设备维保,公众责任险

设备维保,公众责任险 篇一:设备维保 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设备维保服务方案 北京凌技通信技术有限公司 2012年7月1日 目 录 目 录 ............................................................................................................................ 2 一、 服务概 述 .............................................................................................................. 5 1. 硬件保修服 务 .................................................................................................. 5 2. 远程技术支持服 务 .......................................................................................... 5 3. 现场技术支持服 务 .......................................................................................... 6 4. 电话回访服 务 .................................................................................................. 6 5. 现场巡检服 务 .................................................................................................. 6 二、 公司简 介 .............................................................................................................. 7 1. 公司简 介 .......................................................................................................... 7 三、 服务器设备维保服 务 .......................................................................................... 8 1. 切实有效的服务保障方案概 述 ...................................................................... 9 2. 服务方案 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 原 则 ........................................................................................ 10 2.1 业务为中 心: ...................................................................................... 10 2.2 重在措 施: .......................................................................................... 10 2.3 追求最佳性价 比: .............................................................................. 11 3. 保修 服务内容 法律咨询服务内容养老机构服务内容养老机构服务内容常年法律顾问服务内容软件售后服务内容 及标 准 .................................................................................... 11 3.1 故障排 除 .............................................................................................. 11 3.2 定期巡 检 .............................................................................................. 11 3.3 培 训 ...................................................................................................... 11 3.4 增值服 务 .............................................................................................. 12 3.4.1 咨询服 务: ............................................................................... 12 3.4.1.1 系统升级、扩 充 ............................................................. 12 3.4.1.2 协调工 作 ......................................................................... 12 3.5 服务标 准 .............................................................................................. 13 3.5.1 服务工作时 间 ........................................................................... 13 3.5.2 响应时 间 ................................................................................... 13 3.5.3 故障恢复时 间 ........................................................................... 13 3.5.4 保密条 款 ................................................................................... 13 4. 服务实施细 则 ................................................................................................ 13 4.1 前期工 作 .............................................................................................. 13 4.2 故障预防建 议 ...................................................................................... 14 4.3 故障排 除 .............................................................................................. 14 4.4 巡 检 ................................................ ...................................................... 15 4.4.1 巡查内 容 ................................................................................... 15 4.4.2 巡查周 期 ................................................................................... 16 4.5 备份与恢复策 略 .................................................................................. 16 4.6 项目实施计 划 ...................................................................................... 17 4.7 工作结果与工作报 告 .......................................................................... 17 4.7.1 现场服务报 告 ........................................................................... 17 4.7.2 巡检报 告 ................................................ ................................... 17 4.7.3 健康报 告 ................................................................................... 17 4.7.4 维护工作总 结 ........................................................................... 18 4.7.5 总结报 告 ................................................................................... 18 5. 服务保障措 施 ................................................................................................ 18 5.1 备件保 障 .............................................................................................. 18 5.2 组织及人员保 障 .................................................................................. 18 5.3 全条 款 .................................................................................................. 19 5.4 巡 检 ...................................................................................................... 20 5.5 服务监 督 .............................................................................................. 20 6. 应急预 案 ........................................................................................................ 20 6.1 备机替 换 .............................................................................................. 21 6.2 紧急调用工程 师 .................................................................................. 21 6.3 紧急调用备 件 ...................................................................................... 21 6.4 紧急调用第三方资 源 .......................................................................... 21 6.5 远程诊 断 .............................................................................................. 21 7. 巡检制度报(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:设备维 保,公众责任险)告表 格 ........................................................................................ 