OM系列智能电话系统(IPPBX)用户手册

上海迅时通信设备有限公司OM系列文档用户手册OM20OM50OM80OM200网址：www.newrocktech.com电话：021-61202700传真：021-61202704修改记录文档版本05(2016-05)增加“2.19来电号码绑定”。文档版本04(2014-06)增加“2.16强插”和“2.17遇忙回叫”两节，更新“3*99语音导航”。文档版本03(2011-11)修改描述、调整版式。文档版本02(2011-10)文档内容更新如下：1)删去“1.1.1查询IP地址”2)修改“咨询转”图片3)“密码进入本系统”改为“密码外呼”4)调整版式文档版本01(2011-7)版权所有©上海迅时通信设备有限公司2016。保留一切权利。非经本公司 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。文档说明本文指导用户通过话机对OM进行功能设置。部分OM的功能由管理员通过管理员配置界面进行预设置，详见《OM系列管理员手册》。目录1基本操作.........................................................................................................................................................11.1查询分机号码........................................................................................................................................................11.2拨号规则...............................................................................................................................................................11.2.1拨打内线分机（内线呼叫）.......................................................................................................................11.2.2拨打总机话务员.........................................................................................................................................21.2.3拨打外线...................................................................................................................................................32使用分机......................................................................................................................................................2-12.1分机上锁............................................................................................................................................................2-12.2缩位拨号............................................................................................................................................................2-22.3热线...................................................................................................................................................................2-32.4代接与代接屏蔽.................................................................................................................................................2-32.5呼叫等待............................................................................................................................................................2-52.6呼叫保持............................................................................................................................................................2-62.7呼叫转接............................................................................................................................................................2-62.8呼叫驻留............................................................................................................................................................2-72.9三方通话............................................................................................................................................................2-82.10即时录音..........................................................................................................................................................2-92.11同振.................................................................................................................................................................2-92.12转外线...........................................................................................................................................................2-102.13秘书分机........................................................................................................................................................2-102.14密码外呼........................................................................................................................................