电子商务毕业论文

毕业论文 毕业论文答辩ppt模板下载毕业论文ppt模板下载毕业论文ppt下载关于药学专业毕业论文临床本科毕业论文下载 专业：电子商务班级：14电大学号：20142633姓名：黄运旺日期：2016年6月21前言电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，它对提高我国企业的竞争力产生了重大影响。世界经济的进展正进入一个信息时代，电子商务就是在这个信息经济时代产生和进展起来的事物。电子商务是利用现代信息网络进行的商务活动，是一种替代传统商务活动的新形式，尤其是利用Internet来进行以商品交换为中心的各种商务活动，可以极大的降低交易成本，增加贸易机会，提高贸易效率。随着我国加入WTO，电子商务由于其活动范围的全球化和涉及行业广泛性，正在显著地转变人们长期以来习以为常的各种传统商业贸易活动的内容及形式。然而目前我国中小企业电子商务的进展仍存在很多的问题和缺陷，并影响其进展进程。因此，有必要实行相应的对策和措施，在新形势下促进我国中小企业电子商务持续快速的进展。第一章电子商务的基本概述1.1电子商务的概述电子商务其内容包含两方面，一是电子方式，二是贸易活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括了政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息沟通以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的进展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不赐予新的含义，开拓出更宽敞的应用空间。1.2、电子商务的基本类型电子商务主要涵盖了三个方面的内容：一是政府贸易管理的电子化，即接受网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存；二是企业级电子商务，即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动；三是电子购物，即企业通过网络为个人供应的服务及商业行为。电子商务大致可以分为下列类型：（1）企业对消费者（BtoC）企业内部电子商务。即企业内部之间，通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。企业内部网是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享阅历，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。（2）企业间的电子商务（简称为B-B模式）。即企业与企业（Business-Business）之间，通过互联网或专用网方式进行电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，由于它最具有进展的潜力。Forrester争辩公司估计，企业间的商务活动将以3倍于企业－个人间电子商务的速度进展。这是由于，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。　　（3）消费者对消费者（CtoC）　即网站企业供应平台让消费者相互之间进行交易，如网上拍卖。在美国到目前为止，只供应平台的电子商务企业成功的例子有一些，但还不是格外多。eBay算一个，E＊Trade算一个。亚马逊则不能算作成功的例子，它上市五年多，不仅始终亏损，而且其总裁还自称不知道何时能够获利。虽然它的股价曾被热炒过，但现在虽未及每况愈下，已是大不如前。如果不能提高近期获利力量，生怕是前途不妙。因此，纯粹作为平台的电子商务公司的进展前程还是不太确定的。　1．3、电子商务的功能在现代信息社会中，电子商务可以使把握信息技术和商务规章的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。电子商务可供应网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣扬、询问洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。（1）广告宣扬电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的扫瞄，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具快速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣扬。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。（2）询问洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的争辩组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来沟通即时的图形信息。网上的询问和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、供应多种便利的异地交谈形式。