-当代大学生人际关系障碍的社会工作介入——以成都某高校为例
当代大学生人际关系障碍的社会工作介入
——以成都某高校为例
学生姓名 XXX
学 号 XXX
所在学院 人文学院 专业名称 社会工作 班 级
XX 指导教师
XXX大学
二〇一六年五月
当代大学生人际关系障碍的社会工作介入——以成都某高校为例
学生:xx 指导老师:xx
内容摘要: 社交是每个人生存必备的一项技巧。社交能力影响一个人的发展和其身心健康。近年来，随着生活水平不断提高，生活节奏逐渐加快，社会竞争越来越激烈，给人造成的心理压力和困扰越来越大，社交能力对人的影响越来越大。许多刚进校的大学生参加各种学生组织的目的在于接触更多的人以提高自身社交能力。部分学者提出导致大学生出现各种心理问题的重要原因之一是人际关系失调。社交焦虑给大学生的心理健康、生活质量、学习效率带来了一定的负面影响。目前大学生出现一些心理障碍、技巧不良、对友谊认知偏差、以自我为中心、畏惧交往、羞怯、自卑、封闭、语言表达能力弱等不良社交现状。在这个庞大的大学生群体中，他们即将步入职场，调整他们的社交不仅仅是帮助他们在学校在职场能够发展顺利，更可以通过他们影响到更多的大学生。因此，我们有必要研究当代大学生的社交存在的问题、影响因素以及根据实际情况提出良好有效的建议。
关键词:大学生人际关系 障碍 社会工作介入
I
Contemporary College Students Interpersonal Obstacles Social Work - A Case Study of a university in Chengdu
Abstract: Socially is an essential survival skill for everyone. Social skills affect a person's development and its health. In recent years, as living standards continue to improve, gradually accelerated the pace of life, society more competitive, giving psychological stress and distress caused by the growing impact of social skills on people is growing. Many students came to the school to participate in various student organizations aims to reach more people to improve their social skills. Some scholars put forward one of the important causes of the emergence of various psychological problems are interpersonal disorders. Social anxiety to mental health of college students, quality of life, learning efficiency has brought some negative impact. Students currently appears some psychological barriers, poor skills, cognitive biases friendship, self-centered, fear of intercourse, shyness, low self-esteem, closed, poor language skills and weak social status quo. In this huge student population, they are about to step into the workplace, their social adjustment in school is not just to help them in the workplace can develop smoothly, but also through their impact to more students. Therefore, we need to study the problem of social existence of contemporary college students, factors and recommendations of good and effective according to the actual situation.
Keywords: Students Interpersonal Barrier Social Work Intervention
II
目 录
前言 ..................................................................... 1 一、研究
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
............................................................. 1 ,一,相关理论 ........................................................ 1 ,二,概念界定 ........................................................ 2
........................................................ 3 ,三,研究方法
二、当代大学生存在的人际关系障碍现状 ..................................... 3 ,一,社交范围扩大,以同辈群体为主要交往对象 ........................... 4 ,二,当代大学生人际交往需求不断扩大 .................................. 4 ,三,当代大学生人际交往存在心理障碍 .................................. 4
,四,当代大学生人际交往缺乏经验和技巧 ................................ 4 ,五,大学寝室关系不够和谐 ............................................ 5 ,六,当代大学生社交焦虑存在年级差异 .................................. 5 三、影响当代大学生人际关系的因素 ......................................... 5
