公关心理学历年试题(分类)wps

单选09766910:001. 将心理学划分为发展心理学，动物心理学，比较心理学，变态心理学的标志是：研究主体1-12. 下列属于实证研究方法的是：个案法1-10（实证研究法包括：观察法，谈话法，测验法，个案法，实验法）3. 下列属于理论研究法的是动态研究法p8（理论研究法包括：系统分析法，动态研究法，比较研究法）4. 下列组织形象的构成要素中属于软要素的是x9p121（软要素包括：组织成员的数量和质量，组织的群体心理氛围，组织的方针政策和管理水平，组织的道德形象）5. 属于组织形象硬要素的是x5：组织的地理位置6-122（硬要素包括：组织的地理位置，组织的建筑群落和环境布置，组织拥有的生产，技术设备，组织的生活娱乐设施，组织的资金状况，组织的产品，组织的无形资产）6. 关于公关传播的说法，正确的是x4：以大众传媒为主要手段7-1407. 下列群体属于正式群体的是全国残疾人联合会p1028. 下列属于交际型公共关系活动的是座谈会p69. 下列属于社会服务型公共关系活动的是扶贫救灾p610. 下列各项中，不属于公关人员心理素质范围的是：诚实信用，公道正派p19411. 不属于．．．兴趣差异性范畴的是需要的差异性p61（兴趣指向，范围，时间，强度等差异性）12. 下列属于感觉逆反的说法是：久香则臭8-18513. 下列关于公众态度结构的说法不正确．．．的是态度一直与实际行为发生联系p17814. 下列属于假设群体的是知识分子p10215. 工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的假设群体p10216. 在一定时间内，由于共同的利益与沟通的需要使他们暂时集合于某一空间的公众，常常称之为行动群体p9717. 公关心理学认为，在某一商店购买商品的顾客群体属于：行动群体5-9718. 主要测定公众态度的情感成分的方法是自由反应法p18319. 下列对公众态度进行直接测量的方法中，属自由反应法的是：问答法（投射法，语句完成法）p18320. 下列对公众态度进行直接测量的方法中属于自我评定法的是总加量表法（社会距离尺度法）p18321. 美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是总加量表法p18322. 下列对公众态度的测定方法属于对公共关系传播效果测定的是系统抽样法p18023. 下列属于一般宣传效果测定方法的是系统抽样法p18024. 下列属于情感特点的是深刻性（稳定性）p4425. 下列关于情感描述正确的是p44A.情感是人的一种原始的、自发的心理体验 B.情感是人和动物共有的心理活动C.情感具有情境性和易变性特点 D.情感由人的高级社会需要引起26. 下列不属于．．．公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是x6人们会对积极的评价予以更大的权重p129（消极）特别注意与自己的目的和判断相关的信息；人们会对早先形成的印象予以更大的权重；对可信度较高的信息予以更大的权重；人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重27. 下列关于公众印象形成过程的说法，正确的是它包含认知对象、认知主体和交往情景三个主要成分p125B.被印象者是交往中的个人C.印象者是组织D.交往情景在公众印象形成中的作用是微不足道的28. 下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误．．的是p16A．组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C．组织的心理氛围反映着组织中的相互关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度29. 组织心理氛围的核心是组织凝聚力和士气p1830. 下列关于激情的表述错误．．的是正常人的激情状态与完全失去理智者相同（不同）p47（短暂的情绪，重要事件引起，积极消极之分）31. 公共关系的主体是：组织2-1632. 公共关系传播的主体是p141社会组织33. 公关传播的主要对象是p140外部公众34. 影响公众心理的最直接因素是x7：组织行为因素（组织行为）3-3735. 影响组织凝聚力的最直接因素是x8：组织的利益2-1936. 最基本的情绪表现形式是x6：面部表情3-4437. 人脑对客观事物的延续性，顺序性的反映是：时间知觉3-3938. 一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是：兴趣4-5939. 一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指兴趣p5940. 与人们追求真理的需要相联系的情感体验是理智感p4841. 与自制力相反的意志品质是任性p5542. 自制力是指：人能够自觉控制自己的情绪和行动3-5543. “头悬梁，锥刺骨”表明意志具有坚韧性p5444. 与坚韧性相反的意志品质是畏惧和懈怠 p5545. 与畏惧，懈怠相反的意志品质是坚韧性p5546. 与自觉性相反的意志品质是盲目性p5347. 兴趣产生的基础是人的需要p5948. “顽固的受传者”理论提出者是雷蒙德·鲍尔p15649. 需要层次理论的提出者x3：马斯洛50. 美国心理学家伏隆提出的激励理论是：期望理论4-7551. 期望理论公式M=E·V中，E代表的是期望值p7552. 美国心理学亚当斯与1956年提出的激励理论是x3：公平理论4-7653. 美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是双因素理论p7754. 影响个体公众利他行为发生的最重要的个人因素是：人格特点4-9355. 印象管理是指：交往着通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好的印象的过程6-13556. 把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是自我表现论p13657. 在公关信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是：引起受传者对信息的注意7-15058. 道听途说，合理想象属于公关传播中的：信息失真7-16259. 