星巴克个人介绍

星巴克个人介绍 篇一:星巴克应聘自我介绍 星巴克应聘自我介绍 (2007-01-14 10:52:38) 转载? 分类: 我与星巴克 店长: 你好: 我叫丁明芹。性格开朗～爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。 第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克～喝咖啡的首选场所就是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣～充满了向往。但当时的感觉星巴克距我很远～那是小资中产一类人才去的起的地方～心中萌生一个念头～如果我能去那里工作就好了。 大约半月前～一次逛街时看到星巴克位于人民路的店～当时在心中积聚好久的想法促动我走进去～因为太想能够在那里工作了～所以什么都没有准备的情况下～就走了进去。 进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西～是一 个女孩。我主动地对她打招呼:“你好:”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好:”那个笑容让我永远难以忘记。 接着我到了前台～找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待了我～还请我喝了星巴克的圣诞咖啡～那是我第一次在星巴克喝咖啡～特别高兴。可能是太兴奋了～竟然忘了问他 的名字～但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几家店～以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往～于是从网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后～想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中～成了我的梦想。 我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于1987年～董事长是霍华德?舒尔茨。星巴克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ～并且非常注重员工的栽培和辅导训练～给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。同样是服务生的工作～在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进～愿意付出努力的人～而星巴克这个载体很适合我。 朋友们经常说我是一个像向日葵般的人～脸上总是带着笑容～乐观～说看到我的笑容会使人想起春天。我认为我的资质很好～很适合星巴克～性格开朗热情～为人善良正直。 我知道星巴克需要的正是热情正直的伙伴～这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质。星巴克是很好的成长空间～我愿在星巴克不断成长不断提升自己。 在小资中流行一句话～“如果我不在办公室就在星巴克～如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。” 如果我能在星巴克工作～对我而言就是“如果我不在家就在星巴克～如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活～二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么, 我知道星巴克是一个很Happy的团队～我很想融入这个团队中～我想成分这个Happy团队中的一员～我想为这个Happy团队增添一个Happy的元素。 请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢: 分享: 丁明芹2007年12月6日 篇二:星巴克自我介绍 星巴克应聘自我介绍 (2007-01-14 10:52:38)转载? 分类: 我与星巴克 店长: 你好: 我叫丁明芹。性格开朗～爱笑。正直、善良、热情、努 力、好学、上进。第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖 啡》。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克～喝咖啡的首选场所就 是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣～充满了向往。但当时的感觉星巴克 距我很远～那是小资中产一类人才去的起的地方～心中萌生一个念头～如果我能去那里工作 就好了。 大约半月前～一次逛街时看到星巴克位于人民路的店～当时在心中积聚好久的想法促动 我走进去～因为太想能够在那里工作了～所以什么都没有准备的情况下～就走了进去。 