整理收纳师培训标准

重庆市新职业培训 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （试行）整理收纳师重庆市职业技能公共实训中心编审3.2中级（四级）职业功能考核范围技能要求理论知识要求L空间规划1.空间信息采集1.测量收纳空间的尺寸2.测量收纳体的尺寸.收纳区域空间尺寸测量 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 及注意事项.收纳体尺寸确认、测量方法及注意事项2.空间区域调整.对公共区域进行调整.对休息区域进行调整•对餐厨区域进行调整,对功能区域进行调整.公共区域调整方法及考前须知.休息区域调整方法及考前须知.餐厨区域调整方法及考前须知.功能区域调整方法及考前须知3.空间柜体改造.撤除和安装挂杆.撤除和安装裤架.撤除和安装层板4,撤除和安装收纳盒、收纳箱.撤除和安装整套柜体.挂杆撤除和安装方法及考前须知.裤架撤除和安装方法及考前须知.层板撤除和安装方法及考前须知.收纳盒撤除和安装方法及考前须知.整套柜体撤除和安装方法及考前须知2.物品清空1.清空标准1.区域内物品100%清空2.区域内空间100%清空.区域物品清空标准及考前须知.区域空间清空要点事项及考前须知2.清洁规范.按照流程规范对区域空间进行清洁.按照标准要求对区域空间进行清洁.基础清洁流程规范及考前须知.基础清洁标准要求及考前须知3.物品分类1.分类标准应用.掌握常见区域物品的综合分类方案.提供指定区域物品的综合分类方案.物品分类常见标准应用及考前须知.物品分类方案的选择及考前须知2.物品筛选标准.掌握物品筛选的常见标准.提供指定区域物品的综合筛选建议.物品筛选常见标准及相关知识.物品筛选建议的选择及考前须知3.物品处理方法.掌握物品处理的不同方法.熟悉物品处理的渠道平台.物品处理的常见方式及考前须知.物品再流通的渠道平台及考前须知4.物品收纳L收纳体认知和使用.熟悉日常收纳体的多种形态.掌握收纳体的三级分类标准和功能.使用常见收纳体对物品进行收纳1.收纳体的定义、形态及相关知识2,收纳体的三级分类、功能特点及相关知识3.常见收纳体材质、尺寸、类型，收纳体的使用及相关知识2.收纳体创意制作.使用夹子、皮筋等进行创意收纳.运用纸袋、纸盒等自制收纳盒.常见多用途收纳工具的使用及注意事项.常见自制收纳体的制作方法及注意事项5.工位整理1.个人工位整理流程.按照流程对个人工位区域进行物品清空•按照流程对个人工位区域进行物品分类.按照流程对个人工位区域进行物品筛选.按照流程对个人工位区域进行物品收纳.工位区域物品清空知识和考前须知.工位区域物品分类知识和考前须知.工位区域物品筛选知识和考前须知.工位区域物品收纳知识和考前须知2.个人工位整理收纳.对桌面工作区进行整理收纳,对桌下平安区进行整理收纳.对桌下收纳柜进行整理收纳.工位区域功能划分和相关知识.桌面工作区域划分、物品整理收纳及考前须知.桌下平安区域划分、线路整理及注意事项.桌下收纳柜物品整理收纳及考前须知6.出行整理1.公文包整理.掌握男士日常公文包的物品收纳.掌握女士日常公文包的物品收纳.男女日常公文包的大小、款式和相关知识.男女日常公文包的物品数量、分类和相关知识.男女□常公文包物品收纳方法和相关知识2.行李箱整理.按照出行方式、场合和地域选择出行物品.按照出行物品种类和数量选择合适行李箱.完成出行前行李箱物品的整理收纳工作.飞机出行禁止携带物品及考前须知.不同场合和地域所需物品及考前须知.不同尺寸样式行李箱的收2内方法及注意事项3.3高级（三级）职业功能考核范围技能要求理论知识要求1.空间诊断1.人员信息收集.采集人员数量及常住人口信息.采集人员日常生活习惯信息.收集汇总客户需求信息.人员数量信息采集方法及考前须知.人员日常生活习惯采集方法及考前须知.客户需求收集方法及考前须知2.物品信息收集.准确物品数量.采集物品尺寸规格.识别物品类别功能.区分物品材料质地.物品数量确认方法及考前须知.物品尺寸规格采集方法及考前须知.物品类别功能识别方法及考前须知.物品材料质地区分方法及考前须知3.收纳体信息.采集一级收纳体的面积.