《全科医学门诊教学》PPT教案模板

Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise全科医学门诊教学全科医学是以人为中心，以维护和促进健康为目标，向个人、家庭与社区提供连续、综合、便捷的基本卫生服务的新型医学学科。全科医师是经过全科医学专门训练、学习，取得了全科医师执业资格证书，工作在基层的临床医生，对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效的、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全过程、全方位负责式管理的医生，是执行全科医疗的卫生服务提供者。其服务对象涵盖不同性别、年龄的人；其服务内容涉及生理、心理、社会层面的健康问题。全科医生最需要的教学与培训内容，也就社区全科医生最需要掌握的基本技能,应以社区基层医疗的需求为导向,以全科医疗临床思维、全科诊疗模式为原则,知道如何做好全科医生工作为目的,共同推进全科医学、全科医疗在中国的健康发展。一、全科医疗原则的应用1、“基层医疗”原则的应用　基层医疗是以门诊为主体的第一线医疗照顾,是公众为解决其健康问题寻求医疗卫生服务时最先接触、最经常利用的医疗保健部门的专业服务。它主要是针对初期或未分类的疾病尽早地做出诊断,然后决定适当的治疗、适时准确的转诊并给予医疗服务。2、“全人医疗”原则的应用　在门诊实习的过程中,全科医生要注意观察患者的需要、关注点、忧虑和期望,关注患者个人、家庭和社会的处境,关注疾病对患者的影响,在治疗方面要以患者重视的结果为依归,治疗 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 必须是患者明白的、接受的和可行的,充分发挥患者的能力,并使患者成为治疗的伙伴。3、“周全医疗”原则的应用　全科医生应解决患者求诊的主要问题,兼顾处理其他重要的健康问题和危害健康的因素,利用多元化的治疗 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ,给予患者详细的解释、健康指导及安慰、非药物治疗、药物治疗和适当的转诊等,有时还会涉及社会福利及社区服务的转介。4、“持续医疗”原则的应用　一个人无论是在健康还是在患病的时候,全科医生都应累积其健康档案和家庭健康档案。在没有症状时做好预防和普查,对人群担负起整体健康照顾管理的责任;有症状时,能够做出准确的诊断,掌握每个病症预期的发展和结果,订立一个全面的治疗计划,并提供其他治疗的选择,建立一种互信的医生与患者的关系。新诊断的疾病,要给予解释、根治、舒缓或安慰;不能做出准确诊断的疾病,要进行疾病分类并及时转至适合的上级医院;长期的慢性疾病患者,经上级医院治疗病情稳定转回社区后,全科医生要进行慢性疾病的管理、随访,控制病情的发展,预防并发症的发生,并不断地评估结果、评估治疗的成效;对功能减退的老年患者给予支持性的治疗和护理照顾5、“日常生活环境中的医疗”原则的应用　在保持患者正常的功能和生活的前提下,把治疗融入患者的日常生活中,尊重患者的自主权,了解患者在家庭、社交和工作中的处境,顾及其文化、价值观、信念、生活习惯及大众的认同。6、全科诊疗模式的应用　进行全科诊疗模式的训练。(1)了解医生应诊的目的;(2)明白患者求诊的主要问题;(3)探求患者患病的经验和处境;(4)为患者的健康问题做出一个正确的诊断、评价;(5)治疗患者求诊的主要问题;(6)考虑其他的(心理、社会、工作环境、社交等)健康问题;(7)给予有针对性的健康教育指导,促进医生与患者的关系;(8)适当分配时间;(9)正确记录病历。7、　社区公共卫生服务基本技能的应用　社区的“全科医生团队”要涉及“六位一体”服务的工作内容,除了基本医疗外,还要熟悉掌握公共卫生服务的基本技能。例如:社区诊断、健康教育、慢病管理的知识技能,在社区如何开展?怎样操作?入户调查、入户访视技巧、社区康复、老年保健服务、计生咨询指导的技能,在社区如何操作?如何开展?传染病管理在社区如何实际操作?这些技能在社区的应用是社区全科医生接受教学与培训时最需要的。全科医生在三甲医院实习时最需要的教学与培训1、　临床专科带教老师要掌握一定的全科医学基础理论和技能,遇到病例能够应用全科医疗临床思维的模式在诊断和治疗上给予指导和带教。2、　应把社区内、外、妇、儿科常见病和多发病的规范化诊断和治疗作为教学培训的重点,当发现一种临床症状时,能够从多系统多视角去考虑、分析、鉴别,同时还应涉及心理和社会因素,使社区全科医生逐渐建立起全科医疗临床思维。3、应充分考虑社区的需求,帮助全科医生着重实践危急重症患者的院前急救、危险程度的判断和对症处理,熟练掌握转诊指标,准确有效地进行转诊。4、在心电图、X线、CT、MRI等检查方面进行读片技能强化培训,使全科医生能熟练运用于社区的临床实践中。