眼镜店的营销推广
方案
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眼镜店的营销推广方案PAGE/NUMPAGES眼镜店的营销推广方案眼镜店的营销推广方案一、环境解析我国眼镜行业比去年总产值超过人民币100亿元，中国不单是世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国；目前,中国眼镜生产企业超过程4000家，有一定规模的验光配镜店超过2万家。行业竞争也越发强烈，全国约有3亿人口视力更正。随着生活条件的改进和经济收入的提高，眼镜已成为人们生活中大装饰品，眼镜消费的个性化，时尚化,品牌化，高档化的趋势日益显著。二、行业的现状和前景眼镜行业是一个半医半商的行业，好多人的视力都需要在正规的眼镜店被更正,同时眼镜从功能性商品进化到时尚品,发展潜力被进一步挖掘出来。眼镜颃行业是个开放的市场，随着眼镜行业的规模扩大，眼镜行业整体价格下降是必定趋势。市场集中程度高,多家专业眼镜店集聚在一起形成垄断，这些品牌经营店有丰富的市场经验，质量、服务以深入人心。三、市场细分价格细分0~200元；201~500元；501~1000元；1001~2000元。人群细分学生老师群体；一般企业员工群体；白领群体；企业中高级管理人员群体；私营老板群体；政府机构中的高级人员群体等。年龄细分0~18岁；19~25岁；26~45岁；45岁以上。1/5需求特点细分追求品位型消费者，以白领阶层、企业中高级管理人员为主，他们平时把购买眼镜看作选购一件精品，对镜片、镜框的品牌品位要求高。实用型消费者，以学生老师及给孩子配镜的家长为主，他们十分着重配镜的专业水平，相反对款式。服务等因素不是很敏感。要求价格适中。四、营销环境解析总结(SWOT)(1)优势:新开的店,价格必定会下降吸引顾客.具专业的验光配镜技术团队,对于弱视和近视的更正有很好的效果.(2)劣势：眼镜店的市场经验远不如那些老牌眼镜经营店。消费者的信任度，店的著名度不高。还要面对各种问
题
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，以及供货商撤货的考验。(3)时机：眼镜店选址地段好，处于繁华区，客流量大。拥有技术上的优势和价格平实的优惠政策。配合适合的广告宣传，在当地眼镜市场上迅速提升市场占有率。(4)威胁众多老牌眼镜店又有一批忠实的客户，著名度也高，这对新开业的眼镜店来说，造成了威胁，市场竞争强烈。五、消费者解析1）随着电脑办公、网络游戏的普及，近视者不断增加，人们对眼睛健康也越来越重视，以养以保为主。2）眼镜的一大消费群体是学生，尤其是中
小学
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生，由于课业深重，致使眼镜更换频繁，而且没有经济能力，父亲母亲帮他们选购时对质量要求高。2/5（3）目前部分人思想上还存在着错误的看法，认为近视戴眼镜会加深度数。六、店内营销战略1．员工
培训
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1）引进高级视光学人才，为顾客提供正确的验光、专业性建议的服务。同时对店内员工进行视光学专业知识培训，保证顾客配镜放心。2）所有员工应该做到衣着得体统一，并佩戴统一的标志的工牌，保持微笑服务。3）对服务员进行美学培训，培养其审雅观。2．服务流程1）控制店内工作人员每一个细节动作，包括怎样问候客户，怎样探寻顾客背景，怎样办理顾客异议。把握好每一个环节，与顾客沟通成立互动感情，认识顾客需求，使消费者对本店产生“专业”形象，进而赢得信赖。2）加强售后服务管理制度，登记消费者信息，主动打电话询问眼镜佩戴情况。每个月寄送相关眼镜新款宣传单，获得消费者对本店的评论，流传眼镜店的品牌。3．购物环境1）购物环境必须暗示出迅速和有效地服务。眼镜店的外部内部要做到简洁明快，创建一个美好的购物环境。2）在墙上张贴时尚新款眼镜海报，制作宣传册，供消费者阅读。七、店外的营销战略1．追求与各品牌眼镜供给商的互相认识，以求长久合作。成立起供求双方的共同利益。引入定位高端的的著名品牌，同时大众品牌多样化。2．定价策略：3/5保证同类产品售价低一般于眼镜店，经过宣传本店的优势来打破“便宜没好货”的传统观点。八、网略营销战略第一步，我首先找到我的目标顾客我把目标顾客进行分类。基本上可以分为两大类：学生和老年人。他们是眼镜消费的主流群体，其中青年学生也是上网的主流群体。找到了目标顾客，网络营销就算成功了一半，接下来，我就开始研究怎样去凑近他们，让他们购买自己的眼镜，而不是竞争对手的产品。首先，我把店尽可能地开到学校去，比方初中、高中、大学门口，小学我很少波及的，这也叫聚焦目标顾客群体.第二步，成立网络营销体系。第三步，那就要主动展开营销攻势了。“对于老年顾客，还经过在公园、游乐场所、老年大学、老年人俱乐部、疗养所等地方，散发我的传单，由于一部分老年人老有所乐，爱上网，我们就让他们加入我的“眼镜一族”QQ群，有什么问题，方便我们快捷、实时地恩赐解决办理，同时，员工还很善于找到老年人中间原来当过干部、领导的“建议领袖”，经过恩赐他们优惠举措，甚至免费赠送产品、上门配镜等举措，让他们成为我们的义务宣传员、销售员，这些建议领袖真管用，开发了一个，就能带动一大片，由于各种产品介绍网上都有，因此，他们不出家门，就可以看到各种种类的产品，便于他们进行选择，这些都给网络销售带来了推波助浪的作用一些详尽促销的方式，比方，节假日也许重要活动时，对于青年学生，我们恩赐打折，也许配眼镜，送眼镜布、小礼品等，对于老年人，除了用打折动人他们外，我们还恩赐免费冲刷也许更换零部件，送货上门、上门配镜、免费配镜等促销举措，以此来动人他们，实践证明，这些促销仍是效果不错的。”4/5我认为还应该做好售后服务工作，好多企业都认为，网络销售有点虚构，因此，对网络销售服务重视程度不够，甚至将服务归于老例的售后服务，我认为这样做是远远不够的，我们特意成立一个网络销售服务部，网络销售与网络服务两位一体，实时收集客户信息，对客户异议恩赐方便快捷地反响，同时，做好产品的配送、钱币支付等工作，一方面可以经过支付宝进行网上交易，也可以经过网络订购，门店取货等方式，尽最大可能地方便客户。同时，对客户严格服务承诺，在规定的地域范围内，不单免费送货，而且按照
协议
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约准时间送货，在这方面，我们不以事小而不为，也不因为不挣钱而不做，因此，形成了一个优异的口碑宣传效应。5/5
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