在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是x3：联络员7-17460. 公众态度形成的根基是x3：认知成分8-17761. 公众态度的核心是（关键成分是）情感成分p17862. 把公众态度分为积极的态度和消极的态度是按照______划分的。情感体验p17963. 在公众态度的结构中，属于外在表现的是公众态度的行为倾向p17864. 公众对组织所持有的评价和行为倾向称为x3公众态度p17665. 公关人员必须具备的首要心理素质是x6良好的意志品质9-19466. 态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的交往能力p19767. 公关人员在与他人交往的过程中，称呼适当，措辞委婉，目光专注，应对自如，这种表现属于：社会交流艺术9-19768. 由交际双方在某一方面或在几个方面“位势”相当所引起的交往障碍是：对等障碍9-20669. 研究者在严密控制的环境条件下有目的地给被试者一定的刺激以引发其某种心理反应，并加以研究的方法称：实验法1-1270. 在海上飞行时，由于海天一色，飞行员找不到自然环境中的视觉参考标志，很容易将飞着的飞机感知为正飞的，这种知觉属于：错觉3-4071. 一斤铁与一斤棉花重量相等，但人们感觉棉花比铁轻，这种知觉属于：错觉p4072. 忌讳风俗具有强大的历史延伸力量，这种现象属于：社会文化3-3673. 日常生活中，有的人多思善想，深谋远虑，有的人听风是风听雨是雨，人云亦云，这种表现属于：性格的理智特征4-8674. 正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的A.态度特征B.意志特征C.理智特征D.情绪特征75. 自信、自爱、自卑或自满的性格表现属于A.性格的意志特征B.性格的情绪特征C.性格的态度特征D.性格的理智特征76. 在人的性格特征中，最重要的是：性格的理智特征性格的情绪特征性格的态度特征性格的意志特征77. 个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是A．气质B.能力C．性格D.意志78. 对群体产生向心力的情感表现是：归属感p10479. 群体成员对群体的总体感觉意识称为群体整体感p10680. 在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为用权感p11081. 群体成员在认识上与群体保持一致，这种情感是：群体认同感5-10582. 组织成员为有吸引力的角色和位置而展开竞争，有时甚至发生严重的冲突，这属于群体发展的：磨合阶段p10083. 群体的发展过程是初创阶段→稳定阶段→磨合阶段→操作阶段→中止阶段p10084. 按群体是否实际存在分类，群体可分为x3实际群体和假设群体p10185. 根据群体构成原则分类，可以将群体划分为x5：正式群体和非正式群体p10286. 根据群体的规模，可将群体分为大型群体和小型群体p10387. 社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开发表的一致性意见称为舆论p11588. 社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是：流言5-11489. 在公众印象形成过程中，印象者是x3：公众12590. 在公众印象形成过程中，组织是x3：被印象者6-12591. 在组织内部的纵向沟通中，公关传播者扮演的角色是：中间人7-17292. 在现实生活中，不做朋友的敌人之朋友已成为公理，这种人际交往中的心理障碍属于：关系障碍9-20593. 知识分子太酸，工人太粗，农民太土，商人太刁的说法属于职业障碍p20294. 在所有交际障碍中，最难排除的障碍是职务障碍p20195. 在所有交际障碍中最“硬碰硬”的障碍是语言障碍p20496. 在人际交往心理障碍中，往往危害最小的是语言障碍p20497. 第一印象所产生的效应是：优先效应p13098. 每当对一个人的特征进行详细描述和判断以后，那么，以前对他形成的印象就会相应纤弱，这种心理效应属于：近因效应p13199. 当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于：晕轮效应p132100. “爱屋及乌”是一种移情效应p133101. 人们经常认为“农村人朴实，城市人潇洒”。这种心理现象属于刻板效应p134102. 投射效应又称自比效应 p135103. 疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于投射效应p135104. 富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于投射效应p135105. 组织形象再公众心目中一旦形成，在一定时期内不会经常变动，这是指组织形象的：相对稳定性p119106. 组织形象一旦形成，便和组织的性状及组织宣传者的认识，评价相分离，这说明组织形象具有：客观性p119107. 对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价；同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有主观性p119108. 群体促进作用是指p24A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低109. 认为“性质，特征相类似的一群人，对于媒介的信息会有大致相同的反应”的理论是：社会范畴说p148110. 儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是社会范畴说p148111. 团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是社会关系说p148112. 主张复杂的社会关系能够加强或削弱媒介力量的理论是社会关系说p148113. 报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是个人差异说p147114. 强调“选择性的注意与理解”的大众传播受传者理论是个人差异说p147115. 反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是枪弹论p146116. 对客观事物个别属性反映的过程是感觉p38117. 人的心理活动过程包括认知、情感、意志p38118. 人的认知活动主要是指感觉、知觉、思维p38119. 人脑对直接作用于感官的客观事物的综合反映是知觉p39120. 人们对客观事物的个别属性进行反映的过程是感觉p38121. 同样想学习的两门课，只能选择一门，这种心理状态属于：双趋势动机冲突3-51122. 依据动机内容的性质，可将动机分为x5：高尚的动机和卑劣的动机4-73123. 根据起源可将动机分为A．内部动机和外部动机B.生物性动机和社会性动机C．概括的动机和具体的动机D.高尚的动机和卑劣的动机124. 个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是原则性的动机冲突125. 动机的始发作用是指A.人的行为是由一定的动机引起的B.人的行为具有一定的目标性C.行为效果对动机的加强作用D.动机调节着行为的强度126. 行为效果对动机的反向作用是指动机的强化作用127. 个体公众的行为总是具有一定的目标性，这是指动机的A.始发作用B.指向作用C.强化作用D.调节作用128. 一定的动机因不良的行为后果而使这种行为减弱或消失，这种作用称为A．实强化作用 B．虚强化作用C．正强化作用 D．负强化作用129. 时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的时髦p114130. 在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为x4阵热p114131. 由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应依照人的气质差异选用人才p83132. 某人表现为行为孤僻，不太合群，观察细致，非常敏感，多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，则此人的气质最有可能是抑郁质p82133. 沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是粘液质p82134. 在公共关系传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是公共关系传播者p141135. 在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是A.中介人B.粘合剂C.领导者D.执行者136. 美感是属于情感p49137. 忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于心理品质障碍p206138. 从众行为和顺从行为最明显的区别在于是否自愿p88139. 保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为顺从行为p89140. 顺从行为和从众行为的共同特点是都迫于外界的压力（而产生的相符行为）p89141. 我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是利他主义行为p92142. 组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指公众印象p124143. 因特定问题与社会组织发生相互作用和现实联系的群体和个人称为（现实）公众 p29144. 企业面对最多的、也最复杂的一类公众是消费者公众p64145. “潘多拉效应”指的是过度禁止性逆反p187146. 连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为感觉逆反p185147. “守门人”的概念是由_________首先提出的库尔特·卢因p143148. 预防逆反心理的首要策略是调整公共关系传播的信息量以及时间和强度p189149. 过度禁止性逆反又称为禁果逆反p187150. 买涨不买落，越涨价越抢购属于：价格逆反p186151. 个性心理结构中最活跃、最积极的因素是个性心理倾向性152. 下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是二者的共同特征是群体内的个人是面对面的153. 研究公众心理的起点是：公众个体154. 关于“公众”的理解表述正确的是它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体155. 公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众156. 人们平时所说的“随大流”属于从众行为157. 小团体的人数最多不能超过30~40人158. 在组织内部横向沟通中，组织传播者扮演的角色是A.局外人 B.意见领袖C.联络人 D.代言人159. 组织的社会形象就是A.组织为自己塑造的形象B.公众对组织的印象C.政府为组织确立的形象D.组织自我感觉的形象160. 公共关系活动的主体是A政党B社会组织C大众传媒D公众161. 社区公众主要是指A.内部公众B.外部公众C.组织所在地的公众D.整个社会公众162. 企业产品的消费者对于企业来说属于A．内部公众B．外部公众C．公共关系行为的发出者D．公共关系活动的组织者163. 下列感觉形式属于内部感觉的是A．运动觉 B．视觉C．味觉 D．触觉164. 影响公众利他行为发生与否的最重要个人因素是A.性别特点 B.人格特点C.年龄特点 D.气质类型165. 下列关于引起公众注意因素的说法中，不正确的是A. 重复刺激实际上是信息刺激强度和对比度的反复运用和体现B.形成对比，可以使原有的信息得到加强B. 重复刺激是增强人们注意力的一个不可缺少的因素D.信息刺激的强度越大，机体反应程度就越小166. 下列关于公关传播受传者的说法正确的是()A．他们是不知名的B．他们具有共同的意识C．他们是不确定的D．他们分属不同的阶级、阶层和社会集团167. 消费者在选购商品的时候，特别重视商品的造型、色彩、包装等，重视商品的艺术欣赏价值，并从中获得精神享受，这种需要是（）A.情感心理需要B.求名心理需要C.求美心理需要D.求信心理需要168. 将人口顺序编号，用等距法，每隔一定间距抽出一个样本，这种做法称为（）A.分层取样法B.系统取样法C.配额取样法D.