鲁商企业文化

鲁商企业文化 鲁商集团是1992年底由山东省商业厅整建制转体组建的大型国有企业经过15年的发展现已成长为一个以现代零售为主业以生物制药和房地产为重点产业并涉足教育、酒店、传媒、啤酒制造、投资等多个领域的大型企业集团拥有“银座”、“福瑞达”、“趵突泉”等多个著名品牌从业人员近5万人。2002年以来鲁商集团进入了一个快速发展期销售规模和利税两项主要经济指标连续4年增幅超过30。2006年鲁商集团实现销售收入100多亿元实现利税10亿元。 鲁商集团董事长季缃绮说“鲁商集团的发展过程就是一个不断以前瞻性创新引领企业持续发展壮大的过程而文化创新是保持企业长盛不衰的动力源泉。” 鲁商集团旗下众多产业行业特点迥然不同却能够成为一个有机的整体除了一整套行之有效的经营管理体系之外更为重要的有一条能够把整个企业凝聚为一个整体的企业文化纽带。鲁商集团成立以来全体员工团结一心、艰苦创业付出了辛勤的汗水和心血逐步积累沉淀出了富有集团特色的企业精神、理念和价值观成为鲁商集团企业文化的核心内容。鲁商集团把企业文化编制成册由干部率先垂范。在每天晨会上都要宣讲企业文化使文化深入人心保持良好的风气和向上的风貌。 文化创新推动经营管理创新 企业文化是企业的经营和管理体系在员工价值理念上的反映。企业文化的创新必然会带来员工价值理念的创新而这种价值理念的创新又会推动企业经营和管理的创新。15年的发展历程中资金短缺、人才瓶颈等方面的问题也一直困扰着鲁商集团越是有困难就越能够发扬自立自强、拼搏奉献的精神。鲁商集团的企业文化在创业之初是“艰苦创业、自强自立、团结协作、拼搏奉献”如今则是“激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活”在继续强调拼搏奉献的同时更追求员工个人价值与企业价值的和谐统一更多地体现出以人为本的和谐内涵。 鲁商集团在成立之初承建省重点项目、济南市十大标志性建筑——山东世界贸易中心项目时地基刚刚打好后续资金出现较大缺口工程几度接近停止。面对困难鲁商集团果断调整思路在基建阶段就对世贸中心未来的主营业务、发展方向、项目优势和前景进行详尽规划并以其对现代商业突出的前瞻性使大家看到了这一项目蕴藏的巨大商机使金融机构对项目确立了信心重新加大资金投放力度。不到一年项目土建封顶又用了10个月的时间世贸中心第一个运营项目——银座商城成功开业。针对当时竞争异常激烈的济南零售市场鲁商集团提出“特色定位、创造市场”的经营策略建设在商品档次、购物环境、服务水平等方面都能够与国内外先进企业相媲美的高档零售大店有效避开了低水平竞争层面开业不久即成长为全省百货店的龙头对带动济南乃至山东现代零售业态发展起到了积极作用。 鲁商集团通过对国外先进零售市场的考察学习结合银座商城的成功运作经验以其在业态上的前瞻性赢得重大商机。1999年鲁商集团在距银座商城仅百米之遥的泉城广场地下投资开发商业项目采用一种国内从未出现过的新的业态组合——百货店大超市用百货店满足高端消费用大超市满足一站购足的需求。开业次年销售额即攀升到7亿多元至今仍保持着国内同类商场销售总额和单位面积销售额两项 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。由于这种业态组合还未其命名为“银座购物广场业态”并成为银座向外扩张的独门武器。 早在90年代末鲁商集团的决策层就敏锐地认识到现代商业是以连锁经营为核心的体系必须依靠规模化经营打造和巩固企业的核心竞争优势。由此鲁商集团将规模扩张确定为银座零售业最核心的主题。如今的银座零售业已成为鲁商集团主业在全省12个地市拥有万平方米以上大店27家连锁小超市40多家经营面积近60万平方米2006年销售额超过70亿元连续多年位居全国零售三十强。其上市公司——银座股份成为沪深两市商业板块中的绩优企业。 