............................................ 5 ,一,受大学生自身因素影响
,二,受同辈群体影响 .................................................. 6 ,三,受父母处事及教育方式影响 ........................................ 6 ,四,受学校教育培养方式影响 .......................................... 6 ,五,受网络交流的弊端影响 ............................................ 6 ,六,受冷漠的邻里关系影响 ............................................ 7 ,七,受国家独生子女政策影响 .......................................... 7 四、 改善当代大学生人际关系的对策 ........................................ 7 ,一,当代大学生加深自我认识～树立良好心态 ............................ 7 ,二,父母注重孩子全面发展 ............................................ 7 ,三,学校应因材施教 .................................................. 8 ,四,正确利用媒介宣传效果 ............................................ 8 ,五,对当代大学生人际关系障碍的社会工作介入 .......................... 8
1.组员存在问题 .................................................... 8
2.问题
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
........................................................ 9
III
3.小组工作介入 .................................................... 9 五、总结 ................................................................ 11
................................................................ 13 参考文献
附录1 ................................................................... 15 附录2 ................................................................... 23 附录3 ................................................................... 24 致 谢 ................................................................. 26
IV
当代大学生人际关系障碍的社会工作介入——以成都某高校为例 前言
人际交往是每个人的基本需要，通过人际交往表达感情、交换信息，满足需求。大学生作为社会上的一个特殊群体，正处于青春期的他们对人际交往有着极为强烈的需求，渴望通过人际交往加深对社会的认识，满足自己的需求。随着大学生对人际交往的需求扩大，大学生存在的人际关系障碍日益凸出。
一、研究设计
(一)相关理论
1(社会支持网络
社会支持网络理论认为一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。
当今社会竞争激烈，大学生在成长道路中会遇到各种各样的困难，他们需要来自外界的帮助，因此他们需要不断扩大自己的社会支持网络，帮助自己更顺利的成长。并且大学生生活在社会这个大环境中，其人际关系障碍包括了很多方面的原因，不仅有大学生自身因素还有来自外界的各种因素，而大学生想要改变人际关系也不仅仅是自己能决定的，因此，在对大学生人际关系障碍的研究中，不仅仅只改变个人的心理或行为，也要从其社会支持网络着手寻找原因，并帮助大学生扩大其社会支持网络。
2(生态系统理论
生态系统观点以人与环境互动的关系特质为概念框架，理解个人个人所处额环境脉络如何影响个人及其行动的场域。美国著名心理学家布朗芬布伦纳比较系统的将生态系统的研究引入到人的行为研究，将生态系统分为:微观系统、中间系统、外层系统、宏观系统。他强调研究“环境中发展”的重要意义。
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将生态系统与青少年联系，青少年的微观系统应当包括家庭系统和学校环境系统，这两个系统在青少年的成长中起着至关重要的作用;中间系统指青少年直接参与的围观系统之间的联系和相互影响，例如家长对孩子人际交往的教育直接影响到大学生在学校时与人相处的方式和态度;而社会风气、国家政策、邻里关系等对大学生造成的影响应该属于宏观系统。因此，在研究当代大学生人际关系障碍时要全面分析大学生的生态系统中对他们造成影响的因素。
3.马斯洛需要层次理论
马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。在理论的实际运用中分别对应的就是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我价值需求。
需要层次理论将需求从低往高依次排序，社交需求排列第三，可见社交对人的重要性。社交需求在人的需求中属于较高层次的需求，包括对友情、爱情、亲情、隶属关系等的需求，当代大学生正处于一个不断学习和成长的阶段，对人际交往的渴求和重视正体现出社交需求对他们的重要性。
4.人际关系理论
人际关系理论以人际关系与沟通的发展作为了解个体行为的基础，并假设在个体生存的空间存有一个“人际场”，而人际沟通不良会导致人的心理失常。大学生在大学里面对来自五湖四海的同学，他们渴望能与他人交往又害怕交往。在这个时期的大学生经常会有孤独、迫切、社交焦虑等心理不适感，一旦出现人际关系障碍就会影响其心理健康和正常交往。因此，大学生需要在集体环境的影响下学会如何与他人良好的沟通和交往，学会与他人合作，感受来自外界的关心和团体的温暖。
(二)概念界定
1(人际关系
人际关系，是指在人与人的交往活动中所发生的直接的、间接或者可以感知的心理关系，它是在社会关系的内部所形成的一种特殊关系。简单地说，就是人和人之间的关系。
2(人际关系障碍
人际关系障碍，指妨碍正常、良好的人际关系建立和维持的一切因素。其中主要有:
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?个体的某些人格特征，例如自私、不诚实、贪婪、不真诚等这样的性格特征。?竞争。当今社会竞争无处不在，竞争越来越激烈，有良性竞争也有非良性竞争，相互竞争的个人之见极少沟通，容易产生误解和矛盾，难以建立良好的关系。?人际沟通网络特征。研究者们曾设计了分散或集中的6种沟通网络形式,通过实验证明，在集中的网络中,成员之间进行自由沟通的机会少,易于导致隔阂、不满，不易在相互之间建立愉快舒畅的人际关系。当然，除此3个重要因素还有很多导致人际关系障碍的因素，如社会地位、国家政策等都可能影响良好人际关系的形成。
(三)研究方法
1(文献分析
文献分析是一种通过收集和分析现存的，以文字、数字、画面、符号等信息形式出现的文献资料。本次研究的资料来源主要是“中国知网 ”、“万方数据库”近五年的相关文献。通过查阅大学生人际关系障碍等相关文献资料，根据研究的目的，笔者将这些文献分别从个人层面、社会层面进行了整体性分析，探究出大学生人际关系障碍的现
状、原因、对策。
2(深度访谈
深度访谈法通过深入细致地谈话，可以获得更加丰富生动的定性资料。此次访谈主要是为了进一步论证笔者的观点，使研究更加生动，更具参考性。笔者分别对存在人际关系障碍的3名大四学生、3名大三学生、3名大二学生、3名大一学生进行深入访谈，主要针对存在人际关系的原因、改善大学生人际关系的建议以及社工对大学生人际关系障碍的看法和建议。考虑到实际情况，笔者以面谈为主，网络交流为辅的方式进行了本次访谈。
3.问卷调查
问卷调查法是通过书面形式间接搜集材料的一种方法，是一种更直接的方法。此次问卷调查是为了搜集笔者需要的信息，使研究更具参考性，更有意义。 笔者对成都某高校的60名大学生进行问卷调查，问卷主要针对大学生人际关系存在的障碍、影响大学生人际关系的因素、改善大学生人际关系的建议三个方面进行研究。
二、当代大学生存在的人际关系障碍现状
随着我国市场经济的发展和教育体制的改革，人们生活水平不断提高，社会竞争也越来越激烈，为更好地适应社会发展，现代社会对大学生的人际交往能力提出了更高的
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要求，同时也使他们在人际交往过程中呈现出不同的特点和趋势。越来越多的人感受到在这个社会中社交能力的重要性，良好的人际关系能使其在社会中更好地立足。 (一)社交范围扩大,以同辈群体为主要交往对象
曾经有学者提出当代大学生的社交范围随着通讯的发达不断扩大，不再仅仅局限于同辈群体，由于其交往的渴望以及生活的需求、沟通能力的提高、通讯的发达，其社交范围不再局限于亲戚家属，更大范围的包括了同学、老师、朋友、网络、社会等错综复杂的社交范围。然而根据笔者调查统计显示，在这错综复杂的交友圈层里，大多数大学生的社交范围依然以同辈群体为主，在调查对象中仅有8.2%的同学认为自己的朋友包括长辈，可见目前大学生虽然交友范围在不断的扩大，但还是以同辈群体为主要交往对象，并且根据调查显示大学生的亲密好友94.4%是自己的同辈群体。 (二)当代大学生人际交往需求不断扩大
每个人都渴望自己有朋友，每个人都会怕孤单，每个人都想在困难时有人愿意帮助、开心时有人可以分享，这就是每个人对人际交往的需求，然而在现有的研究中少有学者重视对大学生人际交往需求的研究。。根据笔者调查发现，目前大学生人际交往的需求不断扩大，渴望交友的心情越来越强烈，不仅希望自己和寝室、班级的人搞好关系，还不断扩大自己的社交范围，他们希望有良好的人机关系、广泛的社交范围来丰富自己的生帮助自己更顺利的成长，于是他们通过不同的方式不断扩大自己的社交范围，以满足自己的需求。不仅仅是对交友范围和人数上的需求越来越大，渴望得到朋友认可的心理也越来越强烈，他们希望得到朋友的尊重、信任和关爱，于是他们通过自己的方式来满足需求。并且，独生子女家庭的孩子容易产生孤独感，对朋友的渴求会越高，他们希望自己有更多的朋友，有更好的人际关系。
(三)当代大学生人际交往存在心理障碍
不少学者提出当代大学生人际交往存在心理障碍，如自我认知不够正确导致以自我为中心、对友谊认知偏差产生过度依赖朋友或无法接受朋友有其他交好的朋友、敏感多疑而畏惧交往、羞怯或依赖导致其被动交往、自卑心理导致回避交往、善变或者追求完美的心理、妒忌心理在一定程度上影响其顺畅交往等。 在调查中笔者发现不少大学生都认为自己存在社交心理障碍，或自卑或胆怯，他们渴望减轻这样的心理负担。 (四)当代大学生人际交往缺乏经验和技巧
现代社会竞争越来越激烈，对人际关系的要求越来越高。在谈及人际交往技巧这一问题时多数大学生认为自己缺乏经验和技巧，社交能力有待加强。他们认为自己语言沟
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通能力不够强，经常让朋友误会自己所表达的意思;有人认为不知道如何寻找共同话题，不知道如何与朋友愉快交谈;也人认为在和朋友
意见
文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见
不一致的时候不能妥善处理;还有人认为自己遇到事情的处理方法会让朋友讨厌„„
(五)大学寝室关系不够和谐
大学寝室关系在大学生涯中占据主要部分，在大学生成长中尤为重要，但现实生活中大学寝室关系实在令人担忧，根据学者们对大学寝室关系的研究以及近几年爆发的寝室人际关系的新闻方可得知寝室关系并非想象中那么和谐，而事实上根据笔者调查统计数据显示有83.4%的大学生表示在大学生涯中都有和室友发生矛盾或者心有不满，甚至其中有27.8%的大学生认为寝室关系十分恶劣，没必要和这样的室友做朋友。 (六)当代大学生社交焦虑存在年级差异
根据调查显示，大学各年级的大学生存在的社交焦虑程度不同，大四学生和大一学生社交焦虑程度相对较高，而这部分人对人际交往的需求也高于其他同学。根据笔者深入访谈发现每个年级的大学生存在的社交焦虑都有不同，大一学生因为刚进入一个陌生环境对人际交往需求较高，但对环境的陌生会让他们产生自卑、羞怯等心理;大二学生会因为渴望在校期间有更好的发展、更好的改变而对人际交往的对象有所要求，从而产生社交焦虑;大三大四学生会因为即将面临社会，渴望自己在学、校内校外均有更好的人际关系而产生社交焦虑。
三、影响当代大学生人际关系的因素
(一)受大学生自身因素影响
目前为止多数大学生受到自身心理障碍影响而不敢与他人交往，或者交往范围太小，只限于熟人之间。根据调查显示81%的同学对自己在社交这方面的礼仪、谈吐都表现得不太自信，并且78%的同学认为自身的心理及性格影响到自己的人际关系。在心理障碍方面，50%的同学认为自己羞怯，没有胆量主动与他人沟通，与他人交流时也无法主动寻找共同话题，怕自己说错话引发他人生厌。47%的人表示自己在人际交往中总是表现得很自卑，没有信心，根据调查者的询问可得知他们的自卑原因多是担心自己表达方式不当、处事不当、家庭经济贫困等。40%的人性格较为孤僻，不太愿意与人交往，喜欢自己独来独往。在“影响人际交往的因素”这一题中，35%的人选择了冷漠多疑，25.6%的同学选择了妒忌，30%选择了自私。这些不良的心理都是造成大学生人际关系障碍的因素，笔者认为妒忌心理最易产生，由于社会上的攀比风和大家的盲目从众心理，
