5S病区管理（PPT课件）

“5S”管理张彩玲您遇到过这些情况吗？1.急等于要的东西找不到，心理特别烦躁；2.桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑感；3.没有用的东西堆很多，处理舍不得，不处理又占空间；4.工作台面上一大堆东西，理不清头绪；5.每次找一件东西要打开所有的抽屉箱柜狂翻；6.环境脏乱，使得上班时情绪不佳；7.制订好的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，事务一忙就“延误”了；8.工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；9.通道被堵塞，行人、搬运无法通过。病区是特殊的居住载体，承载着患者治疗与居住性能。如何让病室充分为患者提供医疗、心理和生活服务，使患者以最短的时间达到适应是一个重要课题。[1]病区环境是为患者提供优质护理的必要条件。[2]优化护理空间，可促进有序工作，提高护理工作效率及服务质量。[3]参考文献:1.熊应军，吴进军．谈现代医院环境色彩 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 [J]．实用护理学杂志，2005，21(9）:645-646．2.李晓燕．浅谈夯实基础工作是做好优质护理服务的保障[J]．中国护理管理.2010,26(7):19.3.冯佳.病区环境舒适度对住院患者满意度的影响[J]中华护理学杂志.2012,9(11):9:870.5S话题理由医院环境良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件，创造优美、舒适的休养环境是员工工作的责任，是医院管理的组成部分。一、病区物理环境的管理物理环境对增进医疗效果，帮助患者适应病人角色具有不可忽视的作用。二、病区人际环境的管理医院是社会的组成部分，病区医护人员与伤病员以及他们的亲属之间，医生与护士之间，由于工作的需要，构成了一个特殊的社会人际环境，在这个特定的人际环境中，护士所施行的护理管理工作，无不与人际交往发生密切联系。因此，做好病区人际环境的管理工作，对于贯彻医院的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，维持病区的正常秩序，改善医患关系，促进各项工作的有效运行，具有积极的示范、协调和推动作用。5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是：整理（Seiri）整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikeetsu)素养(Shitsuke)-的简称。概述整理——清除、整理出一个良好的工作环境。就是彻底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东西坚决清理出现场，结合护理工作，应当称之为改善“医疗现场”的第一步。Seiri整顿——培养一个归位的好习惯，减少寻找时间，减少浪费，提高工作效率。把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆放。简言之，整顿就是人和物放置方法的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化。Seiton清扫—就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。清扫活动的重点：自己用的物品，如设备、工具等，要自己清扫。对设备的清扫，着眼于维护保养。清扫也为了改善，发现异常时，查明原因，及时查明原因，采取措施加以改进。Seiso清洁—指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完善和最佳状态。这一点需要所有人配合。三步原则：1.不制造脏乱2.不扩散脏乱3.不恢复脏乱四种概念:1.清洁是一种同心的行动。2.清洁是一种随时随时地的行动。3.清洁工作场所才能保证高效率4.不仅环境、物品需要清洁，医护人员形体,精神上都需要清洁。Seikeetsu素养：•素养是5S活动的核心。•要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。•近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。•守纪律、守时间、守标准、自发地达到井然有序的工作环境。Shitsuke•提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，创造良好的企业文化和形象。 •提高员工价值：提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。 •提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费以及减少机器设备的故障。5S活动的意义5S意识程度调查表为了了解大家在5S推行过程中的想法和建议，从而更好的推行5S，特做此无记名调查。1，您知道5S的内容吗？（）知道（）知道一部分（）完全不知道2，您理解5S的含义吗？（）理解的比较深刻（）比较理解（）不太理解（）不理解3，5S内容是以下哪些？可多选不超过5个（）卫生（）整齐（）整理（）整顿（）清扫（）清洁（）素养（）安全（）节约（）学习4您觉得现在的病区环境让您工作起来方便吗？（）方便（）有些阻碍（）一般般（）不清楚（）不方便5，您觉得您在的病区环境让您看起来觉得怎么样？（）舒服（）有点碍眼（）没感觉（）不舒服6，您觉得您所管辖的护理区域卫生怎么样？（）非常好（）良好（）有点脏（）不好7，您觉得您在的护理区域通道走廊通行顺畅吗？（）非常顺畅（）还算顺畅（）多少有阻塞的情况（）不知道（）不顺畅8，您是否觉得在工作时找器具，拿东西方便，不浪费时间？（）方便（）需要用点时间（）不知道（）不是很方便9，您觉得病区内的文件，药品，工作用品摆放的杂乱不利工作展开吗？（）不会（）有一些（）不知道（）会10，您是否清晰知道病区内各类文件，药品，工作用品等摆放位置？（）清楚（）没留意（）不是很清楚（）不清楚11，您认为推行5S能提高工作效率吗？（）能（）说不清楚（）不能12，您认为推行5S会给工作带来很大的负担吗？（）会增加很多（）会增加一部分（）不会增加13，如果您所在的病区在不定时的5S检查中达到优秀/不合格，您希望得到什么样的奖励/处罚，在下面奖励/处罚的选择中，用给出的对应字母选项，把个人最想的东西排列出来奖励：A礼物B护士长开会表扬C现金D在病区内公布处罚：A护士长开会批评B罚款C在病区内公布14，您对病区推行5S重视吗？（）非常重视（）重视（）不太重视（）不重视15，您认为病区推行5S会成功吗？（）一定能（）不一定（）不知道（）不能整理（第一个S）-----区分要用和不要用的东西；整顿（第二个S）-----将要用的东西定出位置摆放，用完后归位；清扫（第三个S）-----将不要用的东西彻底去掉；清洁（第四个S）-----时时保持美观、干净；修养（第五个S）-----使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规章制度。5S管理目标1. 自己管理的原则2.勤俭节约原则3 .持之以恒原则“5S”活动的原则一、自我管理的原则良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生“美”的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。（二）勤俭办院的原则开展“5S”活动，会从生产现场清理出很多无用之物，其中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方；有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续办理并收回其“残值”，千万不可只图一时处理“痛快”，不分青红皂白地当作垃圾一扔了之。对于那种大手大脚、置医院财产于不顾的“败家子”作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。三、持之以恒的原则　　“5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。不少医院发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此，开展“5S”活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，医院首先应将“5S”活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持PDCA循环，不断提高现场的“5S”水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使“5S”活动坚持不断地开展下去。1.成立推行组织，制定激励措施。2.制订实施规划，形成书面制度。3.展开宣传造势，进行教育训练。4.全面实施5S，实行区域责任制。5.组织检查，评估。“5S”活动的推行步骤产科5S计划试点科室：五、七病区，LDR，NICU第一周（03.12-03.18）：进行5S培训第二周（03.19-03.26）：治理生活间、更衣室、护士站、护士长办公室要求：1、护士站标识清晰，各类物品及抽屉内物品放置整齐与标识相符。2、办公桌面清洁无杂物，地面无碎屑，电线缠绕整齐。3、病历车放置在位，整齐。4、生活间被褥叠好床铺整洁，桌面、地上无杂物，地面无灰尘、碎屑，护士水杯和碗均入柜，桌椅摆放整齐。5、更衣室：护士所有物品入柜，柜门均关闭，门外不挂杂物，地面无鞋子、灰尘、碎屑。6、内廊地面无灰尘、碎屑，无多余物品。第三周（03.27-04.04）组织产科其它科室参观学习，按模板去做，本周五检查所有科室整顿情况，评选出模范科室。今后不定时检查，检查结果与护士长考核挂钩。第四周（04.05-04.11）治理治疗室、检查室、处置室、婴儿沐浴室、卫生间、库房。要求：1、治疗室、检查室各类物品放置在位，整齐；标识清晰，各类物品及抽屉内物品放置整齐与标识相符；物品能及时补充；冰箱内外清洁，物品摆放整齐；物体表面无灰尘；柜内、地面无灰尘及碎屑。2、处置室种类物品放置正确、整齐，物体表面无灰尘，柜内、地面无灰尘及碎屑。3、婴儿沐浴室物品摆放 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，护理盘不用时放在柜内，护理台的布罩清洁整齐，衣柜内物品按规范放置整齐，物体表面无灰尘，柜内、地面无灰尘及碎屑。4、卫生间清洁无杂物。5、库房标识清晰，物品入柜，柜内物品置整齐与标识相符。地面无灰尘及碎屑。第五周（04.12-04.18）组织产科其它科室参观学习，按模板去做，本周五检查所有科室整顿情况，评选出模范科室。今后不定时检查，检查结果与护士长考核挂钩。第六周（04.19-04.25）治理病房、病床要求：1、床头牌放置整齐。2、床头柜内外清洁，常用物品放在表面，物品摆放整齐，不常用物品入柜。地柜内外清洁，物品摆放整齐。3、床铺：床基平整无污渍，被褥内外平整，被头充实，床上无杂物。床架无灰尘。4、床下鞋子摆放整齐，便盆放在架子上，地面无杂物、灰尘。5、输液架不挂其它物品。第七周（04.26-04.30）组织产科其它科室参观学习，按模板去做，本周五检查所有科室整顿情况，评选出模范科室。今后不定时检查，检查结果与护士长考核挂钩。维持整顿结果。1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。第一步：将物品分类：（1）不再使用的；（2）使用频率很低的；（3）使用频率较低的；（4）经常使用的。第二步：进行整理：（1）将第1类物品处理（2）第2、3类物品放置在储存处；（3）第4类物品留置工作场所。“5S”活动的具体做法2．整顿：其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整整齐齐的共作环境。具体工作：（1）对可供放置的场所进行规划；（2）将物品在上述场所摆放整齐；（3）必要时应标识。“5S”活动的具体做法整顿:治疗室整顿：护士站整顿：处置室整顿：检查室整顿：过道整顿：生活间整顿：储物间3.清扫：其目的是保持良好工作情绪，稳定品质。具体工作：（1）清扫从地面到墙板到天花板所有（2）机器工具彻底清理、润滑；（3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处（4）破损的物品修理。 4.清洁：其目的是监督。具体工作：检查表“5S”活动的具体做法科室5S管理考核表项目考核标准存在问题护士站.病历夹清洁、功能完好，及时入车；布局合理、标识清楚、整齐，物品摆放有序，无私人物品。地面保持清洁，桌面、抽屉、柜内整洁，无张贴物。病历用后及时入病历车，病历牌、病历车保持清洁、定期消毒，病历车上锁保管。各种登记本工整、清洁、无破损。信息板字迹清楚，版面整洁，项目清楚。病人一览表信息准确（姓名、性别、年龄、诊断、床号、住院号、入院日期），字迹清晰，护理级别标识使用规范。配餐间室内无异味，地面清洁无积水，墙面清洁，无蝇、无蟑螂。橱柜内清洁，物品放置规范。微波炉干净、整洁，有使用须知和安全使用警示标识。开水炉正常工作。有防滑设施，防烫伤等安全提醒标识。6、泔水桶清洁，及时倾倒。护士值班室1.环境整洁、被褥折叠整齐；2.桌面无多余物品，摆放合理；3.卫生间地面、镜面、墙面清洁，垃圾及时倾倒。4.值班室柜门关闭。病区环境质量差的原因分析及对策病区环境质量差的原因分析及对策5.素养：其目的是培养好习惯、遵守规章制度的员工，营造良好的团队精神。具体工作：（1）遵守劳动纪律；（2）工作保持良好的状态（如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）；（3）着装整齐，佩带胸牌；（4）待人接物诚恳有礼貌；（5）爱护公物，用完归位；（6）保持清洁；（7）乐于助人。“5S”活动的具体做法“5S”现场查检未佩戴头花。实习生靠坐在柜台，举止不文雅。短发及帽子不规范盘头不规范“5S”活动的维护五常法：一、常组织二、常整顿三、常清洁四、常规范五、常自律五常法在病区环境管理中的应用一、常组织1.常组织的艺术就是分层管理，将科室物品使用的频律进行重新放置。如：在过去1年没有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它处理掉或回仓；在过去7---12个月没有使用的物品：用完的交班本等，单独保存；在过去1---6个月没有使用的物品：用过的各种记录本等把它保存在工作区域；经常使用的物品：血压计、病历、各种药物、治疗车等保存在工作现场附近；笔、听诊器、手表等物品，随身携带。一、常组织1.常组织的艺术就是分层管理，将科室物品使用的频律进行重新放置。如：在过去1年没有使用的物品，出院病人的CT、MR片等，把它处理掉或回仓；在过去7---12个月没有使用的物品：用完的交班本等，单独保存；在过去1---6个月没有使用的物品：用过的各种记录本等把它保存在工作区域；经常使用的物品：血压计、病历、各种药物、治疗车等保存在工作现场附近；笔、听诊器、手表等物品，随身携带。2.私人物品减少到最低数量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜内。3.环保回收、循环再用以减少浪费。将没有保留价值的纸张集中在一起，当草稿纸使用。二、常整顿要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：整齐，有标识、方便寻找（30秒内准时找到所需物品）1 .所有物品都确定清楚的名称和存放的位置。