进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西～是一个女孩。我主动地对她打招呼: “你好:”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好:”那个笑容让我永远难以忘记。接着我到了前台～找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待 了我～还请我喝了星巴克的圣诞咖啡～那是我第一次在星巴克喝咖啡～特别高兴。可能是太 兴奋了～竟然忘了问他的名字～但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几 家店～以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让 我对星巴克更加充满了向往～于是从 网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后～想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植 于心中～成了我的梦想。 我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于1987年～董事长是霍华德?舒尔茨。星巴 克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度～并且非常注重员工的栽培和辅 导训练～给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星 巴克的原因。同样是服务生的工作～在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要 的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进～愿意付出努力的人～而星巴克这个载体 很适合我。 朋友们经常说我是一个像向日葵般的人～脸上总是带着笑容～乐观～说看到我的笑容会 使人想起春天。我认为我的资质很好～很适合星巴克～性格开朗热情～为人善良正直。我知 道星巴克需要的正是热情正直的伙伴～这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质。星巴 克是很好的成长空间～我愿在星巴克不断成长不断提升 自己。 在小资中流行一句话～“如果我不在办公室就在星巴克～如果我不在星巴克就在去星巴克 的路上。” 如果我能在星巴克工作～对我而言就是“如果我不在家就在星巴克～如果我不在星巴克 就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活～二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么, 我知道星巴克是一个很happy的团队～我很想融入这个团队中～我想成分这个happy团 队中的一员～我想为这个happy团队增添一个happy的元素。 请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢: 分享: 丁明芹2007年12月6日篇二:自我介绍(1) 自我介绍 大家好～我是来自美美时代广场店的jessica。很荣幸有这个机会参加这次的面试～希 望通过这次的面试让大家能够更了解我。 我毕业于西南政法大学～在进入星巴克前一直从事的行政和人事方面的工作～最初选择 加入星巴克只是单纯的出于对咖啡和对门店环境的喜欢～但在真正身处其中后～则是被这里 的人～这里每天发生的事情所不断吸引～我在这里我感受到自己的成长～更感受到由我们所 传递出的人性关怀。 08年4月～我成为了阳台店的一位伙伴～出于对咖啡的喜爱～我积极参与到门店的各种 咖啡活动～通过对咖啡专业知识的不断学习和热情～我在08年底申请主持了门店的两次大型 party～圣诞派对和新年派对～获得了极大的成功并得到很多顾客的认同～至今门店还留有我 们当初留下的一些照片资料和活动流程资料。 在咖啡热情的驱动下～09年～我顺利的成为了一名咖啡大师同时还通过了门店lc的认 证～9月作为资深伙伴参与了重庆第一家社区型门店晶丽馆的开店筹备。在门店开业初期～ 我积极的为门店进行了熟客信息的搜集～银行职员、居民、自由职业者都成为了我的熟客～ 在对熟客资源进行分类整理后～我建立了门店的熟客记录本～并鼓励伙伴一起认识新的顾客 并将之变为我们的熟客。经过我的整理出～门店拥有了80多位有效熟客～为门店随后的vip 卡和月饼的售卖提供了资源。10年1月～我晋升成为一名值班主管～回到了我熟悉的阳台店～在这里我学会了运用值 班技巧去处理营运中遇到的问题～并开始成熟起来。 10 年6月 ～我调入民族店～先后负责民族店的人事～设备。 11年6月～我调入西城天街店～在这里我的工作技能得到了更大的提升。