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很有可能无法正确处理羡慕与妒忌两种心理的差别。由此可以看出影响女大学生人际交往的主要心理因素有自卑、羞怯、妒忌、猜疑、性格孤僻等，这些心理因素会导致其不愿意与人交往或者在交往中表现得不尽人意。
(二)受同辈群体影响
据调查结果分析，47%的同学认为自己现在的人际关系以及待人接物的处事方法很大程度上受到自己身边接触的同龄群体的影响。“近朱者赤，近墨者黑”，这部分同学表示当自己意识到或者担心自己人际关系不够好时，就会主动去观察并学习身边做的好的同学，长时间学习自己也有进步。相反，如果身边人为人处事都比较差，自己可能也无法意识到自己的不足，甚至会有样学样。而在现在当今社会中存在着各种不良的社会风气，如攀比风、以权弄势、攀炎附势等，这些不良的社会风气不仅会影响对交友对象的选择，还会影响大学生的心理及处事风格，比如选择结交的朋友时首先选择其家庭条件，看交这个朋友是否对自己有利。
(三)受父母处事及教育方式影响
调查发现67%的同学都认为自己的人际交往能力会受到父母影响。现在大部分都是独生子女家庭，父母对孩子的宠爱和期望促成孩子的骄傲，一些家长过于重视孩子自身在才艺、学习方面发展，忽视其心理性格发展;甚至一些家长为孩子灌输不正确思想，为孩子选择朋友，导致孩子认知方面产生偏差，对朋友的认知不够全面，甚至潜意识里把其他人都当做自己的竞争对手。并且在笔者调查对象中94.7%的大学生表示家长没有对其为人处世进行过专门教育或指点，最重视的是自己的学习成绩、才艺发展。当然，父母是孩子的第一任老师，不仅仅是父母的教育会影响着大学生的人际交往，孩子长期和父母相处，对父母的行为耳濡目染，因此，父母为人处世的方式方法也会影响到大学生为人处世的态度，他们会学习父母的方式。
(四)受学校教育培养方式影响
现在的学校按照学生成绩分班，学校与学校之间也有竞争，导致学生按照不同标准分层，直接导致他们的人际交往受到了约束。并且现在学校中重视政治思想教育，忽略道德教育，学校的培养重心是课本上的科学文化知识，忽视了学生的全面发展，学校也没有针对学生全面发展的培训。学校老师也在一定程度上过度注重成绩，忽视了其交往的需求，没有给予正确的适时的引导，导致学生在学校的人际交往受到约束。 (五)受网络交流的弊端影响
随着科技发达，通讯技术发展，各种思潮传播迅速，拜金主义、享乐主义、个人主
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义等不良思潮大量传播，直接在思想上影响了大学生。另外，网络迅猛发展，许多人爱上了宅，爱上了网络交流，因为网络上可以畅所欲言，网络上只要你会甜言蜜语、花言巧语就可以，不用观察别人的表情，可以不用有所顾忌，如果两个人能谈得到一起就继续交流，反之则不再继续做朋友，并没有多大影响。然而长期的网络交流却让人忘掉如何面对面和他人相处，如何察言观色。
(六)受冷漠的邻里关系影响
邻里关系冷漠已经成为影响一种普遍现象。冷漠的邻里关系不仅让大学生有孤独感，更让他们减少了与人相处的机会，也减少了其交友范围，在这样的环境中长大也在一定程度上影响其人际交往能力。
(七)受国家独生子女政策影响
国家独生子女政策原是为了控制人口，也减轻家庭负担。但是这一政策也在一定程度上影响到大学生的人际交往。当代大学生多为独生子女，家庭中只有一个孩子，家庭教育中会有溺爱等不良教育方式出现，导致子女处事方式不对;其次，独生子女家庭的孩子容易产生孤独感，因此会更需要朋友，更渴望朋友，高度的期望不仅会给自己带来心理压力，也容易产生对朋友的认知偏差，过度在乎或依赖朋友;第三，独生子女政策无疑让当代大学生减少了同辈群体，并且家中没有兄弟姐妹，减少了学习处理人际关系的方式和方法，导致与人相处的方法和技巧会有不恰当之处。
四、改善当代大学生人际关系的对策
(一)当代大学生加深自我认识，树立良好心态
大学生正确认识自己，增强自信，培养良好心态。鼓励自己多走出去，多主动与人交流，多学习身边做的好的同学，在生活中细心观察;大学生应该学会多从他人角度考虑问题，独生子女家庭由于与他人接触机会更少，在家里只有一个人很少有习惯考虑别人，来到大学后更应该学会站在别人的角度看问题。大学生也可以通过寻求老师同学或者专业人士帮助自己认识自己，针对自己存在的心理问题作出相关锻炼;学会控制自己的情绪，自信但不能自傲，学会认识自己和他人的优点，加强自我教育，完善自己的性格;积极参加社会实践，在实践中掌握人际关系的技巧，并且主动交往，建立自己的人际交往圈，真诚的对待他人。并且大学生应该懂得把握自己与朋友相处的分寸，不过度依赖朋友，也不对陌生人过度排斥。
(二)父母注重孩子全面发展
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首先，父母要很清楚孩子有人际交往的需要，父母要重视培养孩子人际交往的相关知识，比如为人处事;其次，父母及时与孩子沟通，了解孩子，不要帮着孩子选择朋友，在沟通中可以针对孩子做的不够好的及时进行疏导;第三，父母做好榜样作用，自身为人处事要注意，不要将不好的观念传输给孩子;最后，父母的教育方式要得当，教会孩子真诚对待他人，不给孩子灌输错误的思想观念，错误的教育方式可能导致孩子的思想行为偏激。
(三)学校应因材施教
学校重视学生培养不仅仅在于学习成绩，应该注重因材施教，发现学生的优点。首先，学校可以开设人际关系培训课程，或者定期举办相关活动，逐渐的让大学生意识到人际交往的重要性，并且在课程中学习相关技巧、礼仪，在活动中将所学知识运用;其次，学校要鼓励学生多走出去，可以为学生提供一些平台，在社会实践中不断锻炼自己，发现自己的不足，不断的完善自己;第三，学校老师教育方式得当，不能过度责骂批评学生，应该发现其优点，以鼓励教育为主，让学生树立信心;第四，学校设置学校社工、心理咨询室，专门为这些有焦虑的同学提供专门的服务平台，让专业人士给予帮助。 (四)正确利用媒介宣传效果
利用网络、社会媒介宣传人际交往的礼仪、技巧，适当提供让大学生锻炼自己的平台，鼓励大学生走出去，在不断的学习中完善自我。网络、媒体可宣传相关案例及专业人士的解读，让大学生通过真实案例反思自己，并通过专业人士见解学习更多新知识。 (五)对当代大学生人际关系障碍的社会工作介入
首先，心理障碍较严重者可寻求心理医生的帮助，舒缓不良情绪，保持心情愉悦，用正确的心态对待人际交往。其次，可寻求专业社工帮助，社工将通过专业方法帮助你交到更多朋友，寻找更多正确的交友方式。据了解川内少有学校设有学校社工，建议学校设立专业的学校社工，方便大学生遇到困难可以寻求专业人士的帮助，更好的解决问题。
