萧山纵火案：理赔取决企业是否对事故负有责任.doc

萧山纵火案：理赔取决企业是否对事故负有责任.doc 中新网杭州1月9日电 (记者 邵燕飞 实习生 谢盼盼)2013年元旦，浙江省杭州市萧山区杭州友成机工有限公司发生火灾，经公安、消防部门调查，已确认是一起人为纵火案件。对于该企业的理赔，中新网记者采访了浙江保监局，该局工作人员王蕾芝表示萧山纵火案中，还要看投保人或被保险人是否在企业火灾事故中负有责任，情况不同理赔也是不一样的。2013年1月1日凌晨，杭州市萧山区瓜沥镇临港工业园区内的杭州友成机工有限公司发生特大火灾，3名消防官兵在扑救过程中不幸牺牲。经公安、消防部门全力调查，已确认系仓库保管员因不满岗位调整泄愤故意纵火。据《保险法》第27条规定:投保人、被保险人故意制造保险事故的，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任。浙江保监局工作人员王蕾芝表示，保险公司在跟企业签订保险合同时一般都会加上上述的这句话或者是其他类似的表达。保险公司有义务根据当时与企业签订的保险合同来履行理赔义务。一般来说，根据《保险法》的规定，当投保人或被保险人在企业火灾事故中负有责任的，保险公司才可以减轻或减免赔偿义务。具体情况还要根据太平产险公司与杭州友成机工公司签订的保险合同而定。“目前，太平产险公司正在进行火灾损失的查勘定损工作，待公安部门对于案件的侦破有了最终结果以后，会尽快与企业商议理赔事宜。浙江保监局也会密切关注此事，确保理赔工作依法按约进行。”王蕾芝说。王蕾芝表示，保险理赔的过程比较复杂，首先对保险的责任要进行认定，估量火灾现场的损失，然后要根据该公司的投保金额和当时跟保险公司签订的保险合同进行理赔。如果双方有争议的，可以申请仲裁，如果一方对仲裁不满意，可以走法律途径解决该问题。据悉，本次着火的杭州友成机工有限公司是跟太平财产保险有限公司签订的保险合同。太平财产保险有限公司浙江分公司的办公室主任邓光琴说，杭州友成机工有限公司的情况比较特殊。“目前对纵火人的刑事案件判定还没有结果，我们公司对杭州友成机工有限公司的理赔还在处理当中。”邓光琴表示，现在还无法告诉记者对该公司理赔的具体情况。(完)本文来源:中国新闻网 小企业主A先生从2000年起开始投保了中国平安人寿的多种保险，2011年去年11月，A先生于不慎跌入电镀池，致使氰化物中毒身故。经核实确切，公司快速结案，兑现保单承诺170万元近日，中国平安人寿浙江分公司公布了2012年度十大赔案，赔付前三的分别是:170万、87万、84万。事故原因有:交通事故、自杀、中毒、溺水、猝死及恶性肿瘤等。据平安人寿浙江分公司相关人士介绍， 2012年该公司的十大赔案的件均赔付从2011年的49.7万元上升到了62.5万元，金额明显上扬。全年共赔付2.3万余件，赔付金额高达1.6亿元。与2011年相比，赔付件数和金额均快速增长，其中案件数增长了15%，赔付金额增长了26.7%。根据近五年来理赔数据，件均赔款也是一路上扬，增长了47%。赔款金额的快速增长，一方面源于公众风险意识的不断加强，对保险保障需求越来越高，个人客户的投保保额也越来越高，2012年中国平安人寿浙江分公司承保了多单千万保额保单;另一方面，平安人寿在产品开发上更加注重保险产品的保障功能，如2012年推出的一款保障功能强大的护身福产品，在原来重疾基础上，新增8种轻度重疾纳入保障范围，乘坐公共交通工具或自驾车出险更有双倍保额赔付，使客户同样的保费支出能获得更多的保障。 施佳 俞萍丽本文来源:浙江在线-钱江晚报 据市交管局统计，4日一天的事故接警比平时多出2倍，其中多为追尾和单方事故。昨日上午，各大保险公司忙得不可开交，理赔员奔波在城市各个角落，一边拍照定损，一边为客户联系维修事宜。太平洋车险的一名理赔员告诉记者，从4日上午至昨日10时，他一共处理了50余起报案，往往刚准备休息就接到通知要赶下个现场，累得抬手都疼。一名保险业内人士透露，南昌的机动车保有量大，新手也特别多，面对突如其来的大雪，很多人应对失措，事故层出不穷。据悉，各大保险公司的热线几乎被打爆，保守估计仅4日一天全市就有上千起车损报案。