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400客服电话接线指导流程 400客服电话接线指导流程PAGE/NUMPAGES400客服电话接线指导流程客服电话接线指导流程400电话响起，3声内接听开头语：您好，请问有什么能够帮到您？客户说明自己的问题（过程中客服人员不可以打断客户）需要判断该问题可否直接解决，假如是特别问题，确认问题，咨询客户您是想认识（重复客户问题）能直接解答，直接回答客假如不可以直接办理的，确立客户问题，见告客户需要提户问题(实时、正确解答)供的信息，而且留下客户联系方式，见告客户我们估计xx时间答复客户（答应客户回电话，一定要回）即便没有办理达成，能够见告客户反应给有关部门，等候结果办理达成后，实时答复客户电话礼貌语：请问还有其余能够帮助您的吗？客户表示没有了，结束语：很快乐假如客户还有问题，依据上边的流程办理为您服务，宜祝您生活快乐总结客户问题，记录到相应表格表格中

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