“粤税通”小程序纳税人操作指引“粤税通”小程序对纳税人提供智能导税及远程可视化自助办税服务。纳税人、缴费人可通过该小程序与税务人员远程视频、线上传递资料并办理多项涉税费业务。主要操作流程为：【登录】->【智能导税】->【在线填单】->【办税】->【完成办税】一、主要流程1、登录（1）在微信搜索“粤税通”小程序，点击左上角的头像进行登录。（2）【选择证件类型】->【输入信息】->【人脸识别】（3）进入智能预约页面登录后，点击“智能预约”进入智能预约页面。页面包括智能导税、我的填单、预约办税、我的收藏、票号绑定、我的待办、历史记录入口等功能模块。2、智能导税（1）主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
定位根据提示选择办理地区，通过选择业务大类、小类并回答问题来定位业务主题。（2）选择业务节点根据纳税人自身情况，选择相应的业务办理节点。（3）获取一次性告知书系统将根据前面步骤生成一次性告知书，包括办理该业务需要附送的资料、主题事项概述及承诺办理时限。点击“开始办理”可进入办理路径推荐页面。（4）办理路径推荐业务办理路径优先推荐电子税务局、“粤税通”微信小程序、远程可视化办税、办税服务厅四种办税路径。可点击“远程可视化办税”按钮进行远程人工办理。3、在线填单【选择办理地区】->【上传资料】->【选择办理方式】->【预约时间段】->【提交预约】4、办理方式系统支持后台帮办和在线帮办。（1）后台帮办勾选“授权后台帮办”确定授权后台帮办。(建议使用该方式)纳税人也可自行选择后台帮办时间。步骤：勾选“授权后台帮办”勾选框，点击“提交”->不同意预计完成时间->指定时间->选择后台帮办时间。（2）在线帮办1）预约不勾选“授权后台帮办”即为在线帮办，选择预约日期及时间段，输入验证码，提交预约。2）预约反馈成功预约后，页面显示预约时间。同时，广东税务将通过微信服务通知纳税人预约情况。3）出票预约成功后，进入在线帮办阶段，未到出票时间时，显示距离可出票时间倒计时。如图：当已到取号时间，“我的待办-线上待办”页面该记录显示距离出票结束倒计时。如图示：点击该记录进入“时间线”页面，点击【出票】按钮，可以进行出票操作。如图示：点击【出票】按钮，弹出出票成功提示。如图示：4）视频连线办理出票成功后，点击【在线帮办】按钮，进入“征纳互动”聊天页面，等待导税员进行呼叫办理。导税员呼叫该记录的在线帮办等候票号后，“征纳互动”聊天页面会有接入在线帮办提示弹出。点击【确定】按钮，可成功接入在线帮办。5、完成办税业务办结后，办理状态将更改为“已办结”。纳税人可在历史记录查看详情。6、征纳互动点击“我的待办-线上待办”页面或“时间线页面”的【征纳互动】按钮，成功进入“征纳互动”聊天页面。在“征纳互动”聊天页面可进行图文聊天及视频聊天。如图示：若填单处于在线咨询的等候队列，或在线帮办的等候队列，则在“征纳互动”聊天页面显示正在等候人数。如图示：点击右上角的“”，弹出“是否发起视频聊天”提示。如图示：点击【确定】按钮，成功发起视频聊天。如图示：点击“”：可单独关闭纳税人的麦克风；点击“”：可单独关闭纳税人的视频画面；点击“”：可切换纳税人的前、后置摄像头画面；点击“”，弹出“是否断开视频聊天”提示。如图示：点击【确定】按钮，可成功断开视频聊天。若纳税人发起视频聊天请求，且税务人员接受后，则纳税人的“征纳互动”聊天页面显示纳税人及税务人员的视频聊天画面。如图示：若税务人员拒绝接受纳税人发起的视频请求，则弹出拒绝视频的提示。