高档女装有哪些销售技巧?
简介
高档女装如何销售一直困扰着众多店长与导购员。其实销售高档女装态度决定着一
切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果。
工具/原料
, 服装店老板 /服装销售人员
方法
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/步骤
1.
一、切忌让自己处于被动的角色 众多销售高档女装的导购员看见顾客上门第一
句话一般都是:先生/小姐,欢迎光临,请随便看看~”这样做会让顾客从你的说话
中看不到你店里的卖点所在,你更多的是被动性的在推销你的产品,而如果你这样
引导:“先生/小姐这边请,这是咱们店新到的款式,在今年是比较流行的„„”这
样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市,另一方面则可以利用这个机会接近顾
客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。
2. 二、切忌用命令式的语气
在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到
这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得
花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您„„”的
语气来与顾客交流。
3. 三、切忌直接拒绝顾客的请求
很多时候如果顾客提出要求,你却采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,
给自己和顾客没了退路,结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样
说就是错误的,咱们应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。可以这
样说“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,质量也是完全有保障
的,你关心的不也正是商品的质量吗:。一句话不能说得太满得留条退路。如果采
用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。 4. 四、切忌帮顾客做决定性
当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议,此时切忌不要说”这款非常
适合你,你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人
觉得这款穿在您身上显得气质高雅,显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向
顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话,虽然有些也是善意
的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。
5. 五、切忌推销产品时没有针对性。
对于女装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理
由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的
信念,是女装销售技巧中非常重要的一个环节。
注意事项
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, 用心服务,你会做得更好。
参考资料: