个案访谈报告访谈时间：2011年6月1日下午15：00——16：00访谈地点：xxx社区69栋楼下，一户居民的院子里访谈者：XXX 记录者：XXX撰写报告：XXX\XXX访谈对象：吴奶奶性别：女出生年月：1938年6月文化背景：未上学职业：务农政治面貌：1961年入党家庭住址：xx市xx区xx街道xx号个人详细情况：1.健康状况：腰常痛，有关节炎，低血压，贫血，去年检查出来眼睛似乎出问题了；老伴身体也不好，常年疾病缠身。但是这些他们都没告知自己的子女，心想自己已经老了，而女儿们也都各自成家立业了，实在没必要再造成子女的烦恼，成为子女的负担，自己能忍就忍着。2.个性特点：勤俭节约，乐观开朗，热心真诚待人，很健谈，年轻时脾气较急躁，现在晚年较平和，懂得知足常乐。3.生平经历：可以说是一生坎坷。从小生活在农村，家中经济困难，4岁到男方家成为童养媳；14岁开始到处打零工赚钱；18岁和老伴结婚。但当时双方都不愿结婚，却迫于父母的包办婚姻的压力，男方在结婚后一个月就离家外出打工，三年不曾回家，夫妻双方结婚头7年不曾在一起，到后来双方之间的关系才有所改善。子女出生都比较晚，那时男方还是经常在外地打工，自己一人在农村独自带大三个女儿，还要照顾年买的父母，生活十分辛苦，此外还要忍受和丈夫时常吵架闹离婚。丈夫可能出于感动自己的付出而在1991年把家人接到现居住地，到那时自己家人实现“农转非”，夫妻生活、家庭生活才算正常化，渐渐的才过上好日子。4.现在的生活：早上五点半起床，和几个邻居老人一起去听一个养生健康讲座；上午在家洗衣服、洗菜、打扫卫生等；中午半个小时午睡；下午会下楼走动走动，通常就是和邻居的老人一起边聊天边织毛衣，或者看看人家打牌、聊天；晚饭过后会看电视，十点左右睡觉。平时会去附近公园散步，生活比较简单有规律。家庭背景情况：1.现在居住情况：和配偶住在一起。配偶也是1938年生，与吴奶奶同龄；原是洪都制造厂的工人，现已退休，有退休金。2.子女情况：共3个女儿，都已婚且有了小孩。其中两个在外地，逢年过节才回家，小女儿就居住在洪科社区，离父母较近，经常照顾两位老人。3.家庭关系：女儿比较孝顺，和女儿关系良好；和老伴虽然年轻的时候经常吵架，还闹离婚，但是到了现在已经习惯并且磨合得很好了，相处融洽，互相照顾。4.家庭经济状况：自己年轻时没有工作，老年就没有社会保障，没有养老金，没有退休金，现在就只享有国家对70岁以上老人免费医保政策。现在家中经济全靠老伴每月1400多的退休金，没有依靠女儿，出于不想照成子女负担的思想。人际交往情况：1.朋友圈：有自己的固定的交往圈，都是一些老人，有隔壁的也有其他楼栋其他单元的，平常空闲时间就和朋友坐在院子里聊聊天，玩玩扑克牌或织毛衣等等。2.社区关系：与邻里关系很好；曾做过楼栋的巡防员，社区居民都认识她，见面彼此都会打招呼。3.其他：几乎不去市区，不坐公交去其他地方，活动范围局限在社区里面和旁边的超市、菜市。对于目前养老情况的看法：1.对国家养老的看法：对国家实施的养老政策了解很少，目前自己没有享受社保、没有退休金，和我们聊天才得知70以上老人可以享受免费医保政策，还可以免费乘坐公交车；没有问儿女们要过钱，目前的养老完全是靠老伴的退休金保证。虽然经济略显紧张，但是很满足；去年社区居委会上门看望她，给她包里500元的红包，她很开心。此外，对于国家和社区，吴奶奶不想拖累，不多提要求，因为她觉得自己是党员，不应该麻烦国家和人民。2.期望：吴奶奶虽然老了，但是闲不住，想在社区找点事做做，赚点生活费，让家庭生活更宽裕点，减轻家中负担。