如图示：若存在未读消息记录，则在“我的待办-线上待办”页面的【征纳互动】按钮显示相应的未读消息数。如图示：或在“时间线”页面的【征纳互动】按钮显示相应的未读消息数。如图示：二、更多功能1、我的填单可查询历史填单信息并进行相应的操作。对于未提交状态的预填单，可进行删除或继续填单提交；对于审核通过状态的预填单，可进行复制，继续提交办理。2、预约办税可根据需要选择不同的方式到办税服务厅办理业务：快速预约、按大厅/主题预约、中介办税。快速预约在“预约办税”页面的“快速预约”字样下显示纳税人当前登录身份的上一次预约的大厅及业务名称，如下图：点击“快速预约”，跳转“选择预约时间”页面，可直接预约上一次预约的大厅及业务。（2）按大厅预约步骤：【选办税大厅】->【选业务】->【预约时间段】->【提交预约】备注：若历史咨询业务中没有需要预约的业务，可点击页面下方的“智能导税”按钮。（3）按主题预约步骤：【选业务】->【选办税大厅】->【预约时间段】->【提交预约】备注：若历史咨询业务中没有需要预约的业务，可点击页面下方的“智能导税”按钮。（4）中介办税用中介身份登录小程序，在“预约办税”页面选择“中介办税”，进行中介业务预约，中介预约无需走智能导税流程，只可预约“代理业务”，预约成功后，可在“预约记录”的“本身份待办理”中查询到该记录，如下图：注：“历史记录”页面中的状态为：已出票、主动取消、失约的中介身份预约无“再次预约”按钮，纳税人也不可在“预约办税”页面快速预约中介业务。（5）预约记录可查询个人预约业务的历史记录情况。3、我的收藏可查看已收藏的业务及告知书信息并继续进行办理。备注：在纳税人选择业务节点后会自动收藏该业务，在生成一次告知书后会自动收藏该业务。4、票号绑定点击智能预约页面的【票号绑定】，进入【票号绑定】页面。如图示：输入正确的票号流水号，点击“提交绑定”按钮，进入绑定结果界面。如图示：成功的绑定票号后，会推送票号绑定成功的消息，且当前面有1个或3个等候人数的时候，会推送等候消息提醒。当绑定成功的票号被呼叫时，会推送呼叫消息提醒。5、我的待办（1）查看业务状态与进度【我的待办】->【线上/线下待办】->业务，可查看办理进度、办理详情等信息，可继续进行相应的填写、办理、征纳互动等操作。（2）重新提交资料与在线咨询税务人员对提交的填单审核不通过后，该记录在“我的待办-线上待办”页面的审核状态为：审核不通过，且该条记录显示“重新提交材料时间”。如图示：点击该记录进入“时间线”页面，审核阶段红色高亮显示，显示【重新提交资料】和【在线咨询】按钮。如图示：（3）支付税务人员在办理过程中，发起支付，该记录在“时间线”页面的办理阶段显示【支付】按钮。如图示：点击【支付】按钮，进入“线上支付”页面。如图示：点击“”按钮，可以上传支付回执，回执最多可上传5张图片，在“回执信息”输入框中可以输入回执信息。如图示：点击【提交】按钮，弹出提交成功提示。如图示：在“时间线”页面。再次点击【支付】按钮，可以查看到已经上传的支付回执图片以及税务人员返回支付结果。如图示：6、历史记录“历史记录”页面显示的为已经完成的记录，只能查看不能继续办理。主要包含以下几种情况：税务人员办理完成，包括成功和不成功；审核状态为：未审核，主动取消预约或者过了预约取号时间还未审核完成；审核状态为：审核不通过，并且超时未补充资料或者过了预约取号时间还未成功预约取号；税务人员进行在线帮办呼叫后点击【弃号】按钮，纳税人端超过弃号激活时间未激活；非即时办理超时没有修改填单资料。
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