某商场停电
应急预案
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某商场停电应急预案提要:停电时间24小时以内～应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库～并及时与供应商联系～将商品暂存供应商处～待来电后再将商品调回
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某商场停电应急预案
1(目的
防止停电造成商品丢失～顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。
2(范围
适用于一期2F—5F全体员工及地下2F办公区人员
3(职责
3(1护管队负责制定并监督执行情况。
3(2行政部负责检查线路及机械故障修复。
3(3各部门各个员工执行本预案。
4(管理
规程
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4(1总要求
停电期间～立即停止一切营业活动～收回发出的商品～锁好存放商品柜门、库房门～请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产～各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。
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4(2停电应急办法
4(2(1导购的停电应急办法
4(2(1(1导购应立即停止销售商品～请顾客暂时停止选购商品～等待来电。
4(2(1(2导购应注意所负责区域的商品安全～锁好存放商品柜门、库房门～请顾客协助稍等。
4(2(1(3若短时间内仍未来电～应请顾客放下手中的商品～向顾客说对不起～并协助护管队疏导顾客离开商场。
4(2(2收银员停电应急办法
收银PoS机由于有UPS电源会自动供电,约维持30分钟左右,。
4(2(2(1收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。
4(2(2(2当UPS供电停止后～收银员应用手工收款的方式～让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将
记录
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的资料输入PoS机。
4(2(2(3收款结束后～将所有单据、现金锁进收银台～坚守岗位～听从指挥。
4(2(3护管队停电应急办法
各楼层均有应急电源供应。
4(2(3(1所有护管队员工应服从当班主任,若无主任则由当班领班负责,安排～在指定区域进行安全巡视。
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4(2(3(2护管队各个固定岗护管队员应坚守岗位～商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住～人员要求只出不进。
4(2(3(3护管队巡逻岗～领班～主任分别巡视各楼层～应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视～必要时到护管队值班室领电筒～携带电筒巡视。
4(2(4行政部停电应急办法
4(2(4(1局部区域停电处理办法
行政部电工至管辖局部区域配电室检查～检查楼层空开、线路故障、有无短路现
象～及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。
4(2(4(2商场全部停电处理方法
与立丰
工程
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部联系～尽快恢复电源～行政部至每层配电室及时送电。
4(2(5超市部员工停电应急处理办法
超市部分商品储存需低温～切停电期间冷冻、冷藏设施。
4(2(5(1超市当班主任安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度～冷库不得出入商品。
停电60分钟以内～冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。
停电60分钟以上24小时以下～冷藏设施中的奶制品、
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肉制品应移至冷藏库～并封闭冷藏库。
停电时间24小时以内～应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库～并及时与供应商联系～将商品暂存供应商处～待来电后再将商品调回。
停电时间超过24小时～所在需低温储存商品应及时与供应商联系～将商品暂存供应商处～待来电后将商品调回。
4(2(5(2遇设备故障～主任或领班应通知行政部,由行政部维修或通知设备维修厂家维修,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案.1相关内容。
4(2(6办公区工作人员停电应急处理办法
4(2(6(1在办公区的一线业务部门人员,除核算员外,应立即至各部门～配合各部门主管、领班、护管队员做安全保卫工作。
4(2(6(2二线职能部门,除电脑部外,人员应立即关闭计算机设备～等待来电。各部门主任级以上人员在安排本部门工作后～立即至卖场～配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。
4(3恢复照明后～行政部对商场服务设施、线路进行检查,电脑部对电脑设施及PoS系统进行检查～各部门员工对商品及所管辖区域设施进行检查～排除隐患。
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浙公网安备 33021202002483