iso9001作业指导书 (8页)

iso9001作业指导书iso9001作业指导书篇一：ISO9001-2015文件编写作业指导书文件编写作业指导书（ISO9001：2015）1目的确保受控文件编写规范化。2适用范围适用于本公司所有受控文件。3术语和定义无4 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 4.1由文控中心负责所有受控文件编码的制定和修改，各部门协作实施。5内容5.1文件类型本公司所有的体系文件分为：5.1.1一阶文件：指手册；以QM表示。5.1.2二阶文件：指程序；以QP表示。5.1.3三阶文件：指作业指导书；包含 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、目标、系统规范、工程规范（包括QC工程图、现场操作标准等）、检验规范、公司 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 等；分别以PT、WI、SOP、SIP、ST表示。5.1.4四阶文件：指空白表单，以TB表示。5.1.5外来文件：指从外部转来的文件，客户或供应商提供的文件、资料、图纸、光盘或电子文档、国际/国家/行业标准等，以SF表示。5.2文件编写格式规定5.2.1手册（一阶文件）内容应包含：封面、修订履历、目录、方针、目标、公司概况、引用标准/参考资料、术语和定义、目的、适用范围、体系的范围（包括任何删减的细节与合理性）、管理体系过程之间的相互作用的表述。5.2.2程序（二阶文件）内容应包含：目的、适用范围、术语和定义、程序内容、相关表单/记录、相关/参考文件等。5.2.3系统规范应包含：目的、适用范围、术语和定义、权责、内容、记录、相关/参考文件。5.2.4工程规范应包含：工序名称、作业内容、材料/治工具，注意事项（安全事项）等，必要时还需包含目的、适用范围、图片、记录、相关文件等。5.2.5QC工程图应包含：品名（或料号）、工程名称、工程流程、管制重点、作业标准规格值、管制方法、异常处理、确认者等；5.2.8原物料检验规范应包含：原物料/产品名称、检验项目、规格要求、管制要项、检验工具、检查方法、功能检测项、包装要求、HSF（环保）要求等。5.2.9公司制度应包含：目的、适用范围、术语和定义、权责、内容、记录、相关/参考文件等。5.3编号原则5.3.1一阶文件XX-XX一阶文件类型代号公司名称中文字第一个字母缩写（DXC）如：DXC-QM5.3.2二阶文件文件流水号二阶程序文件代号（QP）公司名称中文字第一个字母缩写（DXC）如：DXC-QP-0015.3.3三阶文件[目标/计划、系统规范、工程规范（QC工程图）、作业指导、公司标准]－文件流水号部门代号篇二：ISO9001-2015文件管理作业指导书文件管理作业指导书（ISO9001：2015）1、目的为了保存资料和保证文件的有效性，及时整理文件，特编写文件管理作业指导书。2、范围适用于文件管理。3、职责3.1文件管理由部门文员负责。3.2对文件接收要及时存入文件夹。4、操作步骤4.1部门各人员统一配置文件夹及文件栏。4.1.1文件夹需要张贴统一格式的文件名称及标识，方便日后查阅。4.1.2文件栏也需要分类管理，标识清楚为哪一类文件，方便拿取。4.1.3文件盘需标明：待阅文件，已阅文件、其他文件。一目了然，方便责任人对文件处理。4.2文件分类4.2.1文件分一级文件、二级文件、三级文件和四级文件4.2.2二级文件、三级文件：所有收到的二级文件和三级文件全部放入相应的二级文件夹和三级文件内，存入文件柜中。ISO9001-2015内审员升级培训(100元)ISO9001-2015内审员培训(200元)：4.3文件存储4.3.1一级文件为电子档，名《质量管理手册》。4.3.2二级文件和三级文件存入表明的文件栏内，需要借阅的要进行登记。ISO9001-2015内审员升级培训(100元)ISO9001-2015内审员培训(200元)：篇三：作业指导书作业指导书依据ISO9001:2000标准依据ISO14001:2004标准B版受控状态:文件编号:发布时间:200年月日实施时间:200年月日目录标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 编号页码目录--------------------------------------------------------------------说明--------------------------------------------------------------------员工行为规范作业指导书-----------------------------------------------客服主管作业指导书---------------------------------------------------接待主管作业指导书---------------------------------------------------接待专员作业指导书---------------------------------------------------维修主管作业指导书---------------------------------------------------水暖维修工作业指导书-------------------------------------------------配电房及维修电工作业指导书-------------------------------------------空调工作业指导书-----------------------------------------------------消防专员作业指导书---------------------------------------------------环境保洁员作业指导书-------------------------------------------------多层楼道保洁员作业指导书---------------------------------------------小高层楼道保洁员作业指导书-------------------------------------------消毒操作及防护措施规程-----------------------------------------------空置房屋交付规程-----------------------------------------------------业主投诉处理规程-----------------------------------------------------关于发现业主车辆有损伤的处理规程-------------------------------------关于发现业主家房门未锁的处理规程-------------------------------------关于小区业搬家情况的处理规程-----------------------------------------办公环境管理规程-----------------------------------------------------服务回访规程---------------------------------------------------------品牌策划规程---------------------------------------------------------技术资料、图纸、文件分类管理办法-------------------------------------供配电设备（设施）操作管理规程---------------------------------------供配电设备（设施）运行管理规程---------------------------------------供配电设备（设施）维修保养规程---------------------------------------物资搬运管理规程-----------------------------------------------------各部门环境因素管理办法-----------------------------------------------危险化学品管理办法---------------------------------------------------能源使用管理办法-----------------------------------------------------节能降耗管理办法-----------------------------------------------------备注:该文件要求的工作时间，可依据公司调整时间执行，依次类推即可。说明本《作业指导书》于200年月日颁布执行，于200年月份修订换版，文件编写由各岗位专业人员参与，依据ISO9001:2000质量管理体系标准和ISO14001:2004环境管理体系标准，结合公司实际运行情况编写而成，并经过征询各部门人员的意见或建议，经公司品质部审核，管理者代表批准。本次换版修订小组由组长：等人员组成。本文件批准人：本文件于200月月日开始执行，原文件自行作废。河南建业物业管理有限公司文件编号:标题:员工行为规范作业指导书版本号第1页共5页员工行为规范作业指导书1目的规范员工的行为、语言、待人接物之礼节。2适用范围适用于规范公司所有员工的日常行为。3规范内容3.1日常工作中的礼节常识3.1.1服饰:穿工装，带胸卡，穿西装时必须打领带、穿皮鞋，不准穿背心、短裤、超短裙、拖鞋上班；化妆:女士淡妆，男士不得留胡子，均不得留长指甲、怪异发型。3.1.2提前十分钟上班，以备齐提高工作效率的各种物品，以无迟到无缺勤为目标，每天保持良好的精神状态。3.1.3日常寒暄是礼节之根本，员工彼此见面要相互问好。3.1.4工作中禁止嬉笑打闹，要采用容易集中精神的姿势。3.1.5严格遵守企业的办公秩序，保持良好的工作环境。3.1.6不要成为命令之外不做任何事情的“等待指示”式的人。3.1.7离席外出时向上司及值班台留下去向。3.1.8不得提前做下班准备，不得早退。3.2谈话方式3.2.1工作语言的要点是先明确谈话目的，然后按序谈话，这样会加快理解并可防止重复。3.2.2请勿用难以理解的话语或新词汇，注意同音异意词的用法，力求表达清楚，概念准确。3.2.3听别人讲话时，要注视对方，洗耳恭听。3.2.4不同意对方观点时，也要让对方把话说完。3.2.5尊重对方的自尊心，不做损伤对方自尊心的表示。3.2.6为表达诚意，请正确使用敬语，称呼对方人员时加先生（女士）称呼，向别人介绍本单位人员时只加职位。3.3人际关系3.3.1尊敬上司，团结同事，不拨弄是非，不讲损害他人的话语。3.3.2分清上、下、左、右的关系，保持单位内“和”。3.3.3工作期间必须保持紧张感，以防失误或失礼之言行。3.3.4单位是一个有机整体，考虑问题时不要从自己出发，而要从集体利益出发。篇四：ISO9001-2015特采处理作业指导书特采处理作业指导书（ISO9001：2015）1目的为确保能准时完成客户要求的交货日期和不影响产品生产流程，在不影响产品最终质量造成客户诉怨或退货的原则下，对来料不合格品加以特别采用或是库存量不够，供货方又不能及时补货的情况就近购买其他厂商产品以与替代。再有便是集团总公司认证，经公司领导确认的合格品可实施特采。2适用范围适用于本公司相关部门由于生产需求，对原材料提出的特采要求。3职责3.1采购部提出原材料以及外购的特采申请。3.2生产部提出半成品、成品的特采申请。3.3质管部负责原材料检验及不合格报告的提交，参与特采会审议，特采处理后的检验。3.4当各部门出现意见不统一时由副总经理对特采申请作出批准，如有必要须经过总经理批准。（请参见4.4项说明。）3.5财务部负责费用的核算及扣除。4工作内容4.1来料检验不合格的特采流程4.1.1当来料检验不合格时，由技术质量部填写“来料不合格记录”，将不良样品附上，并交采购部确认。4.1.2采购部、生产部根据产品交期的紧急情况，在来料不合格不影响产品功能的前提下，提出特采申请，并组织相关部门进行签字确认，最后由技术质量部决议是否可以特采，必要时由市场部交客户确认。当最后意见不能达成一致时请参见3.4和4.4条。4.1.3特采的决议应包含剩余物料“生产过程中的剩余物料，出货后的剩余产品”的处置方式。判定为“特采”的物料，由技术质量部追踪剩余物料处置方式（包括在制品、成品）。4.1.5特采决议由相关部门确认签字后，将“来料不合格记录”返回IQC，IQC根据“来料不合格记录”签署的特采方式按《标识和可追溯性程序》对物料进行“特采”标识。货仓部根据物料卡的标识对特采产品进行合理处置。必要时货仓部将数据提交给采购部，由采购部与供应商协商索赔、返工、补货等事宜。4.2制程中半成品、成品检验不合格的特采流程4.2.1当半成品、成品检验不合格时，由生产过程检验员（IPQC）开出“品质异常通知单”，交品质部负责人确认，品质部负责人确认后交生产部责任人确认。4.2.2生产部责任人组织相关人员进行原因 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 后，根据产品异常情况，产品交期的紧急情况，在不合格但不影响产品功能的前提下，生产部可提出特采申请，并组织相关部门进行决议。4.2.3工程部或其它相关部门先对特采申请作出初步评估，品质部做出最后判定结果。必要时市场部参与共同协商决定，或由市场部交客户确认。4.2.4特采的决议应包含剩余产品“生产过程中的剩余半成品，出货后的剩余产品”的处置方式。4.2.5IPQC根据返回的“品质异常通知单”中决议的特采措施，进行标识跟踪。对剩余产品，由货仓部根据特采标识进行处置。4.3包装成品检验不合格的特采流程4.3.1当包装成品检验不合格时，由品质保证员（QA）开出“品质异常通知单”，交品质部负责人确认，品质部负责人确认后交生产部责任人确认。4.3.2生产部责任人组织相关人员进行原因分析后，根据产品异常情况，产品交期的紧急情况，在不合格但不影响产品功能的前提下，生产部可提出特采申请，并组织相关部门进行决议。4.3.3工程部或其它相关部门先对特采申请作出初步评估，品质部做出最后判定结果。必要时市场部参与共同协商决定，或由市场部交客户确认。4.3.4特采的决议应包含剩余产品“出货后的剩余产品”的处置方式。4.3.5QA根据“包装检验不合格记录”中决议的特采措施，进行跟踪。对剩余产品，由货仓部根据特采标识进行处置。4.4特采时须填写“急需用料特采申请表”，再经过相关部门审核方可生效。4.4.1当特采意见不能统一时，由副总经理对特采申请作出最后的批准；品质部有权将副总经理批准的特采申请提交总经理予以判定是否特采。