组织中的工作压力管理

组织中的压力管理裴利芳北京科技大学经济管理学院8237554213439620966peilf@ustb.edu.cn管理课件内容管理课件调查数据显示：我国自杀人数占世界自杀人数的四分之一；每年有超过25万人自杀，平均每两分钟就有1人自杀死亡、8人自杀未遂。有精神障碍者、有夫妻矛盾者和经济困难者是最容易自杀的三大人群。原因：“人际关系太复杂”和“家庭感情问题”占57%管理课件智联招聘的一次调查显示：7成职场人遭遇职场冷暴力，领导是主谋16.9%的人采取积极解决办法38.1%的人整日郁闷20.9%的人以冷制冷，让对方也陷入冷暴力2%的人离职管理课件希望得到心理报酬吗？何为心理报酬？管理课件心理报酬是指企业等组织给予员工的非物质的、属于精神层面的一种酬劳。心理报酬的依赖于EAP系统管理课件如何获得心理报酬？拿起电话，告知工号和密码，即可向专业人士诉说、咨询包括工作压力、人际关系、恋爱挫折等困扰，严重者可面询。一切由单位“埋单”世界500强企业，在薪水和福利都趋同时，对员工心理健康的关注，就成为吸引人才的主打牌。管理课件哪些职业最需要心理报酬？警察教师医护人员IT人士媒体人士金融人士外派员工管理课件Meyer：“生活大事表”Holmes及Rahe：“社会再适应等级量表”郑延年、杨德森（1983），张明园等：适合国情的生活事件量表。应激的评估与测量管理课件管理课件Holmes早期研究发现LCU一年累计超过300，第二年86％的人将会患病；LCU一年累计150-300,则有50％第二年会患病LCU一年累计小于150，第二年可能平安无事。管理课件什么是压力初步的认识你必须努力降低生活中的各种压力压力“只存在于你的头脑之中”，并不能真正伤害你压力实际上只是一种令人紧张和焦虑的力量，如果你能够使自己平静下来，那么就不会受压力的影响压力就是负荷过高，如工作任务太重或刺激太多.管理课件压力的定义外在，客观的标准；指出了缓解压力所需要的改变的目标；默认压力是消极的；压力反应无差别。管理课件压力的定义生物医学角度忽视反应多样性忽视压力源的作用管理课件压力的定义关系取向，强调交互作用；主流；管理课件压力的种类压力的种类，可以按性质来区分，但是，对临床最有意义的是按强度来区分，因为应对不同强度的压力，其产生的临床后果不同。按压力的强度可分为以下三大类：（1）一般单一性生活压力在日常生活中，不可避免地会遭遇到各类生活事件，这些事件，是人们在生存和发展过程中无法回避的。如：入学考试、完成困难的任务、遭遇从未经历的事情、恋爱、婚姻、就业、失业、亲人亡故、迁居、旅游……等等。如果我们在生活的某一时间阶段内，经历着某一种事件并努力去适应它，而且其强度不足以使我们崩溃，那么我们称这时候体验到的压力为一般单一生活压力。管理课件经历一般单一性生活压力，对于承受人来说，其后效不完全是负面的。在适应这类压力的过程中，虽然付出了许多生理和心理的资源，但是只要在衰竭阶段没有崩溃，并且没有再发生任何事件，那么，承受人在经历过一次压力之后，会提高和改善自身适应能力。以往有许多研究证实，经历过各种压力而未被击垮的人，可以积累许多适应压力的经验，从而使他有利于应对未来的压力，这正像通常所说的“吃一堑，长一智”。有一项调查结果很有趣，当受调查者在体重、基因组成、地理位置等条件都受到严格控制的情况下，对自幼受到压力的成人与自幼处处受到保护的成人相比较，其结果显示，前者的身高比后者平均高出2.6英寸，认知的发展也获得了更多的强化（Landauer.T.K等，1964，1978，引自杨国枢主编《心理学》，桂冠图书出版有限公司，1994，145-146）。人们的日常经验也可以证实，自幼处境困难的人，成人之后，更能吃苦耐劳，应对各种压力的能力相对较高。管理课件（2）叠加性压力叠加性压力有两类：A、同时性叠加压力。在同一时间里，有若干构成压力的事件发生，这时，当事者所体验到的压力称为同时性叠加压力。俗称“四面楚歌”。B、继时性叠加压力。两个以上能构成压力的事件相继发生，后继的压力恰恰发生在第一个压力的第二阶段或第三阶段，这时，当事者体验到的压力称为继时性叠加压力。俗称“祸不单行”。叠加压力，是极为严重和难以应对的压力，它给人造成的危害很大。有的人可在“四面楚歌”中倒下，有的人在衰竭阶段能被第二组压力冲垮。管理课件（3）破坏性压力破坏性压力又称极端压力，包括战争、大地震、空难、遭受攻击、被绑架、被强暴，等等。人类在实际生活中，此类压力并不罕见。早在第一次世界大战期间，心理学家就发现了所谓“战场疲劳症”，患有这类疲劳症的人，出现“心理麻痹”，对外界反应减少，情绪沮丧或过度敏感，失眠、焦虑等等。越南战争之后，人们将这类“战场疲劳症”纳入所谓“创伤后压力失调”（Post-traumaticStressDisorder，简称PTSD）。经历极端压力之后，心理症状是多方面的。