vip客户管理办法

vip客户 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 VIP客户管理办法 1目的 通过制订VIP客户管理办法， 为VIP客户提供持续的、个性化优质服务，以此来满足VIP客户的特定需求，建立和维护好持续的客户关系，提高VIP客户的忠诚度，保证VIP客户能够成为公司销售订单的稳定来源，帮助企业建立和确保竞争优势。 2 界定标准 公司,，,客户的量化标准由销售部统一确定。具体标准为: ?销售额? 万元; ?在公司没有欠款，或者有欠款，但还款情况良好，无不良记录; ?具有较好的信誉度; ?具有较强的实力:包括社会关系良好、独立售后能力较强等; 符合以上条件的客户，即可成为公司,，,客户。同时，为确保VIP客户有一定的区分度， 、B、C三个等级，含义如下: 按业绩、资信等级大小将VIP客户分为A A级:销售额? 万元;资信等级: B级:销售额? 万元;资信等级: C级:销售额? 万元;资信等级: 3管理办法 3.1增设VIP客户接待室，提供咖啡、茶水及书刊、杂志阅览服务，放置客户意见收集本，收集客户对公司产品或者管理工作的个别意见，形成有效的客户反馈机制并进行有效改进，提高满意度。 3.2实行VIP客户专人服务，拟定销售部人员每人分3个VIP客户，将自己的联系方式告知所负责的VIP客户，以方便联系，从售前、售中、售后提供全方位服务。 3.3为每位VIP客户建立资料卡，包括顾客姓名、家庭住址、手机、办公电话、宅电、邮箱、生日、结婚纪念日、家庭成员、个人爱好、家人爱好等并及时更新，不断完善，全面了解VIP客户信息。 3.4 VIP客户服务人员对各自负责的VIP客户要有详细的了解，包括主要销售区域、销售能力、发展潜力、经营特点、销售现状、存在问题、信用状况以及其终端顾客单位的名称、需求信息等。 3.5 VIP客户服务人员对各自负责的VIP客户的销售数据进行及时统计、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，掌握其购买时间、购买频率、购买金额，判断其当前处于活跃期或是休眠期，并及时上报。 3.6细化服务内容，创新服务模式，从点滴小事上体现对VIP客户无微不至的关怀。比如:向客户邮箱发送贺卡、电子名片、客户生日时的一声问候、天气变化时的一句提醒，客户远行时的一声祝福 ，以加强与客户的感情交流。 3.7为VIP客户提供24小时全天候服务，也就是服务人员需要24小时开机，如果客户需要，必须尽力为客户提供满意的优质服务，严禁故意不接听电话或者因不是工作时间而拒绝为客户提供服务的情况出现。 3.8每月至少2次通过面谈、电话、传真、邮件、短信等形式与VIP客户沟通，了解业务开展情况，了解其终端客户需求信息，对业绩提升做经常性的督促，并做好VIP客户往来跟踪日志，详细记录每次与VIP客户沟通、反馈的信息。 3.9每年不定期组织公司中高层与VIP客户之间的座谈会,听取客户对企业产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议等。 3.10制订VIP客户拜访计划，公司高层定期拜访VIP A级客户，公司中层定期拜访VIP B级、C级客户。 3.11 VIP客户具有获知公司政策调整、价格调整等信息的优先权。一旦有任何政策变动信息，VIP客户服务人员应第一时间通知所负责的VIP客户。 3.12 VIP客户服务人员负责帮助VIP客户协调工作，代VIP客户全程办理较急事宜。 3.13 VIP客户服务人员应及时跟踪VIP客户的动向，一旦发现其即将成为跳槽客户，应即时上报。 3.14重视VIP客户中的跳槽客户。通过中高层领导与其开座谈会，中高层领导对其进行拜访等形式，挽留即将流失的客户。 3.15对于项目金额?500万的VIP项目， 还未签订订单的，主要跟踪项目进展情况，500万,1000万的由报价员跟踪、1000万,1500万的由部长跟踪、1500万以上的由副总跟踪;已签订订单的，主要跟踪产品制作进度情况，500万,1000万的由协调员跟踪、1000万,1500万的由部长跟踪、1500万以上的由副总跟踪。 3.16 VIP客户服务人员请假时，由此人员所在组主任接管其负责的VIP客户的服务任务。 4政策 4.1为每位VIP客户印制统一风格的高档名片，标明身份职位。 4.2每年不定期为VIP A级客户及家属组织旅游。 4.3公司针对VIP客户免费组织NH、ND型欧式葫芦等新产品的技术培训。 4.4 VIP客户家中有婚丧嫁娶、生育、生病住院等红白喜事，公司发放礼金、礼品、慰问金等以示关怀。 4.5设定VIP客户价格级别，使不同级别的VIP客户对应不同的价格级别。 4.6 VIP客户提货时，可允许部分款项赊欠。VIP A级客户:允许大于50万元货款赊欠;VIP B级客户:允许30-50万元货款赊欠;VIP C级客户:允许30万元以下货款赊欠。 4.7对于VIP A级客户，在其向公司办理欠款手续后，公司可垫付一部分资金办理投标保证金、履约保证金、预付款保函。 4.8对于VIP A级客户公司可根据实际情况免费派遣高层领导或工程师给予商务及技术支持，对于VIP B级、C级客户免费派遣中层领导或助理工程师给予商务及技术支持。(注:差旅费、食宿费除外。) 4.9 VIP A级、B级客户可享受优先订单、优先排产、优先交付等待遇。 .10 VIP A级客户可享受所订购的产品，从下发动态清单、图纸设计、产品下料到产品制4 作完毕向其进行全程反馈的待遇。 5建议 5.1 VIP客户的管理需要团队的参与和团队管理。VIP客户在销售部设有专人服务，公司其他部门也应有相关人员专门负责某个VIP客户，建议VIP客户名单下发至全公司各个部门，各部门指定相关人员负责衔接办理VIP客户手续事项。 5.2设置服务热线电话一部，以便业务经理反映问题、投诉、提出意见和建议等，对VIP客户进行不定期回访，对提出的问题尽快协调解决，对提出的建议汇总上报相关副总，待副总给出意见后记录备案，并制定 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 实施。 下面是赠送的 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一式两份，每份都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________ 拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日