泵车搅拌站操作手绩效考核管理规定

泵车搅拌站操作手绩效考核管理规定 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 1 页 共7页 更 改 记 录 编制人 李开新 标 记 处 数 更 改 依 据 更 改 人 更 改 日 期 刘爱荣 V2 流程优化 李开新 2010.6.11 审核人 谢志霞 批准人 易小刚 天数， 1,目的 绩效工资=,在公司出勤天数*30元，+,出差出勤规范操作手薪酬考核及福利 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,建立公平、天数*70元，。 公正、合理的激励机制,调动员工的工作积极性。4.7.2技术等级工资标准 2,适用范围 技术等级 见习 初级 中级 高级 适用于三一重工泵送服务公司所有泵车、搅拌技能工资 800 1200 1800 2200 站操作手。 4.7.3具体工资计算形式见附件6 4.8技术等级评定流程: 3,职责 4.8.1操作手完成岗前培训后,自在公司工作之日3.1调度中心负责操作手客户满意度的回访。 起为见习期,见习期满,入司三个月，考核合格并3.2技术支持部,分公司、经销商，负责操作手绩能独立承担服务任务转为初级。 效考勤与日常的管理工作。 4.8.2原则上操作手入司半年后才可参与评级,初3.3综合管理部工资核算专干负责操作手工资的核次评定原则上不能超过中级。 算与发放。 4.8.3技术等级评定办法 3.4操作手工作职责见附件1。 4.8.3.1 原则上操作手技术等级每半年评定一次, 4,控制程序 评定分理论考试,30%，和实践考试,70%，两种。 由技术支持部组织考核。 4.1操作手薪酬绩效管理流程见附图1， 4.8.3.2 操作手必须每年回司参加一次服务 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师4.2技术支持部,分公司、经销商，每月25日前将 提升培训。没有回司培训的,举行当年技术评定资操作手人事信息数据提交调度中心进行回访,操作 格,且年终绩效不能为中上,包括中上，以上 手回访表见附件5， ， 4.9实施办法: 4.3调度中心于每月30日前对操作手的客户满意度 4.9.1操作手由泵送服务公司技术支持部归口管情况进行回访,并将回访结果反馈至技术支持部， 理,操作手在分公司从事服务时由分公司代为管理。4.4技术支持部根据操作手的工作表现以及客户满 其中，总部操作手原则上借调到分公司，由分公司意度情况等进行绩效评定,并将绩效与考勤于次月 服务经理安排工作。在分公司期间绩效由分公司评1日前提交综合管理部工资核算专干与人事专干， 定，工资由分公司发放，工资标准按总部标准发放。4.5工资核算专干每月10日前对操作手工资进行核 同时，对于总部安排的临时工作，分公司和操作手算,经泵送服务公司总经理审批后提报人力资源部 必须无条件支持。 核发工资。 4.9.2服务分公司根据设备销售情况与客户需求向4.6操作手绩效考核项目与 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 、分值、系数见附 技术支持部提出申请(见附件3)。公司根据区域情件2， 况收取180,250元/天的带岗费用,除去往返路途4.7薪酬核算: 时间，。此费用由分公司或申请客户承担,由操作手4.7.1工资结构 代公司向客户收取,回司报账前上缴财务冲抵售后月度工资=,技术等级工资*当月实际出勤天数/当月 服务费用,并凭财务收条方可报差旅费，分公司承应出勤天数+绩效工资，*当月个人绩效系数， 担,则需分公司经销经理签字认可,财务进行划账，。 当月实际出勤天数=在公司出勤天数+在外出差出勤 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 2 页 共10 页 4.9.3无论设备使用地在何处,操作手的差旅费由设备所在地、申请操作手的受益服务分公司承担。 4.9.4 操作手电话费按5元/天,在外出差天数，标准报销。 4.9.5 操作手每月未按时上交《工作日志》、《工作总结》,见附件4，不能报账。 5,相关文件 5.1《泵送营销分公司借支与报账 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》 6,附加说明 6.1 本办法由技术支持部起草，泵送服务公司负责解释和归口管理。 10-6-21 11:45:44 蒋增明 提交文档。 10-6-21 15:22:58 刘利民(三一集团总裁办_MSS项目组) 驳回确认到起草人，具体意见是:请按照附件修改流程图，同时需附会审后的纪要。，并上传了附件:流程图新.vsd 10-6-24 9:07:04 蒋增明 再次提交文档。 10-6-24 10:08:29 刘利民(三一集团总裁办_MSS项目组) 通过确认 10-6-25 10:15:39 罗力 通过审批 10-6-25 14:58:33 刘爱荣 通过审批 -7-6 19:06:00 谢志霞 通过审批 10 10-7-7 9:30:50 易小刚 通过批准 10-7-7 9:30:50 系统 :副总裁以上领导1、三一集团总裁办_MSS项目组、李开新、吴蓉。 2 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 3 页 共10 页 附图1,操作手薪酬绩效管理流程 操作手薪酬绩效管理流程图 责任主体(A)关键流程节点(B)流程节点说明(C) 针对分公司与客户需求,提出操作手开始服务分公司1申请需求。 技术支持部派遣操作手2向需求分公司与客户派遣操作手。 对操作手工作根据技术支持部提供的派遣名单，调度中心3情况进行回访对操作手的工作情况进行回访。 负责操作手考勤管理，并根据其工考勤管理与绩4技术技术部效评定作表现与客户回访情况进行绩效评 定。 根据技术支持部提供的操作手考勤工资核算、制综合管理部工与绩效等对操作手的工资进行核算5表资核算专干 与制表。 泵送服务公司工资审批6对工资数据进行审批。总经理 扣除五险一金人力资源部扣除五险一金等费用。等费用7 根据人力资源部提供的报表明细，将工资核发8财务部工资核发到位。 