中小企业管理制度

目录第一章:总则第二章:公司的组织架构1、组织架构图2、有关人员岗位职责及权益说明第三章:平时 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 作息时间考勤、查岗告假早晚会电话会议第四章:人力资源管理制度应聘手续个人资料试用期培训及教育定岗荣膺解聘及离职交接程序1/13员工福利第五章:行为准则和工作纪律仪表仪容工作纪律办事礼仪第六章：行政、后勤管理制度新老顾客资料车辆管理办公用品及固定财富管理第七章:会务管理制度会务的观点会务组织会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、报销4、花费申请5、薪水的发放第一章.总则2/13本手册依据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法例及长沙金汉方公司的各项规章制度而拟订.本手册拟订的目的是为了 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 员工行为,激发员工的主动性,踊跃性和创建性,保护正常的工作序次,提升工作绩效,促使本公司的经营发展.本手册合用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定履行.员工应恪守本公司的各项规章制度,关怀公司发展,热爱本员工作,讲究职业道德,不停的增强自己学习,研究业务,提升业务技术,弘扬团队精神,共同协作,圆满的达成各项任务.此制度将作为新入职员工一定熟习和掌握，并署名确认之。第二章.公司组织架构1、公司架构图2、岗位职责（另见内容）第三章.平时管理制度1、作息时间作息时间9：00——12：0014：00——17：302、考勤、查岗清晨、正午、夜晚须报到。人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早走者每早走1次罚30元，负责人袒护者同罚。售后部的考勤：考勤由各点负责人记录，不的故弄玄虚，并实时填写考勤表。开发部的考勤：3/13在公司点名报到。处罚规定：在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。迟到累计1小时做旷工半天办理，无故旷工（未告假也未到公司报导者）半天罚款100元，并全体通告，无故旷工一天罚款200元，超出2天以上按自动离职办理。3、告假事假和病假1天或1天以上都需提早1天电话请示经理（特别紧迫事情除外）经理赞同此后方可，半天或半天以下点负责人能够赞同，一个月一定保证26天31天的一定保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。无特别原由（生老病死）公司活动的前1天不赞同的告假。无任何说明而不到做旷工办理。凡告假一定提早1天办好告假程序。4、早晚会A、早会（特别状况须向经理说明原由，如清晨派单或履行其余的工作）市场部在公司由市场部负责人召开。其余部门在服务网点由点负责人召开早会的主要内容：主要部署当日的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 。B、晚会会议内容：主要总结当日的工作。5、电话A、任何人不得拨打个人电话，和顾客拨打电话不可以长时间聊天。4/13B、有个人的电话或许是长途电话需经财务或许是经理赞同方可C、一经查出有拨打个人电话公司查处详单将以2倍罚款。6、会议A、公司的重要会议员工不得告假（除开生老病死），不然员工将停职一天学习查核事后方可上班。B、公司的会议员工都一定做好笔录记录。C、不赞同电话铃响，不赞同未经赞同私自走开会场，不赞同低声密语议论。第四章.人事管理制度应聘手续全部应聘者均应填写《应聘登记表》并供给个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.个人资料个人资料需填写完好，且无误，自己需对资料的真切性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以解雇，其主要包含：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原由，家庭成员以及电话，地址。试用期A、新进员工试用期3个月.（员工未满15天自动离职者将不计薪水，7天内公司劝退者将不计薪水）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和恪守公司的规章制度、与同事和平共处、人格）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行查核（见《新员工查核表》）,查核合格者将转为正式员工,对查核不合格者,公司将予以解雇或不计薪酬再学习.5/13C、员工因工作绩效优秀可提早结束试用期,经直接上级或负责人提案,报人力资源赞同后可予提早转为正式员工.4、培训,教育新进员工进入公司后都会进行入职培训，主要有以下内容：A、公司有关状况B、产品、市场、客户有关状况C、公司的业务流程D、各项管理制度的学习5、定岗A、定岗时间：1-3个月试用期事后，依据员工的培训状况和综合素质和能力定岗。