22 7.1 机房巡检项 目 ...................................................................................... 22 7.1.1 设备CPU利用率情况检 查 ..................................................... 23 7.1.2 设备memory利用状况检 查 ................................................... 24 7.1.3 设备系统模块运行状况检 查 ................................................... 25 7.1.4 设备电源及风扇检 查 .............................................................. 26 7.1.5 设备运行温度检 查 .................................................................. 27 7.1.6 设备系统LOG日志检 查 ........................................................ 28 7.2 最终巡检报 告 ...................................................................................... 29 7.2.1 机房健康巡检报 告 ................................................................... 29 7.2.2 服务器巡检报 告 ....................................................................... 31 四、 附 件 .................................................................................................................... 32 1. 附件:产品清 单 ................................................ ............................................ 32 一、 服务概述 随着企业信息化的高度发展～IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素～稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲臵、病毒、人为操作失误等IT系统问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 直接影响企业业务系统的正常运行。 基于多余年的IT服务经验～我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品～为客户的业务提供跨厂商的技术支持～以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行～降低系统故障率～提高IT系统可用性～并帮助客户提高自身的IT管理能力。 综合服务能力强～涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线IT基础构架设备～单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求～为用户提供一站式服务。 针对此次维保服务～内容主要有: 1. 硬件保修服务 本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生 的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一～为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码～有利于延长了产品的生命周期～有利于更好的保障客户网络安全。 维保服务期内～正常使用下发生故障由北京凌技通信技术有限公司负责保修。服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。 2. 远程技术支持服务 远程技术支持服务是指北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、网络等方式为最终用户提供排除故障、更改配臵、调整网络结构等技术支持服务。最终用户提出技术服务请求～北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、 篇二:IT设备维保服务合同 XXXXXXXXXX公司 计算机设备和办公设备维护项目 设备维护合同 合同编号: 甲 方: XXXXXXXXXX公司 乙 方: XXXXXXXX科技有限公司 合同签订地点: XX市 合同签订日期:2014年月 日 目 录 1. 总 则............................................................. 2 2. 乙方的基本服务内 容............................................... 2 2.1 维保对 象:...................................................... 2 2.2 硬件维 保........................................................ 3 2.2.1 硬件的日常护 理................................................ 3 2.2.2 硬件的检测和诊 断.............................................. 3 2.2.3 硬件的送 修.................................................... 3 2.2.4 硬件代 购...................................................... 3 2.2.5 硬件的升级安 装................................................ 3 2.3 软件维 护........................................................ 4 2.4 应急服 务........................................................ 4 2.5 建立用户档 案.................................................... 4 2.6 贴心服 务........................................................ 4 3. 双方责任与义 务................................................... 4 3.1 乙方的责任和义 务................................................ 4 3.2 甲方须 知........................................................ 5 4. 收费标 准......................................................... 6 5. 支付方 式......................................................... 7 6. 保密条 款......................................................... 7 7. 违约责 任......................................................... 7 8. 解决合同纠纷的方 式............................................... 8 9. 合同有效期、修改和续 约........................................... 8 附件:设备清 单 ....................................................... 9 甲 方: XXXXXXXXXX公司 乙 方: XXXXXXXX科技有限公司 XXXXXXXXXX公司,以下简称甲方,与XXXXXXXX科技有限公司,以下简称乙方,经友好协商～本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则～就甲方下述计算机等设备 2014 年月 日至 2015 年月 日期间内的设备维护达成如下协议: 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务～主要工作内容包括: 1.1 提供5天×8小时的技术支持,包括电话咨询、远程协助、现场支持,,7天×11小时的电话服务, 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修, 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级, 1.4 应急响应服务, 1.5 设备巡检, 1.6 视频会议系统维护, 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时～有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系～共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容 2.1 维保对象: ? 台式电脑,包含组装机、戴尔和联想等品牌, ? 笔记本电脑 ? 复印机、打印机、传真机等 ? 扫描仪、碎纸机等 ? 小型局域网及相关设备、线缆等 ? 视屏会议系统 ? 配件,光驱/主板/显卡等, 2.2 硬件维保 2.2.1 硬件的日常护理 ? 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒, ? 每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级, ? 每年一次用对台式电脑主机进行清洁～用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器, ? 每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理～保证设备的正常运行和印品质量, 2.2.2 硬件的检测和诊断 对发生故障的设备进行检测～诊断问题的所在, 2.2.3 硬件的送修 故障设备若需要更换时～对于保内设备～联系厂商进行更换, 2.2.4 硬件代购 过保的设备～根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购,乙方保证价格不高于市场平均价格,, 2.2.5 硬件的升级安装 如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。,只收取配件费用, 说明:硬件是指签约的台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、显示器、 键盘鼠标及外设。 2.3 软件维护 主要指甲方端的操作系统及应用软件的维护～包括: 2.3.1 电脑Windows系统的安装、调试及故障解决, 2.3.2 Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint)～防、杀病毒软件～等等。 2.3.3 协助处理专业性较强的其它软件。 2.4 应急服务 出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时～快速提出解决方案～并做出人员调配和应急措施。 2.5 建立用户档案 乙方对维护设备的型号、数量、硬件配臵、办公设备的耗材使用情况、维修次数、维修故障原因等做出 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 、编档～ 及时更新。 2.6 贴心服务 与甲方电脑使用部门、人员保持密切沟通～了解电脑使用人员的服务需求～传递新的信息～并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。 3. 双方责任与义务 3.1 乙方的责任和义务 ?乙方应该按照本技术方案中承诺的条款为甲方提供优质服务。 ?工作时间内～乙方在甲方提出正式服务请求的 4 小时内到达甲方所在地～并开始服务,在非工作时间内如发生严重故障导致设备不能运营～乙方应于 5 小时内到达甲方现场～其他小故障可待工作时间解决。如有特殊情况～双方可约定维护时间。 ?乙方负责自备电脑、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件～若确实需要更换网络设备、组件和软件～则网络设备、组件及软件的 篇三:平安公众责任保险附加条款 缴纳电梯保险方案 电梯设备由于24小时不间断运行～出现意外情况机率相对较高～会直接威胁使用者的人身及财产安全～给电梯维保公司造成一定的经济损失～为减少电梯维保公司的经济损 失～可向保险公司缴纳公众责任保险进行规避解决,同时电梯维保行业为特种行业～维保人员在日常电梯维保过程中也会涉及人身安全问题～可为电梯维保相关人员缴纳人身意外伤害保险。公众责任保险费用的缴纳根据公司接管电梯设备具体数量缴纳～人身意外伤害保险费用的缴纳根据维保人员到岗情况随到岗随缴纳。 根据入保的需求～同中国平安保险公司、太平洋保险公司、中国人寿保险公司进行投保费用及赔偿费用的咨询对比～并同法务室进行沟通后～选定中国平安保险公司～详细费用情况见下表: 妥否 请批示 物业公司 2012/6/24