小组工作是社会工作的三大方法之一，通过对组员现在所处环境的改变或调整，促使组员有所成长。笔者旨在通过小组工作的运用改善大学生的人际关系，减轻人际关系障碍为其带来的负面情绪，并且寻找恰当的方法与人相处。
1.组员存在问题
经笔者调查发现，小组成员都为自己的人际关系感到非常焦虑和烦恼，渴望有良好的人际关系，但找不到正确的方式与他人相处。生活中的他们认为班上有很多人不喜欢
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自己，自己每个方面都不如他人优秀，过度自卑导致不敢主动与他人交流，缺少关系亲密的朋友。
2.问题分析
根据社工的了解发现，组员或因家庭经济贫困或经济条件一般而认为自己衣着等不如他人，导致自卑心理。这些组员的家长多为朴实农民，在子女教育上更注重学业成绩，希望子女通过学习可以走进城市，而在中国应试教育体制下，学校更注重学生对书本知识的学习，因此没有组员接受过来自父母或老师对其人际关系的教育，没有刻意教导过组员应该如何与人相处，应该如何改善人际关系。甚至因为家长的忽略导致组员无法向父母倾诉自己在人际关系方面的烦恼。
3.小组工作介入
(1)情感方面的介入
在介入过程中社工需要花费大量的时间对组员进行情感方面的介入，因为组员承受了很大的心理压力，社工需要帮助组员缓解来自人际关系方面的心理压力。首先社工营造一个安全的、开放的、温馨的气氛，让组员宣泄自己的感情，即将自己心里的负面情绪发泄出来，负面情绪的宣泄有利于组员的身心健康。在介入过程中社工以游戏“倾听心的声音”为引导方式，借以类似案例引起组员共鸣，再引导组员畅所欲言，在此过程中社工要注意倾听，并且积极引导组员发泄心里的不满、悲愤、紧张、恐惧等负面情绪。不良情绪的长期积郁会造成严重的身心健康，严重者会严重影响正常生活。有专家学者称一些人长期积郁自己的情感会使其部分社会功能无法实现，导致其逃避、退缩甚至对他人情感上的疏远。在大学生对人际关系期望值变高的今天，不少大学生受人际关系障碍所困扰，组员们也有这些压力，多数组员已经出现逃避、退缩现象，不敢与人交往。社工引导组员宣泄内心的不良情绪，不仅缓解其心理压力，更让社工从他们的倾诉中掌握更多的信息，而社工首先要做的便是安抚组员的情绪，缓解其焦虑感，为其营造一个安全、轻松的氛围。要帮助组员改善人际关系，舒缓压力、发泄不良情绪是重要前提，只有让组员在一个轻松的氛围中，不带担忧、不带焦虑的参与小组活动，才能从活动中学习如何有效改善人际关系。
(2)认知方面的介入
大学生出现自卑、自负或者过度依赖朋友等现象都是对自己和朋友认识不够正确的表现，社工要帮助组员正确认识自己、合理定位朋友。组员认为自己不如别人，同学不喜欢与自己做朋友、朋友并不是真的在乎自己这个朋友、还有人认为与他人相处不够融
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洽是别人的错等这些想法都属于自己的观点，而并不是真正的事实，因此首先要澄清想法和事实的区别，让组员正确认识自己。
在介入过程中为保证治疗效果社工首先帮助组员认识自己，针对自卑的组员社工首要目的是帮助其树立自信心，因此社工根据事先收集的资料，设计了“画自画像”、“我们都优秀”和“认识我自己”三个游戏帮助组员深入认识自我，通过画自画像可以看出组员对自己的评价，在此基础上让组员讲述自己最有成就感的事，有效帮助组员正确认识到自己的优点，树立信心。在组员对自己的认知不断加深的基础上引导每位组员说出自己的优缺点，帮助组员更深入、更正确认识自己。
接着社工需要帮助组员正确的认识朋友，既不过度在乎朋友，也不过度依赖朋友，让组员学会与朋友的相处应该真诚但有度。社工借助相关案例让组员纠正对朋友的认识，并且可以让组员说出自己为什么有这样的观点或者行为。社工根据介入前期收集的资料，找出相关资料进行分析，通过劝导方式逐步改变组员根深蒂固的观念。后期社工寻求组员的朋友帮助，击破组员心中不正确的认识，帮助组员正确认识朋友、友谊。
(3)行为方面的介入
组员中不乏逃避、退缩这样的不敢与人交往的大学生，也都缺乏与人交往的正确方式和方法。在缓解组员的社交焦虑并且让组员正确认识自合理定位朋友后，需要进一步改变其行为，让组员在行为上有所进步。于是社工为此设计不同的小组活动内容来帮助组员。
首先，社工采用系统脱敏法帮助组员克服社交恐惧感，根据组员不同层次的恐惧感由高到低进行脱敏，让组员逐步的消除社交恐惧、克服心理障碍，敢于主动与人交往。根据组员的恐惧层次社工安排组员和熟悉朋友交流、和不太熟悉的同学交流、和一个陌生人交流、和一群陌生人交流，让组员体会中间的感受，并进行分享。组员均表示他们紧张、完全不敢上前与人说话，但是最后能成功与人说上话后感到给长有成就感、满足感。
接着，社工再设计不同活动教会组员一些基本的人际交往的技巧，并要求组员之间加强交往，互相客观评价技巧的掌握与运用。社工设计“快乐传递”帮助组员学会如何寻找正确的话题与人交流;再设计辩论赛、模拟销售提升组员语言表达能力和自信心，帮助组员接触更多陌生人。
在介入过程中社工不仅帮助组员进行人际交往的技巧练习、语言表达能力的加强，还要求组员定期参加学校的社团活动，或者其他对自己有益的活动，鼓励组员主动与人
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交流，先从班级自己较熟悉的同学开始慢慢拓展社交范围。
(4)环境方面的介入
大学生存在的人际关系障碍不仅仅有其自身的原因，如果仅仅将着力点放在组员自身是无法解决问题的，人是生活在社会上的，在这个大环境中还有很多影响着大学生人际关系的因素，如父母、邻居、同辈朋友、学校等。社工需要整合各种资源，不仅仅找到对组员人际关系的影响因素，更重要的是帮助组员找到支持。
首先，社工可寻求组员身边最近的资源——朋友，从组员的朋友和同学手，收集他们对组员的看法和建议，了解他们的真实想法，再告知组员，击破他们心中那些不真实的想法，如别人看不起自己，别人不喜欢和自己玩等。适当的情况下，社工组织同学与组员自由交流，面对面交流效果更好。并且，社工鼓励组员一点点和身边不熟悉的同学主动交流，逐步扩大范围，参加学生组织或者社团活动与更多的人交流。
接着，根据社工了解这些组员很少与自己的父母沟通，自己现在的烦恼父母并不知道。于是社工主动与家长联系，家长对孩子的情况表示非常关心。在社工的帮助下组员终于向自己的父母说出了烦恼，父母也给出了适当的安慰和鼓励，并且给组员一些小小建议和帮助。家长均表示以前忽略了这方面的教育，只想着孩子成绩好就可以，也认为孩子没有说就表示没有烦恼，今后会在这方面多予以帮助。
最后，社工组织组员之间互相交流，说说对彼此的印象和对方的变化和成长，让组员感受到自己的变化。并组织组员主动与他人互送祝福，扩大其社会支持网络。
五、总结
社会工作对大学生人际关系的介入不仅仅只是解决大学生目前的困扰，更重要的是注重大学生自身发展性问题，综合利用社会学、心理学、青少年社会工作等专业知识来帮助大学生增强自身能力，获得更好的发展。本次研究笔者主要采用问卷调查法，笔者根据对有效问卷的分析，依次研究了大学生人际关系的现状、影响大学生人际关系的因素，根据其现状和影响因素笔者提出合理建议，并进行社会工作介入，以此改善大学生的社交焦虑，也为今后的大学生人际关系障碍提供参考。