情绪方面以沮丧为主，常因战友战死而自己获救产生罪恶感，易激惹，暴怒，同时伴有攻击行为，与亲人变得疏远，对当时的记忆丧失，长期注意力难以集中，等等。管理课件斗争-逃避反应老虎来啦！战斗！逃离压力下的生理反应老虎来啦！——“斗争－逃避”反应管理课件脑视丘下部（大脑）促肾上腺激素（ACTH）增加：肌肉紧张度，排汗量，心率，血压唾液分泌减慢；消化停止；听觉视觉敏锐化；内脏肌肉放松增加：心率血压血糖加强对大脑的供血1.警觉阶段2.抵抗阶段压力反应的生理过程管理课件生理反应与战斗防御行为的联系特定的激素分泌肌肉紧张心跳加快外周血管收缩血液凝固 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 发生作用消化活动停止储存的糖和脂肪进入血液瞳孔放大、听力敏捷……生理反应提高神经系统活动水平准备用力活动保证身体血液供应大量血液供应到需要部位避免因受伤而流血过多血液输送到大脑和肌肉提供紧急能源供应做好战斗准备……目的管理课件大脑对于实际威胁和想象中的威胁不会作出区分，一个想法对于意识来说同一个外部事件一样重要。即使只是感知到的威胁，大脑也同样会启动防御和战斗反应系统。记忆中和预期的事件也会产生自动反应。所以，我们要面对的“老虎”是层出不穷的！刻板脑的概念管理课件GAS（Generaladaptionsyndrome）一般适应综合征身体防御警戒期抵抗期衰竭期正常的防御水平管理课件因此，不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平，这就是自我调整和主动放松的意义所在。结论管理课件常见的工作压力源管理课件压力来源于工作本身1．个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合管理课件压力来源于工作本身3．角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4．工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低管理课件压力来源于工作本身5．缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进6．工作责任对组织的责任对他人的责任7．工作中的控制感对工作内容的预测能力授权水平控制能力管理课件压力来源于工作中的人际关系1．人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2．上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属管理课件压力来源于职业发展前景个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯管理课件压力来源于工作环境1．企业文化强权权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度2．组织结构部门结构调整频繁人事变动3．物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具……管理课件常见工作压力源汇总自信心胜任力压力事件认知评价压力状态社会环境管理课件压力的影响管理课件疲劳耗竭P点崩溃压力水平压力管理目标工作表现探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图管理课件1．压力与身体健康压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）管理课件在压力阶段，血流中的胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症管理课件压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。管理课件压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。头疼也是与压力有关的症状。管理课件糖皮质激素会抑制生长、生殖功能，导致（儿童）生长缓慢，成人性欲减退管理课件压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠、多梦、早醒……管理课件2．压力与心理状态认知能力警觉性增高敏感度增高注意高度集中结果压力管理课件2．压力与心理状态情绪焦虑：担心会发生不好的结果恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避抑郁：因无法应对困境或严重后果而产生无助和无望感愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击而引起压力管理课件3．