................2-122.15监听...............................................................................................................................................................2-132.16强插...............................................................................................................................................................2-132.17遇忙回叫........................................................................................................................................................2-132.18免打扰...........................................................................................................................................................2-142.19来电号码绑定.................................................................................................................................................2-143*99语音导航................................................................................................................................................3-14附录：常用功能键.......................................................................................................................................4-3插图目录图1-1查询分机号码....................................................................................................................................................................1图1-2直拨分机............................................................................................................................................................................1图1-3加*拨分机..........................................................................................................................................................................2图1-4直拨总机话务员................................................................................................................................................................2图1-5加*拨总机话务员..............................................................................................................................................................2图1-6拨打外线前缀，再拨外线号码........................................................................................................................................3图1-7直接拨打外线....................................................................................................................................................................3图2-1分机上锁........................................................................................................................................................................2-1图2-2分机解锁........................................................................................................................................................................2-1图2-3设置快捷号....................................................................................................................................................................2-2图2-4查询/取消快捷号...........................................................................................................................................................2-2图2-5使用快捷方式拨号........................................................................................................................................................2-2图2-6快速热线........................................................................................................................................................................2-3图2-7延迟热线........................................................................................................................................................................2-3图2-8代接指定分机................................................................................................................................................................2-3图2-9代接总机........................................................................