当今社会竞争越来越激烈，除了对人才文凭和技术层面要求不断提升，对人才的人际交往能力和人际关系的要求也越来越高，同时大学生也因种种原因对朋友的需求越来越高，而当代大学生在自身性格、家庭、学校教育、社会风气等因素的影响下，出现不同层次的社交焦虑。笔者在本次研究中探索了大学生目前人际关系的现状以及出现障碍
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的原因，并且也提出了自己的建议，希望能够有效的帮助大学生。总的来说，社交焦虑已经对当代大学生产生严重影响，应当引起足够的重视，社会各界应该更加关注大学生人际关系问题，对大学生人际关系的干预方式更加多样化，多加研究和探索。
本次研究以问卷调查的方式为主，但是因为样本的个别差异性且代表性不是很强，以及问卷设计的不完美，导致得出的结论不够精确。在今后的研究中，可以将定量研究和定性研究综合使用，取长补短，使得研究结果更加精确。
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参考文献
[1]吴磊、刘建荣:《地方高校大学生社交状况的调查研究》，江西理工大学学报，2006年第5期，p60-p63
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[6]王汉荣、龙健飞、王绪朗:《浅谈大学生人际交往障碍的影响因素及消除对策》，经济师，2005第2期，p98
[7]贺桂欣、李文玲、张素平:《女大学生人际交往异常心理探究》，中国大学生就业，2007年第14期，p59-p60
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[10] 徐涛:《论大学生人际交往中的心理障碍与对策》，黑龙江高教研究, 2005年第1期，p146-p147
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[12]宋海霞:《大学生人际交往障碍的个案社会工作介入》，社会工作下半月，2008年第4期，p44-p46
[13] 黄华、朱法贞:《现代人际关系学》，浙江大学出版社，1995年，P91 [14](日)大西宪明著，殷钧祥译:《相貌?性格?人际关系》，延边大学出版社，1992年4月，p172-p200
[15]雷池:《社交的艺术——打通人际关系的绝妙手段》，中国致公出版社，2003年11月，p163-p183
[16](英)帕金森著，津卫等译:《人际关系手册》，北京科学技术出版社，1989年，p75
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13
[18](美)戴尔?卡耐基著，杨东编译:《戴尔?卡耐基人际关系学》，吉林大学出版社，2009年，p80-p84
[19]肖建宗:《大学生的人际交往技能探究》，湖北函授大学学报，2009年12月第4期，p55-p56
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[22]蒋萃:《大学生社交焦虑的现状及其心理干预研究》，吉林广播电视大学学报，2013年第6期，p156-p157
14
附录1
大学生人际交往
计
划
书
XXX大学
社会工作专业
2015年9月
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大学生人际关系小组活动计划书
一、小组名称
欢乐交友，快乐你我他
——大学生人际交往能力提升小组
二、基本理念
人际交往是人类社会生活的重要内容之一，工作、生活、自我发展、心理发展、满足自身发展都离不开人际交往。每个人都希望自己善于交往、都希望自己拥有良好的人际关系，有广泛的朋友圈，这些良好的关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。
三、主要理论
1.马斯洛的需求层次理论
马斯洛认为，人的需要是由5等级构成的，它们按照从低级到高级的排列顺序分别是:生存需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。个人首先要保证自己生存和安全的需要，如果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现爱和归宿的需要，如渴望父母、朋友、同学等对其表现爱护和关怀、温暖、信任、友谊以及爱情等。他们还渴望被人认同和承认，成为集体中的一员。
2.人际关系理论
人际关系理论以人际关系与沟通的发展作为了解个体行为的基础，并假设在个体生存的空间存有一个“人际场”，而人际沟通不良会导致人的心理失常。大学生在大学里面对来自五湖四海的同学，他们渴望能与他人交往又害怕交往。在这个时期的大学生经常会有孤独、迫切、社交焦虑等心理不适感，一旦出现人际关系障碍就会影响其心理健康和正常交往。因此，大学生需要在集体环境的影响下学会如何与他人良好的沟通和交往，学会与他人合作，感受来自外界的关心和团体的温暖。
四、活动目的
1.舒缓组员社交焦虑，帮助组员发泄内心得不良情绪。
2.引导组员认识人际交往的重要性，从而为寻求良好人际交往，让组员进行积极的自我探索和认知。
3.在活动中让组员学会人际交往中的基本技巧，并提高组员的语言表达能力。
4.鼓励组员敢于与人交往，主动与他人交往。
五、小组性质及活动简介
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(1)小组性质:自愿性的封闭性小组，具有同质功能
(2)工作对象:在校大学生
(3)参加者人数:7-10人
(4)活动主题:使大学生摆脱社交焦虑，并且提高人际交往能力，快乐健康生活。 六、活动时间和地点
(1)时间:周期性活动，为每周周四下午，13:30—14:30
(2)地点:四川师范大学成都学院足球场
七、活动招募及宣传
社会工作者先进行问卷调查，调查时宣传活动，并且通过网络等方式招募组员。 八、活动
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
第一次小组活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 使组员了解本次活动的社工讲解本次活动主题和内容
目的和内容
20分钟 在轻松愉快的氛围里吐“倾听心的声音 ” 卡片
露心声，发泄自己的烦 社工先和参与者
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
不同颜色笔
恼，将不良情绪发泄出来 所代表的不同动作;
首先，社工缓慢得举出不同颜
色的卡片，参与者要相应地做出动
作;
其次，社工加快举牌的速度，
参与者也要跟着加快做动作的速度
(该活动主要以训练和增加信心为
目的，不需要太难，需要循序渐进，