（3）网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上供应格外友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可接受加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。（4）网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可接受信用卡帐号进行支付。在网上直接接受电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为牢靠的信息传输平安性把握以防止哄骗、窃听、冒用等非法行为。（5）电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务供应网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。（6）服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品（7）意见征询电子商务能格外便利地接受网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发觉市场的商业机会。（8）交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。1.4电子商务的特点电子商务与传统商业方式相比具有如下特点：1．精简流通环节。电子商务不需要批发商、专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品。2．节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费者供应广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购到满足的商品。3．加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行，大大加快了资金周转速度，同时削减了商业纠纷。4．增加客户和厂商的沟通。客户通过网络说明自己的需求，定购自己宠爱的产品，厂商则可以很快地了解用户需求，避开生产上的铺张。5．刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销量等信息，从而促一进企业改造技术，提高产品竞争力。其次章电子商务的现状和进展前景2.1电子商务进呈现状监控HYPERLINK"http://www.qianzhan.com/qzdata/"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"数据显示，在2010年，仅有3%的私人消费来自于线上;2015年，中国HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/37d52b99b69343f8.html"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"网络购物者总数近乎翻了三倍，达到4.1亿，线上渠道的消费总额已占私人消费的15%。HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/918beac0ba68460c.html"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"报告还猜测，到2020年，私人网上消费将以每年21%的速度增长，并占私人消费总额的24%。上述报告指出，尽管中国经济有所放缓，但中国消费市场的增长速度仍有望保持世界领先水平，到2020年私人消费将达到6.5万亿美元的规模。与此同时，三股新的力气正在崛起，它们将在将来为消费市场贡献大部分的增长动力。前瞻产业争辩院《HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/dc5e99c44852479d.html"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"中国电子商务行业市场竞争及企业竞争策略争辩报告》指出：首先是上层中产及富有阶层消费者日渐增多，估计中国城镇消费增量的81%将来自这一群体;其次是新生代消费者的崛起，18岁-35岁的中国消费者正蓄势待发，有望取代诞生于上世纪50、60、70年月的消费者成为中国消费市场的主导力气;第三是网络购物的增长，估计到2020年，网络购物规模将达到约1.9万亿美元，42%的私人消费增长将来自于网络消费。报告还发觉，在三大新兴力气的影响下，将来的消费重点将会发生转移。服务将超过产品，成为2015至2020年消费增长的主要动力(51%)。将来，消费者对于高端产品及服务的需求激增，消费观念也将从“购买产品”转向“享受服务”，从“满足日常需求”变为“改善生活品质”。网络购物正在推动中国消费市场的转变。争辩发觉，网络购物能够填补消费者在线下实体店未得到满足的很多需求，从而刺激消费者产生新的需求。