个人与团队名词解释和简答题

个人与团队名词解释和简答题 个人与团队管理复习 一、 名词解释: 1. 头脑风暴法:是为了克服阻碍产生创造性 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的遵从压力的一种相对简单的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，它利 用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何 批评。 2. SWOT分析:个人或企业根据自身的情况来分析自己的弱项、强项、机会、威胁，从而 帮助个人或企业了解自身的状况，能够充分利用自己的优势，抓住时机。 3. SMART目标:所谓SMART目标是指明确的( speciffc )、可衡量的( measurable )、可达 到的( attainable )、实际的( realistic )、有时间 规定的( time specific )目标. 4. ANSOFF矩阵:是伊格诺。安索夫设计了一套框架，将组织针对产品或服务选定的四大 主要战略加以归类。这就是所谓的ansoff矩阵 5. PESTLE分析法:是一种调查组织外部影响因素的系统化分析方法，它不仅能够分析外部 环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它包括政治因素(political)、经济因 素(economic)、社会因素(social)、技术因素(technology)、法律因素(legal)，所以被称为 PESTLE分析法。 二、简答题: 1(对人们产生影响的几种平衡是什么,( (1) 思想和行为之间的平衡 (2) 工作方式和工作要求之间的平衡 (3) 做事情和做事情所具有的能力之间的平衡 (4) 压力不足和压力过度之间的平衡 (5) 工作和生活之间的平衡 2。在进行沟通时所使用的技巧有哪些, 在进行沟通时应该说尽可能使用各种沟通技巧，并做到以下几点: (1) 善于与交往者建立友善与良好的关系 (2) 善于聆听，从而理解他人的观点 (3) 善于提出问题，以期获得更广泛的了解 (4) 善于把自己的观点传达给对方 3。工作规划和时间管理的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 有哪些, 对一位做作业者来说，工作规划和时间管理是最为重要的两个技能，这不仅仅意味着把工作做完，其中还包括: (1) 对工作加以控制 (2) 分清轻重缓急 (3) 分清主次 (4) 减少突如其来的任务 (5) 减少压力 4。沟通的方法有哪些,在工作和生活中我们如何运用, (1) 口头联系:为了共享思想和见解，口头联系是最具威力的方法。由于是面对面， 可以实时进行交流并得到反馈，同时利用语调、姿态和表情的配合，使要表达的信 息更为丰富。如果通过打电话来进行交流，就会受到很多局限:看不到对方的表情 和姿态，如果通电话的某一方一直说个不停，双方就难以讨论了。 (2) 会议:面对面的会议能够进行充分地讲座交流思想。然而组织会议会有一些实 际困难，对此可以采用一些变通的办法:比如利用远程会议、电视会议、互联网络 进行讲座这些新形式解决了召集人群的困难，当然，也限制了信息的充分交流，难 以实现思想和见解的充分共享。 (3) 书面沟通:书面沟通一般适用于需要保留记录时，或是有大量信息需要传送时， 还有就是特意为接受住处者留出一定时间，以便对内容加以思索，考虑如何做出各 自的瓜。在某些公司和组织内，电子邮件已经替代了信件、传真和电话。书面沟通 时，为了便于理解，还可以加入图像和图片，借以传达更为复杂的思想，提供更大 量的信息。 5(举例说明学习周期的不同阶段: 学习周期也就是从实践和经验中学习的过程，包括获得经验、反思、理论化、应用四个 阶段 (1) 如果从反思阶段开始学习: 首先要总结从经验中获得的知识，并对这些经验进行研究。然后将所有信息汇总， 从中得出结论，接下来再去决定应该怎样应用自己的知识进行实践。( (2) 如果从理论化阶段开始: 可能首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实 践过程做出反思。 (3) 如果从应用阶段开始: 首先从实际出发考虑应该怎样做，然后再对这次实践进行总结和反思，最后进行理论化思考并得出结论。