二手房门店
管理制度
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一、考勤制度细则：1、★本店员工保持24小时手机联系畅达；★员工每日上下班必然打卡、并照实进行考勤表登记；★员工必然先到公司后方可出门办理各项业务；假如特别状况下不可以准时到公司者，或下班未能准时返公司者，均需要提前通知店长，店长同意后方可；★员工出门必然在本店系统内打卡，并注明出门所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘掉打卡者每次罚款5元；2、员工达成工作核查细则：（1）有效客户必然每3天跟进1次；（登记的客户必然写清本源）（2）房源必然7天回访1次；（3）每人每个月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每日必然达成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每个月必然达成30组真实带看；（6）每人每日必然达成房源有效回访跟进10条；（7）每人每日下班前必然写
工作总结
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和第二天
工作计划
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，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如严禁时达成者，第一次罚加班达成，第二次罚款次(第三次以上)者罚款50元。20元，第三3、上班时间细则：上下班时间：春天（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏天（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋天（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬天（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午睡时间为12:00~13:00，当天值班人员不可以离店（若有带看或其余事情，则确立好取代人员）；4、上班必然打卡，迟到5分钟以内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天办理；5、公司全部员工不得取代别人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不同意3天以上连休，如连休3天以上按事假办理，任何员工不得无故告假，如告假应获店长同意，申请病假需要有病假单，申请事假必然提前一天，不提前告假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天薪水，超出两次直接辞退；每个月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。二、平常管理制度1、值班人员每日提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；2、值班人员负责当天店内及店面门前卫生，做到洁净、整齐；3、值班人员负责招待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将全部店内及店面卫生打扫达成，关闭全部电源后方可离店；5、全部进入本店人员无论是不是客户，值班人员必然先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；备注：发现卫生不合格或电源未准时关闭者，每次罚款5元。6、值班人员若出门必然经店长同意，并安排人员取代值班后方可走开，值班人员出门时期全部新增房源及客户均属替值人员；7、经纪人应准时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；早会内容：安排当天工作；夕会内容：总结一天工作；备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；8、经纪人每日必然在网站上宣告房源信息10条以上，公司供给一个付费端口（全部员工在本公司工作满三个月者薪水免费供给付费端口，如工作不满3个月，公司将按每个月100元收取开销）：9、经纪人出门看房必然签看房确认单，不签者，每次罚款50元；10、带看前做好准备工作（包含：提前找好房屋的详尽地址，认识房屋大概及税费状况，带美丽房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达商定地址。）；11、本公司全部员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月薪水，并追究相应法律责任；12、每周日大打扫，4:00~5:00；三、店面店规1、电脑使用制度：（1）严禁安装与工作内容没关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其余与工作没关的事情；不得阅读与工作没关的网站网页；（2）电脑属公司重要财富和精良设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物件应稳定保留、正确使用、按期使用、按期检查、并要按期杀毒；备注：未经同意安装没关软件、工作时间上网阅读与工作没关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。2、电话使用制度：（1）接听电话是自报“您好！这里是万信房产..”束通话时要说结“再会”；（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。（3）不同意利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款三次今后不得在使用公司电话办理全部业务；3、办公用品管理制度：（1）领取办公用品需登记；50元，累计（2）领取
合同
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、定金条需存案登记；签完后必然上交，无论能否签单成功必然上交，违者罚款100元；（3）领取看房确认单需登记，扔掉者每张50元；（4）全部开销款项交接必然登记签字存案；4、店面形象制度：（1）窗明几净，桌面整齐、前台招待区随时保持整齐；（2）在前台人员必然行为
规范
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，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；（3）非工作人员不得进入招待桌内，未经同意不得进入员工办公区。（4）全部员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张金饰上班；（5）店内为工作场所，不得嘻嘻、打闹、大声喧华，本店员工严禁店内吸烟，工作时间严禁饮酒（包含午睡时间在内）；5、资源保密及归属问题：（1）经纪人任职时期资源归经纪人及店内共同全部；（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等状况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月薪水）。（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月薪水，并进行行业通知，情节严重者追究相应法律责任；
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