她不想向子女拿钱养家，心想女儿们都已成家立业，有各自的家庭要照顾，不要增加他们的负担，自己生活能过就过；吴奶奶还希望自己和老伴健健康康的，没有什么大病就好。我们的分析总结：1.发现的问题：（1）健康方面：吴奶奶有挺多小毛病的，前段时间还检查出来眼睛有问题，医生建议她去做手术治疗，但是吴奶奶不想增加儿女负担，就瞒着这事，也没有去看眼睛。我觉得，这样拖下去，怕以后眼睛真的会出大问题了；（2）经济方面：吴奶奶和老伴都很勤俭，从来不向儿女要钱，这可能导致子女习惯成自然也没有给老人赡养费。仅凭老伴的退休金，两老口还是有点紧张的，双方身体都不太好，经济不佳的话，饮食营养就不能得到很好的保证；（3）老年生活：老奶奶没有任何的兴趣爱好，平时不打牌，就是聊聊天和做点简单的家务，也没有什么活动，生活比较单调枯燥；（4）养老状况：吴奶奶没有退休金、没有社保，不向子女要赡养费，养老全靠老伴的退休金；据吴奶奶和社区老人说，社区有相当一部分老人像她一样由于以前没有固定工作，老了没有退休工资，也没有社保，而其子女又压力比较大，这部分老人的赡养全靠经济状况不佳的子女或者另一位有少数退休金的老伴，家庭养老压力太大。2.对策：（1）健康方面，叫吴奶奶积极参加社区举办的健康知识讲座，平时多锻炼锻炼；事实上，吴奶奶也的确每天早上都素听讲座，锻炼。而对于吴奶奶的眼睛问题，建议吴奶奶向其子女如实相告，争取积极治疗；（2）老年生活方面：建议吴奶奶多参加社区举办的活动，多和其他老人沟通交流。对于社会工作者来到社区并举办活动，吴奶奶表示非常支持，非常有意义。丰富了她的生活，同时感到了社区的支持，国家的关心，在我们活动中获得的物质奖励（如洗衣粉、肥皂）也多多少少改善减少家庭支出。不过可惜的是社区社工举办活动也不是很多；此外，我觉得其实可以修建老年人活动室，组织老年人活动团体，组织兴趣小组等等，让老年人有场地去活动，有活动去参加。不过这点要做到，还需要好长一段路走，首先缺乏的就是资金，还有可以供建设的场地，参与组织的人员等等。（3）养老状况方面：首先，由于吴奶奶不知道70以上老年人可享受什么优惠政策，我们告诉俩吴奶奶怎么去办70岁以上老年人的老年证，以便享受免费乘坐公交，国家保证医保的政策；其次，建议社区居委会的社工和老人的儿女沟通一下，每月提供一定的营养费给老人。只是这点实施上有点难度，因为我觉得这是家事，而且老人坚持不麻烦子女。再次，呼呼政府出台相关政策，向城镇没养老金的孤寡老人们适当的倾斜，对他们的晚年生活实施适当的支出补给，让其安享晚年。适当关注像吴奶奶这样的没有退休金的老年转到城市养老的边缘老人。3.其他思考：（1）从吴奶奶身上，可以看到这一代老人的共性。思想觉悟很高，认为不应该给社区、给国家添麻烦；勤劳朴素，省吃俭用；具有奉献精神，爱惜子女，宁愿自己过得紧张，也不要子女过得紧张；知足常乐，不抱怨，尽管生活不是特别理想，但是满足了。这些都值得我们年轻一代好好学习。（2）包括吴奶奶这样的很多老人在内，可能并不觉得我们所列举的这些是问题。他们觉得自己过得很好。这样，社工就存在“贴标签”“虚拟矛盾”的嫌疑了。这就是一个矛盾所在，社工若要针对老人开展活动，是必须首先考虑老人的想法或者征得老人自身的同意的。（3）现在大部分的家庭，如果出了什么纠纷，若非实在太严重，都倾向于自己解决，很排斥外人插手。因此，吴奶奶不愿意问儿女要生活赡养费，并且对现状很满意，我们虽然觉得儿女真的就不怎么给付赡养费不合适，但也没办法，不好插手。
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