结束 3 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 4 页 共10 页 附件1,操作手工作职责 序号 工作职责 备注 1 负责为新购泵车或搅拌站的客户培训出合格的操作人员 2 负责做好泵车、搅拌站设备的运行与保养工作 向客户宣讲三一服务理念、服务政策、配件以及大修政策, 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 3 4008 向客户宣贯使用三一纯正配件的优点及使用其它非三一配件可能4 产生的设备故障问题 每天必须填写《工作日志》,设备出现任何情况必须第一时间反馈出现一次故障信息未反馈则当5 信息给相关领导和4008调度中心,并记录在《工作日志》中 月绩效评为中下 每月撰写《工作总结》,收集工地竞争对手设备相关信息,提出公对于公司采纳的改进建议给予6 司产品的改进建议,要求图文并茂， 100元/条奖励 4 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 5 页 共10 页 附件2,绩效考核项目与规则以及分值、系数 绩效 工资 序分值 项目 分值 评分细则 号 等级 系数 90-100 上 1.2 1 在外从事服务的天数 20 出勤天数少于20天时,扣1分/天 在外从事服务期间,天数少于20天时,扣1 分/天,没有短信汇报当天工作情况,扣1 1 考勤率 30 分/次,并且,当天不算入考勤 总部工作期间,无故缺勤1次,扣2分/次, 迟到或早退1次扣1分/次,扣完为止 未及时,以当天反馈信息为及时，反馈信息设备故障信息反馈的及20 80-89 中上 1.1 2 ,调度中心回访发现客户重大信息漏报，扣时性 ,10， 5分/次,扣完为止 服务分公司经理,总部操10 上、中上、中、中下分别为20分、15分、3 70-79 中 1.0 作手管理人员，评分 ,20， 10分、6分 调度中心回访情况,客户上、中上、中、中下分别为30分、25分、60-69 中下 0.9 4 30 满意度， 20分、10分 在公司期间,培训客户任20上、中上、中、中下分别为10分、8分、760以下 下 0.8 5 务完成情况 ,10， 分、6分 5 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 6 页 共10 页 附件3,《泵车、搅拌站操作手申请表》GD/FW 034-1 泵车、搅拌站操作手申请表 申请单位 客户联系人及电话 工作岗位 申请人数 工作地点 分公司联系人及电话 对申请人要求 薪酬待遇 分公司领导意见 泵送服务公司 总经理 姓名 年龄 工作年限 前工作岗位 被推荐操作手 情况介绍 综合评价 客户单位意见 友情提示,操作手从三一重工到客户单位所在地途中往返车费由受益单位核报 6 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 7 页 共10 页 附件4,操作手工作日志表与月度工作总结GD/FW 034-2 泵送营销服务公司 日 志 泵车、搅拌站操作手工作日志 年 月 客户单位名称 施工地点 设备型号 设备编号 出厂日期 开机日期 客户联系人电话 日期 施工地点 设备运行情况 泵送方量 处理措施 1 2 3 4 5 请留下您宝贵的意见, 签字, 日期, 分公司经理考核意见, 签字, 日期, 主管考核, 签字, 日期, 注意,出差在外的泵车.搅拌站操作手差旅费的报销必须提供有客户、服务经理共同签章的操作手工作日志表方可报帐。 7 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 8 页 共10 页 泵送营销服务公司 月度总结 泵车、搅拌站操作手, ，月工作总结 本月例行 工作 本月重点 工作 合理化建 议 8 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 第 9 页 共10 页 附件5 ,操作手工作回访表GD/FW 034-3 泵送服务公司 泵车、搅拌站操作手回访表 姓名 设备编号 施工地点 客户单位 客户联系人及电话 回访内容 简单故障工作态度 得分 操作 得分 设备保养 得分 得分 动手能力 得分 排除 非常熟都能排除非常勤快很好/非非常熟悉 练/很 /都可以 /动手能 常好 /很熟悉 熟练 处理 力非常强 能排除/勤快/动好 熟练 熟悉 能处理 手能力强 一般/一般/还一般/还一般/还还行/一般/还行/还可行/还可可以/还 还可以 可以/还 以/还比以/还比行/较好 /还比行/ 较熟悉 较勤快 较熟练 不好/不好/不不能排除不勤快/ 不太好 不熟悉 太好/差 /不行 懒惰 /差 设备使用情况,是否出现故障,操作手是否尽力配合排故，, 改进建议, 总得分, 客户满意度评价标准,客户满意度?90,评定为上。客户满意度?80,90,评定为中上。客户满意度?70,80,评定为中。客户满意度,70,评定为中下。 9 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 10 页 共10 第 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 页 附件6，操作手工资计算表 实际出勤天数 绩效工资 技应技术工绩效(上:实公出公出出出总姓工术等资1.2;中上:际司差司差序号 勤勤出名 号 等级总1.1;中:1;工出出出出天率 勤级 工额 中下:0.9) 资 勤勤勤勤数 天资 天天工工数 数 数 资 资 说明, 绩效工资=,在公司出勤天数*30元，+,出差出勤天数*70元，。 工资总额=,技术等级工资*出勤率+绩效工资，，出勤率=总出勤天数/应出勤天数 实际工资,未扣除五险一金，=工资总额*绩效 10 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件 三一重工股份有限公司 泵车、搅拌站操作手绩效考核管理规定 管理规定 11 页 共10 第 GD/FW 034-2008 版本 V2 实施日期 2010年7月 1 日 页 11 本文件电子文件为受控文件,经打印即为非受控文件