成功需要精诚合作

让我们一起追求卓越——突破自我抱团打天下1、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人”的来源成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的——幸福需要合作成功需要精诚合作2、企业顾客需要完整的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功需要精诚合作具体目标共同 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 共同目的创造业绩信任技能个人成长解决问题责任感1、团队模型团队领袖相互的少数人个人职能决策人际团队的7因素理论2、团队文化文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息——《华为公司基本法》团队文化及其作用团队的7因素理论2、团队文化团队文化的三大核心使命核心价值观故事团队的7因素理论业绩是主要目标，团队是手段，不是目的团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观个人主义对团队业绩的影响人们对团队的误解团队的风险约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）1、团队建设应考虑的6大关键因素团队建设应考虑的6大关键弄清楚问题和要达到的目的收集并分析资料想出可行的变通方案评估变通方案选取执行方案付诸行动评估执行效果NOTE：重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!团队如何解决问题1、解决问题与做决策程序项目的名称项目的内容项目的目标与完成期限项目的负责人及其职责项目的参与者及其职责项目所需的资源执行的监督者及其职责监督的方法和检验标准奖惩的标准和方法所有参与者在任务书上签字确认2、执行决策的程序团队如何解决问题失去动力和热情、困惑、无助感失去了方向和目的没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论冷嘲热讽和互不信任背后的和向外人做的人身攻击报怨他人1、团队会面临的障碍和困境团队如何摆脱困境任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这两个特点克服障碍实现业绩。潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把障碍同他们具体的业绩目标联系起来。2、对障碍的认识团队如何摆脱困境回顾团队的基本要素争取小胜输入新的信息和方法利用指导人员或培训更换团队成员，包括更换领导3、摆脱困境的方法团队如何摆脱困境1、团队需要的领导者如何管理和领导团队有远见服务者调节者教练 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 组织控制激励角色模型2、管理与领导企业管理领导管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；管理=规范化，领导=创新；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是推力和支持力；领导是拉力。如何管理和领导团队将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。3、团队领导者的信念如何管理和领导团队Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至Edge（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚定的信念和大胆的支持Execution（执行）达到目标4、卓越领导者应具备的核心素质E4如何管理和领导团队成绩专家归属挑战和眼光良师益友/支持者/模范全球化经验/文化宽度5、来自卓越领导者的6大建议如何管理和领导团队让其他人感觉受尊重树立你的远见待人如己对你自己和下属的行为负责在公开场合表扬和私下批评花时间去看和被看到运用竞争6、吸引追随者的七大法宝如何管理和领导团队在团队成员中培养自豪感让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的只要可能，就给予认同和赞美提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号通过考察和发扬团队的历史和传统价值，确立团队荣誉为一个共同的目标奋斗鼓励团队成员共同参加业余活动如何管理和领导团队7、建设学习型团队十四大方法（1）实行参与式管理做任何事时保持快乐留意正在发生的事，并采取行动进行修正和利用在任何时候都要以身作则持个人的正直通过关心下属，建立相互信任奉献而不是索取，同时激励别人也这么做如何管理和领导团队7、建设学习型团队的十四大方法（2）你要成为一名优秀的教练和老师让管理成为一种生活方式，要天天去做平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机会需要批评时，立即去做，并注意方法保持铁的纪律8、成功领导一个团队的七大方法如何管理和领导团队注重贡献是领导者有效性的关键——有效性表现在个人工作上；——有效性表现在人际关系上；——有效性表现在管理工具的运用上。注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”9、有效的领导者注重贡献如何管理和领导团队组织存在的唯一目的是发挥人的长处领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础用人 原则 组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则 ：发挥人的长处，而非克服人的短处10、有效的领导者发挥人之所长林肯任命格兰特为总司令卡耐基的碑文如何管理和领导团队领导者发挥人之所长的4大秘诀：职位为人而设，而非为上帝而设职位设计要有一定的难度和宽度起用一个人应从他能做什么出发在用人之长时应能容人之短如何管理和领导团队发挥上司的长处不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处，并能够被上司接受的方式提出。注意探询上司有效性的方式。时刻问自己：“如何才能发挥上司的长处？”找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径如何管理和领导团队励德管理法——励精图治德行天下励——运用好激励机制精——把握好心理因素，精神比物质更重要图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案）治——建立管理的平台与系统德——以德服人，得人心者得天下行——坐而思不如起而行，行者常至天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然下——深入顾客了解需求，使顾客满意遵守8字秘诀并马上行动，你就一定能达到“励精图治，德行天下”的最高境界全面沟通绩效导向伙伴关系向导角色因为有爱1、对教练的深刻理解如何成为优秀的团队教练以信息为基础重点在绩效上速度要慢一些需要对话更要用心需要谦卑需要平衡需要负责2、教练的9大特点如何成为优秀的团队教练基础阶段——联系——委任——观察——准备3、教练的3个阶段如何成为优秀的团队教练如何成为优秀的团队教练建立联系培养默契：互相分享生活，增进互相了解共同探讨团队教练及角色设定在一起工作时承诺使用教练管理法当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏设身处地地聆听发现共同的东西做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也从不打击报复。如何成为优秀的团队教练有效地委任：让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷明确任务的重要性注意实施计划的过程和细节鼓励提问题明确成功的标准和奖励过程监控和科学客观地评估如何成为优秀的团队教练客观地观察：暂停意见性评价假定无辜认清你的假定保持好奇心保持谦卑之态如何成为优秀的团队教练充分的思想准备：注意力集中处理你的愤怒保持“初始者的头脑”让自己有血有肉限制你的语言向苏格拉底学习问问题把你的要求变成建议学习环——表述目的和请求 许可 商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可 ——提供你的反馈信息——提问与倾听——分享你的相关经历（如果需要）——利用对话来增长知识3、教练的3个阶段如何成为优秀的团队教练如何成为优秀的团队教练有效反馈的基本要点：建立在直接观察的基础上作为一个主观的解释来理解清楚而不模棱两可是描述的，而不是评估或判断的旨在帮助，而不是控制或操纵立刻传递重点放在建立互相理解与对话实事求是出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递预先做无辜假设必须属于信息提供者推进行动阶段——强化积极面——建议可能性——要求一个具体的行为——要求行为和阐明影响——获得行动承诺，提供支持3、教练的3个阶段如何成为优秀的团队教练分享与反馈提问与倾听给予建议探求可能性4、教练的4个关键技巧如何成为优秀的团队教练连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。1、团队的业绩曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队如何成为绩优团队确定迫切的重点和方向根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择特别关注最初的会见和行动建立一些明确的行为规则2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）如何成为绩优团队提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标经常用新事物和信息向队员挑战多花时间在一起开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）如何成为绩优团队