压力与社会适应行为改变自我保护和防御敌对和攻击行为逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀）对社会适应的影响社会交往减少；人际关系受损。压力管理课件不能给予子女足够的教育缺乏耐心态度冷淡对家庭的兴趣和关心减少4．压力与家庭关系压力对家庭的影响产生内疚或矛盾冲突专家报告：压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。对困扰缺乏耐心，人们更易于将他们的压力和不满而错误归因于他们的配偶。管理课件压力管理管理课件*压力管理的不同层次组织的直接代价间接代价管理课件EAP管理课件EAP的定义EAP，EmployeeAssistanceProgram员工帮助（EAP）是企业可以利用的资源，通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题，增强员工和工作场所的有效性。（EAP，2003）人力资源管理的全新方向心理学在企业管理中的实际应用管理课件易普斯提供的员工帮助 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 （EmployeeAssistantProgram,EAP）服务是历经发达国家多年实践 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 了的解决职业心理健康的最好 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，至1997年，财富500强企业中80%的企业为员工提供EAP。现在有90%的500强企业运用了EAP驻华企业有75%将EAP服务延伸到中国EAP解决的内容包括：工作压力、心理健康、灾难时间、法律纠纷、理财问题等员工帮助计划(EAP)管理课件节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用降低缺勤（病假）率降低管理人员的负担改善组织气氛提高员工士气增加留职率改进生产管理提高生产效率EAP作用与收益管理课件EAP的历史起因20世纪初的美国，企业中的问题：酗酒\吸毒\药物滥用工作压力\家庭暴力\离婚\法律纠纷发展项目不断增加范围不断扩大形成了企业中（HR）的一个有形制度截止到上世纪九十年代，世界五百强中，90%以上的企业都建立了EAP制度管理课件过去50年EAP的变化趋势北京师范大学管理课件EAP在中国的发展1997：三星集团（中国）1999：中国建行，太平洋保险2001：朗讯科技（中国）2002：西门子（中国）可口可乐（中国）思科网络（中国）对于95%以上的中国的企业来说，EAP还是一个全新的概念！管理课件EAP的核心技术功能对管理者的咨询，向员工伸出援助之手评估员工个人问题就业绩问题干预员工员工转介，个案管理，个案追踪鼓励与服务提供者的有效联系向雇主提供健康福利的咨询项目有效性的评估管理课件EAP提供什么服务对个人环境评估计划制定激励需要时转介必要时进行短程问题解决追踪员工帮助对组织就特定情形对管理者进行咨询就企业帮助员工的策略进行咨询特殊服务，如危机事件的响应管理课件三级预防模式 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。管理课件EAP的服务内容专业的员工职业心理健康问题评估由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。职业心理健康宣传利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。工作环境设计与改善一方面，改善工作硬环境-物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。管理课件员工和管理者培训通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。多种形式的员工心理咨询对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。管理课件EAP机构的人员构成管理课件www.themegallery.comLOGO管理课件www.themegallery.comLOGO管理课件EAP的服务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 效果评估管理课件实施范例全方位个人、家庭问题的解决方案，大幅度减少影响工作的因素，最终提高员工工作效率帮助企业选择最佳的管理模式，改善沟通，建立员工更多的交流和更快的反馈模式以员工为基础，各个层面全面融入企业（文化），专门研发专题调研、小组咨询、讲座和培训提高组织工作绩效、改善组织气氛和管理某大型能源企业管理课件个人压力管理管理课件学习记录压力日记在时间栏填写压力事件出现的时间，具体到小时“事件/情境”栏内填写压力事件发生的起因与经过“当时个人感受、想法”栏内填写自己当时对整个事件、对当事人的感受，并对这种感受的强烈性进行评估，比如“我觉得他非常讨厌”，“我在50%程度上是这么认为的”代表你对他的讨厌程度属于中等；而“我在80％程度上是这么认为的”则代表你认为这个人真的属于比较讨厌的类型，这件事更是一个导火索。