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2018年香格里拉核心价值理念、指导原则香格里拉核心价值理念、指导原则 香格里拉饭店经营的理念包括5个核心价值： 尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。 在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导原则： 第一， 我们将在所有关系中表现真诚与体贴。 第二，我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务。 第三，我们将保持服务的一致性。 第四，我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松。 第五，我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触。 第六，我们确保决策点...
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