2015年“双11”的24小时内，全网总销售额1229.4亿元，产生包裹数6.8亿个。这意味着每秒成交额高达142万元，当天每个中国人“剁手”88元，而依据每个购物的包裹0.5米计算，包裹连起来在赤道绕地球8圈半。来自跨境电商的数据还显示，国人的“买买买”已至少延长到68个国家，通过跨境电商购物(“海淘”)已成为更多人生活中的一部分。统计显示，美国是最受中国消费者宠爱的海淘地点，占比超过20%;日本、德国、韩国占比则超过10%。在水果、HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/169eb856ef2c48aa.html"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"化妆品热销的“助攻”下，悄悄无闻的泰国海淘紧随其后，位居第五。再来看看国内方面数据：东部地区目前独占鳌头，尤其是江浙沪，上海、杭州、南京、苏州、温州、宁波，江浙沪这块。另外中西部的后发势头也值得关注。专家认为传统的经济发达地区目前还是最强的，但是后发的势头里面网购消费劲增长最快的Top10里面，除了澳门和云浮是位于南方，其他八个城市都来自东西部二、三线城市。沿海周边的最发达，中部的内陆地区次发达。将来中国HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/dc5e99c44852479d.html"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"电子商务市场的城市格局将怎样?在一段时间内，长三角地区是第一梯队，珠三角是其次梯队，渤海湾包括北京、大连、天津这样的城市是第三梯队。中西部我们称为一个后备的梯队。随着各地电商的进展，一、二、三梯队的状况会有所变化，发力不分先后，术业有专攻，会有不同的城市，他们在先后去支持进展电子商务产业，可能有一些城市会稍晚一点，比如说西部的城市，但是他们会有自己的专攻优势。内陆的企业他们也会有自己的一些电商的进展优势，各地的政府也会有自己特殊的政策去匹配。2.2电子商务进展趋势HYPERLINK"http://www.qianzhan.com/"\o"前瞻网"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"第一个趋势，移动购物。去年年底时候，手机用户已经达到了五亿，而PC用户是5.9亿，而手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。而移动购物将会革PC电子商务的命，我们要做好预备，我们要迎接这场新的革命。而做好移动购物，不能简简洁单的把PC电子商务搬到移动上面，而要充分的利用这种移动设备的特征，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS的特征，这些功能可以真正的把移动带到千家万户。　其次个趋势，平台化。大家可以看到大的电商都开头有自己的平台，其实这个道理很清楚，就是由于这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，由于有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理掩盖。第三个趋势，O2O。有三个功能，第一是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中;其次那个地方是顾客取货的点;第三个那个地方是营销的点，呈现我们的商品，为社区的居民进行团购，挂念他们上网，挂念他们使用手机购物，起了三个作用。但很感叹的是什么呢?传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最终肯定是O2O的融合，为顾客供应多渠道、更大的便利。第三章广西电子商务的进展3.1广西区电子商务进展状况广西区14市，均有有电子商务活动。其中，南宁、桂林、柳州三市居前三位，三市电子商务交易额分别占全区48.3%、10.8%和9.0%，占比较低的为防城港市，仅占0.6%（见下表）。（1）面对东南亚市场的跨境电子商务平台开头建立面对东盟市场的跨境电子商务平台，包括第三方电子商务平台有中国-东盟博览会官方网站、南宁（中国-东盟）商品交易所、中国-东盟农资网、中国-东盟科技合作与技术转移平台、广西国际贸易促进网相继建立。内外贸公共服务平台、电子口岸、企业基础信息平台、交通物流信息平台、产品检测信息发布平台、电子商务监管系统等一批支撑电子商务进展的重要系统正在建设或运行；发改委、经信委、商务厅、科技厅开头对区内部分企业电子商务项目供应小规模资金扶持。3.2、广西电子商务进展面临的问题（1）企业电子商务应用普及程度低长期以来，传统企业把竞争的焦点放在实体经营上，缺乏对电子商务的运作阅历，企业电子商务意识差、资金投入少，难于开展电子商务工作。2013年，在广西规模以上企业中，工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业只有2.9%的企业开展电子商务应用，低于全国7.3%（2012年数）的平均水平。