领导接待群众来访制度
为进一步及时有效地化解矛盾,切实为信访群众解决实际问题,特制定制度如下:
一、镇领导成员轮流值班接待来访群众。值班领导如有事不能在值班室接待的,由其他领导替代或改期约见;
二、接待时间为每周星期二,接待地点在镇政府信访办公室。
三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待解决的,由信访办向领导汇报后预约,并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导,以便做好接待准备;涉及镇有关部门的,有关部门要派员参加;遇有紧急情况,镇领导随时接待。
四、坚持“谁接待,谁负责处理”的原则,对群众来访提出的问题,领导能当面答复的当面答复,不能立即答复的,要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作,并将查办结果
报告
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接待领导和有关部门。
及群众性事件领导小组
组长:雷荡镇委副书记、副镇长
副组长:魏永丰镇委副书记、政协联络组长
魏国权镇委组织委员、统战委员
徐之武镇委委员、副镇长
李修竹镇委委员、武装部长
江峰镇委委员、派出所所长
成员:周洁镇政府办公室主任
郑学文镇政法办公室主任
魏泽光镇信访办公室主任
冯兰枝工交战线党总支书记、经委主任
汪爱华沔北工作片党总支书记
雷玉山沔南工作片党总支书记
宋传香民政办公室主任
张美林司法所所长
罗志军派出所指导员
蒋海堂镇中心学校校长
领导小组下设办公室,办公室设在来信来访接待室,由魏泽光同志任办公室主任。
及群体事件工作专班
一、处理农业及农村土地征用问题专项工作小组
组长:徐之武镇委副书记、镇人大主席
成员:张百胜农林水战线总支书记
张国华国土资源所所长
杨倩财政所副所长
二、处理国有企业改制问题专项工作小组
组长:李修竹镇委委员、武装部长
成员:冯兰枝工交战线总支书记、经委主任三、处理城建、城管问题专项工作小组
组长:魏永丰镇委副书记、政协联络组长
副组长:潘万军镇委委员、副镇长
成员:严中照镇村镇建设办干事
金武一城管队队长
四、处理移民问题专项工作小组
组长:程玉莲镇委委员、纪委书记
成员:宋传香镇民政办主任
五、处理教育问题专项工作小组
组长:邓云镇委宣传委员、副镇长
成员:蒋海堂中心学校校长
李宪才回民小学校长
镇领导信访接待日安排表
一、信访问题接待处理专班
1、农业及农村问题接访
责任人:徐之武镇委副书记、镇人大主席
2、工业、企业改制问题接访
责任人:李修竹镇委委员、武装部长
3、城建、城管等问题接访
责任人:魏永丰镇委副书记、政协联络组长
潘万军镇委委员、副镇长
4、财经、民政等问题接访
责任人:程玉莲镇委委员、纪委书记
5、教育、政法等问题接访
责任人:邓云镇委宣传委员、副镇长
6、民族宗教问题接访
责任人:蔡宜良镇工会主席
二、接访时间
每周星期二为领导信访接待日
三、接访地点
接访地点为镇信访接待中心。
联系电话:2752010。
信访联系公开表
一、信访电话:2752010
二、镇领导信访联系电话
王桂峰138********
雷荡2755388 137********
徐之武2756115 133********
魏永丰2752646 139********
程玉莲2755699 136********
魏国权133********
邓云135********
潘万军135********
李修竹2752267 139********
江峰2753110 137********
赵忠池2752023 139********
蔡宜良2753948 133********
开展接访调处“十四个务必注意”
一、要务必注意认真吃透信访矛盾纠纷内情,深入基层调查研究、不盲目拍板表态。
二、要务必注意抓住信访矛盾纠纷焦点,办求有的放矢,事半功倍。
三、要务必注意向当事人释明法律,正确引导矛盾双方抱着理智的心态面对现实。
四、要务必注意灵活运用“交心法”,通过交心谈心,拉近调处人与当事人的距离。
五、要务必注意说清道理,使之在法理上、情理上、道义上心服口服。
六、要务必注意灵活运用“扶弱法”,在法律、公德允许范围内,尽可扶持弱势群体,但同时要考虑对方承受能力和可接受的程度。
七、要务必注意灵活运用“换位法”,引导涉访双方换位思考,求同存异,放弃枝节,把住主杆,缩小分歧,减少诉累。
八、要务必注意分清信访矛盾纠纷是非,抓住当事人心态,凭事实定是非。
九、要务必注意向信访矛盾纠纷无理一方陈述利害,从而提高办结效率,降低三方成本。
十、要务必注意以诚待人,尽力为涉访对象排其所难,不走过场图省事。
十一、要务必注意抓住时机,仔细观察涉访对象的心理,有一
分余地,作百分努力。
十二、要务必注意形成调解合力,适时动员涉访人单位、朋友、亲属、邻居参与调处。
十三、要务必注意灵活运用“冷却法”,力求做到在调处中有热有冷,冷热相间,避开火气,叉开话题,待其双方冷静思考后,再行调处。
十四、要务必注意慎用文字形式回复来信来访当事人,以防留下把柄,缠访不休。