采集二级收纳体的材质、尺寸3•采集三级收纳体的规格、外形、颜色.绘制收纳体空间布局图.一级收纳体面积聚集计算方法及注意事项.二级收纳体材质、尺寸采集方法及注意事项.三级收纳体的规格、外形、颜色采集方法及考前须知.收纳体空间布局图绘制方法及考前须知2.方案制定1.空间规划.对空间区域及功能进行划分.绘制空间布局图并组织实施.制定空间规划方案并组织实施.空间区域及功能划分方法及相关知识.空间规划图绘制方法、实施组织及注意事项.空间规划方案制定方法、实施组织及注意事项2.空间改造.依据收纳体空间布局制定改造计划并组织实施.依据物品数量、特点制定改造计划并组织实施.依据客户需求制定改造计划并组织实施.制定改造计划的思路方法及考前须知.改造计划的组织实施及考前须知3.实施管理1.事前管理.统筹安排整理收纳师的各项工作.做好收纳物资的管理和准备工作.准确预仙整理收纳服务时长.整理收纳师工作安排、人员组织及注意事项.收纳物资 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 及考前须知.服务时长预估方法及考前须知2.收纳管理.指导整理收纳师进行物品清空.指导整理收纳师进行物品分类.物品清空指导方法及技巧.物品分类指导方法及技巧.物品收纳指导方法及技巧.打包装箱指导方法及技巧.指导整理收纳师进行物品收纳.指导整理收纳师进行打包装箱.指导整理收纳师进行拆箱归位5.拆箱归位指导方法及技巧3.陈列管理.对物品进行色彩搭配.设计物品陈列方案.装饰物品陈列效果.色彩搭配法那么及相关知识.物品陈列设计法那么及相关知识.物品陈列装饰方法及相关知识4.客户关系1.整理报告制定.处理排版整理前后比照图.制作物品电子地图.建立物品收纳系统.整理前后比照图排版处理方法及注意事项.物品电子地图制作方法及考前须知.物品收纳系统建立方法及相关知识2.客户回访维系.定期做到客户回访.根据客户反应及时制定解决方案并回复.与客户之间建立信任感，提升客户转介率.客户回访内容、回访机制及考前须知.客户问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 反应、解决机制和考前须知.建立信任度、提升转介率的方法和技巧3.客户关系管理.总结复盘整理服务.建立和管理客户档案.对客户进行梳理和分类.整理服务复盘方法和考前须知.客户档案管理方法及考前须知.客户关系分类方法及考前须知5.对公整理1.办公工位整理.熟悉员工工位的常见样式和整理思路.掌握办公工位整理的基础流程.指导员工进行工位整理实际操作.办公工位的常见样式和相关知识.办公工位的工作要求和考前须知.工位整理的基础流程和考前须知.工位整理的收纳工具、收纳体和相关知识.工位整理收纳方法技巧和考前须知2.办公区域整理.熟悉各种办公区域的空间样式和整理思路.掌握办公区域、办公室的基础整理流程.指导员工配合进行办公室整理实际操作.办公区域、办公室的空间规划和相关知识.办公区域、办公室整理的基础流程和注意事项.办公区域、办公室整理的思路方法和注意事项.办公区域、办公室整理的实际操作和注意事项3.电脑文档整理.熟悉电脑文档的种类和整理思路.掌握电脑文档整理的基础流程.可进行电脑文档整理的实际操作.电脑文档基础概念和相关知识.电脑文档种类分类标准和相关知识.电脑文档整理的基础流程和考前须知.电脑文档整理的思路方法和相关知识.电脑文档整理的实际操作和考前须知6.培训指导1.技术培训.制定初级、中级整理收纳师培训计划大纲.制作相关培训 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 .开展培训组织与实施.注重培训方式与效果评估.整理收纳师培训计划大纲编写方法及相关知识.PPT课件制作方法及相关知识.培训组织与实施方法及考前须知.培训方式应用、培训效果评估方法和注意事项2.操作指导.对初级、中级整理收纳师操作进行指导.指导整理收纳师与客户的交流沟通.指导整理收纳师与客户建立良好关系.整理收纳师操作指导的方法及考前须知.与客户交流沟通的方法技巧和考前须知.