B、定岗的原则:最高部长级其余定岗先从副职开始定岗。C、定岗和薪水级别挂钩。6、晋职A、为了供给员工更广的发展空间,关于工作业绩,能力,品德,学问佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪水不予调整,试升期满且切合晋职条件者,则公司将正式任命该职,并予以调整薪水.C、晋职后的薪水 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 参照员工薪水制度。7、解聘及离职A、员工若违犯本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,赐予必需的处罚,对情节严重者,公有权依据有关规定解雇员工，解雇的员工一定做好顾客及有关物品的交接工作。6/13B、员工若要提出离职,员工应提早15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提早1个月书面通知人事部，并按离职流程及有关交接工作办好手续后方可离职.8、交接程序当员工与本公司结束雇用关系时,应先办理好交接手续。包含:A、交接公司固定财富及有关资料B、交接工作内容C、填写离职单。9、员工福利A、为员工供给工作服饰。B、正式入职后办理不测伤害保险。C、享受传统重要节日福利第五章.行为准则和工作纪律仪表仪容A、男员工着装应得体大方,保持清雅整齐之仪容.B、男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应整齐,干练,不留长发和胡子,不剃秃顶.C、女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.D、周末员工可衣着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装。E、本公司员工在办公室内一定佩戴胸牌,一律佩戴在左胸袋地点.2、工作纪律A、员工应按规准时间上下班,不迟到,不早走,工作时间不得擅离职责。7/13B、工作时间内,员工不得招待个人探望,如确有必需须报直接上级赞同后到指定地址招待.C、员工不得在工作时间内从事闲谈,看书报,吃零食,饮酒,唱歌,打打盹等与工作没关的事项,更不得用公司的场所,设备操作与本公司没关事物.D、员工不得在本公司办公室范围内高声吵闹,粗言秽语或有挑动打斗等会造成影响平和之行为.E、员工应爱惜公司设备,设备,生财工具,若有破坏或挪用者视其情节轻重,破坏大小补偿并罚款,情节严重的除遇到纪律处罚外还有可能会遇到民事或刑事检控.F、员工不得利用职权徇私作弊,营私作弊,打击报复.G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.H、员工不得有伤害公司财富,商誉,或贪污行贿等行为,知情员工应立刻上报,保护隐瞒或知情不报者,将遇到严重的纪律处罚.I、员工不得煽惑其余员工偷工怠惰,扰乱平时工作.J、员工不得违犯公司保密规定,未经上级赞同或受权,禁止对外议论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄漏给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之辅助.K、员工不得在公司电脑上玩游戏,任意拷贝,删除,窜改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄漏公司电脑资料信息.L、工作范围范围内禁止抽烟.M、办公室内不得寄存名贵物件,若有丢失公司概不负责.N、员工应按培训内容办理客人投诉状况,不得触犯顾客与顾客发生争执.8/13O、员工须到处保护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上级受权不得向公司内,外人员描绘,议论公司的各项政策及经营手段,公司的各种文件,资料均属公司的商业奥密,员工应妥当保存及严守奥密.P、除使用公司的名义办理公事外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺骗行为,有关员工除遇到纪律处罚外,还有可能会遇到民事或刑事检控.Q、工作时间内,员工对上级应当百分之百的听从,不得作出不听从上级合理的工作指示或不敬爱上级的行为,员工应准时达成上级下达的任务,不得无故迟延,拒绝或停止工作.3、办事礼仪A、站要挺秀,坐要正直,行要安稳轻盈,不可以左摇右晃,拖沓或声响过大.B、发言要保持适合声响,吐字清楚,措辞得体大方,发言时神态要平和专注,不要东张西望,漫不经心.C、手势要适合,不要行为张扬.D、打招呼：碰到上级要称号XX总，XX经理，XX部长，遇到同事,要相互问侯”你好”,多次会面也应点头浅笑.E、下班时看到同事仍在工作的应作别,好像事在用心工作,请不要打搅.F、电话接听：员工应在电话铃声响3遍以内接听.