店经理tracy 对 我各个行政组别的学习进行了重新的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和系统的学习～分别接受了food～大货～训练组别 的学习。特别是6月-7月～通过制定明确的售卖目标和不同的激励计划以及积极的分享售卖 经验将门店的food百分比由7.5%提升到了8.5%～这让我在工作中找到了成就感, 8月我接 手了门店的训练工作～在10月推行的bb训练项目中～我率先通过了bt认证～运用新的训练 系统先后带训了4个新伙伴～在这个过程中作为训练经理～我经常与店经理沟通带训心得并 分享给所有的bt～在门店learning audit的评估中获得了92分的成绩, 西城天街在3月5日更换了marstrna机～门店当即启动了br系统的培训～通过与店经 理的沟通～制定了详细的训练计划和追踪～在两周时间内完成了门店所有伙伴br的培训, 凭 着对咖啡的热情～我积极推动门店的咖啡活动～并在1月咖啡大师的学习开始的时候～第一 个报名并投入到咖啡大师学习中～并在3月顺利的通过认证～成为了一名真正的咖啡大师～ 在这个过程中～我还帮助伙伴linda/joyce通过了5月份的咖啡大师的认证,随后我又获得 了q2季度区域优秀伙伴的称号。这些都让我在工作中找到了乐趣～也找到了自信～让我更投 入到工作中去～并勇于接受挑战今年的4月～我调入mm新店～开始新一轮的工作～我会在新的门店把我对咖啡的热情继 续散播给我周围的伙伴和客人～让他们能跟我一样热爱我们的咖啡热爱星巴克，， 谢谢: 例子 b: 1. 2011年圣诞节创下门店sales新记录:sales:34638～adt:713～at:48.58。,怎么 办到的,做了一些什么样的努力,deployment还是什么调整,, 2. 1月4日早班～我看到商品墙前站立了3位女客人～于是安排伙伴上前介绍～在伙伴 热情的介绍后对方购买了1个新年促销的杯子～伙伴回来后告知我对方还要买杯子～但自己 不知道该怎么去沟通。于是～看到商机的我立刻上前和他们沟通～得知他们是电视台的～单 位要给员工购买新年的礼品～而他们对星巴克非常喜欢也比较了解～所以跟老板商量准备购 买这里的杯子做为礼物～于是我给他们安排了位臵坐下～并告知他们门店才到了一批新的新 年的杯子～量很少～如果要购买大批量的最好现在就选购好～晚了可能就选不到自己喜欢的 杯子了～对方立刻跟老板沟通定下了购买的数量和价位,80元以内的杯子42个,～但门店没 有足够的数量～在与对方沟通后愈好先付款～下午16点来取～然后立刻组织调货～在指定的 时间把所有的杯子都准备齐全～而且还包好装袋～客人非常满意的离开了～并留下了电话号 码～答应可以过来参加门店的一些活动～以后可以长期的联系。,顾客为先的案例, 3. 门店的food售卖一直都不是特别好～所以我总是抓住每一次的售卖机会。一天早上～ 在门店最不繁忙的阶段～我在给糕点柜前的一位客人介绍糕点的时候了解到他想要购买一个 特别的生日蛋糕给女朋友～虽然我们没有生日蛋糕～但觉得我们的芝士蛋糕非常的不错～不 知道该买还是不该买～于是我主动提出给他做一个特别的有创意的生日蛋糕出来～于是用我 们的芝士蛋糕给他拼凑出了一个特别的生日蛋糕～还创意的用我们的生日棒棒蛋糕给他做了 生日蜡烛～并告诉他生日蛋糕哪里都能买到但这么有创意和心意的蛋糕却不是哪里都能得到 的～于是他果断的决定买下来,帮助我们当天交班时foo的百分比达到了11,。这件事情之 后～我在food竞赛表上分享给了每一个伙伴～并且把生日蛋糕的照片也分享了出来。在随后 的几次～这种情况也发生在了其他的班次上～这些都帮助伙伴达成了结果。 4. 在负责门店的商品墙期间～我策划了一系列的竞赛活动～以小团队的方式～推动门店 的商品墙的售卖激情～并在这个期间把门店的商品墙百分比由2.7%提升到了5.5%,更是在 1.2-1.8这周达到了9%～提前完成了圣诞季商品的售卖。,更详细:门店的状况是怎样的～ 遇到了怎样的困难,怎么寻找的突破口,通过什么样的方式去做的,小小的插曲～最后的结 果～慢慢的描述出来嘛——目标达成, 5. 月饼售卖期间～积极配合月饼小助手smile的工作～在班次上积极收集熟客信息和对 月饼有意愿的客人信息～在一次值班过程中了解到门店一位熟客每次都喝茶的女士想要买月 饼～于是上前与对方详谈成功售买出30盒月饼,并在和 店里的熟客张亮聊天的时候了解到他 的一位朋友需要购买月饼～于是跟他要了电话主动与对方联系～并主动邀请对方到门店试尝～ 最后达成了15盒月饼的售卖～并留下了对方的联系方式～对下一次的售卖留下了机会,通过 在班次上的熟客收集～最后整理出的有效的熟客人数达到了65位～为smile月饼售卖尽了一 份力。(这个例子可以往紧密合作的方向去发展～可以讲得有趣一点) p : 1. 6月刚转到西城天街店的时候～也会把我在其他店学到的一些好的经验于伙伴分享并 得到伙伴的认同。在月饼售卖期间～有一次在交接班的时候～till位伙伴nikko接班后～我 发现pos机前有一个信封～打开之后发现里面时一些兑换用的月饼票～于是就询问nikko 是什么情况～她说她也不清楚～之前的伙伴没有告诉她～了解了情况之后～我找来之前的till 为伙伴allen询问具体情况～并知道他们做好交接工作～并告知交接的重要性。