间隔取样法169. 能力主要是指完成具体任务中所体现出的（）A.知识B.经验C.技能D.三者都是170. 面访调查的一个主要缺点是（）A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响171. 通过记者招待会形成舆论效果是一种（）A.大众传播模式B.人际传播模式C.两级传播模式D.组织传播模式172. 当知觉条件在一定范围内发生变化时，人们对知觉对象的理解仍保持相对不变，这种知觉特性是指A．知觉的选择性B．知觉的恒常性C．知觉的主观性D．知觉的整体性173. 个人愿望和社会道德准则之间的冲突是()A.非原则性的动机冲突B.原则性的动机冲突C.双趋式动机冲突D.双避式动机冲突174. 容易导致冷漠行为产生的情形是()A.少数人在场时B.无人在场时C.一个人在场时D.多数人在场时175. 公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是（）A.系统分析法B.动态研究法C.观察法D.比较研究法176. 公共关系心理学研究的对象是A．公众与公众之间的理解关系 B．组织与公众之间的心理互动C．组织与组织之间的心理互动 D．个人与个人之间的心理互动177. 公关心理学与公共关系学其它分支的区别在于（）A.公关心理学是从公共关系的角度来研究心理学B.公关心理学是从心理学的角度研究公关现象C.公关心理学研究心理活动的一般规律D.公关心理学以公关活动为研究对象178. 组织成员头脑中形成的、在所处组织中当家作主的意识是()A．组织意识 B．权力意识C．主人意识 D．平等意识179. 导致消极刻板效应的主要原因是()A．信息闭塞和信息失真 B．环境障碍C．言论一边倒 D．人为弄虚作假180. 独断性和受暗示性这两种意志品质（）A.貌似相同，实质相同B.貌似相反，实质相同C.貌似相反，实质相反D.貌似相同，实质不同181. 个体公众在群体压力下表现出来的顺从行为实际上是（）A.真正的服从B.自觉的服从C.表面上的服从D.心服口服182. 容易导致冷漠行为产生的情形是（）A.少数人在场时B.无人在场时C.一个人在场时D.多数人在场时183. 关于公关传播中人际交往重要性的正确说法是（）A.与大众传播相比，人际交流取得信息反馈的机会更小B.人际交流不容易实现对信息流速的控制C.在人际交流中，人们感官作用的发挥受到一定的限制D.人际交往是大众传播手段的有力补充184. 社会距离尺度法的创立者是()A.韦伯B.马斯洛C.利克特D.布加达斯185. 公关工作程序的第一步是A．公关 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 B.调查研究C．计划实施D.效果评估186. 关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是A．都是自觉的影响B.都是不自觉的影响C．既有自觉的影响，也有不自觉的影响D.没有实质性的影响187. 公众的情感过程指的是A．品格B.情绪C．意志D.情感和情绪的统称188. 自觉的认同也称为A．压力认同B.被动认同C．外在认同D.主动认同189. 证明员工士气对提高劳动生产率有重要作用的实验是A.巴纳德实验 B.韦伯实验C.霍桑实验 D.泰罗实验190. 公众心理活动的动力或积极性来源于A.社会推动力 B.个性倾向性C.舆论导向 D.领袖人物影响多选1. 下列属于印象管理理论的有：6-136自我表现说，符号相互作用论，情景认同论2. 下列关于流言的说法正确的有p115A.流言的传播时间比时尚长久B.流言的产生主要是正常的信息渠道受到阻碍C.流言不足信、不可取D.流言不能作为说明问题的凭证E.流言的传播一般为口头形式3. 下列选项中，属于印象管理理论的有：6-136符号相互作用论；自我表现论，情景认同论4. 下列对公众态度进行测量的方法中，属于对广告效果进行测定的方法有：8-180审查判断法，再认识实验，再现实验，试销5. 下列关于公众态度的说法中，正确的有A公众态度具有较为稳定的结构性B.公众态度由认知成分、情感成分和行为成分构成C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D态度只是在特定条件下才与实际行为发生联系E.按情感体验来划分，可以把公众态度分为积极的态度和消极的态度6. 下列关于引起公众注意诸因素的说法正确的有A． 刺激强度越大，反应程度越大B．刺激强度越大，反应程度越小C．一定信息刺激的对比度，可以使原有信息得到加强D．重复刺激能够影响和增强人们的注意力E．刺激强度与机体的反应成反比7. 下列属于非正式群体的有A.影剧院里的观众B.购买商品的顾客C.政府机关工作人员D.全国残疾人联合会E.在校学生8. 下列属于晕轮效应的有A.移情效应B.爱屋及乌C.名片效应D.名人效应E.自比效应9. 下列对公众概念的理解中，正确的有公众是与组织有联系的人群不同的社会组织具有不同的公众群体公众与社会组织的联系不是一成不变的公众只是就群体而言的公众既可以是个人，也可以是群体10. 下列关于公关传播的说法中，不正确的有A公关传播的主体是专门的信息传播机构B.公关传播的客体是公众C.公关传播以面对面的人际交流为主要手段D公关传播的目的是沟通组织与社会公众之间的信息联系E.公关传播是一种有组织有计划的活动11. 公共关系心理学与普通心理学的区别在于：1-2A普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公共心理学注重考虑人的心理与行为之间的关系；B普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律，而公共心理学则从公共关系活动的特定情境出发；C普通心理学主要研究自然的，未经修饰的刺激环境所引起的（人的）心理反应及心理反应过程，而公共关系心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势；D公共关系心理学派生普通心理学；E普通心理学是公共关系心理学的理论基础12. 下列选项中，属于公众群体的有正式群体任务群体行动群体社会角色群体暗含群体13. 公共关系传播的基本要素有x4：传播者传播内容传播渠道目标公众传播效果14. 公共关系传播的基本要素包括：公共关系传播者，公共关系传播内容，公共关系传播渠道，目标公众，公共关系传播效果15. 组织心理氛围的核心内容包括：2-18组织的凝聚力；组织的士气；组织成员的集体意识；组织成员的主人意识16. 以群体构成原则为标准，可将群体分为：5-102正式群体，非正式群体17. 心境的特点包括x3持久性，微弱性，弥散性3-4518. 人的良好意志品质有：3-53自觉性，果断性，自制力，坚韧性19. 群体领导心理的表现形式有x3：5-108优越感，压力感，威望感，用权感，自卑感（成就感，竞争感，相容感）20. 顺从行为和从众行为的共同点有：4-89都表现为行为上的服从，都迫于外界的压力21. 自我评定法包括：8-182总加量表法，社会距离尺度法22. 公关人员在收集，贮存和处理信息时，9-199应注意保证信息的：有效性，适用性23. 公关人员具备的能力有x3：9-196应变能力，认知能力，论辩能力，创造能力，审美能力24. 情感与情绪的区别：3-43情感是由人的高级需要引起的；情感是人独有的心理活动；情感具有稳定性和深刻性；25. 人们兴趣的差异性主要表现在：4-61兴趣指向的差异性；兴趣范围的差异性；兴趣时间的差异性；兴趣强度的差异性；26. 群体公众心理定势的表现形式有x4：5-114时尚，流言，舆论，习俗27. 刻板效应形成的途径包括：6-134由认知主体类型造成；通过第三条渠道得到的信息而形成；由历史原因造成；28. 公关人员应具备的心理素质包括：9-194良好的意志品质，充分的自信心，稳定乐观的情绪，坚强的意志29. 人际交往中的心理品质障碍包括：自卑羞怯猜疑嫉妒p20630. 影响公众印象形成的心理效应有近因效应B.优先效应C．晕轮效应D.刻板效应E．投射效应p12431. 公众印象形成的要素包括被印象者B.印象者E.交往情景p12532. 公众形象形成的模式有：累加模式加权平均模式平均模式p12833. 常见的公众逆反心理的表现形式有感觉逆反、广告逆反、价格逆反、自我价值保护逆反、过度禁止性逆反p18534. 在“上情下达”的信息传播过程中，容易出现的问题有A.信息冗余量过大C.信息精确度低D.动态信息少p17335. 公众印象的特点主要有A.一致性B.评估性C.描述中心词的作用p12636. 公共关系心理学是心理学的分支、是公共关系学的重要组成部分37. 霍桑实验证明工作效率主要取决于员工的士气、组织中的人际关系、管理者对员工的重视38. 影响公众心理的外部因素包括组织行为、社会环境39. 根据不服从行为的强度，可将其分为抗拒、消极抵制、自由主义的态度40. （社会）组织形象的特点有客观性、主观性、相对稳定性、阶段性、整体性41. 美国政治学家哈罗德·拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括传播者、信息、渠道、受传者、传播效果42. 组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有接待来访、召集消费者座谈会、举办展览43. 情绪的基本状态有心境、激情、应激44. 人的不良意志品质有盲目性、优柔寡断、畏惧、任性、武断45. 能力的类型差异主要表现在知觉方面、表象方面、记忆方面、言语方面、思维方面46. 以群体是否实际存在为标准，可将群体分为实际群体、角色群体47. 自由反应法包括问答法、投射法、语句完成法48. 公共关系人员的职业道德素质包括x3A.克尽职守，诚实信用C.努力学习，有效工作D.廉洁奉公，不谋私利E.公道正派，谦虚团结49. 公关心理学所考察的心理现象包括：组织心理，公众心理50. 公众心理的特点有：利益性，关联性，相同性51. 个体心理的倾向性主要表现为：兴趣，动机，需要52. 认得主要气质类型包括：多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质53. 具有外倾性特点的气质类型包括A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质E.神经质54. 利他行为的具体表现形式有：同情，救难，报恩，捐款，慈善55. 人际传播具体形式有：谈话，会议，演讲56. 公关人员在人际交往过程中应消除的心理障碍有：职务障碍，职业障碍，性别障碍，关系障碍，对等障碍57. 公众态度的结构有：认知成分 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面成分情感成分行为成分宣传成分58. 国外最具代表性的印象管理理论有（）Ａ．符号相互作用论Ｂ．自我表现论Ｃ．枪弹论Ｄ．个人差异说Ｅ．情景认同论59. 公众态度的特性有A．针对性 B．相对持久性C．暂时性 D．稳定性E．稳定的结构性60. 赫茨伯格“双因素理论”中的激励因素包括A.成就 B.责任C.提升 D.工作本身E.发展前途61. 直接测定公众态度时采用的方法有Ａ．自由反应法Ｂ．行为观察法Ｃ．分层抽样法Ｄ．自我评定法Ｅ．再认识实验62. 影响公众心理的外部因素包括A.组织行为B.公众自身C.社会环境D.地理环境E.情感需要63. 知觉与感觉的关系是A.知觉以感觉为前提;知觉是对感觉信息的综合加工C.感觉以知觉为前提D.知觉是感觉的简单集合E.感觉就是知觉64. 良好的意志品质主要有A.自觉性B.自制力C.随意性D.果断性E.坚韧性65. 影响个体公众产生利他行为的因素有A.个人因素B.人格特点C.情境因素D.被帮助者的特点E.获取报答的希冀心理66. 属于外部感觉形式的有A.平衡觉 B.视觉C.味觉 D.触觉E.听觉67. 公众的情感过程是A.公众对客观事物的主观体验 B.仅仅指情感C.不仅指情感，还包括情绪 D.情感和情绪的统称E.仅仅指情绪68. 人的性格特征中，最主要的构成部分是A.性格的态度特征 B.性格的情绪特征C.性格的理智特征 D.性格的意志特征E.性格的文化特征69. 自我评定法包括A.语句完成法 B.投射法C.行为观察法 D.总加量表法E.社会距离尺度法70. 公关心理学所考察的心理现象包括群体行为群众心理组织心理公众心理个体心理71. 广告效果的测定方法包括问答法再认识实验审查判断法再现实验试销72. 具有代表性的印象管理理论有A.符号相互作用论B.自我表现论C.情景认同论D.主体关系论E.情景反映论73. 依测验目的，心理测验可分为A．智力测验B.个性测验C．特殊能力测验D.心理倾向测验E．文字测验74. 知觉的特征有A．整体性B.选择性C．主观性D.客观性E．恒常性75. 消费者主要的心理需要有A．求实心理需要B.求美心理需要C．情感心理需要D.求名心理需要E．求信心理需要76. 政府部门公众的优势需要主要集中在A及时掌握信息的需要B.