第一说:您好”.同事不在但电话铃声响,四周同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.第六章.行政、后勤管理制度1、新客户资料管理A、新顾客的界定：B、15天没有进行追踪的顾客，公司将从头安排员工实行追踪。9/13C、员工自动放弃的顾客公司将顾客资源从头进行分派2、老客户资料管理A、老顾客资源概括：老顾客资源是属于公司全部，是公司的无形财富，任何人不得占为己有，更不得以个人保护的名义拒绝公司对老顾客资源的调换安排，更不可以以个人的名义牟取利益。B、老顾客的界定:开发部不可以拥有老顾客资源，一定依据公司顾客交接手续移交到售后部。C、老顾客资料管理：售后部一致管理老顾客资料，售服员工只好管理自己服务的顾客资料，而且顾客资料不得丢失和流出公司，更不得将顾客资料牟取利益，一经发现将作解雇办理。车辆管理A、为了增强车辆管理，保证工作和正常展开，严格控制车辆经费开出，降低花费，增强司机责任感，保证车辆安全，特拟订本制度。B、车辆管理全部车辆均由办公室一致安排、一致管理、一致分配；办公用品及固定财富管理因为生产需要，各单位购买固定财富一定提早向主管提出申请，报经总经理赞同后，由有关部门负责购买。购进固定财富后后，由有关单位查收存档并成立，实时通知使用单位。凡列入公司的固定财富未经公司主管领导和总经理赞同，任何单位不得私自调拔、转移、借出和销售。10/13公司内部设备的调拨与转移，一定经过主管办理财富转移手续，同时由调出、调入单位的两方领导及经办人署名后，由财务部门办理转帐手续，并通知有关的进行账、卡交接。第七章.会务管理制度1、会务的观点：A、凡公司展开的A、B会议、联欢会、庆典、旅行、大型会谈会、恳谈会、等均属会务管理范围。B、会务的组织和策划均有专人管理，公司全部参会员工均应恪守。2、会务组织A、会务展开的时间和地址、参会人数、活动流程、注意事项、奖罚举措应由专管人员将活动 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提早1个礼拜以书面的形式通知有关人员。B、在活动前三天开全员动员会和对方案、流程、注意事项进行解说C、在活动的前一天调动：到会人数，意愿顾客，老顾客发言等。3、会务纪律：A、次序及纪律保持的负责人为开发部和售后部负责人。B、各部门一定在活动开始前15分钟将顾客安排好座位。保证活动准时开始。C、员工在活动开始前提示顾客上卫生间并要求顾客将手机关机或调为振动。D、参会人员一定着正装(黑西服、白衬衣、领带)，配带胸卡，不然处以20元罚款。E、员工在会场不要指引顾客喝水，倒水由礼仪负责，倒水要倒半杯。11/13F、不赞同邀请有突发性疾病和身体太弱的人参加活动，不赞同顾客带儿童过来。G、员工安排好顾客座位后不得任意走动，不得齐集在一同聊天、相互谈笑，不得私自走开活动现场。H、员工和经理要带头鼓掌，鼓掌要热情，调理现场氛围。I、对发言顾客要提早交流好，保证到位和发言成效。J、禁止员工在会场睡觉、吃东西，会场禁止发短信、禁止打电话。K、活动未结束以前不赞同顾客提早先走。第八章.财务管理制度1、货物A、出纳对货物进行一致管理。B、全部的货物均需办理出货单，由领货人署名确认。包含：产品、赠品、办公用品等。C、全部收到的货物一定办理入库手续。成立入库清单。2、回款A、公司一律不予赊账。B、售后部和开发部的员工从顾客填写订单之日应在3日内收齐货款交至财务部。不然公司回收产品。3、报销A、未经公司赞同的花费将不予报销，由员工自行担当。B、报销花费一定依靠发票票据。C、每周礼拜六和礼拜三正午或下班前为报销时间。12/13D、报销花费时请按标准填写方法和一致报销凭证报销。由经理署名确认后，财务审查方可报销。E、在报销的过程中要详尽注明报销的项目和人员名单。F、在报销的过程中不可以和财务人员发生争执和矛盾，有问题可由经理进行调理。4、花费申请A、各部门人员申请花费需提早和财务交流协调.金额较大的需提早半天或一天通知财务部。B、花费申请先填写《花费申请单》，借钱人署名确认，经理署名赞同后财务方可借出，要明确注明报销时间。C、在一个礼拜内将借钱送还予财务部，不然不予报销。（特别状况除外，如长时间出差）D、员工的生活花费开销不可以以公司的名义借调使用。5、薪水及奖金的发放A、每个月15日发下班资及奖金。B、每个月财务核算薪水和奖金后由个人署名确认后方可发放。C、薪水和奖金将一致发至员工的薪水卡，员工查对后发现和确认表不一致的3天内和财务协调。D、卡上金额系税后金额。13/13