在随后的值 班期间～我继续观察这两个伙伴～发现他们在随后的工作中会主动的与伙伴交接～并且会主 动的去象一些不了解交接重要性的伙伴去主动要求交 接～也会影响到其他的伙伴～在门店形 成一个良好的循环。(可以讲下调入新的门店遇到的挑战和冲突～你是怎么去解决的让别人如 何去接受你的意见的——紧密合作/领导勇气) 2. 门店售卖via遇到瓶颈期间～我观察到伙伴做了场内simpling后～没有起到什么作 用～于是一次作为中班的我主动要求去进行simpling～想要知道怎样才能更好的让我们的客 人了解到via免煮咖啡的特点～于是我带好样品～不再象平时simpling那样发了就走～而是 没有桌客人我都给他们详细的介绍我们的via咖啡～特别是感觉很感兴趣的更是把via咖啡 的各种优点告诉他～并且在这次simpling的过程中成功的售卖了3盒12支装的via咖啡, 随后我把这个成功的经验分享给了伙伴linda～并带着她一起做了一次～帮助她也成功的售 卖了2盒～然后让linda又分享给了其他的伙伴～并带其他伙伴也同样的去做～伙伴也都得 到了很多的成功的经历～让伙伴了解到了simpling也是有不同形式的。,如何辅导伙伴的, ——持续发展, 6. 门店伙伴当时对自己的 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 不是很明确～针对这 个情况制定了岗位职责的训练计 划～在这个期间还把伙伴kitty和nikko训练出了我们的强b和强t ,并给他们安排了专门 的learningcoach进行知道和追踪～经过两个星期的训练～伙伴已经能独当一面～并且能很 好的了解自己的岗位职责～还可以对其他的伙伴进行一些指导。 7. 在门店进行learningaudi评估期间～积极 整理门店的各种文档准备相关的资料和对 伙伴进行相关问题的训练伙伴～配合店经理完成门店的评估～并在此次的评估中获得了94 分, ——————————目标达成 8. 作为资深的ss～主动支持新ss-vivi的各种工作～并告诉她值班中的优势和机会点～ 分享自己值班的一些经验和技巧,并在她遇到伙伴overshort 时～及时给予指导如何处理这 种情况以及事故报告的填写～并告诉她要和伙伴沟通减少这种事情的发生,当他再次遇到这 个问题的时候可以自行解决～并且在班次上能很好的提醒到伙伴现金问题的总要性。 9. 做为门店cmleader ～我坚持每月三次的咖啡教室活动～并且帮助门店的三位在咖啡 教室方面比较欠缺的全职伙伴kitty,linda,sunny～制定了一对一的训练计划指定了带训教 练～帮助他们提高技能～在经过三次的带训后～3位伙伴现在已经能够独立有创意的完成咖 啡教室活动～并且还可以带动新伙伴进行咖啡教室～传授自己的经验。 10. 率先通过了咖啡大师的再认证后～并且在4月份制定了训练计划帮助伙伴 linda ,joyce通过了咖啡大师的认证。 11. 新的训练程序开始执行后～我做为训练经理在跟店经理沟通后制定了针对新的饮料 程序的训练月历。分批次代训所有的伙伴～首先培训ss和bt ～再由bt 代训新的伙伴～ 用 两周的时间完成了门店所有伙伴的培训,由于新的饮料程序在部断更新～我还专门的制定了 一个br 程序的文件夹～把跟br相关的所有资料都打印并更新放在此文件夹里面～便于伙伴 的学习和使用。 12. 一次在班次上～伙伴tom练习制作了一杯冰的红茶拿铁～我发现他的配方不正确～ 就询问谁教的～然后他告诉我是伙伴hey给他的老的配方表他照上面做的～于是我纠正了 他～并严肃的告诉他～我们现在已经把这总配方表废弃了～而且我们的饮料资源手册有很多 的更新～如果有什么问题需要查资料～只能查门店的手册,伙伴hey是一个比较喜欢找理 由的伙伴～所以我先准备好了资源手册和他给伙伴的打印资料～把他们的差异都找出来～然 后找到了伙伴hey,告诉他～他手上的纸质资料已经废弃了～不要再用了～然后比较了两种 资料 的差异有多大～而且现在用了新的饮料程序所有的资源手册都有更新～原来的资料已经 跟不上了～而且做为一个资深伙伴～应该以身作则～率先使用饮料资源手册～并且指引新伙 伴去使用～hey在比较了这两种资料后～对我也表示了认同。在后来的训练过程中～对新 伙伴也给到了我很多的帮助。 13.新的训练系统开始以后～我发现训练教练们对新的训练系统还不是很能接受也有很多 的不理解。有一次～在班次上发现作为新认证的bt的nikko在带训伙伴浓缩吧基础知识时并 没有运用新的训练模式进行带训～于是主动询问她对新的带训方式是否遇到了什么困难～通 过沟通～发现她对bb系统还是有一定的了解～于是提醒 她要用新的训练系统来带训,但是在 随后的训练过程中～我发现她还是没有运用新的带训方式～而且带训的效果也不好～两个星 期了伙伴还没有通过模块一的认证～于是～通过与店经理沟通～在随后的一周里跟她一起上 班～并且在班次上经过她的允许～我运用新的带训模式～准备-示范-练习-追踪～带训了新伙 伴～经过了三个班次的示范和追踪～帮助她顺利胡并在一周内让伙伴通过了模块一的认证～ 在带训的过程中我也让nikko参与了几次我的带训过程～并帮助伙伴解决了新的训练系统中 的困难,在后面的带训中～nikko还会帮助我把带训的经验分享在我们的bt训练分享本中～ 帮助到其他的bt的带训工作～还在门店实行bb系统的过程中起到了推动作用。 