请如实填写真实感受，不要顾忌太多，你填写的压力日记仅供你个人使用。你如果还有什么想记录的请填写在“备注”栏。“当时的反应”栏目中填写你当时的各种生理、情绪及行为反应，并对自己的压力水平进行评估：压力水平评估用数字表示，0为压力水平最低，100为最高。填写事件最后的处理或发展结果记录事件解决的结果或结束时的状态，并再次对事件结束后自我状态、压力水平进行评估。压力日记确定你的压力来源时间：___年__月__日___时地点：____________________事件/情境：当时个人感受、想法：我在（）％程度上是这么认为的当时的反应生理情绪行为压力水平评估（）事件结果：事件结束后的反应生理情绪行为压力水平评估（）备注：管理课件北京师范大学张继明博士生活中的工作压力应对管理课件*24小时的生理节律——夜间多数人已进眠数小时,度过了睡眠的各个阶段，处于轻易催醒的浅睡阶段。全身休息状态，骨骼、肌肉和关节完全放松身体疲乏基本恢复，激素分泌开始加快，能量代谢开始增大。夜间节律特点凌晨2点凌晨4点凌晨6点除了肝脏外，体内的大部分器官工作节律极慢。血压处于更低的状态，脑部的供血量极少。易惊醒血压回升，心跳加快，人体各器官开始准备进入工作状态。凌晨1点凌晨3点凌晨5点管理课件*24小时的生理节律——上午人体免疫系统功能持别强，体温调节也处在较低的状态。精神活动能力很高，对痛觉的反应降低，心脏进行有效的工作。心脏依旧努力工作，人体不会轻易感到疲惫。上午节律特点上午8点上午10点上午12点肝内的有毒、有害物质全部清除，肝脏正处于休整状态。。精神抖擞。是人体一天中最佳状态，也是一天中最好的工作时间。到了全身总动员的时刻，即刻减肥效果较好上午7点上午9点上午11点管理课件*24小时的生理节律——下午肝脏休息，上半天最佳工作时间即将过往，感到倦怠，需要调整。器官最为敏感，特别是嗅觉和味觉。身体工作能力逐渐恢复。工作效率高，积极主动性也高。下午节律特点下午14点下午16点下午18点人体第二个情绪、体力的最低点，反应迟钝。最好打个盹血糖增加，由于紧张的工作学习，血糖含量就会很快下降。痛感又重新下降，神经活性降低。下午13点下午15点下午17点管理课件*24小时的生理节律——晚上血压增高，情绪不稳定。任何小事都会引起口角。神经活动旺盛，记忆力增强。肌肉开始放松，身体需要休息。晚上节律特点晚上20点晚上22点晚上24点神经活动开始恢复，反应加快。机体代谢开始减慢，体温开始下降，准备休息，不要再进行高强度的体力、脑力活动。机体生理活动减慢，神经对外界刺激反应也较迟钝，此时应该进入睡眠状态晚上19点晚上21点晚上23点管理课件我们为什么要吃东西？很多人吃东西不是为了填饱肚子，而是为了减轻焦虑、沮丧等消极情绪，以此慰藉我们的情感或填补内心的空虚。Andyweil*管理课件*压力情境下的饮食饮食行为营养缺乏营养缺乏消化、吸收能力下降过度摄入或过低摄入Water维生素缺乏（A，B，C，E）矿物质缺乏（镁、铁、铜、锌）管理课件*抗压饮食的6条军规食物种类齐全。避免咖啡因过多摄入补充水、维生素和矿物质内容规则2规则4规则6多吃天然食物。避免饮酒过量多餐、慢食规则1规则3规则5管理课件运动和压力应对健全的精神寓于健康的体魄Juvenal*管理课件*运动的心理效应心理效应提高自尊提高自信和效率提高机警性、感知和信息处理能力提高被他人接受的感觉降低沮丧和焦虑的感觉降低压力和紧张的敏感度管理课件*全或无原则持久度锻炼方式靶心率=（220-年龄）×65%～85%不低于3次/周20-30分钟游泳、跑步等无氧运动为主管理课件*建立良好的睡眠习惯牛奶、温醋、苹果和香蕉。自然背景噪音、香氛、电磁环境。顺磁力线的南北向晚上要求运动习惯睡眠时间睡眠姿态恰当的运动。子午觉睡如弓，右侧卧，饮食习惯睡眠环境身体方向管理课件*关于午休管理课件“工作本身并不见得是造成压力的原因”罗莎琳德·福布斯在《工作压力与个性》（JobStressandPersonality）一文中如是说。个性与压力反应管理课件A型行为风格与压力管理课件改变你的A型行为！！扩展工作以外的兴趣多和B型人格的人做朋友在午餐时间和休息时间适度地休息珍惜以前没有时间去做的事恢复一些旧习惯或创造新传统至少培养一个爱好告诉自己“我有权利享受”适应A型行为管理课件对压力的态度压力积极态度动力压力消极态度阻力管理课件情绪调节管理课件时间管理时间管理的七项禁忌迷惑—我的目标是什么？犹豫不决—我应该做什么？