将新鲜感和熟悉感相融合。)
做错者吐露心声，说出自己的
烦恼，发泄不良情绪
20分钟 营造快乐氛围，愉悦组“名词传递”
员的心情，在温馨的氛围参与者围成圈坐好，一起拍手
中认识他人 或者跺脚，顺序是:先拍两下手，
再跺两下脚，然后循环。等拍整齐
后，1名参与者先说出1个名词，
比如眼睛，说的时候拍手，然后跺
脚，接下来的参与者继续边拍手边
说鼻子等，要和第一位参与者说的
是同一类的东西，中间不允许重复。
如果没有接上或者说重了，就从该
参与者开始，重新来过。该参与者
可以重新说出另一种事物，比如蔬
菜等，接下来的方法一样。
说错或者没说者作自我介绍 10分钟 回忆总结 社工引导大家对本期活动进行
17
总结;
社工对所有的活动进展进行总
结，包括所做过的活动，每次活动
取得的效果，对大家今后的期望。 5分钟 总结活动，分享感受 社工总结本次活动，组员分享活动
感受
第二次小组活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 让组员了解本次活动的社工回顾上次活动，并介绍本次活
目的和内容 动内容和目的
20分钟 宣泄情绪，舒缓社社工引导组员将自己社交方面
交压力 的烦恼说出，如果引起其他组员共
鸣则社工一起开导，若没有引起共
鸣的则鼓励其他组员予以开导。 30分钟 增进组员之间的了解和游戏三人两足 绳子
感情，培养组员团队合在社工指导下组员先由两个人脚绑
作能力 在一起走一定距离，接着由三个人
绑脚，依次增加人数。 5分钟 总结本次活动 社工总结本次活动，组员分享活动
感受
第三次活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 暖身游戏 组员用家乡话介绍自己和自己的家
乡，其他组员猜测。
5分钟 促进组员的自我认自画像: 铅笔、彩
知，同时加深组员之间要求每人画自己，可以用任何方式:笔、画纸
的了解。 抽象、形象、写实、动物、植物等
均可，有无标题自定。总之，把自
己心目中最能代表自己的东西画出
来。画完后，挂在墙上开一个画展，
让小组的每一个成员自由地观看，
不加评论，欣赏完以后，请每一个
画家对作品作出解释并答疑。 20分钟 通过表演，增强自我们都优秀:
信 每个组员依次表演自己事先准备的
才艺，展示自己最棒的才艺，或说
出自己最有成就感的事
18
20分钟 深入认识自己的认识我自己: 签字笔，
优点和缺点，不仅增强每位组员3分钟内写出自己10个优白纸
自信，更认识自己的不点和10个缺点，并大声念出来。
足。
10分钟 总结本次活动 组员分享感受，社工总结本次活
动，并约定下次活动时间
第四次活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 回顾上次活动内容，了社工回顾上次活动内容，并且讲解
解本次活动详情 本次活动内容和目的。 10分钟 暖身游戏 看谁说的快 白纸，彩笔
社工为组员准备顺序号，抽到
相同顺序号的两位组员要快速说出
对方名字、年龄和家乡，说错者做
一件其他组员指定的事。 20分钟 将快乐传递给他人，教“快乐传递”
会组员学会寻找话题 在社工要求下组员先和身边人
讲述自己最开心的事，接着和间隔
的人讲述最开心的事，将快乐传递
给身边人，愉悦氛围，学会寻找话
题。
社工根据组员的表现予以打
分，不合格者将继续寻找不同的人
进行快乐传递
10分钟 回忆总结 社工引导大家对本期活动进行
总结;
第五次活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 回顾上次活动内容，了社工带领组员回顾上次活动内容，
解本次活动详情 并讲述本次活动主要内容 20分钟 让组员接触更多的在社工的要求和示范下鼓励组员主
人，主动与人交往 动与足球场范围内的一个陌生人交
流，认识。社工要求组员问到以为
陌生人的姓名和班级，若在规定时
间内没有完成任务则增加一个任
务，直至顺利完成任务。 20分钟 帮助组员了解更在任务完成时自然衔接点评和提问
多的人际交往的技巧 环节，组员可根据自己的表现进行
提问，社工自然的插入一些人际交
19
往的技巧，便于组员接收。 20分钟 让组员在活动中辩论赛
学会组织自己的语言，组员自由选择反方或者正方，由社
提升自己的语言表达工主持进行辩论。
能力
10分钟 总结本次活动 组员分享感受，社工总结本次活
留下作业 动，并约定下次活动时间。
社工留作业要求组员接下来收集10
个陌生人的姓名和电话
第六次活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 回顾上次活动内容 社工回顾带来组员回顾上次活动内
容，讲述本次活动详情 15分钟 活跃气氛，锻炼组找变化
员的创造力以及眼力。 1. 找一个你身边的同学结成 伙
伴;
2. 背对背，给大家三分钟， 在身
上做3个变化;
3. 回过头，彼此找对方的变 化;
4. 再背对背，彼此找对方的6 个
变化，都找出的同学请举手。 40分钟 进一步增进组员模拟销售 桌子
的语言表达能力和自组员自己准备好自己需要销售的产
信心，接触更多陌生人 品;组员在公共场合设置点位，每
位组员销售不同产品，用自己的方
式销售营业，看谁营业额最多。 20分钟 增进组员与父母在社工的帮助和鼓励下，组员主动
的沟通，让家长了解孩给父母打电话，并告知父母自己的
子的情况，扩大组员的近况。同时社工也与组员家长沟通，
社会支持网络 了解家长教育方式，并且讲述自己
对组员的了解和建议。 5分钟 总结本次活动 组员分享感受，社工总结本次活
提前告知活动结束 动，并约定下次活动时间。
提前告知活动结束时间，给予组员
心理准备时间。
并且留下作业要求组员参加一次学
校的演讲比赛。
第七次活动
时间 目标 内容 物资 5分钟 回顾上次活动内容 社工回顾带来组员回顾上次活动内
20
容，讲述本次活动详情
15分钟 暖身游戏，带动气氛 青蛙跳
组员根据社工指示一个接一个说机
制青蛙跳下水，社工可随机指示一
位组员接。
40分钟 让组员倾听到周社工邀请组员周边朋友来参与此次
边朋友对自己真实的活动，在社工的组织下朋友间说说
看法，进一步和自己的真心话，通过谈话让组员了解自己
朋友熟悉，改善关系。 在别人心中的印象，击破自己心中
不正确的想法。
20分钟 让组员感受到自寻找祝福 便签纸，
己的变化，增强自信心 1、 组员利用抽取扑克牌的方 式彩纸，签
随机分成两组，在20分钟内在校园字笔
内外寻找与自己有相似点的陌生
人，说服其进行合影，并邀请其写
下对自己(组员)的祝福，将祝福
贴在事先给的彩纸上边(粘贴形状
由两位组员自行设计)。
2、 各组结束之后，由工作员清 点
组员完成任务的情况，如得到祝福
与拍摄照片书目不一致，以最少数
为准。
3、 各组派一名代表利用5分钟时
间通过照片介绍陌生人与自己的相
似点，及如何说
服陌生人。
4、 工作员进行总结，并将照片 及
祝福统一回收。并在小组后做成视
频送给组员。
15分钟 处理离别情绪 工作员事先将组员的名字分别写签字笔，
