社会工作中级实务答题格式及要点

社会工作中级实务答题格式及要点1、方案 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 题（） 类别 主要框架 基本格式 要点 个案服务方案（针对个人和家庭） 问题的陈述与分析 陈述 需求和问题，进行排序 分析 运用社会工作的理论和视角来分析问题的成因 方案设计（六个步骤） 接案 社会工作者与案主初次会面，主要目标是建立良好的专业关系，收集案主的资料，在这个过程中主要运用同理心、尊重、真诚技巧和接纳、非批判、个别化原则，与案主建立专业关系。同时，会谈应选择一个安全、舒适、温馨的场所，帮助案主在轻松的状态下说明事实、澄清双方角色以及期待。通过会谈，了解事情的来龙去脉，以便于之后的预估工作。 预估 在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，与案主一起确定问题与需要。收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的，可以初步判定案主的问题属于某类（失业、情绪、经济压力）问题，从某种程度讲，（情绪）XX问题的根源在于XX（失业）。在完成相关资料的搜集后，社工辅助案主自决问题与需要，为之后的计划工作奠定基础。 计划 社工协助案主设定个案服务的目标与计划。个案服务的总目标：提升案主社会适应和人际交往能力，建立社会支持网络。具体目标分为：（1）协助处理个人的不稳定情绪；（2）协助案主认清目前困境以及引发的原因；（3）帮助案主寻找有利于案主改变社会支持系统及网络，共同协助案主适应正常社会生活并提供相应的帮助。为达成这个目标，社工要注意首先帮助案主建立起信心，之后再与案主协商解决问题的具体方案。在此过程中，社工要注意运用同理心、专注、倾听、提供信息等相关技巧，尤其是处理案主不稳定情绪的技巧。制定计划的过程中，内容的核心是帮助案主改变错误认知和适应社会生活，伦理核心是社工应摆正自己协助者的位置，以案主自决为原则，在最大程度上尊重案主的决定。 介入 主要是对计划方案的实施情况进行分析和总结。这里可以分为三个环节：其一，是对上次计划方案实施情况进行分析，此时着力肯定案主的努力与进步；其二，是总结上次计划方案中不周详的地方，寻找问题根源所在，与案主共同寻求方法提高方案的可行性；其三，是根据上面两个环节的结论，相应调解原计划的方案，着力鼓励案主再做尝试，适时运用技巧提高案主的抗挫力。（也可从案主个人、相关人问题、改善环境三方面来进行介入）。 评估 社工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。可以通过量 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ，也可以直接访谈案主，对本次个案服务从成效、过程和满意度三个层面进行评估。本次服务中，还需提前告知案主个案辅导即将结束，让案主做好相应调适。 结案 社工与案主一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。这个过程中，社工可以主导案主回顾整个个案历程，并适时给予案主肯定与鼓励，在案主表现出离别依恋时，社工要恰当的处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。 跟进服务 个案结束以后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既出于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。 类别 主要框架 基本格式 要点 小组服务方案（针对小部分人群） 问题的陈述与分析 陈述 需求和问题，进行排序（共同困境） 分析 运用社会工作的理论和视角来分析问题的成因（共同需求） 方案设计 小组名称 简明扼要 小组性质 成长小组、教育小组、支持小组、治疗小组、任务小组 小组成员 特征、年龄、教育背景（例直接写“中学生10名”） 小组目标 1、总体目标；2、具体目标（1）（2）（3）（针对具体分析的几点需求） 招募方式 张贴海报、推荐和自愿相结合的方式等 小组执行计划（主要部分） 节数（名称）、目标、内容三个方面列表说明。第一节：自我介绍；第二节建立信任；第三节、学习分享；第四节、增进支持；第五节、告别。（可根据实际情况增加节数） 方案执行 1、整合资源。与XXX共同协商小组场地、时间、物资准备等；2、提供具体服务。在本小组中，社工扮演使能者、XXX的角色，协助成员学习基本的技巧并促进小组成员彼此分享经验；3、监督执行力度。每节小组前做好准备工作，并在每节结束后进行总结与反思，及时调解小组中不合时宜的部分。4、处理困难。小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对，并积极培养组员成为领袖。在出现危机要及时处理。 方案评估 过程评估：一是观察组员对小组的投入程度，二是通过小组活动结束时组员所说的一句话，三是依据督导和社区工作人员的评价。结果评估：通过收集组员对小组成效的评价进行评估（问卷调查）（过程评估：小组成员填写评估表，对小组执行过程进行评估）（满意度评估：由小组成员对小组进行成效评估）（社工的小组报告，以及社工的反思） 类别 主要框架 基本格式 要点 社区服务方案（针对大部分人群） 问题的陈述与分析 陈述 针对 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 反应某类人群的问题，从家庭状况、环境系统、心理问题三个方面进行陈述。 分析 分析上述问题的成因，从心理、家庭、环境、社区几方面寻求支持与帮助，列出他们的需求。上下对应，问题与需求相呼应。 方案设计 针对上述问题与需求，拟定社区服务方案 方案目标 根据问题与需求来设定目标，列出相关目标。 方案实施策略 针对具体问题设计实施策略。（1）开展小组，提供宣泄问题与困境的平台，传授他们解决和缓解与XX问题有关的技巧和训练；（2）针对个人，进行个别心理辅导，帮助他们正确面对XXX事实，缓解生活压力，树立生活信心；（3）争取相关系统（学校、工作单位等）的支持，社工可以与相关系统取得联系，以期多方面对这些需要帮助人员的关济，不可对他们有歧视行为；（4）组织志愿者活动，为他们提供所需要的帮助；（5）充分争取社区支持，利用街道、居委会的资源，对相关人员给予生活及物质上的帮助，让他们基本生活无忧。（6）对个别出现行为偏差的人员，及时进行引导与教育。 方案执行 首先，社工在方案执行过程中，需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区和各项活动；其次，整合各方面社区可用的资源情况，做好充分准备，与各方做好交涉；最后，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机时要及时处理。 方案评估 在方案执行过程中及其结束后，社工都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。二、 案例分析 安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析 题（重点掌握社会工作综合能力里三大基本方法的主要模式） 类别 主要框架 基本格式及要点 针对某类特定人群（个人）的案例分析 熟悉各类人群的需要、特点、工作内容和方法（儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置） 分析服务对象所面临的困境 运用通用过程模式的三大视角进行分析：1、人类行为与社会环境：一是个人问题（处于哪个年龄阶段的社会心理任务、成功解决方法、形成的美德；服务对象现在的问题）；二是个人与社会互动关系（家庭、社区、邻里等）2、生态系统论视角：（微观：个人和家庭；中观：群体、单位、学校、社区等；宏观：社会政策等）非正式支持、正式支持、公共或社会支持。3、优势视角与增能：优点、力量（来自家人）；增能（提升个人能力，个人与社区优势的扩展；政策倡导－个人问题与社会问题的关联） 介入计划 确定目的与目标 介入策略：（注重个人的整体性与完整性、强调社会系统、注重运用社会资源）与相关具体问题相对应，从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会资源几个层面分析介入。 介入方法：个人服务、小组活动、社区服务、行政服务、政策倡导与实施 介入行动：针对介入方法开展相应活动。 案例分析的时候就侧重于预估、计划和介入。方案设计就侧重于各个步骤的清晰界定反正最后都要加上结案。跟踪和回访