项目管理论文

项目管理论文 网页设计与实现项目管理论文 网页设计与实现项目风险管理 摘 要 项目管理论文网页设计团队将为客户提供专业的桌面设计工具、 技术、 主题以及项目管理的知识实现用户对桌面管理的专业化，进一步达到个人 自主美化。网页内部不仅为客户提供这些知识，还需要美术、音乐或者摄 影爱好者展示自己的作品，为他们提供一个自己作品展示的平台，以提高 创作者作品的销量，以这种方式吸引顾客和商家。最终的目的不仅是让客 户喜欢我们的网页而且要吸引商家，还要能吸引商家来做广告赚取广告费 做为网页的另一部分收入，而且要做到广告费用为网页的主要收入。风险 接受:如果网页运行以后的收益没有达到预期的效果，开发人员要能够接 受，毕竟是一个新的项目，在进入市场的初期难免会有人不了解，或者不 能很快的接受。网页主要提供桌面小知识、桌面美图、壁纸更换等相关的 一些信息以实现用户对自己电脑桌面的美化操作。风险接受:如果网页运 行以后的收益没有达到预期的效果，开发人员要能够接受，毕竟是一个新 的项目，在进入市场的初期难免会有人不了解，或者不能很快的接受。 关键词:风险分析;风险管理;项目管理;网页设计;壁纸 1 网页设计与实现项目管理论文 摘 要 „„1 一、网页设计与实现概述 „„3 1.1“桌吧网”介绍 „„ 3 1.2 网页设计理念 „„ 3 1.3 网页经营理念 „„ 3 二、风险管理规划 „„4 2(1 网页项目实施的风险分析 „„ 4 2(2 网页项目开发过程中存在的潜在风险 „„ 5 三、风险识别 „„5 3.1 风险识别采用的方法„„ 5 3.2 网页项目风险管理登记册„„ 6 四、定性风险分析 „„6 4.1 定性风险分析原则 „„ 6 4.2 网页项目定性风险分析方法的采用 „„ 7 4.3 网页制作定性分析与定量分析衔接 „„ 7 4.4 网页设计风险管理列表的形成 „„ 7 五、定量风险分析 „„8 5.1 网页项目采用的定量分析方法 „„ 8 5.2 网页项目定量研究 „„ 9 六、风险应对规划编制„„9 6.1 风险管理中的应对策略分析 „„ 9 6.2 网页设计中负风险的应对策略 „„ 9 6.3 网页设计中正风险的应对策略 „„ 10 七、风险监控 „„10 结束语 „„11 2 网页设计与实现项目管理论文 一、网页设计与实现概述 1.1“桌吧网”介绍 “桌吧网”的核心经营目的是针对用户方便管理桌面，或者对桌面进 行美化的一个网页。网页主要提供桌面小知识、桌面美图、壁纸更换等相 关的一些信息以实现用户对自己电脑桌面的美化操作。 1.2 网页设计理念 项目管理网页设计制作项目将通过使用户登录网页获得桌面管理的专 业知识来达到网页盈利的目的。网页设计团队将为客户提供专业的桌面设 计工具、技术、主题以及项目管理的知识实现用户对桌面管理的专业化， 进一步达到个人自主美化。网页内部不仅为客户提供这些知识，还需要美 术、音乐或者摄影爱好者展示自己的作品，为他们提供一个自己作品展示 的平台，以提高创作者作品的销量，以这种方式吸引顾客和商家。最终的 目的不仅是让客户喜欢我们的网页而且要吸引商家，还要能吸引商家来做 广告赚取广告费做为网页的另一部分收入，而且要做到广告费用为网页的 主要收入。 1.3 网页经营理念 最终发布的网页必须是能够提供利润的，就需要设计者对市场进行详 细的考察，制作的 网页页面要有吸引力，而且在实际的操作中要能够适应 不同客户端口服务器的不同分辨率，以使网页内容能够正确的显示，这样 3 网页设计与实现项目管理论文 就要求设计者不仅要有技术保障还要有商业头脑。现在网络上有许多的图 片可以作为桌面的背景，用户可以免费下载得到自己喜欢的桌面，这就要 求我们的网页有创新。初步设想提供用户个人主页、我的音乐、我的收藏、 信笔涂鸦等模块来实现用户的不同需求。个人主页能够实现用户小窝的功 能，用户可以浏览完网页中的音乐、美图、壁纸之后进行收藏，也可以在 这里写下自己的特别喜欢的音乐或者图片，也可以将个人主页作为私人记 事本记录每日心得，把每天的经历记录下来。 网页将包括用户可以涂鸦的工具，可在实际桌面更换的时候可以自己 制作自己喜欢的图片来做桌面。还要在网页内添加链接功能，使用户可以 方便的链接到自己喜欢去的页面。可以将我们的网页分享给他的网友，更 多的用户可以通过别人的分享了解到我们的网页。 二、风险管理规划 2(1 网页项目实施的风险分析 这个网页项目存在潜在的风险首先是开发者的技术问题可能影响到网 页预期功能的实现，也就是技术风险。然后是市场风险，网页知名度低， 不能够迅速的推广网页，提高用户的浏览量。用户只喜欢下载使用网页内 的图片、音乐，而没有能够将图片或者音乐创作者的作品达到销售的效果。 结构风险，在使用该网页之前，用户通过在浏览器里边检索图片，图片信 息量大，质量参差不齐，冗余量大，可能多次检索所得到的图片是一样的 4 网页设计与实现项目管理论文 或者图片早已过时，在该网页中检索的图片质量高，都是我们加工处理过 的，或者是创作者精心设计的作品，不同风格的作品会有明确的分类，用 户不会反复检索到同样的信息。 2(2 网页项目开发过程中存在的潜在风险 面向的客户群几乎是所有使用计算机的人。潜在的正风险是如果我们 能够达到预期的开发效果，能够将网页按预期的效果发布，但是利润不能 达到预期的值，在最小化潜在的负风险的同时最大化正风险。项目进度方 面，四个人的开发团队想要在一个月之内将网页发布成功，并投入运营。 三、风险识别 3.1 风险识别采用的方法 不仅要能够看到容易预见的风险，要能够识别出潜在的风险，还必须 在不断变化的项目环境下持续的进行风险识别。风险的识别有许多是不容 易发觉的，需要通过一些信息采集技术来识别。再就是考虑到开发团队是 平时经常在一起相处的人，这样就会受同化作用的影响，有许多问题可能 考虑不到，就要采用访谈法，对有这方面项目经验的人进行咨询，会得到 许多实践性很强的经验教训，防止在网页设计开发过程中走弯路，甚至能 够让你在 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 阶段不做或者少做无用的计划，要知道一个错误的计划会浪 费很多精力，利用这些精力可以做其他的很多事情。 5 网页设计与实现项目管理论文 3.2 网页项目风险管理登记册 在这个时期还需要做风险登记册，以记录已经识别出来的风险清单， 而且要对每一个风险制作标号，在网页开发项目中，技术风险是最重要的， 技术是保障，所以技术风险是最高级的风险项。然后是人员风险，不论哪 个项目在开发过程中都会遇到或大或小的困难，不能 在开发过程中因为分 歧或者是其他原因轻易的放弃，将人员风险定位为二级风险。接下的的不 可预期风险是市场风险，就需要开发人员做详细的市场调查，根据客户的 需要在网页开发过程中不断的进行计划修订，尽量的迎合用户的需求。将 风险记录下来的同时，要在风险登记册上详细的记录清楚每一项风险的名 字、相关的描述、所属的类别等。以便于在其他开发伙伴进行辅助开发的 时候出现错误。在做完家里以后，要针对每一风险项分析根本原因，并仔 细讨论应对措施。对多处出现的问题归并处理。 四、定性风险分析 4.1 定性风险分析原则 主要是评估已识别风险的影响和可能性的过程。 这一过程用来确定 风险对项目目标可能的影响，对风险登记册中的风险进行排序。它在明 确特定风险和指导风险应对方面十分重要。 6 网页设计与实现项目管理论文 4.2 网页项目定性风险分析方法的采用 定性风险分析的目的是利用已识别风险的发生概率、 风险发生对项 目目标的相应影响，以及其他因素，例如时间框架和项目费用、进度、 范围和质量等制约条件的承受度，对已识别风险的优先级别进行评价。 概率和影响级别的定义以及专家访谈， 可以帮助纠正该过程所使用 的数据中的偏移。有关风险行动的时间紧迫性可能会加大风险的重要 性。对可用的项目风险信息进行质量评价，有助于理解风险对于项目的 重要性。 4.3 网页制作定性分析与定量分析衔接 一般是一种为风险应对计划所建立优先级的快捷、有效的方法，它 也为定量风险分析奠定了基础。 定性风险分析在项目寿命期间应当被回 访，从而与项目风险的变化保持同步。