与客户建立良好关系的方法技巧和注意事项整理收纳师培训标准1培训概述培训课程体系介绍包括整理收纳基础概论、入户服务行为规范、全屋空间规划与诊断、整理收纳服务流程、物品分类与陈列、衣物折叠与收纳、收纳原那么与方法、方案制定与实施、客户关系管理、整理培训与指导、出行整理、搬家整理、对公整理，共计13个模块。培训目标随着我国经济社会的开展以及人们消费方式的转变，整理收纳作为一门新的职业工种，逐渐进入群众视野，并成为越来越多家庭的服务新选择。目前整理收纳行业相关标准和职业规划体系有待完善，从业人员学习渠道及培训体系亟待规范。本标准确实立可为整理收纳从业人员提供标准化、专业化、系统化的培训体系，帮助从业人员规范服务行为，提升工作技能，助力行业良性快速开展。同时可为相关培训机构提供标准化培训指南，明确整理收纳师的培训目标与方向。培训对象拥护中国共产党领导，身体健康，人格健全，原那么上到达高中（或相当文化程度）及以上学历要求，并愿意从事整理收纳工作的人员。1.4培训周期初级（五级）整理收纳师培训学时不少于80标准学时。中级（四级）整理收纳师培训学时不少于120标准学时。高级（三级）整理收纳师培训学时不少于150标准学时。培训师资要求培训教师任职基本条件：培训初级、中级的教师应具有家政服务职业中级及以上证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格，并累计从事本职业或相关职业工作2年以上。培训高级的教师应具有家政服务职业高级证书或相关专业高级及以上专业技术职务任职资格，并累计从事本职业或相关职业工作3年以上。培训教师数量：培训班学员数量原那么确定为30-50人/班，每个标准培训班配备教师不少于2名。培训场地要求培训场地原那么上至少需要6个工位，6套多类衣服物品及相应收纳体；可以满足主管部门防疫等平安措施要求，以及网络视频监控需要。2基本要求职业道德职业道德基本知识2.1.2职业守那么(1)遵纪守法，老实守信;(2)爱岗敬业，优质服务;(3)尊重客户，以人为本;(4)爱惜物品，保护环境;(5)团结协作，自洁自律。2基础知识1整理收纳基础知识(1)整理收纳基础概念;(2)整理收纳服务流程;(3)空间区域规划原那么;(4)物品分类标准应用;(5)衣物折叠收纳技巧;(6)家庭全屋整理收纳;(7)对公整理基础技能。2.2.2入户服务礼仪规范(1)仪容仪表；(2)言谈举止;(3)沟通礼仪。2.2.3平安工作基本常识(1)平安服务常识；(2)平安防护常识；(3)平安救护常识；(4)宠物平安常识。2.2.4相关法律法规知识(1)《中华人民共和国民法通那么》的相关知识；(2)《中华人民共和国劳动法》的相关知识；(3)《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识；(4)《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识;(5)《中华人民共和国社会保险法》的相关知识。3培训要求本标准对整理收纳师初级、中级、高级的相关理论知识和职业技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1初级（五级）职业功能考核范围技能要求理论知识要求1.入户准备L调整仪容仪表.按照入户规范要求调整自己仪容仪表.按照入户规范正确穿戴工服、佩戴工牌.入户行为规范相关要求.正确穿戴工服、佩戴工牌的方式2.入户工具准备L按照入户要求准备口罩、手套、鞋套、垃圾袋等物资2.根据整理区域携带卷尺、剪刀等相关工具.手套、鞋套等物资使用和领取的相关知识.口罩、洗手液等正确佩戴和使用的相关知识.卷尺、剪刀等工具使用的相关平安知识2.物品清空1.区域物品清空,将公共区域（玄关、客厅、卫生间）物品彻底清空.将休息区域（卧室、儿童房、衣帽间）物品彻底清空.将餐厨区域（餐厅、厨房）物品彻底清空.将功能区域（书房、阳台、储物间）物品彻底清空.整理区域物品认知和分类相关知识.用水用电平安知识、食品相关平安知识、贵重易碎物品清空方法.公共区域物品清空知识.休息区域物品清空知识.餐厨区域物品清空知识.功能区域物品清空知识2.整理区域清洁.对公共区域（玄关、客厅、卫生间）进行基础清洁.