基于PDCA循环法的医院后勤管理论文
1PDCA循环法在我院后勤管理中的应用实例
1(1计划阶段(Plan)
1(1(1Plan,存在问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
310病区为我院眼科病房～经护士长及医护人员反应从2010年搬迁至今～生活热水一直不稳定～时有时无～不能正常使用。特别是2012年2号病房楼投入使用后～情况更加严重～24小时几乎均没有热水～虽然多次报修～但一直未能有效解决～给患者及医务人员生活带来了极大不便。
1(1(2Plan,因素分析在查明现状的基础上～从专业角度对“310病区无热水现象”进行了因素分析～详见鱼骨图(图1)。
1(1(3Plan,要因确定针对鱼骨图中呈现的因素～我们组织了安装公司给排水专业工程师、水泵厂家售后工程师、软件公司工程师以及总务处相关专业人员一起对造成310病区没有热水的原因进行讨论研究。我们分别对这三大原因进行论证～确定主要因素。?压力大小调节:将压力设定值由5.8kg上调至6.5kg～效果不明显～此因暂时排除;?压力平衡调节:对3号楼4，10层水系统阀门调节平衡～效果仍不理想～此因暂时排除;?主管道流量测试:采用实测法进行测量～流量为64m3/h～而中元
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
院提供的设计流量为72m3/h～可见实际流量偏小。初步确定高区给水泵流量不足为主要原因。
1(1(4Plan,制定整改计划?根据因素分析制定整改计划～通过计算、试验～找出切实可行的整改
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
:对目前运行的四台生活给
水泵运行方式进行调整～让其中一台水泵始终处于正常运行状态～采用变频控制装置实现。另外三台泵轮流切换工作～同样采用变频控制～按原先的模式运行。?达到目标:310病区有热水使用。?整改时间:从2013年8月8日开始～为期1个月。
1(2实施阶段(Do)
?由安装公司负责安装控制电源及水泵接线。?总务处向水泵厂家订购变频控制装置～并由厂家负责安装。?软件公司按照计划对4台水泵的运行方式进行编程～并进行参数设定与调试。?总务处负责协调与操作。
1(3检查阶段(Check)
经过安装一套变频控制装置后～对310病区的热水状况进行了为期一周的跟踪调查～
记录
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压力变化情况、水泵启动规律等参数～同时用流量计对主管道进行流量监测。得到如下结果:非用水高峰时段～流量可达到设计流量(72m3/h)～能满足310病区的热水使用要求～压力较大～水温较高;但用水高峰时段17:30，19:30效果仍然不够理想～流量在68m3/h左右～310病区热水供应不稳定现象仍然存在。
1(4总结经验～进入下一个循环(Action)
由表2可见～经过整改后～310病区的热水情况有了很大的改善～得到了医护人员和患者的认可。但是用水高峰时段缺水现象仍然存在～由此将进入下一个PDCA循环解决。
2PDCA循环法在医院后勤管理中应用的意义
PDCA循环是从客观普遍规律中总结提炼出来的一种科学系统的
思维
方法
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～在医院后勤管理过程中应用后～显著提高了后勤管理工作质量和满意度。运用PDCA循环有以下优点:大循环套小循环～互相促进～提高质量,4,。把医院后勤管理看作一个大的PDCA循环～各班组的管理就是一个小的PDCA循环～大环与小环主要通过计划指标连接起来。每个循环同步进行～各小循环不断转动上一级循环～各方面的循环把后勤管理的各项工作有机地组织起来～系统就是一个大环带小环、小环保大环的相互联系、彼此促进的过程～使后勤管理水平逐步提高～确保质量持续改进。医院后勤管理是一个动态的过程～管理过程的各个阶段和步骤是不断循环和持续的～是一个不断分析、规划和行动的过程～因而将PDCA循环法运用到管理系统也是医院管理科学与艺术有机统一的体现,5,。
3结语
PDCA循环法作为一种广泛应用的管理工具～为各行业的质量管理提供了良好的指导。医院后勤管理者充分运用这种现代科学的管理方法～以最优化的控制手段～可以达到提高管理工作效率和质量及科学管理水平的目的,6,～切实提高为医院发展服务的能力。
作者:管德赛 工作单位:苏北人民医院
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