定性风险分析需要使用风险管理 计划和风险识别所产生的结果。 之后与定量风险分析流程相接或直接进 入风险应对计划流程。 4.4 网页设计风险管理列表的形成 风险名单在风险识别过程中形成， 并根据定性风险分析的信息进行 更新，更新后的风险名单被纳入项目管理计划。来自定性风险分析的风 险名单更新包括: (1)项目风险的相对排序或优先级清单。可以使用风 险概率和影响矩阵，根据风险的重要程度进行分类。项目经理可以参考 风险优先级清单，集中精力处理高重要性的风险，以获得更好的项目成 7 网页设计与实现项目管理论文 果。如果组织更关注其中某一项目标，则可以分别为费用、时间、范围 和质量目标单独列出风险优先级。 对于被评定为对项目十分重要的风险 而言，应对其风险概率和影响的评定基础和依据进行说明。 (2)按种类分组的风险。可以揭示风险的共同根源，或需要特别关 注的项目领域。 在发现风险集中的领域之后， 可提高风险应对的有效性。 (3)需要在近期采取应对措施的风险清单。那些需要采取紧急应对 措施的风险和可以以后处理的风险应放在不同的分组。 (4)需要补充分析和应对的风险清单。 有些风险可能需要补充分析， 包括定量风险分析，以及采取风险应对措施。 (5)低优先级风险观察清单。在定性风险分析过程中，把评为不重 要的风险放人观察清单中继续监测。 (6)定性风险分析结果中的趋势。随着分析的反复进行，特定风险 的某种趋势可能显露出来， 从而使采取应对措施或进行进一步的分析有 不同程度的紧迫性或重要性。 五、定量风险分析 5.1 网页项目采用的定量分析方法 网页项目中的定量风险分析主要采用资料聚集法，通过访谈、专家判 断和概率分布信息 的汇集。经过分析之后输出风险登记册的更新，重新检 查风险的重要性等级排列是否合理，可能在这个过程中有某些计划需要作 出调整，或者添加新的风险项。 8 网页设计与实现项目管理论文 5.2 网页项目定量研究 在用户界面领域的，并不单纯使用定量研究。他们发布的报告在简单 统计数字之上常有着更高的洞察力。有时因为研究实验的设计原因，一个 真正有价值的发现在统计上却并不引人注目。也许是没有包含足够的参与 者从而观测到真正重要、但是稀有的发现。仅仅因为没有出现在定量研究 结果中而把相关因素给剔除，可能是错误的。重新检查风险的等级排列以 及排列后面的详细信息。 六、风险应对规划编制 6.1 风险管理中的应对策略分析 识别和定量化风险之后，对风险做出应对策略和选择 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 风险回避:网页的设计和开发是有差距的，预想的总是完美的，想要 实现的功能很多，但是技术支持不了，对于技术风险方面，可以采取适当 的缩减模块，将那些不确定能够完成的模块删掉。 6.2 网页设计中负风险的应对策略 风险接受:如果网页运行以后的收益没有达到预期的效果，开发人员 要能够接受，毕竟是一个新的项目，在进入市场的初期难免会有人不了解， 或者不能很快的接受。 风险转移:如果有商家投入广告费用的话，就可以将开发费用依靠广 告费来支持。 9 网页设计与实现项目管理论文 风险缓解:人员风险方面，我们通过沟通协商或者制定一系列的协议 来保证开发工作的顺利进行。 6.3 网页设计中正风险的应对策略 风险开发:设计者可以通过自己身边的人，运用网络平台将自己的网 页作品推广，以更快的速度为更多的人知晓。 风险共担:在准备将网页注册的时候可以拉赞助，得到资金的支持， 将开发者自己的成本降低到最低。 风险增大:增大网页的知名度，通过在现在已经知名的网站上做宣传， 吸引来更多的客户。 风险接受:对这个“桌吧”网页的开发，我们没有太多资金的投入， 制作也只是利用我们学习之余的时间做的，如果实在不能达到预期的盈利 目的也没关系。 风险应对计划会随着项目开发的进度对项目管理计划做出相应的修 改，或者是风险登记册的更新。 七、风险监控 风险管理划分为三个部分:事前控制——风险管理规划，事中控制—— 风险管理方法，事后控制——风险管理报告。