企业行政管理读
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企业行政管理读书笔记 一、 管理人八大禁忌:
1、 忌拿下属出气:
2、 忌以貌取人:
3、 忌当众揭下属的短处:
4、 忌把下属当私有资产:
5、 忌嫉贤妒能:
6、 忌拿下属作替死鬼:
7、 忌听阿谀奉承:
8、 忌不体恤下属:
二、制订
计划
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的具体方法:
1、 订立目标
2、 检讨资源:
3、 制订行动方案:
4、 评选方案:
5、 行动:
6、 检查:
三、权力的使用:
1、 下放权力的必要性:
1) 每日的工作时间有限,管理人不可能把所要做的事情都由自己
去做。
2) 有些事情可能同时发生,但管理人的身心只有一副,因此不可
能样样兼职,因此他们可以在事前交代下属,某些事他们可以
自行决定,不必请示,以节省时间,提高效率。
3) 无论管理人如何精明,办事如何有效率,都不可能事事亲力亲
为,工作过量会损耗自己的精力,难以长期工作。
4) 管理人可能是个行政通才,但不一定是专才,业务所需的知识
和技术不一定全部晓得,就是晓得,也不一不定期干得比下属
出色。
5) 管理人把权力下放,让下属负责,一方面可以减轻自己的压力,
另一方面,也是为公司着想,为增加公司的人力资本训练人才。 2、 权力下放的重点:
1) 受赋予权力的下属,必须先清楚了解权力所涉及的范围,并且
明白获得权力的同时也负有责任。
2) 接受该项权力的下属,应对该权力所涉及的工作具有专长,能
做得好,而不是压得他透不过气。
3) 权力下放后,管理人不可不闻不问,必须经常在后面监督事情
的进展,和他讨论工作情况,看看进度如何,看看有什么困难,
可以给下属提供什么帮助,或是传授“口诀”。
4) 把权力下放时,要让下属知道自己的
职责
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,那些应由他们全权
负责的工作,管理人不要随便介入,否则会削弱他们自主的勇
气。
5) 下放权力时,要注意下属的能力,因为当他们获得权力后,如
果不善于运用,或能力不及,就可能损害公司的利益。
6) 要注意公司是否有一个特别形象,这个形象若必须维持,凡是
可能影响这个形象的,权力就不能下放。
7) 小企业较具灵活性,管理人可以一人总揽各项工作,随时做决
定,也可随时更改决定,不必过分
制度
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化。
8) 要权力下放,下属当中必须有贤能之士,足以肩负这个权力和
责任。
9) 权力下放并不等于不闻不问。
四、管理人的职责:
1、 制订目标:
2、 任用贤能:
3、 指导下属:
4、 营造工作气氛:
5、 减少冗员:
五、一位优秀的行政人员应该具备什么条件呢,
1、 主动聆听:
2、 提出清楚明白的工作指引:
3、 勇于承担工作责任:
4、 认知真正问题的原因所在:
5、 定出工作优先处理次序:
6、 赞赏员工表现:
7、 准确传达公司高层的策略方针:
8、 有效的语言表达技巧:
9、 灵活的调配资源和工作:
10、 明确解释工作程序:
11、 分清权责:
12、 表达好感:
13、 懂得批评:
14、 注意嗜好:
15、 善用时间:
16、 工作分配:
17、 知已知彼:
18、 保持幽默:
19、 坚守承诺:
20、 定时检查:
六、T(I(M(E自我改进法: 1、 T:TOTAL COMMITMENT 全情投入:
2、 I:IMPROVEMENT 进步: 3、 M:MAKING MISTAKE 犯错:
4、 E:EVALUATION 检计: 七、4R自我激励法:
1、 1R:READON 原因: 2、 2R:RESULT 结果: 3、 3R:RESPONSIBILITY 责任感:
4、 4R=ROMANCE 浪漫: 八、P(I(M(启动潜能: 1、 P:PASSION 热情: 2、 I:INTEREST 兴趣: 3、 N:NEED 需要:
九、M(C(C(法:
1、 M:MANAGEMENT 管理 2、 C:COMPTITION 竞争 3、 C:CHANGE 改变
十、T(V(B(领导态度(THE VERY BEST):
1、 以身作则:
2、 赞赏表扬:
3、 开导消极:
4、 敢作决定:
5、 重整自信:
十一、建立自信的5T模式:
1、 1T:THINK 思考想象:
2、 2T:TALK 谈论讲述:
3、 3T:TRUST 自信形象:
4、 4T:TOUGH 坚毅不拔:
5、 5T:THANK 感激欣慰: 十二、提升能力的5A程式:
1、 1A:AWARE 觉醒:
2、 2A:ACTION 行动:
3、 3A:ACUTE 敏感度:
4、 4A:ADAPTABLE 适应力:
5、 5A:AGAIN 重复: 十三、C.A.R.E.表达的艺术:
1、 C:CONCERN 关怀:
2、 A:APPRECIATION 欣赏:
3、 R:RELIABILITY 信任:
4、 E:EMPATHY 体谅: 十四、自我增值的七个范畴:
1、 思路清晰:
2、 语言表达:
3、 写作技巧:
4、 管理之道:
5、 有效的工作会议:
6、 增强记忆力:原则是兴趣、联想、分类、专注力、自信力、
了解透彻、不断学习。
7、 社会言谈技巧:身份场合、目的功能、成效得益。
十五、处理冲突的五项要诀:
1、 不面对——避重就轻:
2、 退一步——海阔天空:
3、 进一步——据理力争:
4、 不坚持——互相妥协:
5、 为利益——全面合作: 十六、协调,就是连接、联合、调和所有的活动及力量。
1、 协调是指企业的一切工作都要互相配合,以便于企业的顺
利运行,并且有利于企业取得成功。
2、 协调是指企业各个部门要保持适当的比例关系,以保证各
个部门和企业整体都能有效地,经济地完成任何工作。
3、 直辖市就是在工作中先主要后次要,使用权企业的管理活
动相互衔接,密切配合。
十七、企业行政协调具有四种功能:调节功能、优化功能、规范功能、凝聚功能。
十八、企业行政协调的五项基本原则:
1、 调查研究的原则:
2、 集中统一、总体规划的原则:
3、 实事求是的原则:
4、 目标效能的原则:
5、 灵活权变的原则:
十九、企业行政协调的五种方法:
1、 会议协商法:
2、 总体平衡法:
3、 信息沟通法:
4、 分工负责法:
5、 思想教育法:
二十、公司办公室是一个运用协调的方法,发挥参谋和助手的作用,使整个企业科学、高效、有序运转的综合服务部门。
二十一、办公室的地位和作用:公司是企业的智囊中心;公司室是企业的信息中心;办公室是企业的协调中心。
二十二、企业行政控制是衡量企业行政工作的当前完成情况,并将之导向预定目标的过程。它是为实现企业行政目标而对有关行政活动进行的一种管理,通过检查企业行政目标而对有关行政活动进行的一种管理,通过检查企业行政组织活动的进展情况和实际成果,与原定的行政计划相对比,发现差异,找出原因,及时地采取措施加以解决,以防止问题再度发生。
二十三、企业行政控制的四个步骤:
1、 制定企业行政控制的标准:
2、 以既定标准来衡量实际工作,找同偏差:
3、 客观地测定企业行政人员的工作绩效:
4、 采取措施:
二十四、企业行政控制的四项前提:
1、 控制要有计划:
2、 控制要有组织机构: 3、 控制要有信息渠道: 4、 控制要选择好手段: 二十五、企业行政控制的7项原则:
1、 战略点控制的原则: 2、 灵活控制的原则: 3、 自我控制的原则: 4、 直接控制的原则: 5、 持续控制的原则: 6、 参与控制的原则: 7、 预先控制的原则: 8、 其它原则:
二十六、人事作用原则: 1、 合适的人做合适的事: 2、 最少投资最大得益: 3、 提供
培训
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及晋升机会: 4、 订立职员规章:
5、 由该部门的管理人面见: 6、 应征人数宜多不宜少: 7、 确保应征者的条件适合: 8、 重视试用期的表现: 留意应征者对该职位的普遍态度: