我当社区垃圾分类志愿督导员第二课时垃圾分类志愿督导员岗前准备督导要点01020304督导结束第二课时1.垃圾分类志愿督导员PART011.垃圾分类志愿督导员垃圾分类督导员是负责垃圾分类督导的人员。垃圾分类督导员有对居民进行
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、指导、监督、服务的义务，并按相关
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做好记录，为各项工作提供基础资料。我们今天要成为志愿者，参加垃圾分类志愿活动，成为垃圾分类志愿督导员。培训预约检查2.岗前准备签到厨余垃圾餐厨垃圾其他厨余垃圾作为垃圾分类督导员，先要引导居民先分出厨余垃圾，再将垃圾袋放入其他垃圾桶。此外，深圳还专门设置了年橘年花和废旧家具投放点，会有专门的机构来清运该类垃圾。2.3提前检查检查自身ABCDEF穿上工作服手套佩戴胸牌备好夹子携带督导记录本提前五分钟到达检查垃圾分类设施是否到位重点检查厨余垃圾桶是否摆放到位检查设施2.4签到在督导记录本上签字并开始督导工作3.督导要点3.1礼貌用语，微笑问候3.2查看分类，有效引导3.3厨余垃圾，拆袋投放3.4严守岗位，态度端正3.1礼貌用语，微笑问候对每一位投放垃圾的居民说声：“您好，请分类投放垃圾”，态度真诚，千万不要感到害羞。3.2查看分类，有效引导①居民未分好类，要二次分拣对居民投放的垃圾袋要打开查看。对没有分好类的居民，要提出建议：“您没有分好类，我们现场再来分一下好吗？”如被拒绝，督导员要自行对垃圾进行分类。3.2查看分类，有效引导居民分类情况好，要赞扬鼓励对分类情况较好的居民，要及时夸奖鼓励：”您分得不错哟”，给予认同。②3.2查看分类，有效引导认真记录在居民投放垃圾后，询问居民房号信息，认真填写督导
表
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格，记录居民投放情况。③3.3厨余垃圾，拆袋投放投放厨余垃圾的时候，要引导居民将厨余垃圾拆袋投放，把塑料袋单独投放到其他垃圾桶。3.4严守岗位，态度端正不玩手机不闲坐不随意四处走动不远离自己驻守的岗位有“礼”有据处理各类询问和突发事件特殊情况场景一遇到态度不好、不配合、甚至有不文明言语的居民怎么办？必须保持冷静，态度平和，耐心劝导。不能恶语相向，不要和居民发生争执冲突，必要时可以联系本次督导工作的组织方寻求帮助。有“礼”有据处理各类询问和突发事件特殊情况场景二遇到居民询问垃圾具体要如何分类怎么办？可以对照投放点的指引海报或指引折页耐心讲解，可引导居民对照指引上的类别进行分类投放。如果遇到指引上没标明，并且自己也拿捏不准的特殊垃圾，可以记录下来，向上级咨询，以便做好督导工作。有“礼”有据处理各类询问和突发事件特殊情况场景三遇到居民质疑垃圾分类，尤其提到“前端分类、后端混收”怎么办?耐心告知居民，目前我市住宅区垃圾分类投放点的有害垃圾、玻金塑纸、厨余垃圾、废旧家具（年花年橘）、废旧织物和其他垃圾都是由政府招标的专业企业专车进行分类收运，末端会有不同的处理设施进行分类处理。有“礼”有据处理各类询问和突发事件特殊情况其他情况遇到一些突发或者特殊情况，不知道该如何处理的，要及时联系本次督导工作的组织方反馈问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，积极寻求帮助解决。检查设施检查表格反馈问题4.督导结束4.1检查表格检查督导表格记录是否完整4.2检查设施检查记录分类设施存在的问题，督促物业人员将厨余垃圾桶撤离到小区附近厨余垃圾集中暂存点。4.3反馈问题督导结束将督导记录本交回给组织方，并反馈有关问题。4.4成果展示
浙公网安备 33021202002483