在还没有实施项目的时候做 的计划在项目进行过程中可能会遇到不可预期的风险，就需要不断的进行 风险监控，随着风险的变化不断的更新战略措施，如果是感觉不存在的风 10 网页设计与实现项目管理论文 险就从风险纪录册中删除，如果是新近发现的风险项就加入到风险列表中， 并做相对的分析。根据不同进展时期风险的偏向，做偏差和趋势分析。 结束语 由于网页项目的太多不可确定性，因此管理网页项目，犹如盲人走路 一般。在未来还不确定的情况下面，可以将自己的经验列出来，如在什么 时候最可能出现什么风险。盲人在听到汽车声音的时候，总是会更加小心， 当软件项目中开始出现一些问题的时候，我们需要考 虑这些问题背后所隐 藏着的更深的威胁。发现危险总是需要凭借自己的灵敏的直觉与前人丰富 的经验。 参考文献: [1] 凯西?施瓦尔贝.IT 项目管理 第 6 版. 北京:机械工业出版社，2011.1 [2] 郭仲，风险分析与决策，北京:机械工业出版社，1987 [3] 沈建明，项目风险管理，北京:机械工业出版社，2004.15 11 北京化工大学北方学院 北京化工大学北方学院 NORTH COLLEGE OF CHEMICAL BEIJING UNIVERSITY TECHNOLOGY OF 《项目管理》结业论文 项目管理》 题 专 姓 班 学 目: 业: 名: 级: 项目管理基本理论框架及认识 会 计 授课教师: 杨安怀 号:090302627 苏良雨 学 0921 学生学院: 经管院 期:第 一 学期 年:2011—2012 学 2011 年 12 月 21 日 项目管理基本理论框架及认识 苏良雨 会计专业 会计 0921 班 学号 090302627 授课老师 杨安怀 摘 要 项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理学的重要组成部 分。所谓项目管理就是项目的管理，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方 法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到 项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目 标。项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确 的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参 数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。项目质量与项目费用和项目时间构 成项目的三大目标。 关键词: 管理层次 利害关系人 体系指南 项目管理是一门综合了工程学、 管理学、 计算机技术等多门学科的交叉学科， 也是一门实践性很强的学科， 尽管它最早源于军事， 但现在已广泛地应用于经济、 社会等领域。 现代社会， 企业、 政府等组织面临着越来越复杂和变化快异的环境， 竞争日益剧烈，项目管理越来越多的被这些组织所运用。随着社会实践的不断发 展，项目管理理论的内容也越来越完善和丰富。本文将通过对项目及项目管理相 关内容的介绍以及如何学好这门学科的建议， 来阐述通过这学期的学习我对项目 管理的认识。 提到项目管理， 很多人感到迷惑， 不知道它是什么， 只看字面意思， 觉得与管理有关系，然而具体涉及什么内容，很多人都不清楚。包括我自己在没 有学到项目管理这门课程之前，我也会片面的认为项目管理是属于建筑、航天、 军事等这些大型行业的范畴。但是在学习了项目管理之后，我才发现原来项目就 在我们身边小到我们自己的一天的学习计划、一场婚礼策划，大到一场春节联欢 晚会，一项建筑工程，我国今年发射的“天宫一号” “神八飞船”等这些都可以 称之为“项目” 。 1、项目管理的概念 美国项目管理学会 PMI 在 PMBOK 中解释:项目管理就是将知识、技能、工具 和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求。