佳诚管理如何提高工作效率主讲：李爱平深圳市佳诚管理技术有限公司2003年2月JC第一章目标管理是提高效率的第一步(一)、目标管理概述1、目标管理的定义与理论综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评价
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与优劣界限的尺度为手段，以达到启发各级人员的潜力为准绳2、目标管理的意义2.1预测公司成长，及早制定因应措施2.2确定组织努力目标，提高工作效率2.3降低生产成本，增加生产力2.4目标管理是计划与执行的有效工具2.5目标管理使组织所扮演的角色更明确2.6激发员工潜能，提高员工士气2.7促进沟通，全员参与，增进团结2.8消除各部门的本位主义2.9鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划2.10激励员工自觉自发的精神，提高工作效率2.11诱发员工的承诺(二)、目标管理的执行1、部属如何执行目标2、主管如何协助部属执行目标3、如何确保目标管理的执行第二章员工管理“管理，始于教育，终于教育。”1、新员工的教育训练1.1指导新员工有以下基本步骤:第一步消除新员工的心理紧张第二步解说和示范第三步一起做和单独做第四步确认和创新1.2新员工指导必讲项目作为公司员工须知作为公司员工必做有关工作的基本知识必会基本技能产品知识其他2、在职人员的训练与学习2.1在职人员的训练与学习——OJTOJT（ONJOBTRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。运用OJT指导部下时的注意事项：（1）由基础到应用（2）从简装到复杂（3）让其动手看看（4）间其积极地提问（5）不停地关心、鼓励2.2培养员工的要点(1)注重人格的培养(2)注重员工的精神教育和常识培养(3)要培养员工的专业知识和正确的判断能力(4)训练员工的细心(5)培养员工的竞争意识(6)注重员工心理素质建设(7)理论与实践相结合3、教育训练的重点3.1个别辅导时的注意事项(1)说明辅导(2)咨询辅导(3)挑战辅导(4)刺激辅导(5)答疑辅导3.2集中指导时的注意事项(1)明确集体目标(2)强调协同配合意识(3)借用集体的智能(4)提高集体的自豪感和自尊心4、培训准备4.1制作训练预定表4.2分解操作4.3准备所有的资料和道具4.4准备操作训练场所5、培训的阶段第一阶段——策划和准备使精神放松叙述进行何种操作确认了解程度使学员有学会的愿望使之处于正确的位置第二阶段——说明操作把主要的步骤一个个说给学员听做给学员看，写给学员看强调要点清楚地、无误地、耐心地不超过理解能力以上进行强加第三阶段——让学员做让学员做——纠正错误一边让学员做，一边进行操作说明再一次让学员做，并让其说出要点在知道学员明白以前，要确认学员是否明白第四一阶段——观察教导后果使学员参与工作决定不懂时要请教的人经常调查劝学员提出疑问逐惭减少指导学员没掌握是自己没有教好6、培训的方法6.1长作业的教导法6.2在嘈杂车间的教导法7、培训效果的确认8、多能工的训练第三章设备、设施管理1、设备、设施的分类和定义（1）设备（2）计测器（3）工装夹具（4）工具（螺丝刀、板手等）（5）样板或样品2、设备的使用、点检、保养使用、点检、保养之间的关系内容形式发生时期频度使用培训使用说明书设备使用前到掌握为止试用操作
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保养说明书规定的时间定期记录保养记录3、管理程序3.1台账登记设备管理台帐承认:_________作成:________设备名称管理号机器编号清洁周期点检周期维护周期点检路线点检规格备品3.2编码管理所属类别使用部门流水号3.3制作日常点检、保养的指导书3.4制作点检记录表3.5点检担当者设备管理检查表检查项目检查内容评价备注组织管理责任者明确吗？组织图操作者确定了吗？具备资格了吗？现场表示培训履历保养担当者明确吗？是否具备资格？业务分担表资格证明标准文件有设备操作指导书吗?操作指导书是否按指导书操作?现场观察有日常点检指导书吗?日常点检指导书有定期点检指导书吗?定期点检指导书有设备厂家提供的使用说明书吗?使用说明书管理系统有设备管理台账吗?管理台账台账有管理责任者吗?业务分担表设备管理台账是最新版吗?调查确认修订情况设备点检、保养在按规定实施吗？点检、保养记录表设备的工程能力掌握了吗？能力调查表设备的加工精度是充分且必要的吗？精度测定记录续表检查项目检查内容评价备注异常时对应规定了发生故障时的
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路线吗？程序文件有书面的故障处理文件吗？程序文件设备故障有记录吗？故障记录表有无采取再发防止对策？故障记录表辅材备品有设备的辅材备品一览表吗？一览表或清单辅材备品的购买周期明确吗？采购交期表辅材备品有进货检查吗？检验记录有无进行安全库存管理？标志和记录设备点检记录表年月点检后：Ok填O、NO填X。异常报告途径：点检者班长主管科长名称种类编码序号点检及点检项目点检周期月日（初次点检日期）12345678910111213141516171819202122232425262728293031点检者印组长检印第四章物料管理1、库存管理1.1物料的包装1.2物料的搬运1.3物料的识别1.4仓库管理(物料的保管)循环盘点与期末盘点作成账物不一致的清单对不一致处进行再次盘点调查失误原因对票据处理或管理方法进行改善实施员工教育异常1.5物料的领取使用2、物料的设计变更3、物料不良的处理4、物料的特别采用5、辅助材料的管理6、物料的目视管理第五章作业方法管理1、作业指导书的制定和管理1.1作业方法管理的实质作业方法一般通过作业指导书、保证工程流程图、一口标准等表现和固定下来。所以作业方法的管理，实际上也是对以上三种指导书的制定、发行、修订的过程。1.2保证工程流程图(简称流程图)的运用祝你成功！
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