,纳税信用等级评定的程序、标准,实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。 第四条 税务机关依法行使税收执法权～不得指定税务代理～不得刁难纳税人～不得滥用职权。 第五条 税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策～普及纳税知识。根据纳税人的需求～运用税收信息化手段～提供咨询服务、提醒服务、上 门服务等多种服务。 第六条 税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行提示～对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行通知～对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。 第七条 税务机关应当建立健全办税辅导制度。税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人～应当及时进行办税辅导。对于纳税信用等级较低的纳税人～给予重点办税辅导。 第八条 税务机关应当根据纳税人的纳税信用等级～在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面～有针对性地提供服务～促进税收信用体系建设。税收管理员应当通过开展纳税信用等级评定管理工作～结合纳税评估～帮助纳税人加强财务核算～促进依法诚信纳税。 第九条 税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下～对需要纳税服务援助的老年人员～残疾人员～下岗人员～遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助～到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。有条件的税务机关～应当组织开展纳税服务志愿者活动～帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。 第十条 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时～应 当准确、及时答复。对于能够即时准确解答的问题～给予当场答复,对于不能即时准确解答的问题～限时答复～并告知纳税人答复时限。 第十一条 税收管理员应当根据管户责任和管事要求～加强与所负责纳税人的联系与沟通。告知纳税人联系方式、 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 、服务事项和监督方法,向纳税人提供提醒告知、宣传咨询、援助服务、预约服务等服务方式,了解纳税人财务管理、会计核算和生产经营情况,征询和反映纳税人的意见、建议,帮助纳税人解决纳税困难。 第十二条 税务机关应当按照法律、法规规定的税务稽查执法的范围、职权、依据和程序行使税收执法权～应当根据实际情况～依法确定稽查时限～严格依法执行稽查公开、告知制度。 第十三条 税务机关在实施税务稽查过程中～对当事人提出的问题～应当进行耐心的解释和说明。 第十四条 税务机关在行使税收执法权时～应当依法告知纳税人具有申请税务行政复议、提起税务行政诉讼、请求税务行政赔偿和要求举行听证的权利～以及负责税务行政复议、赔偿和组织听证的税务机关。 第十五条 负责税务行政复议、赔偿和组织听证的税务机关～应当自纳税人提出申请或要求后～依法告知纳税人申请税务行政复议、赔偿以及举行听证的程序、时限和相关 资料等事项。 第十六条 税务机关在税务行政复议、诉讼过程中～发现具体行政行为有明显错误的～应当及时变更或撤销。税务机关对于依法应当给予税务行政赔偿的纳税人～要按照法律、法规的规定～及时、足额地给予赔偿。 第十七条 办税服务厅受理或办理的主要工作事项:税务登记～纳税申报～税款征收～发票发售、缴销、代开～涉税审核,批,文书～税收咨询～办税辅导～税收资料发放。 第十八条 办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅～可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。 申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项:各税种的申报和审核事项,征收税款、滞纳金和罚款,减、免、退税申请,延期申报、延期缴纳税款申请,采集、审核和处理有关涉税数据。 发票管理窗口受理或办理的主要工作事项:企业发票领购资格和企业衔头发票印制申请～发票发售和代开～发票缴销、验旧、挂失等。 综合服务窗口受理或办理的主要工作事项:税务登记事项～开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ,有关税收证明等事项,涉税事项申请,纳税咨询与办税辅导。 第十九条 地税机关办税服务厅在职权范围内～对受 理纳税人的税务登记、纳税申报、税款征收、发售发票等事宜～实行“一站式”服务～全程服务～预约服务～提醒服务等制度。 “一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。 全程服务是指受理纳税人办税事宜后～通过内部运行机制～为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。 预约服务是指根据纳税人需求～在征纳双方约定时间内～为纳税人办理涉税事项的服务。提醒服务是指在纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前～提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。 第二十条 税务机关应当从实际出发～提供上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、银行网点申报等多元化申报纳税方式～由纳税人自愿选择。 第二十一条 办税服务厅税务人员应当着装上岗～挂牌服务～语言文明～举止庄重～提倡讲普通话,准确掌握税收业务和计算机操作技能,出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 第二十二条 办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等～提供纸张、笔墨及其他办公用品。有条件的办税服务厅～可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、 饮水机等。 第二十三条 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项～税务人员经审核～在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项～限时办结～并告知纳税人办理时限。 第二十四条 地方税务局和国家税务局统一设置12366纳税服务热线～共享号码资源～不得变相更改。12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要方式～涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。 第二十五条 12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准～税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。 第二十六条 税务机关应当设置专门税务人员负责12366纳税服务热线和税务网站的纳税服务工作～明确职责～规范流程。 第二十七条 税务机关应当定期更新和完善12366纳税服务热线与税务网站共同应用的税收法规库和纳税咨询问题库。 第二十八条 税务机关将纳税服务作为税收工作年度考核的重要内容～分级负责。上级税务机关对下级税务机关纳税服务工作进行考核和监督。对于纳税服务工作成绩显著的单位和个人～予以表彰。对于纳税服务工作较差的单位和 个人～予以批评。对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的～责令限期改正～并追究相关责任。 第二十九条 税务机关逐步建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度～完善监督机制。税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合～建立对纳税人的定期回访制度。 第三十条 本制度适用于全省地税系统～如有与上级有关规定不符之处～按上级规定执行。 第三十一条 本制度由黑龙江省地方税务局负责解释～从发布之日起执行。