“开口营销”
培训
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案例中石油新疆销售有限公司乌鲁木齐分公司“开口营销”培训是公司一直推广实行的创新营销模式,在培训之后的实践中效果显著。
内容
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陈述为
规范
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站前服务,提升站前主非油销售,积极推广全员“开口营销”创新营销模式。2016年5月初开始对公司全员进行了11期“开口营销”课程培训,从“礼貌招呼要开口,熟记商品能开口,找准优势会开口,细心观察巧开口,诚信服务负责任开口”五个方面进行理论与实操的综合培训与练习,加油站员工掌握了如何与客户进行寒喧、如果对客户进行赞美、如何进行开口营销切入。将开口营销贯穿于规范服务的整个
流程
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中。培训效果非常好。案例分析开口营销是基于被动销售基础上的一种有效探索,通过开口了解客户需要,制定有效的销售
方案
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,实现了增售上量的效果,也加强了加油站员工与客户的有效沟通,提升了服务质量。为赢得客户的满意度与忠诚度奠定了坚实的基础。案例启示通过“开口营销”培训案例,体现了公司在创新营销方式上的探索与转型,主动出击,充分发挥人员宣传优势,促进主非油销售的长足增量,实现公司品牌的推广,展现中石油服务的魅力,拉尽与客户之间的距离。使企业朝着综合服务商的战略目标不断迈进。(供稿:中石油新疆销售有限公司乌鲁木齐分公司)