................................................................................................2-4图2-10代接任意分机..............................................................................................................................................................2-4图2-11群组代接......................................................................................................................................................................2-4图2-12代接屏蔽......................................................................................................................................................................2-4图2-13继续当前通话..............................................................................................................................................................2-5图2-14暂时搁置当前通话，接听新来电..............................................................................................................................2-5图2-15在两通电话间切换......................................................................................................................................................2-5图2-16搁置当前通话（保持），拨打新电话（内线或外线号码）...................................................................................2-6图2-17切换通话对象..............................................................................................................................................................2-6图2-18咨询转.........................................................................................................................................................................2-6图2-19盲转.............................................................................................................................................................................2-7图2-20呼叫驻留......................................................................................................................................................................2-7图2-21三方通话......................................................................................................................................................................2-8图2-22即时录音......................................................................................................................................................................2-9图2-23设置绑定号码..............................................................................................................................................................2-9图2-24查询/取消绑定号码.....................................................................................................................................................2-9图2-25转外线.......................................................................................................................................................................2-10图2-26开启秘书分机功能....................................................................................................................................................2-10图2-27关闭秘书分机功能....................................................................................................................................................2-10图2-28查询秘书分机功能....................................................................................................................................................2-11图2-29在公司内使用上锁分机外呼....................................................................................................................................2-12图2-30在公司外通过密码外呼............................................................................................................................................2-12图2-31在公司外通过手机认证外呼....................................................................................................................................2-12图2-32监听...........................................................................