它是通过运用项目管理知识、 技能、工具和技术的过程来实现的。 在很多人眼里，项目管理是创造一种幻想的艺术，但事 实上，项目管理并不 是一大堆花招。它是使用公认的程序和久经考验的工具来明确通往目标的路线， 并在此过程中更正方向，最终达到预期的目标。它具有三个维度: ( 1 )时间维:即把整个项目的生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段 管理。 ( 2 )知识维:即针对项目生命周期的各不同阶段，采用的研究不同的管理 技术方法。 ( 3 )保障维:即对项目人、财、物、技术、信息等的后勤保障管理。 2、项目管理的目的 任何组织的存在都有着一个最根本的原动力，就是这个组织为什么存在，这 就是组织的使命。为了完成使命，组织必须通过制定一系列的战略，也就是组织 的方向和目标， 而实现这些目标的方法就是通过项目和运营这两项组织最基本的 两项活动。项目管理的直接目的就是为了实现组织战略目标而完成项目。 3、项目管理的四个基本要素 项目管理必须关注四个基本要素，即范围，时间，成本，质量。 范围也就是项目要实现的目标的边界，我们要做什么，做到什么程度，哪些 是应该做的，哪些是不应该做的，这些必须明确。而一旦明确就要作为一个基准 固定下来不能随意变更和调整。时间就是进度，项目要做哪些工作，这些工作之 间哪些可以同时进行，哪些有先后顺序必须先做哪项，后做哪项，每项工作的时 间是多少， 总体项目的时间是多少都要有一个基本的预判， 才能进行控制和把握。 成本也就是项目所花费的各种资源，包括人工、材料、设备，这些都最终体现为 企业的经济成本，因此必须对成本进行事前预算并严格控制。质量是项目管理的 必然要求， 以什么样的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 来执行项目并在项目完成后进行比较评价判断项目成 果的好坏都要明确。 这几个要素之间是密切联系，相互影响的，任何一个要素发生变化都会导致 其他要素不同程度的发生变化，都会对项目产生影响，因此必须进行整合管理， 统一规划，保持各要素之间协调一致。比如油库建设中，假设国家因为环保的需 要出台了一项法律，要求油库必须增加一项环保设备，而这在以前的设计中是没 有的，那么油库建设项目的范围就发生了变更，相应的，就增加了一系列工作内 容，如更改设计，安排设备采购，签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，安装调试，验收，采购结算等等。 必然就对项目实施进度产生影响， 有的工作安排就要进行调整以和这项新加的变 更保持一致，相应的成本也必然要增加，也要对该项设备的采购质量、运行情况 进行控制监督。而这些工作如果做得不好，相互之间脱节，就会对项目的实施产 生消极的影响。 因此必须对这些变更和变更导致的项目各要素之间的变更进行整 合和控制，以消除或尽量降低可能产生的消极影响。 4、项目管理的四个层次 (1)复杂的事情简单化。一个大型的项目需要做很多工作，有很多头绪， 彼此之间又相互关联，相互影响，看上去很复杂。对于复杂的项目我们需要做的 首要工作就是将其简化，简单化的工具就是分解。比如组织一次会议，就可以分 解为会议日程，会议材料，食宿，交通几个第一层面的任务，会议材料又可以分 为主持词，主题讲话，总结讲话，根据需要可能还有交流发言等等;交通又分为 安排接站、送站、应急车辆、司机配备，接站又可以分为接机、接火车，接机又 可以分解为明确接机的车辆、司机，确定接机时间表，确定要接机人的联系方式 等具体的工作。通过把项目层层分解成一项项具体的任务，明确目标，时间，进 度，责任人，当每一项任务完成后，整个项目自然就完成了。 (2)简单的事情量化。当把项目分解成一项项任务之后需要做的工作就是 量化。量化的核心就是用把工作的各方面如时间、数量、质量等要求用数字来进 行表示，这样既可以使工作明确，便于执行人员理解和操作，也有了一个衡量工 作执行结果的绩效标准。