各大4S店、汽修厂将进入新年后的第一拨“修车旺季”。交警建议，轻微事故最好采用一站式快速理赔模式。(本文来源:南昌新闻网-南昌晚报 )近日，客户报案行驶时因下雪路滑，转弯时不慎翻车，平安查勘员联系客户了解大概损失，半小时内到达现场，现场处理完后，第二 日定损拆解，损失3万多元， 赔款在6个工作日内就处理完毕，客户十分惊讶，连连称赞，客户对平安的整个理赔过程相当满意，该案件客户很满意，租赁公司也很满意。 满意度一直是客户服务的最高准则，当客户找到我们的时候，我们应该换位思考把客户的需求当成是自己的，竭尽全力去解决; “速度、精准”这就是平安所有工作人员的工作态度。本文来源:人民网 如今车主出了意外，定损员拿一个像“大哥大”一般的仪器，它可以拍摄视频，还能与定损中心联系，现场就能完成定损。而在一些公司的意外医疗险理赔中，理赔员拿着平板电脑，拍拍照、点点屏幕，三五分钟客户账户上就能收到理赔款。目前，武汉车险、寿险理赔已进入“移动时代”，理赔时效大大缩短。数据显示，车险采用移动定损后，定损的平均速度由以往的6.8天缩短为18分钟，最快达到8分钟。意外医疗险则从3天缩短到3分钟。车险从报案到拿到理赔款3G定损不到1个小时昨天，记者在太平洋产险湖北省分公司3G定损中心实地采访了移动视频定损理赔的全过程。20多人的工作间，每人面前都有两台显示屏，一台显示的是“车险移动视频查勘”系统，另一台显示“太保车险集中理赔”系统。在工作人员小朱的工作台上，10点10分，屏幕上出现了一辆红色大众车，车头撞墙受损，事发地点在荆门。小朱调阅出该车的保单信息，通过耳麦与现场查勘人员对话:“全红伟，这辆车投保了车损险，镜头拉近点，现在看不太清楚。”随着镜头拉近，小朱截出一张照片，车头左下角被撞扁，有篮球那样大。查勘完毕，小朱调出事故车辆的4S店配件价格表，“整喷修复一共1018元。”小朱说，一键按下，定损核损单完成传输，现场的工作人员用手持终端打印出来，交给客户。车主滕先生提供了自己的银行账号，11点03分，整个过程结束，不到一个小时。“滕先生再过十分钟就能收到理赔款，随后我们会与车主及维修店联系，收集修车发票。”车险核损部门的负责人陈先生说。目前，太保，人保、天平汽车等多家保险公司都在推行3G定损技术。意外医疗理赔上门服务无纸化直赔十分钟到账阳光人寿也在业内首推无纸化“直赔服务”:通过3G网络，实现现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，并可上门理赔，最快十分钟就成功支付赔款。吴女士不慎摔伤右臂入院治疗。接到报案电话后，阳光人寿理赔人员携带3G技术的平板电脑来到客户家中，在录入相关信息并将材料影像上传后，702元理赔款即时到达客户吴女士的账户，整个操作时间仅为3分钟。以往在各项资料齐全的情况下，最快理赔速度也得3个工作日，现在上门理赔十分钟内，赔款就可到账。“现在，对事故情节清晰、责任明确，且预估赔付金额在5000元以下的意外医疗理赔案件，都采用无纸化的直赔。”阳光保险相关负责人表示。避免人情赔付保护个人隐私投保理赔全面进入电子时代3G无纸化定损理赔的出现，不仅缩短了理赔时间，也让保险公司更易监督定损员，规避了“人情赔付”。“以前，定损员定损有很大的自由度。采用了3G快速理赔后，所有资料上传，提高了定损的透明度，前后台互相监督，避免惜赔、错赔的情况。”太平洋保险相关负责人说道。与此同时，由于没有了理赔所需的纸质资料，一般的业务员、理赔员、定损员都不经手客户资料，客户个人隐私也得到更好的保护。业内人士介绍，以后不仅理赔会“移动化”，同时投保也不再需要纸质保单，将利用3G技术，进行电子投保、视频投保。记者王丹妮 见习记者宋丹丹 实习生孙悦 通讯员甘艳 褚振宇本文来源:汉网-武汉晚报 李先生问:我的二手车发生了交通事故，现在保险公司以我未对交强险合同进行变更为由，拒绝理赔。请问是这样的吗,雄志律师事务所姜健答:机动车所有权在交强险合同有效期内发生变动，保险公司在交通事故发生后，以该机动车未办理交强险合同变更手续为由主张免除赔偿责任的，人民法院不予支持。本报记者唐琼整理(本文来源:京华时报。 更多精彩内容请访问京华网 )