c: 1. 在一次值班期间～看到一个熟客陈小姐～在看咖啡壶～于是上前和她聊了起来～她告 诉我其实他家里有好几款朋友送的咖啡机和磨豆机～但都不知道怎么使用～想买个简单的～ 于是我问她有没有时间嘛～如果可以可以给她做一个一对一的tasting～她一听非常高兴～ 说她还有几个朋友对咖啡也非常的感兴趣～可以一起参 加吗,但当时没有时间～于是我就跟 她预约了一次专场的咖啡教室～并叫她把家里的咖啡器具发给我～我了解以后可以在咖啡教 室上给她讲解怎么使用～她非常高兴～立刻就跟我约好了时间,并且在咖啡教室后～购买了 我们一个法式滤压壶和一包咖啡豆。 2. 做为一名cm～我总是喜欢给店里的客人推荐适合他们的咖啡豆,门店的熟客陈先生～ 平时是一位不善言辞的客人～经过一段时间的接触后～了解到他其实非常的喜欢我们的咖啡～ 但好像不是很会选择咖啡～在了解了他的口味后～我给他推荐了我们的派克市场咖啡豆～喝 了后他非常的满意～每周都会固定到门店购买一包,工商大学的一个外地的女孩～每次到门 店我都会碰到她买咖啡豆～每次对我推荐给她的咖啡豆都很满意～特别是秋日综合咖啡豆售 卖期间～她深深的爱上了这款咖啡豆～几乎每周都会来买一包～这些客人现在都是西城天街 固定的一群购买咖啡豆的群体～持续带动了门店咖啡豆的售卖。.你跟过这么多店经理～给你印象最深刻的是谁, 2.在所有的行政组别里～你最喜欢做的是什么, 3.根据你的pdp～为什么xxx是你的机会点呢, 4.如果你是sm～如果将你调入晶丽馆店或者阳台店你会做些什么, 5.你有过和你的店经理意见不一致的时候吗, 6.伙伴的意愿不强时～你是怎么做的,你是怎么去帮助你的伙伴提升的, 7.当你的楼面上遇到顾客投诉时你是如何处理的, 8.你是怎么确保自己目标的达成的, 9.你对自己的职业规划是怎么样的, 10.你有什么问题需要得到我们的帮助, 比如说: 1.店经理印象最深刻的～可以是店经理直接回馈帮助你成长的～可以是你遇到问题ask for help的～可以是与店经理意见不一致的, 2.行政组 可以food的那个例子～可以是训练audit的那个例子 6.就讲你是怎么帮助伙伴发展的～勉强可以讲讲那个粽子券乱放没有交接的那个案例篇 三:星巴克培训心得星巴克教师培训 心得体会 决胜全面小康心得体会学党史心得下载党史学习心得下载军训心得免费下载党史学习心得下载 时间真快～为期一个多月的培训已结束～通过这段时间的学习～我学习了不少优秀教师 的课堂教学设计～同时还与同班同学进行了充分的交流～收获很大～同时也认识到了自己教 学中的不足。这次培训来的很及时～培训内容也很深刻～ 培训的效果将影响深远。崭新的教 育理念和先进的教学模式触动着每位教师的心灵。作为一线教师的我深深感到学习的重要性～ 在培训过程当中～我所遇到的每一个老师都流露出积极、乐观、向上的心态～我认为～保持 这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的～这将深深地影响着我、激励着我对今后工 作的态度。下面就以我的培训实践来谈谈自己的体会。 一、一丝不苟～认真对待教学工作 ,1,爱岗敬业。要热爱教育事业～要对教育事业尽心尽力～积极进取～努力创新。尽心 尽责地完成每一项教学任务～不求最好～但求更好。 篇三:星巴克自我评价 星巴克应聘自我介绍 (2007-01-14 10:52:38)转载? 分类: 我与星巴克 店长: 你好: 我叫丁明芹。性格开朗～爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖 啡》。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他 很喜欢星巴克～喝咖啡的首选场所就 是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣～充满了向往。但当时的感觉星巴克 距我很远～那是小资中产一类人才去的起的地方～心中萌生一个念头～如果我能去那里工作 就好了。 大约半月前～一次逛街时看到星巴克位于人民路的店～当时在心中积聚好久的想法促动 我走进去～因为太想能够在那里工作了～所以什么都没有准备的情况下～就走了进去。 进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西～是一个女孩。我主动地对她打招呼: “你好:”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:”你好:”那个笑容让我永远难以忘记。接着我到了前台～找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待 了我～还请我喝了星巴克的圣诞咖啡～那是我第一次在星巴克喝咖啡～特别高兴。