................................................................................................2-13图2-33强插...........................................................................................................................................................................2-13图2-34遇忙回叫....................................................................................................................................................................2-14图2-35免打扰.......................................................................................................................................................................2-14图2-36来电号码绑定............................................................................................................................................................2-15图3-1通过分机设置................................................................................................................................................................3-1图3-2通过外线呼入使用呼叫授权密码设置........................................................................................................................3-1图3-3通过认证手机外线呼入设置........................................................................................................................................3-2表格目录表4-1常用功能键....................................................................................................................................................................4-3OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司1-11基本操作1.1查询分机号码查询分机号码的操作：摘机+#00。图1-1查询分机号码摘机输入#00听到分机号码播报音1.2拨号规则1.2.1拨打内线分机（内线呼叫）拨打内线分机有两种方式：直拨分机：直接拨打分机号码。如图1-2。加*拨分机：需加拨*，再拨分机号码。如图1-3。图1-2直拨分机摘机听到拨号音输入分机号码听到回铃音#00分机号码播报音分机号码用户手册OM系列文档1-2上海迅时通信设备有限公司图1-3加*拨分机摘机听到拨号音输入*输入分机号码听到回铃音这两种方式不能混合使用，具体采用哪种由管理员设置。1.2.2拨打总机话务员拨打总机话务员有两种方式：直拨总机话务员：直接拨0或话务员分机号码。如图1-4。加*拨总机话务员：需加拨*，再拨0或话务员分机号码。如图1-5。图1-4直拨总机话务员摘机输入0或话务员分机号码听到回铃音图1-5加*拨总机话务员摘机输入*0或“*话务员分机号码”听到回铃音总机前缀的出厂值为0，管理员通过管理员配置界面可修改。这两种方式不能混合使用，具体采用哪种由管理员设置。*分机号码0或话务员分机号码*0或话务员分机号码OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司1-31.2.3拨打外线拨打外线有两种方式：拨打外线前缀再拨外线号码：外线前缀+外线号码。如图1-6。直拨外线：直接拨打外线号码。如图1-7。图1-6拨打外线前缀，再拨外线号码摘机输入外线前缀输入外线号码听到回铃音图1-7直接拨打外线摘机拨外线号码听到回铃音这两种方式不能混合使用，具体采用哪种由管理员设置。您的分机必须具有拨打外线的权限才能拨打外线。请向管理员询问您分机的外呼权限。外线前缀外线号码外线号码OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-12使用分机2.1分机上锁若您不希望别人用您的分机拨打外线，可给分机上锁。图2-1分机上锁摘机输入*771听 提示 春节期间物业温馨提示小区春节期间温馨提示物业小区春节温馨提示春节物业温馨提示物业春节期间温馨提示 音挂机分机上锁后，如需拨打外线请先解锁。图2-2分机解锁摘机输入*770输入“呼叫授权密码#”听提示音挂机呼叫授权密码由管理员通过管理员配置界面设置，若您不记得密码或想更换密码，请联系管理员。*771呼叫授权密码#*770用户手册OM系列文档2-2上海迅时通信设备有限公司2.2缩位拨号您可将常用的号码设定成两位快捷号以便记忆。图2-3设置快捷号摘机输入*74设定快捷号输入“对应的电话号码#”听提示音挂机图2-4查询/取消快捷号摘机输入*74输入设定的快捷号输入*或#听提示音挂机图2-5使用快捷方式拨号摘机输入**输入设定的快捷号听到回铃音快捷号只能取两位数，限定范围在20～49。两位快捷号两位快捷号*74#（*）分机号码或（外线前缀*）外线号码两位快捷号两位快捷号查询取消*#两位快捷号两位快捷号***74OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-32.3热线热线是指摘机后系统自动拨打预先设定的电话号码。有以下两种模式：快速热线：摘机后系统立即自动呼叫预先设置的热线号码。如图2-6。延迟热线：摘机后5秒内未拨号，系统自动呼叫预先设置的热线号码。如图2-7。图2-6快速热线摘机听到回铃音通话图2-7延迟热线摘机等待5秒后听到回铃音通话热线号码由管理员通过管理员配置界面设置。2.4代接与代接屏蔽代接来电是指接听其他分机的来电。系统提供多种代接方式：代接指定分机：接听振铃中指定分机的来电。图2-8代接指定分机摘机输入*55输入指定分机号码通话等待5秒后*55分机号码用户手册OM系列文档2-4上海迅时通信设备有限公司代接总机：接听振铃中总机话机的来电。图2-9代接总机摘机输入*50通话代接任意分机：一台或多台分机同时振铃时，按照接入顺序代接用户来电。图2-10代接任意分机摘机输入*51通话群组代接：代接部门内的振铃中来电。图2-11群组代接摘机输入*56通话群组由管理员通过管理员配置界面设置。您可通过话机设置代接屏蔽，禁止他人代接您的来电。图2-12代接屏蔽摘机输入*73输入0、1或*听提示音挂机*50*51*56*73屏蔽允许查询*10OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-52.5呼叫等待当您在通话中有新的来电，系统将向新来电方提示您正在通话中，同时以“嘟嘟”提示音向您发出来电提醒。您这时有三种选择：继续当前通话。图2-13继续当前通话通话中听到呼叫音可不予理睬，继续当前通话暂时搁置当前通话（注意：不是挂断），接听新来电。图2-14暂时搁置当前通话，接听新来电通话中听到呼叫音拍一下叉簧与新来电方通话在两通电话间来回切换。图2-15在两通电话间切换与新来电方通话中拍一下叉簧与原有的通话方通话通话方在被搁置时，将听到背景音乐。图中所示“拍一下叉簧”，均可用按**来代替。管理员需在管理员配置界面事先开启呼叫等待功能。用户手册OM系列文档2-6上海迅时通信设备有限公司2.6呼叫保持您在通话中可以将当前呼叫暂时搁置（向对方播放背景音乐），另拨打一个新电话。图2-16搁置当前通话（保持），拨打新电话（内线或外线号码）在通话过程中拍一下叉簧输入号码新电话拨通后，您可在两通电话间来回切换。图2-17切换通话对象与新用户通话中拍一下叉簧与原来的通话方通话2.7呼叫转接您有两种方式将当前的通话转给第三方分机。