对休息区域（卧室、儿童房、衣帽间）进行基础清洁.对餐厨区域（餐厅、厨房）进行基础清洁.对功能区域（书房、阳台、储物间）进行基础清洁.会使用不同清洁用品.公共区域（玄关、客厅、卫生间）清洁方法和考前须知.休息区域（卧室、儿童房、衣帽间）清洁方法和考前须知.餐厨区域（餐厅、厨房）清洁方法和考前须知.功能区域（书房、阳台、储物间）清洁方法和考前须知.不同清洁用品使用方法和注意事项3.物品分类1.公共区域物品分类1.对玄关衣帽类、鞋包类、清洁用品类、防护用品类、消毒用品类等类别进行分类2.对客厅电器类、家具类、书籍报刊类、杂物类、文件资料类、健身用品类、药品类、装饰展示类等类别进行分类3•对卫生间清洁用品类、护肤用品类、化妆用品类、装饰展示类等类别进行分类.玄关区域物品分类知识和注意事项.客厅区域物品分类知识和注意事项.卫生间区域物品分类知识和注意事项2.休息区域物品分类•对卧室家具类、家电类、寝具类、衣物类、纪念收藏类、医药保健类等类别进行分类.对儿童房家具类、电子产品类、寝具类、衣物类、玩具类、图书类、箱包类、配饰类等类别进行分类3,对衣橱、衣帽间家纺类、衣服类、内衣类、鞋帽类、箱包类、配饰类等类别进行分类.卧室区域物品分类知识和注意事项.儿童房区域物品分类知识和注意事项.衣帽间区域物品分类知识和注意事项3.餐厨区域物品分类.对厨房域厨具类、炊具类、餐具类、厨房电器类、食品类、调料类、清洁用品类等类别进行分类.对餐厅家具类、餐具类、食品类、家电类、装饰展示类、杂物类等类别进行分类.厨房区域物品分类知识和注意事项.餐厅区域物品分类知识和注意事项4.功能区域物品分类.对书房书籍报刊类、文件资料类、电子产品类、办公用品类、装饰展示类等类别进行分类.对阳台宠物类、绿植类、杂物类、鞋帽类、清洁用品类、衣物晾晒类等类别进行分类.书房区域物品分类知识和注意事项.阳台区域物品分类知识和注意事项.储物间区域物品分类知识和注意事项3,对储物间备用品类、工具类、杂物类、收藏类等类别进行分类4.物品收纳L公共区域物品收纳.将玄关区域衣帽类、鞋包类、清洁用品类、防护用品类、消毒用品类等类别进行分类.将客厅区域电器类、家具类、书籍报刊类、杂物类、文件资料类、健身用品类、药品类、装饰展示类等类别进行分类.将卫生间区域清洁用品类、护肤用品类、化妆用品类、装饰展示类等类别进行分类.玄关区域收纳知识技巧和注意事项,客厅区域物品收纳知识技巧、电器平安知识和考前须知.卫生间区域物品干湿收纳技巧、化妆用品储存要求和注意事项2.休息区域物品收纳.对卧室家具类、家电类、寝具类、衣物类、纪念收藏类、医药保健类等类别进行分类.对儿童房家具类、电子产品类、寝具类、衣物类、玩具类、图书类、箱包类、配饰类等类别进行分类.对衣橱、衣帽间家纺类、衣服类、内衣类、鞋帽类、箱包类、配饰类等类别进行分类.卧室区域衣物收纳知识技巧、平安用电知识和考前须知.儿童房区物品按年龄段收纳知识、玩具使用平安和考前须知.衣帽间区域多类衣物收纳技巧、着装色彩搭配知识、各类布料特点和考前须知3.餐厨区域物品收纳.对厨房域厨具类、炊具类、餐具类、厨房电器类、食品类、调料类、清洁用品类等类别进行分类.对餐厅家具类、餐具类、食品类、家电类、装饰展示类、杂物类等类别进行分类.厨房区域物品分类收纳、食品储存平安、电器使用平安和注意事项.餐厅区域餐边柜收纳技巧、食品储存和考前须知4.功能区域物品收纳.对书房书籍报刊类、文件资料类、电子产品类、办公用品类、装饰展示类等类别进行分类.对阳台宠物类、绿植类、杂物类、鞋帽类、清洁用品类、衣物晾晒类等类别进行分类.对储物间备用品类、工具类、杂物类、收藏类等类别进行分类.书房区域书籍文件收纳技巧、数码用品收纳技巧和考前须知,阳台区域多类物品收纳技巧和考前须知,储物间区域多类物品收纳技巧和考前须知5.搬家整理1.搬家打包1•按照物品类别、区域、材质等选择打包方式2.根据打包流程进行规范打包1.不同材质、类别物品打包方法和考前须知2,打包流程知识（清空、分类、收纳、装箱、标签、运输）2.搬家复位.根据标签提示清空搬家箱物品.根据区域、类别对物品进行拆箱分类.辅助队长完成物品的整理收纳工作.清空物品考前须知.物品分类方法和考前须知.整理收纳相关知识和考前须知