可能是太 兴奋了～竟然忘了问他的名字～但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几 家店～以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往～于是从 网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后～想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植 于心中～成了我的梦想。 我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于1987年～董事长是霍华德?舒尔茨。星巴 克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度～并且非常注重员工的栽培和辅 导训练～给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星 巴克的原因。同样是服务生的工作～在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要 的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进～愿意付出努力的人～而星巴克这个载体 很适合我。 在小资中流行一句话～”如果我不在办公室就在星巴克～如果我不在星巴克就在去星巴克 的路上。” 如果我能在星巴克工作～对我而言就是“如果我不在家就在星巴克～如果我不在星巴克 就在去星巴克的路上。”即是工 作也是生活～二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么, 我知道星巴克是一个很happy的团队～我很想融入这个团队中～我想成分这个happy团 队中的一员～我想为这个happy团队增添一个happy的 元素。 请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢: 分享: 丁明芹2007年12月6日篇二:starbucks兼职吧员求职简历 姓名:——————e mail: ———————————— 联系电话:————————联系地址:—— —————— 基 本 资 料 姓名:—— 性别:——民族:—— 政治面貌:共青团员 专业:—————— 就读学校: —— 爱好:—————————————— 联系电话:—— email:—— 教育背景: 工作经验:工作意向:自我评价 我真心地希望能有机会加入到星巴克勤工助学大家庭中来。用自己的汗水和努力为星巴 克做出自己力所能及的贡献～也能从中学到更多。借用我们英语课本中《肯尼迪就职演说》 一课中的一句～ask not what others can do for you; ask what you can do for others.篇三:星巴 克面试简历 个人简历 个人基本情况 姓 名:叶苹性别:女民族:汉 出生日期:1989.11.13户籍:泸州 政治面貌:中共党员 所学专业:化学专业 学历:大学本科 身高:170cm联系地址:四川省成都市四川师 范大学 邮编:610066 职业应用技能 ? 外 语能力: cet-4(2009年12月通过 459分) ? 计算机能力:四川省计算机等级考试二级vf语言 ? 熟悉计算机操作～熟练使用office系列办公软件及internet应 用 教育经历,含培训, 教育:2009.10--2010.12 成都市培训学校2011.9---2011.11 自贡市一中实习 专业课程 主 修: 无机化学～有机化学～物理化学～ 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 化学～高等数学～英语～教育学～心理学等社会实践/见习经验 2009.10--2010.12 成都市培训学校2011.9---2011.11 自贡市一中实习 自我评价 严谨务实～ 以诚待人～团队协作能力强,英语听说读写能力较强 敢于面对挑战～具有良好的适应性和做事情认真负责。 正直诚信～尊重他人～充满热情地做每件事,具备团队合作精神和良好的服务意识,篇四:对星巴克事件的评价对星巴克事件的评价 星巴克事件留给我最大的体会和思考就是在全球文化融合互动的同时～我们中国传统文 化应该有一个底线。星巴克开在故宫并且是开在了九卿朝房这一重要的建筑群～九卿朝房就 是原来大臣们每天等候上朝的大厅～无论其功能还是位 臵～都是故宫文化重要的体现～在这 一个中华文化明显的地方活生生的插入一个带有异域文化符号的星巴克～这就相当于把中国 的一个饮料品牌开到了白金汉宫、白宫一样～毫无疑问对方会拒绝。星巴克的入驻是对原来 的建筑体系和文化体系的无情冲击～突兀的星巴克影响了整个建筑体系的完整性。 故宫作为建筑群～1987年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名单～其特定的文化价 值得到世界公认。