咨询转：将当前的通话在咨询第三方分机后转接至该分机。图2-18咨询转通话中拍一下叉簧输入分机号码接通后咨询对方挂机盲转：将当前的通话直接转接至第三方分机。（*）分机号码或（外线前缀）外线号码呼叫已转接，被叫方显示中间转接方号码（*）分机号码OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-7图2-19盲转通话中拍一下叉簧输入*38输入分机号码接通后挂机2.8呼叫驻留您可以将当前通话搁置在驻留区（向对方播放背景音乐），然后从另一分机打到该驻留区继续通话。系统共有9个驻留区可供使用。图2-20呼叫驻留将通话暂存在驻留区通话中拍一下叉簧输入*30输入驻留区号挂机…………………………………………………………………………………………………………从驻留区取回通话摘机输入#30输入对应的驻留区号继续通话如果您选择的驻留区已被占用，系统将发出“业务登记失败”的提醒。*38（*）分机号码呼叫已转接，被叫方显示原主叫方号码1-9之间任意数字对应的暂存区号#30*30用户手册OM系列文档2-8上海迅时通信设备有限公司2.9三方通话当您需要与另外两方通话时，有两种模式：三方会议三方均可说话并听到其他两方。三方两两通话您与其中一方通话，将另一方设在保持状态（听背景音乐）。具体操作如下：从两方通话变成三方两两通话：按**后拨（*）分机号码或（外线前缀）外线号码从三方两两通话变成三方会议：按##从三方会议变成三方两两通话：按##图2-21三方通话两方通话中通话中输入**输入分机号/外线号码三方两两通话……………………………………………………………………………………………………………三方两两通话中通话中输入##三方会议……………………………………………………………………………………………………………三方通话中通话中输入##两两通话切换至两两通话，固定保持第一个被呼叫用户切换至三方会议####**（*）分机号码或（外线前缀）外线号码变成三方两两通话OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-92.10即时录音在通话中（包括三方通话）临时开启录音。图2-22即时录音通话中输入*#即时录音只对本次通话进行录音。若需对每通电话都进行自动录音，请联系管理员。2.11同振您可以将分机与另一接听终端（如您的手机）绑定，来电时系统将同时向分机和预设的接听终端发起呼叫。图2-23设置绑定号码摘机输入*75输入“绑定号码#”听提示音挂机图2-24查询/取消绑定号码摘机输入*75输入*或#听提示音挂机*#*75（*）分机号码或（外线前缀*）外线号码#*75*#查询取消用户手册OM系列文档2-10上海迅时通信设备有限公司2.12转外线您可通过转外线功能将外部来电转接至外部的第三方（例如手机或固话）。图2-25转外线在通话中拍一下叉簧输入（外线前缀）外线号码转移后挂机把外线来电转接到外部第三方时，该通话会同时占用两条外线资源。管理员需在管理员配置界面事先开启转外线功能。2.13秘书分机您可以将秘书的分机与您的分机绑定在一起，这样您的来电都会先转秘书接听，再由秘书转给您。可以将所有来电均转秘书，或仅将外线来电转秘书。图2-26开启秘书分机功能摘机输入*351听提示音挂机图2-27关闭秘书分机功能摘机输入*350听提示音挂机（外线前缀）外线号码*351*350OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-11图2-28查询秘书分机功能摘机输入*35*听提示音挂机管理员需事先在管理员配置界面设置秘书分机号码。*35*用户手册OM系列文档2-12上海迅时通信设备有限公司2.14密码外呼在公司外部，您可以呼入本系统，通过输入您的呼叫授权密码或手机号码认证后，呼叫外部号码。在公司遇到上锁的分机时，您也可以用这种方式进行外线呼出。图2-29在公司内使用上锁分机外呼摘机输入*33输入“呼叫授权密码#”听拨号音输入号码图2-30在公司外通过密码外呼拨打OM外线号码输入*33输入“呼叫授权密码#”听拨号音输入号码接入本系统图2-31在公司外通过手机认证外呼拨打OM外线号码输入*33听拨号音输入号码接入本系统管理员需事先在管理员配置界面设置手机号码。呼叫授权密码由管理员通过管理员配置界面设置，若您忘记密码或想更换密码，请联系管理员。使用*33密码进入本系统，若密码认证或手机号码认证失败，系统将提示“业务登记失败”。呼叫授权密码#（*）分机号码或（外线前缀）外线号码*33呼叫授权密码#拨打OM外线号码接入本系统（*）分机号码或（外线前缀）外线号码*33拨打OM外线号码接入本系统（*）分机号码或（外线前缀）外线号码*33OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-132.15监听当您的分机开启了监听权限后，您可以监听其他分机的通话。图2-32监听摘机输入*34输入“被监听分机号码#”监听通话管理员需事先在管理员配置界面开启监听功能。您无法对设置了监听屏蔽的分机进行监听。2.16强插当您的分机开启强插功能（拥有主动强插权）后，若对方分机没有开启屏蔽强插（禁止被强插）功能，则您的分机可以通过拨打*39功能键加入对方分机正在进行的通话中，变为三方通话。图2-33强插摘机输入*39输入“被强插分机号码#”加入通话管理员需事先在管理员配置界面开启您的分机的强插功能，您才有主动强插权。2.17遇忙回叫用分机拨打分机时，如果对方分机忙线，您可以在挂机后使用遇忙回叫功能，使对方分机空闲后，回叫您的分机（系统自动同时振铃对方分机和您的分机）。*34分机号码#监听*39分机号码#加入通话用户手册OM系列文档2-14上海迅时通信设备有限公司图2-34遇忙回叫摘机输入*31挂机回叫若对方分机空闲后，您的分机忙线，则该次回叫作废。2.18免打扰若您不希望被来电打扰，可在分机上设置自动回绝任何来电。图2-35免打扰摘机输入*72输入1、0或*听提示音挂机管理员需事先在管理员配置界面开启免打扰功能的使用许可；开启免打扰功能后，外部来电的主叫将听到“您呼叫的用户已启用免打扰服务，请挂机”，您自己依然可以正常拨打电话。每次摘机时，系统会以急促的“嘟、嘟、嘟、嘟”声作为拨号音，以示提醒。2.19来电号码绑定将外部来电号码与分机号码进行绑定后，该号码后续来电将绕过欢迎词，直达绑定分机。分机可以在一通电话挂机后，摘机拨*66绑定刚才的来电号码（绑定后可拨*67解除绑定）。屏蔽激活查询*1取消查询**7210*31挂机对方挂机后自动振铃OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司2-15图2-36来电号码绑定挂机后摘机输入*66挂机下次对方来电直达分机*66挂机下次对方来电直达分机OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司3-13*99语音导航您可通过电话设置呼叫转移、语音留言、免打扰、同振、呼叫等待、彩铃等功能。图3-1通过分机设置摘机输入*99根据需要输入相应数字图3-2通过外线呼入使用呼叫授权密码设置摘机拨打OM外线号码输入*99输入“呼叫授权密码#”根据需要输入0-9之间的数字接入本系统*99无应答转移请按2遇忙转移请按3手机请按6免打扰请按5留言请按4彩铃请按7调节话机音量请按8帮助请按9*99拨打OM外线号码接入本系统呼叫授权密码#设置呼叫转移请按1设置语音留言请按2设置免打扰请按3设置彩铃请按6设置呼叫等待请按5设置同振请按4设置其他分机请按7重听请按9设置呼叫转移请按1设置语音留言请按2设置免打扰请按3设置彩铃请按6设置呼叫等待请按5设置同振请按4设置其他分机请按7重听请按9用户手册OM系列文档3-2上海迅时通信设备有限公司图3-3通过认证手机外线呼入设置摘机拨打OM外线号码输入*99根据需要输入0-9之间的数字接入本系统管理员需事先在管理员配置界面设置您的手机为认证手机。*99拨打OM外线号码接入本系统设置呼叫转移请按1设置语音留言请按2设置免打扰请按3设置彩铃请按6设置呼叫等待请按5设置同振请按4设置其他分机请按7重听请按9OM系列文档用户手册上海迅时通信设备有限公司4-34附录：常用功能键表4-1常用功能键功能操作方式普通话机专用IP话机分机上锁上锁：摘机+*771解锁：摘机+*770+呼叫授权密码+#上锁：摘机+*77+呼叫键+1解锁：摘机+*77+呼叫键+0+呼叫授权密码+#缩位拨号设置：摘机+*74+两位快捷号+(*)分机号码或(外线前缀*)外线号码+#查询：摘机+*74+两位快捷号+*取消：摘机+*74+两位快捷号+#使用：摘机+**+两位快捷号设置：摘机+*74+呼叫键+两位快捷号+(*)分机号码或(外线前缀*)外线号码+#查询：摘机+*74+呼叫键+两位快捷号+*取消：摘机+*74+呼叫键+两位快捷号+#使用：摘机+**+呼叫键+两位快捷号代接来电代接指定分机：摘机+*55+分机号码代接总机：摘机+*50代接任意分机：摘机+*51群组代接