在纸条上，依次让组员随机抽取一便签纸
张，并在纸上写下对其的印象改变
和祝福，并依次送给组员。 5分钟 活动正式结束 组员分享活动感受，社工送上自己
的祝福;合影留念。
九、预计出现的困难及解决方案
1.活动进行次数较多，如果大学生参与度较低，会影响活动的持续性和连贯性。合理安排活动次数和活动进度，引导每一次活动有效的开展;
2.活动中可能有组员因为某些原因中途退出。细心劝说，并且注意观察和安抚其他组员的情绪。
3.实际招募组员比预计的多或少。通过耐心详细的解说，从而招到足够的小组成员，严格控制招募过程，保证预计人数;
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4.活动过程中组员应为内向、自卑或其他因素不配合社工工作，不参与活动。活动设计尽量根据实际情况而定，充分了解组员的需求，对于自卑、内向的组员予以鼓励，耐心劝导。
5.活动结束临别阶段，大学生出现负面情绪。工作者要在活动的早期阶段就让组员知道结束的一天终将来临。把最后一次活动安排成一次有意义的聚会，让全体组员共享活动完毕之成果;
十、活动评估(评估方式)
(1)工作者自评
1.在工作内容上，小组目标是否达成
2.在工作表现上，工作者在领导小组中的技巧和与组员之间的互动过程是怎么样的
3.小组成员自评，小组活动结束后社工与组员进行交流了解组员的满意度，以及建议和意见。
4.活动结束后社工收集小组成员家人或朋友的意见和建议。
十一、经费预算(待定)
序号 物品 单价(元) 数量
1 A4纸张 0.1 若干
2 签字笔 1 若干
3 卡片 2 若干
4 铅笔 0.5 若干
5 画纸 1 若干
6 绳子 3 一卷
7 彩笔 6 一盒
2015年9月
22
附录2
访谈提纲 1.你觉得你的朋友多吗,
2.你觉得在人际关系重要吗,
3.你是否存在社交焦虑,
4.你的为人处世方式受到哪些因素的影响, 5.你的烦恼是否告诉你的家长、亲人或老师, 6.你的父母或老师有帮助你改善人际关系吗,或者有没有专门针对这方面有过教育或叮
嘱,
7.你的学校有设置专业的学校社工吗, 8.你认为自己在人际交往方面存在哪些不足,
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附录3
大学生人际关系障碍调查问卷 亲爱的同学:
您好～
我是一名大四学生，为了更好地了解高校大学生的人际交往状况而开展此次调查。此次调查不记名，不会泄露您的任何信息，大约会耽误您2—3分钟时间，请您根据您的真实情况如实填写，我将衷心感谢您的参与，谢谢～
1.您的性别是( )
A(男 B(女
2.你会很在意别人对你的印象吗( )
A.很在意 B.一般在意 C.从不在意 D.随便，无所谓 3.你结交朋友的第一动机是( )
A(你认为他能使你生活愉快 B.他们需要你
C(能帮助你解决一些问题 D(其他
4.与人交往时，你会比较在意她的( )。(可多选)
A.长相 B.学习成绩 C.性格 D.兴趣爱好E.道德品质 F.家庭背景 G.处事作风 H.个人能力 5.你会因为找不到合适的方法与别人交往而感到苦恼吗( ) A.经常会 B.偶尔会 C.从不会
6.你多数是通过什么样的方式与同班同学外的朋友认识交流的( ) A.同乡会 B.社团协会 C.经常见面自然成为朋友 D他人介绍. 7.当你建立了稳定的朋友圈子后，你还愿意去结实新的朋友吗( )
不愿意 C.视情况而定 D.不清楚 A.愿意 B.
8.当你建立了新的朋友圈子后，还会和老朋友联系吗( ) A.经常 B.偶尔 C.不联系 D.不清楚 9.在各种集体活动中，你会( )
A.抓紧机会结识朋友 B.只和投缘的人交流 C.只和自己熟悉的人呆在一起 D.独自一人，做个旁观者 10.当你和同学讨论问题时，你与对方的意见不一致，你会( ) A.坚持自己的观点，绝不让步 B.听取别人的意见，之后对比自己是否合理
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C.直接接受对方观点 D.没有遇到过，不清楚 11. 当您和您的好友因一点小矛盾而闹得很不愉快，您又不想失去这个朋友，不想失去这段纯真美好的友谊时，您通常会( )
A. 始终坚持自己没错或对他(她)耿耿于怀，等着他来向你道歉 B. 相信时间可以消磨一切，几天不理他，过后矛盾自然会冲淡，两人又会和好如初 C. 冷静地找朋友谈谈，承认自己的错误或一起分析双方可能有的责任 D. 什么都不管
12. 你自己在日常交往中会注意自己的言行举止吗,( ) A. 十分注意，一直都在提醒自己，甚至很多时候会被迫伪装 B. 时常注意，有时会迎合别人，使自己更受欢迎
C. 会留心，但大多数情况下会表现得很自然
D. 一点都不在乎，毫无必要强迫自己
13. 你认为在人际交往中自己自信主动吗,
A. 十分自信，常常主动交友
B. 一般，交友没有大困难，但不是十分主动
C. 不太自信，在交往过程中难以踏出第一步，有点小羞涩 D. 很自卑，觉得没人会注意自己，有点孤僻
14. 当与他人产生冲突时( )
A. 忍气吞声，认为维持感情最重要，时常会主动沟通和解 B. 视情况而定，有时会退让，有时绝不会认错
C. 不能吃亏，总要等对方先道歉
15.你认为大学生彼此之间是一种什么关系( )
A.互为对手关系 B.互相帮助，共同进步 C.互不相干，各人自顾 D.互相提防，暗中拆台
25
致 谢
岁月匆匆，时间总是过得飞快，四年的大学时光转瞬即逝。回顾四年的大学时光，总感叹时间过得太快，自己就像刚入校一样，当初带着行李踏进校园的那一幕还清晰的记得，而事实上我却要毕业了。四年的大学生活里，我没有取得什么巨大的成绩，没有让众人都知晓我的名字，但是我却有着许多的收获，收获了知识，收获了友谊，收获了成长，四年的时光里我渐渐成熟。这些收获离不开我身边的每一个人，在这里衷心的感谢你们，很荣幸我的大学有你们陪伴。
我非常感谢我的论文导师，从论文的选题、开题报告、框架界定、论文修改以及定稿，王虹老师都非常耐心的为我指导，提出我存在的问题并给予建议。如果没有老师的帮助，我想我的论文无法顺利完成;如果没有老师的帮助，我无法准确找到自己的逻辑思维;若没有与老师的交流，我想我不会在毕业之际又多了一份收获。对此，我感到非常荣幸。
从进入校园到现在，认识了很多人，有老师、朋友、同学，也许有些人只是我人生中的匆匆过客，从我的生命中走过不留下一丝痕迹;也许有些人成为我的良师益友陪伴我四年生活;也许有些人值得我学习，成为我成长的榜样;也许有些人值得我反思，让我更加成熟。无论是哪样，我相信我大学四年有所成长、有所进步;无论是哪样，我相信这就是缘分;无论是哪样，我相信这都是我一段美好的记忆。我感谢所有对我有帮助、陪伴我成长的老师、同学、朋友，感谢一路有你们，感谢你们给予我的帮助和包容。
每一段相遇都是一种缘分，缘分让我在大学认识了许多人，经历了许多事，感谢这些美好的相遇，希望在今后的岁月里我们都能幸福快乐～
XXX
2016年5月
26
浙公网安备 33021202002483