按卫生部药典统一规定，对各类药品、物品进行统一颜色分类并编号。2.设立分区地线。如：治疗车、急救车等，每辆放于一个地线区内，既整齐又美观。3.物品使用顺序的安排。三、常清洁清除工作场所内的垃圾、赃物。目的：保持工作场所清洁卫生，各种物品、仪器保持清洁。1.领导带头从上至下人人参与，共同完成。2.清洁对象：工作场所内的地面、墙壁、天花板、各种仪器，均要清扫干净并保持清洁，注意清扫隐蔽的角落，物品离地放置，破坏的物品要及时修理。3.认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不随地到水、乱仍物品，遇有赃物马上清理，掉下来的标识立即粘贴。四、常规范1.实现视觉管理，包括目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不同颜色表示不同的类型和用途，如：红色标签表示“外用”，做到一目了然。2.增加透明度。拆除不必要的门、锁，采用玻璃门。3.标识电源开关功能。各病房、工作区域内所有电源开关均标明其使用功能，如：在电源开关上标明“日光灯”“紫外线”，空调开关上标明“冷”“热”“关”等字样，使病人一目了然，规范管理。4.安装清晰的部门标识、名牌。于病区显眼的位置装订“医护人员简介表”，表上清晰标明所在的科室、科主任、主诊医生、主治医生、护士长、护理组长、护士的姓名，附上相片及管辖的床号等，为病人提供方便。5.制定审核标准。每一区域均根据五常法的要求，制定审核标准。对照标准，定期或不定期检查五常法实施情况。五、常自律1.各部门的负责人要带头履行个人职责，以身作则。2.养成保持整洁的习惯，养成今天的事今天做的习惯。3.坚持每天下班前5分钟检查五常法执行情况，每个人在下班前5分钟对自己当班的工作作一回顾，查漏补缺，发现问题立即纠正适用范围：治疗室，换药室，护士站，病房，重点科室总要求：1.环境整洁，每一件物品清洁干净，位置定点合理。2.标签明确，位置准确，无用途不明之物，无内容不明之物，无空容器、纸箱等不需要物品，无私人物品。无过期药品物品，仪器、家具都在使用状态，病房整洁，物品按规范放置。护士仪表规范，熟悉科内物品、药品，30秒内能准确取所需物品。五常法管理细则治疗室、换药室：1、备用药：备用数量为科室一天内使用最大量。每种药品定点定位放置，（所在位置上也需有对应标签）。标签上注明药物化学名，特殊药物可同时注通用名。药物按效期先后摆放、使用，无过期药物。2、一次物品：抽屉、柜内物品标签清除，标签和内在物品一致，备用数量合理，备用量为一周使用最大量。进出路线规范、清楚，按效期先后摆放、使用，无过期物品。3、治疗车、治疗盘：台面整洁干净，定位放置，使用后台面无物品，化药小桶收拢整洁。4、治疗台：化药后液体放置在框内，顺序正确。台面整洁干净，无不明药物，无化药后空注射器。5、洗手槽：洗手槽整洁，无明显污迹，洗手用品齐全，洗手槽边无积水。6、冰箱：有专人负责标签，贴右上角。整洁干净，保持冰箱内温度在2-8摄氏度。上面不能放物品。冰箱内药物分类放置，有清点记录，皮试药物在有效期内。无私人物品。7、治疗八大盘：指示牌放盘左前方，盘内整洁干净，无过期用品，生理盐水打开需有时间签名，并在打开24小时内使用。8、医疗仪器、操作工具在使用状态。9、抢救车物品清点清楚、物品整齐，无过期物品。病房：1、地面整洁，无卫生死角。无破损家具。无自带凳子、棉被。2、陪人椅放置规范，整洁，无破损。3、床单元整洁，被子、被套、枕头套无血迹。4、热水瓶放固定位置。5、脸盆、便盆放床架上，尿壶接尿口、引流袋不拖地。6、床头柜上放病人必需物品，茶杯、餐巾纸等，不得过多。床头备用医疗物品整洁，可用状态。7、液体袋需挂在输液钩上，不得放在床头柜上，空袋及时收回。静推、肌注药物必须铺无菌盘，更换时从治疗室取。护士站：1、环境整洁，无卫生死角。抽屉内物品与标签相符，水杯统一放在规定位置。2、护士站备3-4把椅子，每台电脑前各1把，其余定位放置。3、台面整洁，无病历夹堆积，无散在纸张。台面下除排班表和科内通讯录外不压其他物品（建议电脑上设记事本）。4、各类登记本规范放置，无破损。5、电话机旁放置危急值登记本。6、待送检血标本定点放置。走廊：地面整洁、干燥，路径通畅，推车定点放置。值班室：环境整洁，物品摆放整齐，无卫生死角。更衣室：环境整洁，物品摆放整齐，鞋子放置在鞋架上，工作衣、裤挂在柜内衣架上，柜顶整洁，无杂物。颜色管理规范药品管理高危药品分级管理药品统一标识统一登记本透明化管理规范冰箱管理规范冰箱的管理规范配奶区的管理规范病房物品摆放改善前病房改善后婴儿浴室整改后的生活间像家一样温馨确定宣教内容参考文献:张宇平，徐华丽.院内意外跌倒28例相关因素分析.护理实践与研究.2011(18)：6责任护士加强宣教5S管理之星或服务之星取物方便又快捷!环境温馨又干净！你们真棒！同仁们在此中养成随手整理的习惯啦!我们的工作场所显得更加秩序井然了!某医院5S管理现场对比图片闻香能识美人，观风气识医院工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医护素养便值得怀疑。5S使内在和外在都明亮、干净；5S可以创造快乐的工作岗位；“人造环境环境育人”，5S让大家都内外兼修，个人、科室的面貌随之改观，整个医院也将面貌一新。谢谢聆听！谢谢！放映结束感谢各位的批评指导！让我们共同进步