自2002年以来 鲁商集团又根据新的形势下出现的新的问题确定了以零售业为主业以生物制药和房地产业为重点产业的发展策略同时对效益不好的批发企业和工程装饰类企业全面改制不改制而又扭亏无望的企业2002年底必须停下来。从2002年到2005年集团销售规模从30亿元增长到73.5亿元实现利税从1.5亿元增长到了7亿多元总资产从47.3亿元增长到了超过100亿元净资产从9.02亿元增长到了18.5亿元集团主业更强了重点产业发展更好更快了综合实力有了质的飞跃。 鲁商集团作为横跨零售、制药、房地产、教育、酒店、传媒、啤酒制造、投资等多个产业的多元化企业集团为进一步明确发展方向更好的实现资源的有效利用促进企业更好更快发展提出“突出发展零售主业重点抓好生化制药和房地产业多业态协同发展”的战略思路。在发展过程中积极发挥零售主业的带动作用和各产业之间的协同作用取得了良好的效果。如零售、酒店、地产之间除以零售业的品牌和资金优势带动其他产业发展外在地产开发上还可以房地产业促进零售、酒店的规模扩张以“银座”零售店和高档酒店聚集人气带动地产升值在学校和各产业之间广泛开展校企合作学校为企业定向培养学生、培训员工企业为学校提供实践、实习机会同时还在学校与相关产业之间广泛开展学校教师和企业干部双向挂职等活动实现理论与实际的有效结合。 同时鲁商集团积极向国内外优秀企业学习认真分析典型并购案例提出了“以资本扩张为主线兼并联合为重要手段”的发展模式并进行了有益的探索。2004年兼并济南万隆超市2006年成功重组济南啤酒集团迅速壮大了规模实力。 为解决人才缺乏问题对内打破论资排辈陋习大胆提拔任用德才兼备的年轻干部对外面向社会招贤纳士实行用人机制市场化和竞聘岗位高层化不断为企业注入新鲜血液对企业急需的高层次人才破格按高薪聘请目前集团范围内多名专家级人才年薪在集团董事长之上。为了体现分配 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的公平合理尝试打破按职位晋升提高工资待遇的做法实行职务与级别相分离并设立业务、技术以及一线人员的晋级序列使不同层次的职工都有合适的晋资渠道。 根植齐鲁文化 弘扬时代精神 企业文化是企业长期积累形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式在企业发展中具有明显的导向、约束、凝聚、激励和辐射作用。在鲁商集团的发展过程中在取得各项经营业绩的同时还逐步积累沉淀出了富有鲁商特色的以“艰苦创业、自强自立、团结协作、拼搏奉献”为主要内容的企业精神、理念和价值观。鲁商集团还专门聘请专业咨询公司——北京杰威咨询公司历时一年在充分与集团领导、干部、员工座谈、调研、论证的基础上将传统文化中的精华与当今先进的管理思想相融合最终形成以“激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活”的企业精神、“履信尚义、兴商润民”的企业使命、“屹立百强、通达八方”的企业愿景和“立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行”的核心价值观为主体的具有鲁商特色的企业文化体系。 “履信尚义、兴商润民”始终是鲁商集团使命的主脉。履信尚义即诚信经营、多方共赢崇尚道义、致力和谐。在与所有利益相关者的沟通协作中相互信任和尊重实现共同的目标。承担社会责任关注公众的利益贡献税收保护环境。平衡国家和社会利益、企业利益、个人利益促进多方和谐发展。兴商润民即立足零售、发展商业挚诚服务、润泽百姓。鲁商集团高举民族流通业大旗实现规模经济提升服务水平挚诚地服务于每一位顾客每到一处都要致力于为当地增加经济收入解决就业促进经济的繁荣服务百姓造福一方。