冰雪旅游景区安全管理初探

冰雪旅游景区安全管理初探冰雪旅游景区安全管理初探冰雪旅游景区安全管理初探张鑫沈阳师范大学辽宁沈阳110034 【文章摘要】 . 近年来冰雪旅游已作为我国冬季旅游的一个热点,但旅游安全问题还未得到充分重视,本文旨在从旅游者及管理者的角度入手,为加强冰雪旅游景区安全管理提出建议以减少和防止安全问题的发生. 【关键词】冰雪旅游;景区;安全教育;安全管理冰雪旅游是以冰雪气候旅游资源为主要的旅游吸引物,体验冰雪文化内涵的所有旅游活动形式的总称,是一项具参与性,体验性及刺激性的的旅游产品.随着 ...

冰雪旅游景区安全管理初探冰雪旅游景区安全管理初探张鑫沈阳师范大学辽宁沈阳110034 【文章摘要】 . 近年来冰雪旅游已作为我国冬季旅游的一个热点,但旅游安全问题还未得到充分重视,本文旨在从旅游者及管理者的角度入手,为加强冰雪旅游景区安全管理提出建议以减少和防止安全问题的发生. 【关键词】冰雪旅游;景区;安全教育;安全管理冰雪旅游是以冰雪气候旅游资源为主要的旅游吸引物,体验冰雪文化内涵的所有旅游活动形式的总称,是一项具参与性,体验性及刺激性的的旅游产品.随着我国经济的迅速增长以及群众旅游需求的日益多样化,冰雪旅游作为一种新兴旅游资源为发展旅游业,拉动地区经济发展起到了巨大作用.冰雪旅游的类型大致可分为观光类,运动休闲类,节庆类,赛事类, 游乐类,演艺类及其他休闲体验类等.冰雪旅游景区作为旅游过程中的主要活动场所,安全管理不容忽视,自然环境,社会环境,旅游者及管理者等冈素都可能引发旅游安全隐患.安全是旅游业发展的基础,是旅游活动顺利发展的保障,旅游安全问题直接影响到潜存旅游者对目的地决策行为.本文旨在从旅游者及管理者的角度人手,为加强冰雪旅游景区安全管理提出建议以减少和防止安全问题的发生. 首先,贯彻”安全第一一,预防为主,综合治理”的方针,完善旅游急救系统. 按照归属地原则,实行综合监管,行业监管,专项监管三结合的监管模式.冰雪旅游景区应当根据本单位经营活动的特点,加强监督管理工作,建,健全责任制,配备专门机构或人员负责日常安全监督检查工作,建立安全隐患排查制度 ,及时发现并消除本景区各类安全隐患,完善安全设施,设备.对不能立即整改的,应当采取必要的安全防范措施,确保旅游安全.景区内的特种设备应当符合国家标准,建立特种设备技术档案,每日设备运行前,应当进行安全检查,并做好定期维护保养工作.特种设备的操作人员需具备相应的资质.旅游景区将经营场所或大型娱乐项目出租或承包的,应当与承租单位签订安全管理协议 ,明确各自的安全管理职责. 一旦发生旅游安全事故,各方面应能够快速,有序的开展T作,解决问题.建市完善旅游紧急救援机构,设施和运营机制,逐步探讨设立符合国际惯例,救援及时,运行有效的”旅游紧急救援中心”,提高旅游紧急救援能力和服务水平. 此外,加强旅游保险的宣传与教育, 引导和提倡参与特种旅游项日的游客投保人身意外伤害保险. 其次,加强公众冰雪旅游安全教育, 建立安全信息发布制度,提高旅游安全意识. 目前,冰雪旅游景区安全问题很大程度是由旅游者,旅游从业人员的疏忽而引发的,因此,确保冰雪旅游安全的最有效途径之一就是公众教育,旅游企业及旅游有关部门应加大旅游安全的宣传教育.通过景点中各种告示和旅游从业人员的安全建议等方式增加人们对旅游活动过程巾潜在危险的了解,提高社会大众的自我保护意志.景区内各类游乐项目的运营场所应当公示安全须知,例如,在景区内开展的攀岩,蹦极,速降等特种旅游项目,应当制定内容详细的安全操作规程和安全提示手册 ,对游客进行安全知识讲解和安全事项说明,并配备相关人员具体帮助指导游客正确使用游乐设施.