义乌购物旅游考察报告 〔绍兴旅游〕2006年第12期(总第18期)
旅游购物是旅游经济活动的重要组成部分，对繁荣市场，拉动消费具有积极促进作用。近年来，义乌市借助中国小商品城的市场优势，出台优惠政策，发展购物旅游，取得良好效应。购物旅游已成为义乌经济的一大特色，也成为国内旅游行业的一大创造。为学习义乌经验，12月14日，杨大明局长带领局机关有关同志前往考察，现将考察情况报告如下。
一、义乌购物旅游现状
义乌中国小商品城创建于1982年，是我国最早创办的专业市场之一。现拥有营业面积260多万m2，商位5万余个，从业人员20万，日客流量20多万人次。 2005年市场总成交额达288亿元，其中外贸出口占60%强，连续15年位居全国工业品批发市场榜首。
目前，义乌已基本构建了以国际商贸城、篁园市场和针织市场为主的购物旅游体系，在国内打响了自己的旅游品牌形象。义乌自从推出购物旅游以后，国际商贸城迎来一拨又一拨国内外游客，商城由此被评为浙江省最具人气的十大景点之一。中国小商品城成为浙江省旅游局指定的购物旅游定点单位。2005年，国际商贸城被批准为国家4A级购物旅游区，是全国首个购物旅游景区。2005年，慕名到义乌参加购物旅游的人数达到366万人次，其中境外游客近21万人次。纯旅游购物团队2786个，游客10.5人次。游客在义乌的购物消费人均超过700元。
二、义乌市政府奖励购物旅游的政策
为了规范旅游购物消费行为，充分调动到义乌购物旅游组织者的积极性，义乌市人民政府专门出台了《对组织来义乌市购物旅游的旅行社（公司）实行奖励的办法》（以下简称《办法》）。
《办法》规定：组织境外同一国别5人（含）以上旅游团队来义乌购物（住宿），按每人100元奖励，不住宿的减半奖励；组织国内游客10人（含）以上团队来义乌购物（住宿），按每人8元奖励，不住宿的减半奖励。在普奖的同时，年终对组织国内游客大于5000（含）人次、境外游客超过500（含）人次的单位，按总人次数量取前3名给予一、二、三等特别奖，分别奖励2万元、1.5元和1万元。
在政府奖励的同时，义乌市国际商贸城为了激励导游的积极性，对于带团到商贸城购物的导游，给予每人1元的现金奖励。
三、义乌购物旅游产生的良性效应
1.购物旅游概念的深刻转变。义乌购物旅游实际上是一个大的购物旅游概念，游客已经突破了单纯的购买旅游工艺品和纪念品，转向以购买日用品、电子产品为主，体现了旅游经济的关联性以及对城市经济的拉动作用。大多数来义乌购物的游客是慕名而来的，但是一次购物旅游经历让许多游客从普通的商品购买者转变成为购物批发商。义乌购物旅游最大的特点是吸引回头客，创造口碑效应，这也是义乌购物旅游的成功所在。2005年10月下旬，印度尼西亚组织了几十家旅游社老总来义乌考察，每人采购了50多万元小商品，并
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示要动员更多的印尼游客来义乌采购。
2.购物旅游带动商贸服务业发展。义乌购物旅游最大的效应是体现了旅游业的联动作用。一是带动住宿业蓬勃发展。义乌市现有3星级以上宾馆10家，共有
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床位4万多张。尽管如此，如潮的客源使得义乌宾馆住房仍然非常紧张，一些高档宾馆入住率接近100%。目前义乌新建和在建饭店超过10家，且大多为高星级饭店。二是带动餐饮业快速发展。义乌各色餐饮应有尽有，欧洲的、美洲的、阿拉伯国家的、韩国的等等，饮食文化非常丰富。三是促进会展业快速发展。1995年义乌市举办首届中国小商品博览会，2002年升格为由国家商务部举办的国家级外向型展会。2005年中国义乌国际小商品博览会成交80.98亿元，其中外贸成交额6.61亿美元。
3.购物旅游确保市场秩序稳定。旅游购物消费的动力机制是由导游、旅行社、购物商店、旅游者四方形成的一种隐性契约关系——旅游者希望在游览地购买物美价廉的旅游纪念品，导游员希望通过导购弥补收入的不足，购物商店追求利润的最大化，旅行社则把购物商店的返利作为利润来源之一。义乌市政府出台的购物旅游奖励办法较好地顾及了四方利益，不但促进了购物旅游的良性发展，也维护了购物旅游的市场秩序。首先，由于购物商店的定点化、公开化和价格透明化，使得游客在购买信息的占有上趋于对称，其权益得到应有保护。其次，稳定的客源给商家带来了更多利润，加上政府合理调控商铺租金，都为降低商品价格提供了基础；越来越多的商家加入旅游定点商店行列（目前义乌专业旅游商场经营面积超过1万m2，另有3000个商位成为旅游定点商铺，这个数字还在稳步上升），由于诚信经营，这些旅游定点商店受到政府行政管理部门和行业协会的保护与推介，深受游客信赖。其三、政府合理有效的奖励机制采用公对公结算，保证了旅行社的合法收入，扩大了利润来源渠道。其四、导游人员虽然没有购物回扣，但是旅行社提取一定比例作为导游劳动报酬的补贴，加上商场直接给导游的现金奖励，使得导游在心理上和物质上均得到满足。由于四方利益得到较好的平衡，整个购物环节中看不到导游喋喋不休的推介，看不到商场故弄玄虚的报价，看不到游客面红耳赤的讨价还价，总体上呈现和谐、有序、平等的良好氛围。
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