不同的人可能对自己从学习周期哪个阶段开始学习有不同的选择，实际上从哪个阶段开始都可以，只要对所有阶段都有同样重视，都有可以获得同样的学习效果。 五、论述题;( 1.如果想让所要从事某项工作的人员感到心情舒畅的话，就需要制定团队运作的长期 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，必须营造一种气氛，这种气氛可以使团队成员真正享有管理权和承担责任，你如果是一名团队领导应该如何做, (1) 重视员工:授权的出发点是领导对团队成员充满信心，了解他们的优势并相信他们 的能力，对他们高度重视，并且把这些言行举止表示出来。 (2) 向员工提供必要的工具:向员工提供必要的工具可以帮助他们更好地完成工作，平 时必须注重团队的学习，很明显，这很有可能需要正式的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，当然通过指导，也 能提供大量的帮助。值得注意的是，对工作进行授权还是一个进行指导的绝好的时 机。( (3) 为员工提供支持;员工在工作中需要得到支持。这种支持既可以来自领导，也可以 来自团队中的其他成员。它包括允许提问题或鼓励员工提问题，包括员工承认错误 而不用担心受到指责。总之，它是对员工给予认可和奖励。 (4) 营造相互信任，开放以及相互沟通的气氛。 (5) 持之以恒:只有持之以恒，才能确保完成所有的式作。进行授权时员工必须知道， 他们所要完成的任务不会经常遭遇变更。 (6) 学会放手:要成功地授权，就必须真正地让员工各行其是，自行解决问题——这并 不意味着放弃自己的职责，只是放手让员工干，少加干涉。 2.团队的优势体现在哪些方面, 团队工作的优势在于: (1)协作——团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员 工作的简单叠加 (2)随着团队找到最有效的工作方式，工作效率必将随之提高 (3)团队的使命感更强——随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感，并能相互约束 (4)技能与技术的使用更充分——安排成员做他们擅长的工作 (5)决策更合理——更多的人参与讨论并发表意见 (6)能较灵活地适应快速变化的环境——与个人相比，团队的工作方式有更大的变化范围。 (7)加强工作的整体协调性 3(优秀团队的特征: (1) 目标/目的明确:优秀团队清楚他们要达到的目标，所有的成员都致力于达到他们的 目标，如果目标是由团队成员共同参与而制定的，则团队具有更高的责任感。作为 团队领导，最主要的工作任务就是提醒团队成员时刻牢记目标 (2) 广泛的技能与经验;优秀团队能够利用多种多样的技能完成工作。有效团队一般会 具有多种多样角色的人员——“思想活跃的人”“积极进取的人”“吃苦耐劳的人” 等——这些角色有助于团队实现其自身的功能。 (3) 信任与支持:在优秀的团队中相互信任的气氛十分浓厚。正因为如此，团队成员才 会全身心地参与并相互支持。 (4) 公开交流: 优秀团队可以公开交流，每个团队成员都拥有其他人需要的信息。 (5) 合理利用冲突:优秀团队十分重视出现的冲突，并能够以积极的态度对待和利用冲 突。 (6) 透明程序:优秀团队成员对工作方式和方法都非常清楚，在团队工作中的信息和程 序也都可以公开的 (7) 定期检查:优秀团队会定期举行“自我检查”以对他们的目标进行校正，从失误中 吸取教训。 4( 领导方式的影响因素有哪些?你如何选择领导方式? 答:(1)下属对开展工作所处的准备状态是选择领导方式的一个重要的影响因素.准备状态包括两个方面:承担这项工作的能力和承担的意愿. (2)当团队能力较低时,领导者需要发出指令,给予具体的指导并进行严密的监控;随着团队能力的提高,领导者就可以逐渐少发指令了;当下属完全能胜任工作时,领导者就可以对工作进行授权了 (3)人们从事某项工作的意愿也会影响他们需要得到支持与帮助的程度.根本不愿意工作的人需要得到大量的鼓励,因为激励能促使他们积极地工作;同时如果他们不具备开展这项工作的信心,他们就需要额外的支持以增强自信;非常愿意工作的人所需要的支持很少,领导者对他们关心一下就足够了,当然在需要时也要给予帮助. (4)介于二者之间:领导者就需要同时考虑这两个因素,这样就才能结合每个要处理的情境确定所需的指令和支持