追求新闻价值的需要;求便心理需求D.获得尊重的需要;个人发展的需要77. 公关传播致效的基本原则包括A．传播者要有可信度B.集中陈述正面意见C．避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E．逐步接近公众78. 大众传播媒介包括A．讲演B.展览C．报纸D.广播E．电视79. 组织成员集体的主人意识的特点包括A.相互平等B.权力和义务统一C.和集体意识相一致 D.和集体意识不一致E.权力高于义务80. 公众相同的心理来源于A．公众面临的共同问题 B．公众面临的共同事件C．心灵的默契 D．情感的一致E．社会生活的变化81. 公众心理个性的基本组成部分包括A．个性心理过程 B．个性心理倾向性C．个人需要 D．个性心理特征E．组织心理倾向82. 传播学研究表明，有助于引起公众注意的因素有A.信息刺激的强度B.反馈程度C.需要满足程度D.信息刺激的对比度E.信息刺激的重复率83. 组织心理氛围的特点有A.弥散性B.自觉性C.进步性D.集中性E.相对稳定性84. 根据情感的性质和内容划分，人类高级的社会情感包括A.理智感B.绝望感C.运动感D.道德感E.美感85. 组织内部的信息沟通方式有A.接待来信来访B.向公众发放产品说明书C.纵向沟通D.横向沟通E.非正式沟通86. 组织成员集体的群体意识特点表现在对集体有A.认同感B.责任感C.归属感D.荣誉感E.失落感87. 了解公众的情感变化应从哪些方面入手?A.面部表情B.心理思维C.语言和语气D.动作和姿态E.生理反应88. 影响或促成从众行为产生的相关因素有A.成员之间的影响B.群体的吸引作用C.个人的智力因素D.个人的情绪特征E.个人自尊心89. 影响组织凝聚力高低的主要因素有A.组织的目标B.组织的利益C.组织成员的心理满足程度D.组织领导人E.组织内部冲突的解决状况90. 在人际交往中，形成环境障碍的因素有A.代沟B.性别差异C.个性所致D.适应能力不强E.交际实践少91. 社区公众的需要包括A.求信心理需要B.获取信息的需要C.社区发展的需要D.环境保护的需要E.社区稳定的需要92. 大众传播媒介中“大众”的含义有：其分子来自各行各业及各个社会阶层，有着不同的地位，职业，文化水准和财富状况，它是由不知名的个人组成的不知名的群体，他的分子之间很少交流信息，他的组织极其松懈，不想群众一样可以举止一致93. 组织心理氛围的重要作用在于它直接或间接地影响着工作效率、影响组织成员的活动、影响组织的管理、直接或间接地影响组织成员的工作态度94. 消费者逆反心理形成的原因有个人心理因素、群体压力、社会潮流、广告宣传超过了消费者所能承受的限度、理由不充分而过度禁止某些事物或行为95. 公关心理学研究的主要任务有探讨人们在公关活动中的心理现象和规律、探索提高公关活动效率的方法和途径、推动公共关系学和心理学的发展96. 某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感、归属感、认同感对事业的发展具有重要意义、只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性、企业的发展需要形成良好的组织心理氛围97. 大众传播媒介的不足主要表现在A.信息不能及时反馈B.信息流速不能自我控制C.对感官的刺激有限制D.更具有感情色彩E.信息更容易失真98. 以活动的侧重点而论，公共关系活动可以分为A．日常的公共关系活动B．专门性公共关系活动C．宣传型公共关系活动D．交际型公共关系活动E．社会服务型公共关系活动99. 组织形象的客观性体现在()A.组织形象的评价是客观的B.组织形象的原型是客观的C.组织形象的形成过程是客观的D.组织形象的认识是客观的E.组织形象形成后的状况是客观的100. 既影响组织凝聚力又影响组织士气的因素有A．成员对所在组织的满意程度 B．领导者的素质及领导方式C．国家的法律和政策 D．组织的目标E．员工的身心健康状况101. 集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是()A．前者是后者形成和发展的基础 B．后者是前者进一步培养和升华的结果C．后者是前者形成和发展的基础 D．前者是后者进一步培养和升华的结果E．二者是相互分离的关系102. 集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为A二者是矛盾的B.二者是统一的C.前者通过后者体现出来D.后者通过前者体现出来E.前者在后者的基础上形成103. 积极的心境对人们生活、学习和工作的影响表现在A．使人保持旺盛的精力 B．增强克服困难的信心C．提高工作效率 D．保持健康和活力E．使人意志消沉104. 二十世纪60年代，美国学者梅尔文、德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有A.个人差异说B.“顽固的受传者”理论C.情景认同论D.社会范畴说E.社会关系说105. 组织的心理氛围反映了员工对组织的态度，具体体现在A.员工的劳动态度B.员工的职业道德C.员工的责任感D.员工的心理需要E.员工对自己工作社会价值的看法106. 公共关系意义上的公众是A.社会生活中所有的人B.具体的、特定的群体C.与某一社会组织相联系的群体D.抽象的、泛指的群体E.面对同一问题并有不同看法的人而组成的群体107. 个体公众的服从行为包括A.在一定的有组织的群体 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 影响下的服从B.对权威人物的服从C.对统治阶级的服从D.对伟大人物的服从E.对自然规律的服从108. 组织形象的客观性体现在A.组织形象的评价是客观的B.组织形象的原型是客观的C.组织形象的形成过程是客观的D.组织形象的认识是客观的E.组织形象形成后的状况是客观的109. 人的能力可分为一般能力和特殊能力，二者的关系是A． 特殊能力和一般能力是不可分割的统一体B.特殊能力是一般能力的基础C.一般能力是特殊能力的基础D.一般能力的发展为特殊能力的发挥创造条件E.特殊能力的发展能促进一般能力的发展110. 人在激情状态下容易出现的现象有A.理智分析能力受到抑制 B.自我控制能力减弱C.意识不到自己行为的意义和后果 D.出现意识狭窄现象E.认识活动范围缩小名词解释1. 组织凝聚力x42-18组织凝聚力也叫组织内聚力，它既包括组织对成员的吸引力，也包括成员对组织的向心力以及成员之间的相互吸引力。