绝大部分的工作都是可以量化的。假如我们要做好普法 宣传工作，那么就可以将其细分为一年举办 12 次普法讲座，每次三个小时，在 公司宣传媒体上发表普法宣传稿件 30 份，每份字数在 4000-5000 之间，其中要 包括至少两个案例，引发普法宣传手册 3000 份，管理人员每人 1 册，油库 5 册， 油站 1 册等等。这就是一个工作量化管理的例子。再比如我们评价一个加油站经 理工作好与差，如果仅仅根据印象来做定性的判断，就过于主观，有失偏颇。而 我们通过量化评价标准如纯枪量增长率、固定客户比率、违规违章行为数量、 客 户投诉数量等等来对其判断就更为合理。量化管理确保工作目标明确、科学、客 观、理性、可操作，可衡量，是实现工作目标的有效支持手段。在我们工作当中， 量化是常见的，如销量、价格到位率、吨油利润等一些业务目标在对下级单位分 解时就是一种量化， 使下级单位明确自己的目标。 但一些综合性事务如法律事务、 党群工作等等目标本身是一种定性要求， 将其进行量化， 有助于更好的实现目标。 (3)量化的事情模板化。工作量化不是一件简单的事情，需要考虑工作目 标、各方面需要和要求，经过反复论证并实践得到确定的量化标准，是集体智慧 和经验的总结。那么工作完成后，我们应该将这些标准、经验、数据推而广之， 用以指导今后类似的工作，因此需要做的就是将其模板化，也就是统一的标准、 指标、要求和做法。这是提高组织整体效率、分享工作成果的很好的做法。比如 某个单位制定了一系列的工作标准和量化指标来减少油品损耗并获得了很好的 实效， 那么就可以将这些标准和指标制定成统一的模板化在全公司范围内进行推 广应用。 (4)模板的事情信息化。我们在做一项新的工作时经常会请教前辈或者任 何有类似工作经历的人，请教的目的就是获得他们在工作中获得的模板、经验、 案例、数据等等，这么做的好处多多，大家都有类似的体会，过来人的一句话可 能就会让你的工作提高效率、少走弯路、减少风险和成本。信息化就是把这些资 料、经验、案例编辑成信息数据库，以随时随地的满足组织内部人员对这些信息 的需求并不断完善更新，使组织拥有了一个不知疲倦的指导者，使组织运行获得 上述的提高效率等好处。 比如当一个分公司花费了一个月的时间投入了数个部门 的人力物力制定了一系列管理流程来控制成本，并取得了很好的效果，单位成本 从 150 元下降到 140 元， 那么在经过总部的验证后认为其有普遍使用的价值并将 其流程信息化，其他分公司便可以直接拿来适用而不必再投入。因此信息化的好 处还在去是减少重复开发成本和信息的取得成本。 5、项目管理过程的基本结构 项目管理的 42 个过程都分为输入、工具和技术、输出三个部分。输入是完 成该过程所需要的各种信息和资源，如文件、资料、计划、工具和技术是完成该 过程所需要使用的各项管理技能、方法、技术，输出就是通过工具和技术对输入 部分的信息和资源的分析、研究、加工后所得到的工作成果。我们以识别利害关 系人过程进行简要的说明:识别利害关系人的输入是项目章程、采购文件、事业 环境因素、组织过程资产;工具和技术是利害关系人分析和专家判断;输出是利 害关系人登记册和利害关系人管理策略。实践中，在需要对某个项目进行利害关 系人分析时，我们就需要先收集项目章程、采购文件、组织结构、政府法规、行 业标准等信息，然后通过对上述信息进行分析和该领域的专家判断，得出该项目 的利害关系人登记成册并根据利害关系人的影响性质(消极的还是积极的) 、利 害相关度、影响度、影响存在的时间分别制定不同的管理策略，是要定期报告还 是简单关注，是要满足其需求还是控制其需求等等。 6、项目管理知识体系指南(PMBOK)的基本内容 PMBOK 以国际大型项目为假设对象把项目管理分解成 5 大过程组、 个子过 42 程，这些子过程又归属于 9 个知识领域。 5 大过程组分别是启动、规划、执行、监控、收尾，这是任何项目必然经过 的过程，即使有时候不是那么明显，但是这种逻辑关系是存在的，是可以从每个 项目中归纳提炼出来的。 