5、应注重培训化验项目的正确选择和化验结果的正确分析。6、正确阅读和使用药品说明书;全科医生不仅要掌握药物的适应证,还要注意药物的毒副作用、配伍禁忌及毒理作用,做到合理用药。国内外在某些疾病诊断和治疗上的最新进展、循证医疗结果。门诊是医院的窗口，是医院和病人接触时间最早、人数最多的部门，是对病人进行诊断、治疗的第一线。大多数病人是在门诊治疗，只有部分病情较重或复杂的病人才需要住院诊治。因此，门诊工作是医院工作的重要组成部分。另外，在门诊可以观察到轻病人或住院前的早期状，了解整个病程的发展，有利于教学和年轻医务人员的培养。门诊的就医流程：二、国内外医学院校教学门诊的发展传统的临床实习，尤其是内科临床实习主要采用病房轮转实习形式。但早在1901年，美国约翰霍普金斯大学采纳威廉姆奥斯(WilliamOsier)的建议，首次在北美医学院校开展医学生门诊教学活动。1910年，教育学家亚伯拉罕·富列斯内通过访问当时存在的全部155所医学院校，对北美医学教育进行了一个评估，在随后提出的著名的富列斯内报告中，他充分肯定了医学生门诊教学这种临床教学模式。在20世纪70年代，随着西方国家医疗费用的迅速增长以及给付方式的改变，医疗保健的重心由成本昂贵的病房向成本相对便宜的门诊转移。2006年，美国内科医师学会教育委员会(Americancollegeofphysicianeducationcommittee，ACPECA)、美国医学本科教育委员会(AmericancouncilOHgraduatemedicaleducation，ACGME)等组织建议对内科临床培训进行改革，特别指出医学生和住院医生需要加强门诊临床训练⋯。连续性门诊医疗已经成为西方国家当今最主要的医疗服务形式，而传统的以病房实习为主的医学生临床教育形式已不能适应这种趋势，越来越多的医学院校开始开设和发展医学生门诊教学和实习，特别是内科、夕h科、儿科等学科。三、全科门诊教学的重要性随着医学模式的改变及人们对于医疗服务要求的增高，一个全新的医学教育理念——“基于实践的学习与提高(practice-basedlem‘ningandimprovement。PBLI)”由美国毕业后医学教育认证委员会(AccreditationCouncilforGraduateMedicalEducation，ACGME)等机构提出，并被作为美国住院医生的6项核心能力 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 之一。PBLI对于医师整体素质和综合能力的提升具有重要意义，但其实施需要同医疗实践充分结合，在环境设置与整合方面对教学管理提出了较高的要求。我们的全科住院医师规范化培训重视门诊教学，由经过系统全科医学培训的医师担任带教老师，从量上和时间上保证学员的全科门诊实践质量，带教过程注重对患者的综合性和整体性关怀，注重与患者的全方位沟通及临床独立思维的反复实践，将全科理念和PBLI医学教育新理念充分渗入到全科门诊教学中去。三、全科门诊教学的优越性1．首诊患者多：相当部分来全科门诊就诊的患者尚处于疾病的早期未分化阶段或处于几个专科的交界面上，全科医师第一次与患者接触后，就对其承担起长期的连续性责任，包括确认并处理现存问题，专科会诊或转诊，提供预防性照顾及改进患者的求医行为等。2．病种较全：到全科门诊就诊的患者疾病涉及多个器官和系统，包括有明显心理障碍的患者，需要连续性、综合性服务的慢性患者，有家庭功能障碍且明显受其影响的患者等。全科医师作为一名新型的高素质医师，其知识结构应全面、将各科知识技能相融合，包括全科医学基本理论与方法，生物医学基础及临床内、外、妇、儿各科常见病的诊治及急诊处理技能等。3．沟通方式佳：包括与患者的沟通和与职能科室的沟通。要求学员在面对每例患者时充分了解患者的就医背景，从患者的角度理解患者，采用可亲、可近、可信的语言，尽可能消除患者心理上的紧张，与患者进行感情上的交流，从而使医患关系更为密切，以增强患者的遵嘱性。同时，要求学员询问病史及体格检查注重条理性，分清主次，抓住重点。其次，要求学员注重与各专业问、职能科室的沟通，以尽快对患者的病情作出正确的诊断及治疗。4．独立性强：学员在门诊单独接诊患者，从询问病史到体格检查、开出相关医嘱，均独立完成，带教老师只听取其汇报后作相应的补充。这样，很好地锻炼了学员独立思维的能力，改变了以往培训时学员单纯跟诊，学员缺乏独立判断病情及主动与患者沟通机会的状况。综上所述，应充分重视门诊教学在全科医学规范化培训中的作用，使全科医疗作为一种高素质的基层医疗体系，从不明确和低层次的专科化结构转向整体性的全科化结构，更好地适应生物-心理·社会医学模式的转变。四、全科门诊教学模式采用高年资医师带教 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，要求学员在临床轮转3年期间完成门诊量1500人次，门诊工作时间第1年为每周2个半天，第2年为每周3个半天，第3年为每周4个半天，从而在数量上和时间上保证门诊教学的带教质量。