2. 晕轮效应x46-132晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中从交往对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑对象的认知偏差或倾向。3. 需要x34-61需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是客观需求在人脑中的主观反应。4. 群体归属感：是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。p1045. 群体认同感：是成员在认识上与群体保持一致的情感。p1056. 群体整体感x3是指群体成员对群体的一种总体感觉意识。p1067. 公众x3是与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人，群体或组织的总和。8. 公众态度x39. 印象管理x3是指交往者通过对自我形象的塑造和修饰以期他人头脑中形成良好印象的过程。10. 社会组织形象组织的客观状态在公众心目中的综合印象，即公众对组织的客观状态所做的概括而又抽象的反应11. 公众逆反心理184是公关传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验，是工会总有意脱离公共关系的思维轨道，进行反向思维的心理倾向。12. 公众群体5-96公众群体简称群体，是相对于公众个体而言的，它是社会公众存在的一种形式，通常是指具有共同利益与共同需要的公众个体在一定的社会活动中组合而成的共同体。13. 感觉逆反p185公众的感觉器官持续受到某一种信号的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应，造成逆反。14. 自我价值保护逆反p186是指在自我价值保护动机的推动下，人们对外界劝导或影响所作出的反向反应。15. 过度禁止性逆反p187是指理由不充分而过度禁止某些事物或行为，反而会激发人们更强烈的探究欲望。16. 社会关系说7-148德福洛认为，受传者不但有着不同的个性特征，分属于不同的组合体，而且，他们还处在一定的社会团体（社会关系）中，受着团体成员的影响，这种复杂的社会关系能加强或消竭（通常是削弱）媒介的力量17. 公众态度8-176公众对组织所持有的评价和行为倾向18. 群体归属感5-104成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。19. 社会组织形象6-118简称组织形象，是组织的客观状态在公众心目中的综合印象，即公众对组织的客观状态所作的概括而又抽象的反映。20. 个案法1-12对某一个体，群体或组织在较长时间里（几个月，几年乃至更长的时间）连续进行调查，了解，收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程，这种方法称为个案法（个案研究）。21. 果断性3-54果断性是指人能够迅速而合理地决断，及时采取决定并执行决定，具有果断性品质的人，能敏捷地思考行动的动机，目的，方法和步骤，清醒地估计可能出现的结果。22. 组织心理氛围指组织内部环境的心理气氛，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位作用和前途感受的综合反映。23. 公众个体指与公共关系主体相互联系，相互作用的个人。它是组成公众的最小单位。24. 目标公众指与组织有着某种特定联系的集合群体25. 公共关系传播指社会组织为树立良好形象而进行的传播活动26. 应激是出人意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。27. 顺从行为p88是指在群体压力下表现出来的符合外界要求但并非自愿的行为。28. 横向沟通是指组织内部同级部门领导者之间的沟通29. 意志是人们自觉地确立目标，并以此支配和调节自己的行为以实现预定目标的心理过程。30. 公众印象p124就是组织在于公众交往的过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象。31. 思维32. 美感33. 能力34. 舆论35. 心境36. 从众37. 激情38. 理智感39. 枪弹论40. 投射效应41. 公关传播42. 群体规范43. 利他行为44. 服从行为45. 近因效应46. 关系障碍47. 优先效应48. 公众心理49. 自我意识50. 投射效应51. 意志自觉性52. 非目标公众53. 社会范畴说54. 群体心理特征55. 公众个体心理56. 公共关系传播57. 符号相互作用论58. 群体公众心理定势简答与论述1. 影响组织凝聚力的主要因素有哪些？2-18组织的目标；组织的利益；组织领导人对组织程度对组织凝聚力的影响；组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响。2. 简述公众心理的特点。3-31第一、 相同性。公众由于面临共同的问题或事件，产生相同的心理状态，此外，从众心理的相同性还来源于社会生活本身的变化；第二、 关联性。公众的心理活动总是与特定组织有关，并且在于特定组织互动的过程中产生和发展；第三、 利益性。公众和特定的组织之间之所以建立公共关系，关键在于共同的利益基础。3. 试述外部因素对公众心理的影响。3-33,34,35,36,37影响公众心理的外部因素包括组织行为，社会环境：一、 社会环境因素社会环境对公众心理的影响，主要表现在社会规范，社会文化，社会舆论等方面。社会规范（社会规范控制和调节的心理；）是指社会为了自身的延续而向自己的成员提出的行为上的要求，每一个生活在社会中的人都必须遵守，自出生之日起，我们所处的社会环境就不断地通过各种心理气氛和期待让我们意识到，为了更有效地生活和更成功地扮演特定社会角色，就必须使自己对特定情境的心理反应与相应的社会规范相适应。同时，我们社会交往中的经验与教训也在不断强化这种意识。社会文化（社会文化在现实生活中发挥程度不同，功能不一的社会心理效应。）是社会整体性的产物，它一旦产生就陶冶着每一个社会成员的思想，观念，态度与情操，并以价值观念的形态积淀与民族心理意识之中，在现实生活中发挥程度不同，功能不一的社会心理效应。社会文化产生的心理影响还突出地表现在忌讳风俗上。