毋庸臵疑～保护故宫建筑群的文化完整性就是保护中国优秀文化遗产的完 整性～也是履行国际公约～保护世界文化的多样性。实际上～首先提出要保护世界文化多样 性的是发达国家。这些国家看到～在经济全球化的过程中～一些经济强势国家的文化成为全 球的主流文化～弱势国家的文化则得不到应有的传承～给人类共同的文化财富造成不应有的 损失。显然～经济落后的发展中国家保护本民族优秀传统文化的担子更重～通过对话和国际 合作提高发展中国家保护和促进文化表现形式多样性的能力。话又说回来～ 故宫是中国的传 统文化与建筑艺术的承载体。我们不是在批判和反对星巴克～故宫是中国文化的圣地～其环 境应该和谐。到故宫来旅游的中外朋友们～他们不是来喝咖啡的而是来体会中国的艺术与文 化。与其有星巴克不如自豪地把茶文化请进故宫～因为这样才能使大家真正体会到中国的文 化与韵味。 客观地说～星巴克代表的是美国文化～对内故宫却是中国传统文化的象征～对外则是为 中国的代名词～当两者相联系到一起的时候～我们的有关部门是不是不应该只考虑经济利益～ 也应该考虑到相异文化是否能够融合的问题。对于商家而言～利润是最大的追求目标～也正 是因为故宫每年接待不计其数的游客～才使得星巴克在故宫拥有了一定市场的基础～进而才可以经营下去。但对于故宫管理者来说～ 故宫不是商业经营场所～不能完全依靠市场需求来制定经营发展道路～故宫更重要的意义莫 过于它是中华传统民族文化的重要载体。 我们在强调保护优秀民族文化遗产并不意味着拒绝所有外来文化。相反～去其糟粕～取 其精华地吸收外来文化～有利于赋予传统文化以时代内涵～激发新的生机与活力～创造出更 加优秀的民族文化。但关键是要处理好二者关系～正如 孔子倡导的“万物并育而不相害～道 并行而不相悖”～只有相互交融、相辅相成、相得益彰～才能创造一个和谐多样的文化世界。 星巴克可以在任何国家的市场开店～也包括中国～但前提是不能损害这个国家的文化。并且 在接受外来文化的基础上～我们要学会保护和传播中华文化。我们应该要理解中国传统文化 的内涵。文化既然是一种精神上的东西～就必然会对人的心灵、人的精神产生影响～这就是 我们很多地方在文化产业上的问题。对于实现传统文化现代化的问题上～我们要在取其精华 去其糟粕的基础上进行文化创新～让传统文化紧跟时代的脉搏同时代一起发展。我觉得我们 可以通过社会舆论和权力机关的介入～来达到传承文化的目的。我们要以政府为主导、辅以 专家学者的指导～能够接纳公众力量参与～用文明的方式来传播文化。篇五:星巴克用人留 人的秘诀 星巴克用人留人的秘诀 很多企业经常抱怨说为何员工留不住～工作激情不高～来看看星巴克是如何用人和留人:有一类公司～在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼～以此来表明他们各自独特 的企业文化和氛围。比如在迪士尼乐园～所有工作人员都叫演艺人员;在苹果专卖店～有一部 分店员是genius;而在 星巴克 ～从ceo霍华德?舒尔茨到普通店员～相互之间则是一个奇怪 的称呼:伙伴～对除门店以外的其他公司部门～则一概统称 星巴克 支持中心。 在 星巴克 ～“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节～也在不断强化的过程中 成为 星巴克 公司文化的一个重要成分～而另一个 星巴克 文化的成分～就是员工的薪酬福 利措施。 余华是星巴克 (中国)伙伴资源副总裁～即通常公司里的人力资源～她透露～对于每一位 新加入 星巴克 的员工～除了对自己伙伴身份的新鲜感～他们还会接受一系列培训～包括除 了所在岗位要求的业务培训和每个员工都需要完成的咖啡知识和门店经营培训。 卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡～ 星巴克 的确让员工和很多顾客都相信 了这一点。但如果从职场角度来说～这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实 现的。那么 星巴克 还有哪些办法?它的培训系统和福利措施又有哪些具体设臵?我们一起来 看看 星巴克 的“伙伴”法则。 一、星巴克的员工构成作为一家咖啡连锁零售商～如你所见～ 星巴克 的绝大部分员工都集中在门店。据余华 透露～最近几年 星巴克 在中国的员工招聘总数每年都在6000到7000人左右～而其中超过 90%的新人都会以门店员工的身份进入 星巴克 。 星巴克 计划未来两年将在全球新开2400 家门店～在中国内地的计划是两年内将门店增加到1200家—这将带来更多的工作机会。星巴克 门店和支持中心的人员是双向流动的。比如说～一位具备意愿的门店员工在得到 经理的推荐之后～可以参加支持中心的空缺职位面试。余华说～每 一年 星巴克 都有超过20%的门店员工进入支持中心。 二、 星巴克的招聘 1、招聘方式 校园招聘—管理培训生项目:在 星巴克 2013年面向校园的管理培训生招聘计划中～开 放职位的部门均为门店～到目前为止招聘的管培生数量约为400名。 毕业生在提交求职申请之后～还要完成 星巴克 的在线测评和面试。管培生进入 星巴克 之后与社招员工的发展机会基本相同～但前者通常能够在9到15个月的时间里成长为门店副 理。 社会招聘、内部员工推荐:针对门店普通员工的岗位～ 星巴克 更多还是面向社会公开 招聘。当然门店员工也可以向公司推荐适合的人选— 星巴克 也更乐见这种方式—候选人只 需要通过面试便可以进入到该门店工作。 管理培训生:除了每年面向大学校园招聘一部分管理培训生～ 星巴克 内部员工也可以 向公司申请加入管理培训生计划。其他途径:经由其他社招途径进入 星巴克 的员工可以有更多选择～比如可以跳过门店 直接申请支持中心的岗位。余华说～支持中心部门包括门店开发及设计部、市场推广及产品 部、公共对外事务工作部、伙伴人力资源部、研发与质管物流部、供应链部等。 2、选人原则 与他人开展良好合作: 星巴克 柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线～而且员工 的工作情绪和合作技巧对顾客来说也是可见的。 以客户为先:顾客在接触其产品之前首先接触的是员工～员工的服务态度会直接影响顾 客对于公司品牌的印象。 优秀的学习能力:也许你得从一位门店的咖啡师做起～但只要你具备优秀学习能力～你 会有一个更好的发展机会。影响他人的能力:尤其是当你希望在未来领导一个团队时～比如领导自己门店的员工～ 甚至是领导一个区域的门店经营～这种能力很重要。 三、职业发展路径 1、门店垂直晋升路径对于在门店工作的员工～他们在 星巴克 营运一线的职位晋升路径如下图所示。余华称～ 每两个职位间并没有严格的时间间隔～员工能否快速升职主要看自己的业务能力、知识储备 能否有一个较快的发展～每年大约有20%的员工获得各类升职。 2、跨部门发展路径 任何级别的员工都有机会进入支持中心或门店～换部门工作。在通过跨部门应聘面试后～ 公司将根据员工的具体能力～再结合公司需求给予相应职位。余华说～每年有20%的员工从 门店零售进入支持中心。 3、升迁和跨部门的条件 个人能力是否达到升迁标准:在原有职位做得好不好是前提。 业务知识(也包括咖啡知识)是否积累到标准:在条件不成熟时～员工可以申请相关的培 训以弥补弱势。 是否有职位空缺:公司职位一般是一个萝卜一个坑～只有存在相关的职位空缺员工才有 机会成功升职和跨部门任职。时机和个人能力同样重要。 四、 星巴克的培训体系在 星巴克 ～所有新加入员工除了接受相关部门的业务培训之外～还必须要参与一段时 期的门店见习和考核～同时接受咖啡知识的培训。 1、门店经营培训 所有新员工在入职之初均要在门店实习。对于进入支持中心的新员工而言～门店培训的 持续时间约为两到三周。 这期间～新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖啡做起～整个培训主要会涉 及零售课程、岗位锻炼、门店负责辅导等内容。 相比招聘外部人员～ 星巴克 在营运管理人员的招聘方面更倾向于任用从基层做起的员 工。对员工自身而言～对公司的一线经营业务的了解也能够有助于未来职业的发展。 2、咖啡知识培训 员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两个途径。入职之初～新员工会接受来自公 司的咖啡知识的培训～主要涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识～在培训结 束后～新人往往还需要通过一个考核。在基本的培训之后～员工可以借助公司内部的资料发 放、员工分享活动等来了解更多的咖啡知识。 星巴克 中国为所有的员工设立了“咖啡大师”和“咖啡公使”的认证通道～在每年的星 咖啡知识比赛中～公司会评选出对咖啡知识掌握得较好的员工～并且授予他们这两个称号～ 然后在次年对其再次进行认证～通过考核的员工可以继续拥有这项荣誉。 “目前国内有咖啡大师称号的伙伴大约有1800个～咖啡公使不到20个。”余华说～拥有 荣誉头衔的员工有资格申请所在职位以外的公司兼职 五、 星巴克的福利措施不同的公司针对员工会设计不同的福利政策～但目的都是在提高员工的积极性。好的福 利政策未必就是高财务投入的福利政策。通过强调对每一个员工的关注～ 星巴克 希望它的 福利政策能够显得公平和人性。 1、股票 余华透露～每一位 星巴克 的员工都能享受到公司的股票～包括那些在 星巴克 做兼职 的临时员工。“兼职员工只要每星期工作超过20小时～一年做满360小时就可以享受当年的 股票了～第二年这个股票就能够兑现。”当然～这个股票 发放存在一个标准体系。每一年～ 星巴克 总部会向不同市场投放不同 数量的股票～员工可以根据绩效、表现、薪资水平得到属于自己的那份股票。公司每年投放 的股票比例保持在10%以上。 2、保险 除了国家规定的保险～公司还为包括门店兼职员工在内的所有员工购买了补充的医疗保 险和意外险。余华说～ 星巴克 希望以此让员工在工作时能更安心。 3、星基金 这是 星巴克 员工自发的一个互助计划～公司还会定期往基金中投入资金。假如员工遇 到意外～他们能够向委员会提出申请～并且有机会获得帮助。即便这个扶持基金并不能覆盖 所有的需求。星基金同样向兼职员工开放。