在全科门诊带教诊室(含内外2个诊间)，培训学员在外间接诊首诊患者，独立询问病史，做相应的体格检查，书写门诊病历，做出初步诊断及首要的处理措施，如进一步检查、药物治疗或转诊至相关专科继续治疗。然后，学员向里问的全科带教老师进行病史汇报，带教老师听取汇报后，对病史及体格检查作出相应的补充，以确定进一步的诊治方案。待患者离开诊室后，学员就此患者病情做一详细的病情分析，带教老师作出相应的指导和建议，包括与患者沟通时的注意事项、病史询问及体格检查的步骤与方法、临床思维的建立、转诊指征的把握等，并要求学员做好患者的预约及随访工作。通过多次的门诊带教，学员逐渐培养成一种良好的临床思维模式，并能与患者进行良好的沟通，锻炼了独立思考及临床诊治能力，同时，全科带教老师的业务水平也得到了相应的提高。 垂直分层的门诊教学模式的构架浙江大学医学院附属邵逸夫医院基于全科医师培训中门诊教学的重要性，针对上述培训存在的问题和难点，经过多年探索逐步形成了垂直分层的门诊教学模式。垂直带教本院将卫生计生委《全科医师规范化培养标准》要求的6个月社区轮转时间分散到培训的整个过程中，自培训开始，由全科专业的带教老师带领住院医师一起，在本院及社区每周固定时间进行门诊实践，每周保证2~3个半天的时间，让全科医师在培训一开始就接触门诊及社区患者，同时保证了教学的质量。因此住院医师的门诊实践贯穿于3年的培训过程中。本院门诊带教模式大致分为4个步骤：①全科医师单独接诊患者，进行病史询问及体格检查。②患者在诊室等待，全科医师到带教老师的诊室汇报病史及体格检查结果，并给出诊断及处理意见。在此过程中带教老师会指出全科医师忽略的问题及诊治过程中的不足之处，帮助其开展鉴别诊断，并指导正确的处理方案。③带教老师和全科医师一起回到患者所在诊室，由带教老师再次诊治患者，示范正确的诊治流程。就诊结束时根据病情与患者约定随访时间，保证住院医师对其进行连续性医疗服务。④带教老师和全科医师回到带教诊室，一起讨论接诊过的患者，带教老师进行总结。分层教学对于3年制规范化培训的全科医师，不同的年级在门诊带教过程中侧重点有所不同： 1、一年级全科医师因为刚刚接触临床，偏重于对其基本功的训练，如病史询问要详细，注意阴性症状的询问，体格检查要全面正确。使之能形成初步的诊断意见，并开展一定的鉴别诊断。对于每个一年级全科医师看过的患者，带教老师都会重新一起再看一次，以保证患者的医疗质量。2、二年级全科医师应扎实掌握询问病史及体格检查的能力，重点在诊断的正确性及鉴别诊断的思路训练，并根据全科医学的专业特点，不断强化全科医师将慢性疾病的管理、预防保健与医疗相结合的意识。 3、三年级全科医师基本上应能独立处理患者，要求其接诊的门诊患者数相应增加，重点对其诊断及处理的正确性进行把关。垂直分层门诊教学的优点和问题以往的门诊带教大多都是老师诊治患者，学生或全科医师在旁边观摩，老师会根据情况适当讲解，全科医师被动式思考，缺乏独立实践的机会。垂直分层门诊带教模式的优点在于一下几方面：首先，有全科专业的师资全程带教，将全科医学理论、临床实践与社区患者相结合，既保证了培训的质量，又坚持了全科的专业特点，真正体现连续性医疗，全人医疗，将预防、保健与临床医疗相结合，避免了全科医师培养沦为专科轮转的叠加。其次，使全科医师尽早接触门诊及社区患者，了解综合性医院门诊与社区患者的病种和能借助的医疗手段的不同，熟悉社区的工作环境及患者特点，从而逐渐热爱自己的专业，将来成为真正适用于社区基层的全科医师，减少了培训人员的流失。再次，有利于训练全科医师的独立接诊能力，充分发挥其主观能动性，促进其临床思维的训练，同时培养良好的医患沟通能力。并且通过每周固定的门诊时间可以进行连续性医疗服务，建立自己的患者群。最后，让社区卫生服务中心医师熟悉带教的全过程，有助于培养社区卫生服务中心带教师资，提高社区卫生服务中心医疗及教学能力。同时能提高社区卫生服务中心的影响力，拓展其患者群，使培训基地与社区卫生服务中心始终保持紧密的关系，互惠互利。但是垂直分层的门诊教学模式对培训基地、带教师资及投入的时间等要求都比较高，尚存一些问题。首先，目前大多数全科培训基地还未建立全科医学科。没有专业的学科建设就不能真正统领全科医师培训的全过程，不能保证全科的专业特色。其次，该模式要求医院具备全科专业的带教师资，对其质量、数量要求都较高。目前大多数培训基地师资由专科医师承担，展现给学员的是专科的优势强势，难以体现全科的专业特点。 最后，在当前的医疗体制下，综合性医院与社区是独立的医疗机构，需要有政府配套的政策、措施及医院、社区的领导来支持门诊带教工作，以保证带教师资有足够的积极性。小结：        以往的门诊带教，全科医师多为被动式思考，缺乏独立实践的机会。