从规模看，规上中小企业比重占97.4%，只有2.7%的企业运用电子商务销售或选购，远低于全国中小企业6.6%（2012年数）的电子商务运用水平。在大型企业中，通过电子商务进行选购、销售的比例为9.8%，远低于全国大型企业18.8%（2012年数）的平均水平。从行业看，信息传输软件和信息技术服务业为20.5%，开展电子商务应用普及程度最高；其次是住宿餐饮企业为12.8%。建筑企业开展电子商务应用普及程度最低，仅为0.7%。（2）建立第三方电子商务平台的综合环境有待完善一是费用成本高，影响第三方网站落地。广西是全国最大的蚕茧生产省区之一，但蚕茧网网站注册在深圳。主要缘由：在广西建设第三方电子商务平台时，收取有关费用偏高，平台企业开具销售发票困难，影响第三方电子商务平台落地广西。二是信用体系建设不完善。电子商务的进展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以削减或消退在线交易双方的风险，促进信用体系建设。三是虚拟市场监管不力。这方面主要消灭的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益爱护等。（3）产品知名度低，质量平安 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依据等。（4）电子商务交易物流配套体系仍需完善一是缺乏物流龙头企业带动。在广西物流企业中，物流配送体系有待完善，物流管理水平低，无法统筹协调产品与港口、铁路、大路、水路航运等运能调入调出。各自为政使运输费用居高不下，全区范围或更广范围的物流配送力量不足，企业只能舍近求远完成物流。二是物流企业诚信服务亟待提高。后进展地区的消费者，更多的关注物品丢失后，物流公司有关条款的理赔问题，物品丢失后消费者的权益如何获得爱护等。三是物流企业费用高。如小额交易运输成本所占交易额比例过高等。四是物流企业小，创新、服务和支撑力量有待提高。3.3、电子商务进展趋势（1）电商模式创新日益活跃，移动电商得到广泛运用随着互联网技术的高速进展，围围着企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）、消费者与企业（C2B）（即团购）等消费模式不断创新，产品或服务与消费者的关系结合更为紧密。而B2B是市场的核心和关键，发达国家和地区始终保持B2B市场份额在95%以上，美国、日本、欧洲的B2B占比分别为96.2%、96.1%和95.0%。2012年全国平均B2B市场份额为86.2%，广西为84.0%，进展潜力巨大。随着4G时代的来临，移动电子商务为用户供应随时随地的服务，并广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。（2）电商进展环境不断完善，跨境电商不断进展为加速推动两个战略支点建设，以及“中国-东盟”21世纪“海上丝绸之路”建设，广西间续出台有关电子商务的政策、法律、法规，电子商务在国民经济各部门中得到进一步的推广和应用，电子商务进展有了较好的基础。2013年末，广西互联网用户达到2762万户，排在全国31个省区的第9位；其中互联网宽带接入用户560万户，移动互联网用户达到达2203万户。中国与东南亚国家经济的进展，跨境电子商务已经起动。（3）产业进展深度融合，电商迎来新一轮兼并潮电子商务正在与传统产业进行深化融合，推动大型企业电子商务应用深化进展，行业巨头竞相上市。尤其“北上广”的第三方电子商务实力雄厚，加速辐射中西部地区；更多的企业由非支付型电子商务向支付型电子商务进展，金融互联网业务更为完善。全新视角的电子商务服务业群从低端技术环节，到中端支撑环节，再到高端应用环节的电商服务链并存，优胜劣汰将在企业间、第三方电子商务平台间开放，迎来新一轮兼并潮。（4）第三方电子商务平台得到广泛运用第三方电子商务服务平台为社会供应低成本、高性能、平台化的电子商务普遍服务，全面推行网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务，以打破资金、技术和人才等方面制约，难以跨入信息化门槛的局限。其中的交易服务主要包括基于网络的选购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术询问等外包服务。第三方平台模式越来越被企业，特殊是分散、信息化基础不高的中小企业接受。平台保证交易双方的合法性与诚信，在商业和法律手段有效约束下，实现第三方交易平台与企业进展双赢。3.4、广西电子商务进展的对策（1）加强组织领导，提高电子商务运用水平一是加强组织领导，充分发挥政府的引导和促进作用。建立健全促进电子商务进展的组织保障体系和工作机制，明确责任分工，落实目标任务。在电子商务的进展过程中，舆论的导向和政府的支持、鼓舞与引导至关重要。二是加强宣扬，向社会公众介绍电子商务的优越性，提高电子商务的社会接受水平。三是各级政府选购要领先推行电子商务，以降低选购费用，提高政府公务透亮     度，对商家接受和推广电子商务起到乐观示范、鼓舞作用。四是以满足需求为引领，提高电子商务服务效率。以有效地提升服务的响应速度和信息的传递速度，实现沟通、响应、服务的“0”距离。（2）实行顶层设计，加强电子商务的市场管控1、实行顶层设计，就是要规范电子商务体系和过程建设。