忌讳风俗是人类最普遍的社会文化现象之一，也是构成公众心理定势的一种传统而常见的表现形式。社会文化对公众心理的影响具有广泛性和稳定性，即它会在大多数社会成员身上产生作用，形成共同的或相似的心理烙印。而且，只要社会文化环境不变，其心理影响也保持相对恒定。社会舆论（社会舆论对公众心理有压力作用和强化作用。）也可以成为公众意见。它对公众心理的影响主要表现在压力作用和强化作用两个方面。二、 组织行为因素组织行为是影响公众心理的最直接的因素，因为公共关系本身就是组织主动影响公众心理的过程。就影响方式而言，组织的许多行为表现及标识特征是自觉的，有目的的，即有着明确的影响公众心理的意图或动机，积极主动地采用各种有效方法让公众加以认知体验，并期望公众心理产生预期效果。当然，也有一些行为表现或标识特征是不自觉的或无意识的，即并非有目的地着眼于公众的心理反应。至于是产生良好影响还是产生不良影响，则主要取决于能否切合公众心意或能否满足公众需要。4. 公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？5. 试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。6. 简述公共关系传播的基本要素7-141传播者，信息，渠道，受传者，传播效果7. 公众逆反心理的表现形式有哪些？8-185感觉逆反，广告逆反，价格逆反。8. 试述营造组织良好心理氛围的意义。2-24第一， 能够满足成员的心理需要。人有多重需要，其中最基本的五种，即生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需要。良好的心理氛围使组织成员中洋溢着关怀，信任，温暖，友谊和互爱的气氛，每个人都为自己是该组织中的一员感到高兴和自豪，个人的人格受到他人的尊重，能力和才华能得到较好的发挥，人们普遍充满了自信心和成就感，组织成员在这样的心理氛围中工作，学习和生活，时自己的基本心理需要得到较好的满足。第二，有利于提高工作效率。心理学的调查显示，在大多数情况下，个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时要高，这就是所谓的群体促进作用。第三，有利于制定合理的组织规范。为了保持组织的一致性，每个组织都有它独特的，组织成员必须遵守的行为标准或准则，这就是组织规范。良好的心理氛围有利于形成积极，合理的组织规范一旦形成，就会对组织成员的行为产生很强的约束力，要求每个成员认真遵守。在良好的组织心理氛围之下，组织成员对组织有强烈的认同感，会自觉遵守组织规范。第四，有利于产生优秀的领导人。一个组织的生存和发展，领导者是关键。而优秀领导者的产生于组织良好的心理氛围有着直接的关系。9. 试述“有限效果论”的主要内容及其启事7-156第一， 主要内容。“有限效果论”认为，大众传播的影响力不可低估，但也不能任意夸大，一般来说，受传者使用传播媒介，并不是希望通过它改变自己的观念，而是希望它能够支持或证实自己的所思所想是正确的，以维持心理平衡。如果传播内容能够受传者带来的新的事实，新的经验，以证实他的所作所为是正确的，人们是赞同他的观点的，他就乐于接受；如果传播内容给他带来的内心矛盾和冲突，那么，选择性因素就会出来干扰，选择性接受的因素会使受传者不去接受那些危及自己观念的传播内容；选择性理解的因素会帮助受传者曲解那些自己回避不了的信息内容，选择性记忆的因素则会帮助受传者尽快忘掉那些自己讨厌，反感的传播内容。第二，启示“有限效果论”提示我们，受众对组织的传播内容并不是“来者不拒”而是有所排斥的。传播者发出的信息内容若不能引起受传者的共鸣，说不到他们的心坎上，宣传效果就一定不好。为了避免这种偏差，组织的传播者应当全面了解受众，搞清楚他们究竟是哪一类人，其年龄，职业，文化水平，经济条件大体是什么状况，了解他们的意见，情绪以及各种不同需要与爱好。只要队群体的精神和物质需要保持敏锐的注意力，充分反映他们的呼声，愿望和要求，组织传播的内容才能符合实际，符合人们的心愿，才能最大限度地吸引他们，取得理想的宣传效果。10. 简述群体集体意识的特点2-22答：作为集体的群体意识至少应该具备三个特点：第一、 集体成员对集体有认同感，归属感，能够服从组织决定，遵守组织章程，上下级之间，同事之间有着良好的沟通和协作关系，领导者和一般员工关系平等，具有良好的凝聚力和较高的士气；第二、 集体成员对集体有责任感，能够以饱满的热情对待工作，能够按质，按量，按时地完成和超额完成组织教给的任务，能自觉地关心集体，参与组织的管理，必要时肯为集体作出牺牲；第三，集体成员具有共同的具体荣誉感，先进能够帮助后进，后进能够虚心向先进看齐，很少有嫉妒，固步自封等不良现象。在集体取得成就时，成员为集体而自豪，在集体遇到挫折时，成员不气馁，不互相埋怨，能以积极的态度群策群力，共度难关。11. 简述大众传播媒介的特点7-140大众传播媒介的特点有：首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是报纸，广播还是电视，几乎家家必备，人人必听，必看，影响面非常广，它可以满足不同职业，不同年龄，不同文化程度的受众的需要，选择性也很强，因此，借助于大众传播媒介，能够达到与理想的传播对象接近的目的。其次，它具有迅速，及时的特点。由于科学技术的发展和交通，通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递信息。12. 简述公关传播的致效原则7-158公关传播致效的基本原则归纳为三点：第一， 传播者要有“可信度”。从心理学的角度讲，人们相信权威，习惯于接受来自权威的信息，易被有威望的传播者说服并接受他们的观点。而威望取决于传播者有无学识，是否客观，公正以及这两种素质是否为传播对象所承认。第二， 正反面意见并陈。美国心理学家霍夫兰在对美国军队的宣传效果进行研究时发现，当受众的观点与传播者的意愿不一致时，将正反两方面的意见同时摆出来，比单方面的宣传更有效。第三， 逐步接近公众。一些社会心理学家认为，在说服与被说服的关系中，要想达到预期目的，必须分阶段提出要求，逐步向公众靠拢，不能急于求成。如果要求过高，不但难以说服对方，反而会使人产生“拒绝心理”。13. 简述公众态度的直接测定方法。8-182测定态度有以下几种方法：第一， 自我评定发。被视为是对公众态度测试的最有效的方法之一。这种方法有两种方式，即总加量表法与社会距离尺度法。第二， 自由反应法。主要是测定态度的情感成分，而且所获结果常