酒店前厅部经理与部门业绩考核标准范本

酒店前厅部经理与部门业绩考核标准范本管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA3722编号：QC/RE-KA3722Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：____________________...

管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA3722编号：QC/RE-KA3722Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________酒店前厅部经理与部门业绩考核标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。　　对属下管理人员的评估　　酒店前厅部经理与部门业绩考核标准　　考核项目标准考核项目标准　　1年客房营业收入达标21报纸分发准确率100%　　2年客房平均出租率81%22为宾客代办事项完好率100%　　3年客房平均房价15%23邮件处理准确率100%　　4年平均房价增长率5%±24商务中心打印材料合格率100%　　5接待散客比例%25商务中心复印传真合格率100%　　6接待团队比例%26总机应答不超过　　7接待外宾比例%27总机叫早服务完成率100%　　8年客房平均销售指数28总机留言服务完成率100%　　9销售指数增长率45%29总机挂长途合格率100%　　10客源市场分析4次/年30建立客房档案100%　　11商务中心营业收入4次/年31建立VIP客人档案100%　　12商务中心营业收入32宾客投诉率0.04%　　13大堂副理24小时值班到位率100%33上岗员工外语合格率80%　　14VIP房间检查1次/6天34员工出勤率100%　　15房间钥匙分发无差错35环境卫生检查合格率80%　　16入住登记手续合格率100%36员工培训 2小时/周　　17客房营业日报表1次/日37部门例会2小时/周　　18落实预订房间准确率100%38班组例会　　19行李运送准确率100%39部门辖区和员工被投诉情况　　20行李寄存无差错率100%40　　篇2：酒店客房部经理与部门业绩考核标准　　对属下管理人员的评估　　酒店客房部经理与部门业绩考核标准　　考核项目标准考核项目标准　　1营业指标万元/月18统计检查客用酒水1次/月　　2客房平均间天消耗万元/天19地毯无污迹及地毯洗涤达标100%　　3客用棉织品报损件数件20洗涤沙帘2次/年　　4卫生合格率100%21洗涤防火遮光帘1次/年　　5员工培训率100%22卫生检查2次/周　　6外语合格率85%23洗涤床盖1次/年　　7员工上岗达标合格率100%24灯罩无污迹合格率100%　　8各种器皿消毒合格率100%25擦洗楼门窗玻璃4次/年　　9各种器皿报损件数0.03%26家具打蜡2次/年　　10安全合格率100%27地板打蜡4次/年　　11客人投诉率0.04%28卫生洁具消毒合格率100%　　12员工出勤率5`10%29召开领班业务会1次/周　　13遵守各项规章制度合格率98%30安全课1次/季度　　14主管碰头会1次/天31消防知识培训2次/年　　15检查巡视2次/天32部门辖区和员工被投诉情况　　16每日检查房间20间33　　17员工培训2小时/周34　　篇3：酒店管家部主管与部门业绩考核标准　　对属下管理人员的评估　　酒店管家部主管与部门业绩考核标准　　考核项目标准考核项目标准　　1营业指标万元/年18客衣快件洗涤时间3小时　　2低值易耗费用指标万元19客衣慢件洗涤时间12小时　　3公用棉织品报损件数件20工服洗涤时间24小时　　4员工工服洗涤件数件21公用棉织品洗涤时间24小时　　5客衣洗涤件数件22员工上岗达标合格率100%　　6客衣赔偿金额23员工出勤率100%　　7客衣收发差错率0%24卫生合格率100%　　8工服收发差错率0%25员工培训4次/年　　9公用棉织品收发差错率0%26有效劳动工时利用率100%　　10工服报损率%27员工工服换季2次/年　　11工服修补28遵守各项规章制度100%　　12公用棉织品报损率0.5%29员工仪容仪表着装100%　　13客衣缝补数量0.3‰30与其他部门之间工作协调不脱解　　14客人洗衣投诉31机械设备完好100%　　15客衣洗涤达标100%32部门辖区和员工被投诉情况　　16工服洗涤达标100%33　　17公用棉织品洗涤达标100%34此处可填写公司名称/地址/位置Companyname/address/locationcanbefilledinthislocation

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