关键时刻鲁商集团还承担国企应尽的义务为政府分忧重组渤海集团和济南啤酒集团使资产不良和面临倒闭的企业又焕发了新的生机和活力。 鲁商精神即激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活。“激情拼搏”是鲁商永不放弃的创业精神。在 新的时代要创建学习型组织用知识拼搏用智慧拼搏。敢拼、智搏事业则赢懈怠、蛮干事业则衰。“全心奉献”是鲁商永远倡导的大局意识。因奉献而价值得以实现因价值实现而快乐因快乐而幸福。“快乐工作”是鲁商人永远秉持的积极心态。快乐是一种态度是发自内心的满足。把工作当成终身的事业热爱它融入它享受它。健康是鲁商永远追求的工作保障。企业要给员工提供良好的工作环境并不断提高其物质及精神生活质量让广大干部员工分享企业改革发展的成果让员工在实现自身价值的同时享受工作健康生活。 季缃绮说我们发展商业不仅承担经济责任更承担社会责任。“希望工程超市找零捐”、“慈心一日捐”捐赠500余万救助失学儿童、捐赠两千万元设立“银座助学基金”“希望工程”公益活动在2007年再次捐款1000万元充分反映了集团倾情回馈社会的挚烈真情。 鲁商集团不断壮大在于鲁商人将“立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行”的核心价值观当作自己立业行商的根基凭借将事业做到极致的心态创造了一个又一个辉煌。诚信铸就品牌。在15年的发展历程中一个“诚”字始终贯穿于始终。鲁商集团服务文化的核心是诚信。鲁商集团董事长季缃绮介绍说讲诚信就会让社会各界对企业、对员工、对商品产生认同感和信任感。诚信文化要求言必信行必果做人做事从诚信开始待人以诚治世以信讲求社会信誉成为企业的核心价值观。在诚信的基础上把企业发展好履行对社会的承诺。在经营中鲁商集团妥善处理好内外关系既追求自身的效益更追求社会和环境效益既追求利润更追求和谐。“银座”、“福瑞达”等品牌在广大消费者心目中就是诚信和优质的代名词。“买真货到银座”“眼睛酸涩用润洁”等早已成为广大消费者的共识。 创新成就未来。鲁商集团的发展壮大、步步领先与它15年坚持不懈的经营创新、科技创新和管理创新息息相关。1996年鲁商集团的第一个零售项目一银座商城开业带给当时济南人的是一种崭新的冲击商品定位高档为主、中档为辅再加上当时独有的开架售货、规范服务迅速在全省商业形成了一股“银座风”。1999年银座的第二家店——银座购物广场再次高举创新的大旗采用了一种国内从未出现过的新业态——“品牌专柜大卖场”用品牌专柜满足高端消费用大大卖场满足一站购足的需求。2000年以后商业集团开始在房地产业领域发力一向擅长另辟蹊径的鲁商人又开始了创新依托集团零售业优势发挥商业的带动作用开发商业地产进行组团式开发。 协作缔造事业。鲁商集团拥有零售、生物制药、房地产等多个产业各产业间协同发展创造出了巨大的价值。尤其是零售业与房地产业的协同发展更值得称道在组团式开发的过程中以“银座”零售店聚集人气带动地产升值以开发住宅、写字楼等高附加值地产项目为主流兼顾商业步行街、商铺、商务酒店建设长期回报与短期收益相结合获取最佳经济效益。 执行保障发展塑造企业竞争力。集团制订了《直属企业分类定级管理办法》根据企业类别和级别年初集团制订总体预算目标通过与受托企业经营者签订资产经营责任书分解下达给各子公司年终集团据此对企业经营者进行目标考核并实施奖惩兑现。 银座零售业是鲁商集团的核心业务。银座主要经营高档百货、购物广场、便民连锁店等三种业态。自1996年开业以来品牌效应、社会声誉、信用度和整体实力得到快速提升现已在全省13个地级市拥有27家万平方米以上的大型门店和40多家便民连锁超市营业面积50多万平方米2006年销售额超过70亿元位居全国前20强。银座零售业正以规模扩张为主线2008年前进入北京等商业制高点2010年前争取进入全国前十名向全国零售商业的强势品牌迈进。 