要充分利用广西资源优势，建立一个大型的网站，以“统一开发，统一维护、统一推广、分级管理”的建设原则，搭建一个区域性的集中推广平台。通过电子商务顶层设计、公共服务平台、仓储物流体系、标准规范、信用体系、投融资机制、协同推动机制等方面，做更多的、有针对性的具体工作，促进电子商务加快进展。2、完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必需具有一个平安、牢靠的互联网环境，以保证交易平安。一是完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动状况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。二是建立统一平安技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和平安管理机制。三是加强对电子商务主体的网上经营活动监测工作，有效实施网上监管。四是推动电子商务支付企业的集聚进展。依托产业园的区位优势，建立电子商务支付中心，吸引和集聚一批支付企业落户；加快出台相关政策，赐予租金补贴、税收减免、基础设施服务、物业服务、政府创业基金等各方面支持，帮忙重点企业申请第三方支付牌照。　　3、进展农村电子商务，推动农业产业结构优化。支持农产品加工企业应用电子商务，实现农业信息化，在农业生产、销售、运输等过程中的周期全程管理；生产过程的标准化、规模化，建立现代化的农产品生产流通服务体系；引导特色农产品电子商务进展，打造品牌化、国际化的“地理标志产品”；利用电子商务推动农村大量闲置土地的产业化、市场化运作，进呈现代物流、都市休闲农业的等高端产业。　　4、加强电子商务市场监管。电子商务进展需要良好的进展环境和强大的支撑体系，争辩制定电子商务信用认证、隐私权及消费者权益爱护、网络企业商业隐秘爱护、电子合同、电子发票、网络市场主体管理与服务、网络市场信息管理与服务、网络信用信息管理与服务等方面的相关措施和管理方法。完善电子商务监管服务体系，制定和推广电子商务交易及有关服务行为规范。（3）建立社会诚信体系，提倡以德经商要通过广泛的社会宣扬和有力的市场监管措施，增加公众的网络经济意识和信念。与之配套的是：一是品牌培育上水平。通过电子商务工作的开展，拓展了培育农业工业产品或服务上品牌的宣扬方式和营销手段，通过面对消费者营销活动的深化开展，提高消费者对“桂”系列品牌的价值认同感，提升广西品牌总体形象。二是客户服务上水平。通过进一步推广网上订货、零售终端信息系统、网上配货等工作，提升零售客户的经营素养和终端信息化水平，促进客户盈利水平和满足度持续提高。三是市场把控上水平。通过电子商务工作的开展，能够更为精确     地把握终端营销信息，把握市场消费特征及消费行为变化，提高了精准营销的力量。四是内部管理上水平。通过信息技术的运用，将主要业务流程固化在系统中，实现营销管理信息化，业务流程规范化，推动了内部管理水平的提升。以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，提倡以德经商，防范交易风险。通过行业诚信自律机制，强化守信意识和诚信自律，乐观探究符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书，以保障电子商务交易的牢靠性和平安性。（4）大力进展物流体系，助推电商进展现代物流业的进展可以降低企业的运行成本，提高区域物流资源配置效率，增加市场反应力量，强化企业市场核心竞争力。电子商务的快速进展给物流市场提出了更高的要求。为了满足不同层次的电子商务交易需求，除了要鼓舞邮政部门发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订协议，乐观开展各种新服务外，政府还应通过政策进行引导和鼓舞进展第三方物流企业，逐步开放市场，加快建设以物流科技和信息服务为核心的物流服务平台，通过运用信息技术和供应链管理技术进行资源整合和一体化运作，降低成本、提高效率、优化服务，助推电商进展。结束语电子商务是以现代信息技术和服务为支撑的商务活动，它带来了一场以互联网技术作为推动的，跨越时空界限的商业领域的深刻革命。应当看到我国目前己经渐渐走出“网络经济泡沫”的阴影，宽敞电子商务企业准时吸取了阅历教训，工作越来越务实。不少传统企业也己经生疏到“假如不开展电子商务，以后就无商可务”。我国政府对电子商务推动工作也格外重视，出台了一系列新举措。这些都是可喜的局面。可以大胆的猜测，我国电子商务与企业信息化必将逐步融合，区域电子商务必将渐渐富强，电子商务与电子政务的结合必将引发新的商机，移动电子商务必将成为市场热点，电子商务的外部环境必将得到改善。随着我国信息化、网络化的进一步进展，必将促进我国电子商务与物流的有机结合。一个具有我国特色的电子商务物流产业必将给我国经济带来更加绚烂的春天。参考文献电子商务理论、HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/dc5e99c44852479d.html"\t"http://www.qianzhan.com/analyst/detail/329/_blank"中国电子商务行业市场竞争及企业竞争策略争辩报告