景区工作人员还应当及时劝阻游客的各种不安全行为.例如,由于儿童自我掌控能力较弱,为防止摔伤,撞伤等意外发生,在哈尔滨冰雪大世界,儿童不能玩大型冰滑梯.劝告游客在身体不适的情况下不要勉强进行旅游活动.患有冠心病,高血压,慢性支气管炎的人,尤其是老年人更要注意旅游安全. 及时向游客提供准确,规范的安全信息.如滑雪场是否建有紧急救护设施和人员等相应安全措施,冰雕等娱乐设施展是否建立紧急疏散系统等.通过有线广播,安全须知,宣传手册等形式,及时发布安全警示信息以及游览安全提示信息; 根据消防,用电以及道路交通等有关法律,法规的规定,在景区内设置明显的警示标志,非滑冰区,防火区,禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志;在景区内重点部位和危险地域加强安全防护措施,景区内的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志;完善景区的解说系统,在有条件的区域建设无障碍游览通道;在节假日等重点时期设立景区游客安全疏导缓冲区;禁l卜游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动.景区护园队等保安人员要加强景区内巡视,禁止游商尾随游客兜售商品,保证景区内良好的游览秩序. 冉次,力【I强旅游从业人员安全教育及培训. 蕈倩等指出由于冰等旅游项目带有一定的刺激性,危险性及挑战性,作为参与性很强的旅游项目,小到雪上滑梯,大到滑雪,为了避免安全事故发牛,都需要相关的服务人员做专门的指导和说明.旅游从业人员如果没有掌握足够的慕本安全知识,或是在旅游活动过程中不按有关规定行事,就会大大增加旅游安全事故发生的可能性.旅游从业人员充分理解旅游安全问题的危害性以及掌握旅游安牟=事故的处理等内容.因此,旅游活动中除了拥有良好的专业设备和安全保护设施外,还应按照国家有关规定定期对旅游从业人员进行培训,经过专业训练合格后方能上岗, 以此提高他们的安全知识水平和安全防范意志,强化他们在旅游活动过程中严格按照规章制度工作的意志.刘忐友建议要切实可行地建立冰雪指导员考试制度,加强冰雪旅游指导员的培训考核T作,从冰雪旅游基础知识和冰雪技能,保护等方面人于,使其具有良好的人文知识背景和具备救生,野外活动指导,红十字紧急救护,登 …保护等资格,做到持证上岗,确保旅游者在旅游过程中的人身安全不受威胁. 此外,食品安全问题也应得到重视. 建立食品安全监管制度,景区内生产和销售食品,应当严格执行《中华人民共和国食品_IJ生法》的规定,餐具,饮具,酒具等器皿应当符合相关家标准和规定,餐饮场所工作人员应当持有效健康证明上岗. 总之,冰雪旅游景开展各项经营活动都要以安全为基础,充分进行安全教育与管理,使旅游者及管明者认识到安全旅游的重要性,只有在安全的环境里,各种服务活动才能顺利展开,景区的经营管理才能实现可持续发展.圃【参考文献】 1,董倩,黄玲玲.哈尔滨冰雪旅游SWOT 分析[J].黑龙江史志,2007,(f2):9--il. 2,刘志友.辽宁发展冰雪旅游市场对策分析[J】.总裁,2009,(9):47--48. 【作者简介】张鑫(1981一),女,辽宁朝阳人,沈阳师范大学旅游管理学院,讲师,研究方向为节亨旅游,体育旅游,酒店管理. MODERNBUSINESS项代商业

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