在消费者为中心的时代逛商店成为休闲娱乐的方式要考虑如何迎合。银座推行商品保真和无障碍退货让“买真货到银座”深入人心成立了退换货中心让顾 客退货非常方便。现在每月几千笔退货退货价值几百万元。承诺商品可以退换虽然会蒙受一些经济损失但相对来说收益更大。同时银座不断追求购物环境的完善从顾客角度出发拿出商场面积采用宽通道增设休息椅、总服务台、背景音乐等让顾客不但可以购物还可以吃饭、娱乐、休闲真正实现购物银座、享受生活。 作为一个学习型企业鲁商集团每年定期到国外和省外一些企业去学习。每年中层干部都要去日本、韩国学习了解世界最先进的零售业态状况。在日本大阪市的伊势丹购物中心员工要逛两个小时把比银座好的地方写出来还要提出存在的问题最后总结出几十条经验对银座的发展和品牌价值的提升很有帮助。今年集团聘请了日本专家做技术顾问对银座会员系统进行升级。12月将安装调试明年正式上线更加重视顾客的购物感受为顾客提供更多的个性化服务。同时鲁商集团还在地产等领域实施品牌带动战略不断形成多元品牌。 文化力激活生产力 企业文化是一个企业巨大的精神力量是一个企业实现理想和目标的精神支柱只有与企业的发展实践进行优势嫁接才能真正发挥“文化力激活生产力”的作用。企业文化建设成功与否的关键在于广大干部、员工认同企业文化理念体系并在实际工作中做到“知与行”的合一。集团先后举办了企业文化宣贯骨干培训班、品牌管理培训班并将企业文化培训和考核纳入员工入司培训以及晋升考核力求打造一支政治素质高、具有现代经营管理理念和爱岗敬业的干部、员工队伍。银座购物广场遭水淹后仅用10天就清理完现场一个月后就装修开业。公司员工采用24小时两班倒方式一个月就建成了一个新商场显示了强大的执行力。 在学习教育上集团党委坚持一手抓思想教育、一手抓知识更新动过读书会和晨会等方式加大干部职工培训力度。每次中央、省委召开重要会议或出台重要法律法规集团都要组织学习并认真抓好贯彻落实。每季度集团召开一次理论学习中心组读书会舻ノ坏牧斓及嘧映稍倍疾渭蛹薪醒啊,呕雇八统鋈パА?虢唇獭钡确绞郊哟笈嘌悼?Χ取,懔闶垡蹈咚倮?哦匀瞬诺男枨笞?006年始专门推出“百千人才工程”为企业的扩张发展储备中高层经营管理人才。 鲁商集团在实践中认识到加强企业文化建设开展丰富多彩的企业文化活动能够激励斗志、陶冶情操、升华境界营造出积极向上的文化氛围。集团员工队伍中30岁以下青年员工占90以上集团先后成立了职工球类协会、书画协会、象棋协会等群众文化团体业余时间开展各种活动。每年年初还举办“职工迎新春联欢会”充分展示广大职工群众的各种才艺集团工会每两年一度举办职工运动会和各种小型单项体育比赛培养广大职工群众的团队意识和竞争意识团组织每年都组织开展青年员工演讲比赛、征文比赛等活动。 一份优秀的企业内刊能充分反映企业的人文情怀成为企业的“活名片”和“金字招牌”。集团内刊定位为“报道鲁商新闻传播鲁商文化构筑交流平台促进企业发展”。除了提供大容量的信息资讯传达集团部署以外还设有“经营新知”、“商道”等版面及时总结交流工作思路和经验。组织了欢乐和谐又一春、畅想2007、感恩母爱等主题征稿、让员工可以在特别的园地里找到心灵的归宿和认可从而增强对企业的归属感和凝聚力。 鲁商企业文化在与实践的结合中迸发出了强大的生命力促进了鲁商集团经济效益和产业规模的不断扩张。“激情拼搏、全心奉献”的企业精神充分发挥了激励士气、鼓舞干劲的作用各产业干部、员工通过学习企业文化、实践企业文化在工作中展现出了良好的精神面貌促进了集团又好又快的发展。从总体经营目标上来看2006年集团实现营业收入100.3亿元利税近10亿元提前一年实现了第一个“三年翻一番”。面向未来鲁商集团将抢抓机遇多业态协同发展形成高速度、超常规、跨越式发展格局力 争在2010年前销售收入超过200亿元在2020年前跨入中国企业百强行列。