保洁工作流程及
标准
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1、公共区域保洁工作流程及清洁标准（1）工作流程 1、检查：进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、 清倒：字纸篓、垃圾桶。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、 擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天擦一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、 更换：收换垃圾袋。 6、 推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、 确认：清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口），环视整个区域，确认质量合格。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次：7次/天，检查频次：不间断。二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹； 4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框； 6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋； 7. 用拖把清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。8. 最后检查是否有漏项。 （二）清洁标准 1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网； 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍； 3、镜面干净明亮无水迹，面盆无污垢，台面无水迹，室内无异味，臭味； 4、地面无纸屑，污渍，积水。 5、清洁频次：7次/天，检查频次：不间断 。 三、大厅保洁工作流程及清洁标准 （1）清洁程序： 1、必须不断地巡视大厅，用拖把进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、沙发、花盆等。 2、拖擦地面应按照规范的路线进行，每到终点时，就抖落依附在拖把上的灰尘，然后周而复始地进行。 3、遇下雪或下雨天，大堂进出口处增加拖擦次数，以防客人滑跤，随时擦除人们进出时的脚印。 4、要注意礼节和礼貌用语。 （二）清洁标淮： 1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2、大厅内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发等， 保持光亮、整洁、无灰尘。 3、玻璃大门无手印及灰尘，保持干燥、光亮、完好无损。 4、垃圾桶光亮、无烟灰迹、无痰迹并随时注意清倒垃圾更换垃圾袋。 5、清洁频次：7次/天，检查频次：不间断 。 四、玻璃保洁工作流程及清洁标准 （1）操作程序： 1、检查工具是否损坏。 2、将湿润的涂水毛头（干净的）装在伸缩杆顶部，沿顶部平行湿润玻璃，然后以垂直上落法湿润其他部分的玻璃。 3、在伸缩杆上换上玻璃刮刀，开始清洁。刮刀的使用路线有平行横刮和垂直竖刮两种，但无论那种
方法
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，两次刮玻璃之间应保持3-4cm的重叠（注意手握刮刀的角度，以防止刮伤玻璃）。 4、大块玻璃可采用两种方法结合使用：玻璃顶部用伸缩杆使用竖刮法，刮至一人高时改用手握玻璃刮，并采用横刮法。 5、用干净的抹布擦干净窗框及窗台，用干燥的无毛的棉布擦干净玻璃四周和中间的水珠。 6、工作结束后，清洁所有的工具并按原位放好。 7、清洁频次：1次/周。 （二）清洁标准：干净，无手印，无污渍、水迹，无尘。
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