轮岗工作总结轮岗工作总结
我是技术援助科客服代表宫聪,此次轮岗被安排到配件业务科跟着配件业务员学习。
经过在配件业务科两周的学习和实地操作,让我学会了不少东西,更加明白了配件业务员工作的辛苦,在条件艰苦的办公环境里,他们每天面对服务站,而我们每天在舒适的办公室里面对客户,这是本质上的区别,尤其是因为公司原因没有配件时,那种以无奈的语气告知服务站,服务站却不以为然,这是令人头疼的事。相对而言,我们“幸福”的很多。
在配件业务科,我最大的收获是学会了使用博士德软件和配件业务员的DMS系统,知道好多东西都可以通过系统来查询的...
轮岗工作总结
我是技术援助科客服代表宫聪,此次轮岗被安排到配件业务科跟着配件业务员学习。
经过在配件业务科两周的学习和实地操作,让我学会了不少东西,更加明白了配件业务员工作的辛苦,在条件艰苦的办公环境里,他们每天面对服务站,而我们每天在舒适的办公室里面对客户,这是本质上的区别,尤其是因为公司原因没有配件时,那种以无奈的语气告知服务站,服务站却不以为然,这是令人头疼的事。相对而言,我们“幸福”的很多。
在配件业务科,我最大的收获是学会了使用博士德软件和配件业务员的DMS系统,知道好多东西都可以通过系统来查询的。同时,在配件业务科我也看到了不足之处,不知道是计划做的不到位,还是怕考核的原因会造成的?例如:服务站要定一个配件,这个配件在审核时库存明明是有的,但在发货的时候就没有了,查查原因,竟然是另外一个业务员也审核了另外一家服务站的这个配件,这样就造成了这家服务站的配件延迟发出造成客户抱怨。
还有件在配件业务科我认为很普遍的事情,就是服务站要一批配件,隔了好长时间配件是到了,但配件却坏了,又造成了客户的抱怨。
这些问题到底什么时候解决?,都说是等搬到新库房就可以解决了,但愿到时可以解决这些问题减少客户及服务站的抱怨。
轮岗后,理解了彼此之间工作的辛苦,其实大家都很不容易,有些问题大家都不想出现,但是现实就是这样,我们只能努力的去改变、完善这些问题,这样大运的明天才会有希望!
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