韩国睿斯管理制度

韩国睿斯管理制度 韩国睿斯管理制度 第一章 总则 第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰” 的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。 第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满度高的顾客。 第二章 任用 第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格 后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。 第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。 第三条：新进人员报到时，应交验下列表件： 1、员工详细资料表 2、居民身份证、复印件 3、一寸照片两张 第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间 年 月 日 至 年 月 日 。 第五条：员工正式上班时需交培训费500元，剩下的分3个月在工资里扣完，工作满一年者，全额退还。 上班满一年后，在正常情况下离职，全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。 第三章 员工准则 第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉睿斯的一切规章制度，维护本店的信誉与威望。 第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。 第三条：以本店的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。 第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。 第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质。 第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店 长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。 第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。 第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。 第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。 第四章 出勤及考勤 第一条：本店实行周6天工作制度，早上9点20召开晨会，每位员工必须参加，晨会迟到无全勤奖，不得无故缺席。 下班前按规定划分区域做卫生。 第二条：本店营业时间为9:30—20：30，如有调整另行通知。 第三条：员工应按规定的作息时间上下班，手机调至震动，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。 第四条：每月月初排好休假，如有特殊情况调整休假时间需提前申请，根据情况再做安排。 第五章 行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 第一条：仪表规范 （一） 立姿 A、代表本店精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。 B、带领客 人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客人将门打开。 C、注意事项：1、身体不得倾斜在门外或柜台，不能靠柜 。 2、美容师不得围堆在前台，不能玩手机，不得在前台嬉笑打闹。 没顾客时应在房间内多学习跟练习，手机统一在前台充电。水杯放在固定茶水间饮用，不得端着走来走去。 3、操作时间内不允许打接电话。 （二）坐姿 标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。 第二条：上班纪律： （一）上班时，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜， 一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。 （二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。 （三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理。 （四）给顾客做护理时，美容师应有礼有节，一个美容师服务一个顾客，其他美容师如果有项目需要借仪器应敲门，跟正在做护理的美容师示意，不得随意进出正在做护理的顾客房间。美容师服务完顾客应陪顾客到前台，把病历表交给前台，如更改项目要跟前台或主管沟通。 （五）不得损坏本店内的一切公共设施。 尤其禁止把东西放在仪器上。 （六）不得在本店内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。 （七）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。 （八）本店电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。 （九）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。 （十）如发现客人遗忘在本店的物品， 应将其交至前台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。 （十一）美容师休假前时，应跟主管做好交接 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，再由主管跟店长做好交接。 前台休假前跟店长做好交接工作。店长休假前应跟各部门做好交接工作。确保大家休假工作正常进行。 （十二）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料整理好，做好当天工作交接。 （十三）各部门员工每周日做好一周在工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，具体到每日在工作安排，每日做 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 。店长除以上外还要做每月在活动安排。周计划每周日晚发工作群，日总结每晚发工作群，前台每天群里发每天在销售情况。 第六章 工作服 第一条：除特殊场合外，员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。 第二条：不得擅自改变工作服样式。 第三条：工作服应保持整洁。 第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。 第五条：员工离职辞职应交还工作服。 第七章 安全与保密 第一条：本店的经营方针，财务状况和人事档案会员资料等方面信息均属本店机密，所有员工均以维护本店的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。 第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。 第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。 第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。 第八章 奖惩 第一条：员工有下列事情之一： （一） 违反以上规章制度者，主管酌情卫生惩罚，违反3次以上按罚款制度 （二） 未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。 （三） 晨会迟到按考勤迟到处理。 （四） 每月工作绩效考核KPI制度 。（详情参照表格） （五） 每周六上午11点定期考核项目跟理论知识，每次考核情况算在绩效会体 现。 第十章 离职 （一）1、员工因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本店院长批准。、 2、员工辞职获批准后，方可按本店规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。 3、离职时应交回的物品不全，本店有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。 4、凡未按本店规定提前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本店的赔偿。 第十一章 员工工资及福利待遇 （一） 本会所每月以 日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。 （二） 员工每月实际工资计算 （三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：（一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助。） A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休 日。 B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休 日 。 C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日。 2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖 。 3、全勤奖100元。（注：迟到、早退、请假都不享有全勤奖） （四）员工每月享有四天休息及国定假日（国假上班当月或累计下个月补休一天） （五）本店餐补300元。 本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。 甲方：Reis 睿斯皮肤管理 乙方： 年 月日 年 月 日