客服日常工作内容

客服日常工作内容客服日常工作内容茂名亿泰客服每天日常工作内容: 1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访，记录客户所反映的问题、抱怨，及时汇报相关部门处理。 2. 长安铃木厂家系统的7DC、3DC的点击回访。 3. 月初对销售车辆进行回访，提醒保养。 4. 喷漆工单的录入。 5. 下班前统计当天预约客户，包括登记在系统、预约看板、收银处。 6. 对半年内没进厂的客户进行电话关怀、招揽，一星期至少两次，大概回访十五、六个客户。 7. 完成上级领导交办的其他工作，其中包括客服休息室、精品部临时接替工作。 8....

客服日常工作内容茂名亿泰客服每天日常工作内容: 1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访，记录客户所反映的问题、抱怨，及时汇报相关部门处理。 2. 长安铃木厂家系统的7DC、3DC的点击回访。 3. 月初对销售车辆进行回访，提醒保养。 4. 喷漆工单的录入。 5. 下班前统计当天预约客户，包括登记在系统、预约看板、收银处。 6. 对半年内没进厂的客户进行电话关怀、招揽，一星期至少两次，大概回访十五、六个客户。 7. 完成上级领导交办的其他工作，其中包括客服休息室、精品部临时接替工作。 8. 每月4号前统计60个上月回访满意的客户，做成报表E-Mail给厂家领导。 9. 不定期跟踪快到期做免保的车辆，并提醒车主按时回厂 1 做保养。 10. 客户资料的整理、归档。 11. 及时更改车辆资料(只操作在长安铃木的厂家系统，以后也会及时更改公司的系统中错误的信息)。 12. 接听不同问题客户的来电，将其相关信息记录，及时反映给相关部门。 13. 短信关怀:包括当天入厂车辆问候及节假日、上门活动通知的发送。 14. 每月中旬举办新车主技术座谈会，月初督促各展厅(城市展厅除外)销售员进行电话邀约，座谈会举办前一天客服部再进行电话确认人数。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆 2

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