其中启动过程组包括制定项目章程和识别干系人 2 个子 过程;规划过程组包括制定项目管理计划、收集需求、定义范围、创建工作分解 结构、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度 计划、估算成本、制定预算、规划质量、制定人力资源计划、规划沟通、规划风 险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、规 划采购 20 个子过程;执行过程组包括指导与管理项目执行、实施质量保证、组 建项目团队、建设项目团队、管理项目团队、发布信息、管理干系人期望、实施 采购 8 个子过程; 监控过程组包括监控项目工作、 实施整体变更控制、 核实范围、 控制范围、控制进度、控制成本、实施质量控制报 告绩效、监控风险、管理采购 10 个子过程;收尾过程组包括结束项目或阶段、结束采购两个子过程。 42 个子过程是项目管理最基本的组成部分，每个子过程对应一项管理性工 作，通过实施这个过程完成该项工作得出一个或若干成果如风险管理计划、总体 预算、资源需求等用以指导或支持其他过程的工作。每个过程又分成 3 个部分， 分别是输入、 工具和技术、 输出。 其中输入指的是实施这项工作需要的各种信息、 资料;工具和技术指的是实施这项工作需要的管理方法，比如我们提到过的关键 路径法 CTM、头脑风暴法、专家判断、检查、评审会等等;输出就是通过工具和 技术对信息、资料的分析利用所得到的结果。这 42 个子过程根据其内容归属于 9 个知识领域，分别是整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、 人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。 7、项目的生命周期和项目的阶段 任何事物都是有始有终的，如同生命一样，不可能无休无止，我们把事物从 开始到结束的过程就叫做生命周期。 每个项目的生命周期根据其自身特点长短不 一，但是都呈现出以下的结构，即:启动项目、组织与准备、执行项目工作、结 束项目。项目的生命周期结构有以下特征，使我们特别需要了解和注意的: (1)项目开始时成本和资源投入是最低的，在执行项目工作时达到最高， 在快结束时又迅速回落。 (2)项目的风险和不确定性以及利害关系人的影响在开始时最大，然后随 着时间推移逐渐变小。 (3)在保持预算不变的前提下，改变项目结果的可能性在开始时最大，然 后随着项目进展变弱;而变更和纠正错误的成本和代价在开始时最小，在接近完 成时最大。 这些特点是项目运行中的规律性的总结， 我们在工作当中必须要按照这些规 律办事，才能有效的控制风险和成本。比如在油库建设过程中，应该在设计阶段 就把一切需求考虑全面，如果等到油库竣工验收时才发现有功能被遗漏再去纠 正，付出的代价将远远高于设计阶段修改图纸的成本。 大型项目的生命周期很长， 往往可能跨越年度， 因此为保证项目的顺利实施， 就要把项目划分为几个阶段。每个阶段可以视为一个子项目，通过实施项目管理 的过程完成，然后进入下一个阶段。一个典型的例子就是奥运会徽的征集评选项 目，历时一年四个月，分为准备、竞赛、评选、修改、审批通过和公布六个阶段。 划分阶段可以有效的控制项目进度，通过对阶段性成果的审核来进行决策，减少 风险和成本。 8、项目的利害关系人 在项目管理中有一个概念，英文是 stakeholders，PMBOK 中文版 翻译 阿房宫赋翻译下载德汉翻译pdf阿房宫赋翻译下载阿房宫赋翻译下载翻译理论.doc 为干系 人，但叫做利害关系人更容易理解并准确表达英文原意，因此以后我们用利害关 系人来表示。 利害关系人简单的说就是所有对项目产生积极或消极影响或者受到 项目积极或消极影响的人。 在项目管理中，利害关系人是一个非常重要的群体。在项目管理过程中，我 们必须识别利害关系人并了解他们的需求和愿望以及协调管理这些需求， 否则很 可能对项目产生不好的影响。比如我们在油库建设过程中，必须考虑油库周边居 民的需求，因为他们很可能对油库建设提出疑虑或者经济要求，如果这些需求得 不到满足，就有可能对油库建设产生阻碍，影响进度。 利害关系人有内部和外部之分，而且对项目的影响程度不一样，在项目的不 同时间点利害关系人也有所不同。比如对加油站建设项目而言，项目前期，投资 部门和公司主管领导是重要的利害关系人， 直接决定这个加油站是否立项并通过 审批以及投资额度，项目有了投资计划后，招投标部门又成为了重要的利害关系 人，因为要通过招标确定项目的施工单位、监理单位，招标完成后，工程管理部 门和施工单位、监理开始成为主要的利害关系人，因为要完成合同签订、现场管 理、质量管理等等一系列工作，到了项目施工完成后，需要审计和结算时时，审 计和财务部门又成为利害关系人。 而自始至终分公司和业主都对这个项目产生影 响。那么项目在进行中必须按照上述部门的业务要求和规定进行，如果事先没有 考虑到，在执行时没有达到相关业务要求，项目进展无疑将会受到影响。因此， 利害关系人的识别是非常重要也是非常困难的，我们在以后的内容会具体展开， 详细介绍。 9、对项目具有影响的因素 能够对项目产生影响的因素很多，PMBOK 把这些因素分为两 类，一类叫做事 业环境因素，也就是对项目产生影响的内外部因素，比如法律法规、政府行政指 令、基础设施、组织的人力资源状况等等;一类叫做组织过程资产，也就是组织 内部的政策、制度、流程、数据库等等。这里需要做一个说明的是，PMBOK 的很 多术语翻译过来时都比较不好理解，其实内容都是我们知道的，而且有些分类也 是相对模糊的。因此这里就把这两类因素一起列举，同时也适当的举些例子。当 然除了下面列举的常见的内容之外，能够影响项目的因素还有很多，那就需要具 体环境具体分析。 (1)组织文化、结构和流程。比如同样一个项目，外企、私企、国企的人 来做，在流程和方式方法上很可能就有很大差别。 (2)项目所在地的政治、经济和风俗文化、国家法律、地方法规以及政府 指令。比如同样的项目，同样的人，但是在美国做和在中国做、在东南亚国家或 者非洲国家做就不一样。在美国做，可能就要考虑当地比较高的环保要求，而在 非洲国家做，可能就必须考虑要和地方的部落酋长搞好关系，而在中东或者东南 亚国家做，可能就要小心当地混乱的局势，需要考虑增加额外的安保费用。 (3)基础设施。基础条件不同就要考虑不同的具体工作安排。在平原做项 目大型机械设备可以进入，而在山区可能更多的需要人力来进行。 (4)项目可以获得的人力资源情况。 (5)工作授权系统。 (6)市场条件。 (7)利害关系人的风险承受能力。 (8)组织的制度、标准、流程与程序，比如安全标准、财务支付结算流程、 风险控制程序。 (9)知识库、数据库、案例库、档案材料、工作模板等等。 项目管理知识复杂多样以上 9 条只是项目管理的基本理论框架，要想学好项 目管理还有多多参考各方面有关书籍。通过这学期的项目管理学习，对这门课我 有以下心得认识: (1)凡是做事要勤于思考，这是项目管理理论的精华，也是人成功的关键。 只有想不到的，没有做不到的。 (2)领导安排工作要规定时间、成本、范围、质量四要素要明确，尽量不要 叫下属去猜。同时我们在执行任务时要按照规定的时间，预计的成本、和所要做 的范围，保质保量的完成任务。 (3)做任何事情都要有计划、有预算、有规范。俗话说凡是预则立，细节决 定成败。 (4)印象很深的一句话:管理就是让手下的人心甘情愿的为你忙起来，让自 己闲下来。 包括我自己和我们某些领导都做得不好。 这就要求我们要有领导艺术， 发挥下属的能动性和主动性。 (5) 要调整好自己的心态， 做到有效沟通， 不管是上级还是下级。 做到天合、 地合、人合、合己。发挥团队的力量，借助外部的力量。一个人的力量是有限的， 只有做到四合将创造无穷的力量。 (6)立即将所学到的知识运用到工作当中去，要重视知识管理，注意积累经 验。比如说，国际化编码管理，表格运用，流程格式，及做事的计划性等。 参考文献: 《项目管理知识体系指南》 (PMBOK 指南)第 4 版