垂直分层的门诊教学模式恰可弥补其不足，虽然此种模式对培训基地、带教师资、投入的时间等要求都比较高，却可很大程度上提高其门诊的实践能力。我们希望不断总结经验，使这种垂直、分层的门诊教学模式能在更多的全科规范化培训基地进行推广。 门诊、急诊（留观）病历书写规范及其要求病历的四个种类：门诊、急诊、留观、住院。病历书写的10字原则：客观、真实、准确、及时、完整病历书写的时间表达方式：24小时制门诊病历内容及要求1、封面填写完整2、首诊与复诊书写要求不同3、文字通顺，字迹清晰，不随意涂改一）初诊格式1、要求写出“主诉”、“现病史”、“既往史”等；2、体格检查：主要记录阳性体征和有意义的阴性体征；3、辅助检查结果不要求写详细内容，可只写结论或诊断；4、“处理与建议”栏，建议：除写明“随诊”外，尽可能写明什么时候、什么情况下随诊5、避免“定期复查”，要写明何时复查。（二）复诊格式1、病史重点记录上次诊治后的改变；2、主要记录变化的阳性体征和新发现的体征；诊断无改变时，不必再写诊断，有改变时应该再写，有新的诊断应该及时补充；3、签名一定要清晰 急诊（留观）病历病历要求：1、必须是专用病历本2、封面填写清楚、完整、清晰，必要时分诊护士协助完成3、三无患者一定要记录护送者详细情况（一）急诊病历1、急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟。2、初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。3、复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、诊断、治疗处理意见和医师签名等。4、急诊病历记录由接诊医师于患者就诊时完成；5、抢救记录、死亡记录严格按《病历书写规范》的规定书写；6、急诊病历本去向：①自行保管（复诊用）；②交病房医生（住院时）；③如果患者死亡，必须留急诊科保存，不得外借和擅自带出。（二）急诊留观记录急诊留观记录是急诊患者因病情需要留院观察期间的记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。抢救危重患者时，应当书写抢救记录。门（急）诊抢救记录书写内容及要求按照住院病历抢救记录书写内容及要求执行。留观病历书写要求：重点记录：病情变化、诊疗措施、患者去向1、急诊病历可作留观病历2、病志内容同住院病志3、由普通门诊转到急诊科，应更换急诊病历；急诊科接诊医生必须重新书写急诊病历4、应执行三级医师查房制度（要有记录）5、每天要有病情记录，病情变化时要随时记录；6、疑难病历会诊要写会诊记录；7、病人转住院，要有医务人员护送，并需床头交班；8、留观时间不超过72小时；出院带药量不超过3天；病假休息不超过7天。几点注意事项：1、现病史中诊治经过涉及其它医疗机构的，应记录其它医疗机构名称及诊疗经过。2、对患者拒绝的检查或治疗应予以说明，必要时可要求患者签名。如病人拒绝签名，应写明。应注明是否需复诊及复诊要求。3、特殊检查（治疗）及门（急）诊手术知情同意书（签字同意）。门诊患者的常见心理特征：（1）陌生、恐惧的心理。（2）焦虑、烦躁的心态。（3）期望药到病除的心理。（4）心存疑虑的心态。（5）消费心理。 门诊患者的心理护理及管理措施：（1）营造温馨舒适的就医环境。（2）设置明确就诊流程说明和标志。（3）建立良好的第一印象。（4）提高医护人员业务素质。（5）灵活安排就诊，缩小医患间心理距离。（6）提高医护技术水平，赢得患者信任。常见的医疗事故分析1、与管理有关的医疗事故（1）对危重病人片面强调制度、手续、条件，借故推诿和拒收，以致延丧失抢救时机，或不负责任地将危重病员转院、转科，造成不良后果。（2）擅离职守，贻误诊疗抢救时机，造成不良后果。（3）不执行卫生法规、医院 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和技术操作规程，明知故钝，查对不严，交接班不甭，或不遵医嘱，护理不当，造成不良后果。（4）医院领导、后勤人员及其他有关人员，在自己职责范围内，不积极领导、组织、配合医疗护理工作，造成不良后果。（5）与错用药物、过量用药有关的医疗事故2、与输血、输液有关的医疗事故输异型血引起致使性溶血反应，多见于血型检验和交叉配血检验时发生差错，以致配错血型。也有化验、血库人员因工作制度不严，采血时粗心，以致发生溶血性休克死亡。输入被细菌或霉菌污染的血液、血浆或液体均可引起死亡。输液量大、速度快了可引起左心衰竭合并肺水肿而引起死亡或其严重后果。3、医疗开错药，药房发错药，护士拿错药。4、与检查、治疗有关的医疗事故。在各种检查治疗（检查、病理、理疗、放射、同位素、制剂等）工作中不负责任。5、与助产有关的医疗事故6、在助产工作中不认真观察产程，违反操作规程，以至会阴三度撕裂或产妇、婴儿死亡。Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise课程结束SWOT分析模板SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析内部环境优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析传统矩阵示意图外部环境SWOT行业分析适用范围业务单元及产品线分析竞争对手分析SWOT企业自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企业自身SBUSWOT分析主要竞争对手SBUSWOT分析企业的内外部环境与行业平均水平进行比较当选择行业领域中只有少数竞争对手时，可以考虑做SWOT组图进行比较SWOT分析步骤分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。SW优势与劣势分析（内部环境分析）提高公司盈利性产品线的宽度产品的质量产品价格产品的可靠性产品的适用性服务的及时性服务态度……竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。需要注意的是一定要从消费者的角度出发，寻找与竞争者或行业平均水平比较，公司的产品与服务有什么优势/劣势；而不是从公司的角度出发，衡量企业的竞争优势。通过一定努力，建立自身竞争优势引起竞争者注意，开始作出反应直接进攻企业优势所在，或采取更为有力的策略竞争优势受到削弱，寻找新的策略增强自身竞争优势根据SW分析，公司建立并维持自身的竞争优势企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：（1）建立这种优势要多长时间?（2）能够获得的优势有多大？（3）竞争对手作出有力反应需要多长时间？如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。OT机会与威胁分析（外部环境分析）环境发展趋势分为两大类：环境威胁环境机会环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。OT机会与威胁分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:经济社会文化技术垄断法律环境保护法税法对外贸易规定劳动法政府稳定性经济周期GNP趋势利率货币供给通货膨胀失业率可支配收入能源供给成本人口统比收入分配社会稳定生活方式的变化教育水平消费政府对研究的投入政府和行业对技术的重视新技术的发明和进展技术传播的速度折旧和报废速度OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型竞争者供应商客户替代者新进入者进入本行业有哪些壁垒？它们阻碍新进入者的作用有多大？本企业怎样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？供货商的品牌或价格特色；供货商的战略中本企业的地位；供货商之间的关系；从供货商之间转移的成本本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例；各买方之间是否有联合的危险；本企业与买方是否具有战略合作关系行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度构造SWOT矩阵在构造SWOT过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。案例：1997年香港邮政对特快专递业务单元做的SWOT分析SWT特快专递服务推出较早技术支持较强（如电子追踪服务以邮局为服务终端，服务网络覆盖面广O特快专递”过去的形象不太好认知率不高可靠性与速度不及私营公司私营速递公司多以大公司为主要客户中小机构、个人的需求得不到满足，是个被忽视的市场香港近年经济不太景气，外部环境不利速递业竞争对手林立，正面冲突可能招致报复制订行动计划制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。SWOTWT对策最小与最小对策，即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小。悲观WO对策最小与最大对策，即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大苦乐参半ST对策最小与最大对策，即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小。苦乐参半SO对策最大与最大对策，即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。理想小大大小