精力分散—精神和体力的超负荷拖延—可以等到明天逃避—躲进幻想世界中断—开始最难完美主义—我受的教育就是做一个完美主义者管理课件优先权—解决困惑的方法帕瑞托原则（VifredoPareto）--重要的少数和不重要的多数积极的时间管理事件重大，而且急迫事件重大，但不急迫事件不大，而且不急迫事件不大，但很急迫管理课件剪枝、除草开始工作—改变拖延习惯集中精力—注重最基本的遵守计划—给时间和进步做记号积极的时间管理管理课件时间压力VS创造力时间压力创新思维的可能性小大大小管理课件压力与社会支持管理课件社会支持系统社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人可以帮助你宣泄不良情绪获得情感支持和各种形式的帮助，有效缓解压力家庭朋友工作团队组织机构社会支持管理课件社会支持、应激与健康社会支持缓解应激影响社会支持与疾病管理课件社会支持的作用工具性支持消除压力源；提供解决方案；提供资源情绪性支持调整认知宣泄北京师范大学管理课件想出10个与你最亲近的人，请写下他们的名字，并在以下4个问题上对他们进行评价。1是一点也不，5是非常地这个人有多可靠，当你需要他的时候，他在你身边吗？当你情绪低落时，这个人能提升你的情绪的程度有多强？这个人让你觉得他有多关心你？你觉得你能多信任这个人？你是否有意识地去建立并不断加强自己的支持体系？问题管理课件你的社会支持系统力量有多强？你是否有意识地去建立并不断加强自己的支持体系？问题管理课件心理健康的标志第三届国际心理卫生大会（1946年）曾为心理健康下过一个定义：“所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上，在与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。”管理课件该次大会也曾认定心理健康的标志是：①身体、智力、情绪十分协调；②适应环境，人际关系中彼此能谦让；③有幸福感；④在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。”管理课件心理健康水平的十标准郭念锋于1986年在《临床心理学概论》一书中提出评估心理健康水平的十个标准：（一）、心理活动强度.（二）、心理活动耐受力（三）、周期节律性（四）、意识水平（五）、暗示性（六）、康复能力（七）、心理自控力（八）、自信心（九）、社会交往（十）、环境适应能力管理课件心理活动强度这是指对于精神刺激的抵抗能力。在遭遇精神打击时，不同的人对于同一类精神刺激，反应各不相同。这表明，不同人对于精神刺激的抵抗力不同。抵抗力低的人往往反映强烈，并容易遗留下后患，可以因为一次精神刺激而导致反应性精神病或癔病；而抵抗力强的人，虽有反应，但不强烈，不会致病。这种抵抗力，或者说心理活动强度，主要和人的认识水平有关。一个人对外部事件有充分理智的认识时，就可以相对地减弱刺激的强度。另外，人的生活经验、固有的性格特征、当时所处的环境条件以及神经系统的类型，也会影响到这种抵抗能力。管理课件心理活动耐受力长期经受精神刺激的能力，看作衡量心理健康水平的指标，称它为心理活动的耐受力。慢性的、长期的精神刺激，可以使耐受力差的人处在痛苦之中，在经历一段时间后，便在这种慢性精神折磨下出现心理异常，个性改变，精神不振，甚至产生严重躯体疾病；但是，也有人虽然被这些不良刺激缠绕，日常也体验到某种程度的痛苦，但最终不会在精神上出现严重问题，有的人，甚至把不断克服这种精神苦恼当作强者的象征，作为检验自身生存价值的指标。管理课件周期节律性人的心理活动在形式和效率上都有着自己内在的节律性。比如，人的注意力水平，就有一种自然的起伏。不只是注意状态，人的所有心理过程都有节律性。一般可以用心理活动的效率做指标去探查这种客观节律的变化。有的人白天工作效率不太高，但一到晚上就很有效率，有的人则相反。如果一个人的心理活动的固有节律经常处在紊乱状态，不管是什么原因造成的，我们都可以说他的心理健康水平下降了。管理课件意识水平意识水平的高低，往往以注意力品质的好坏为客观指标。如果一个人不能专注于某种工作，不能专注于思考问题，思想经常“开小差”或者因注意力分散而出现工作上的差错，我们就要警惕他的心理健康问题了。因为注意水平的降低会影响到意识活动的有效水平。思想不能集中的程度越高，心理健康水平就越低，由此而造成的其它后果，如记忆水平下降等等也越严重。管理课件暗示性易受暗示的人，往往容易被周围环境的无关因素引起情绪的波动和思维的动摇，有时表现为意志力薄弱。管理课件康复能力从创伤刺激中恢复到往常水平的能力，称为心理康复能力。在人的一生中，谁也不可避免遭受精神创伤，在精神创伤之后，情绪极大波动，行为暂时改变，甚至某些躯体症状都是可能出现的。但是，由于人们各自的认识能力不同，人们各自的经验不同，从一次打击中恢复过来所需要的时间也会有所不同，恢复的程度也有差别。康复水平高的人恢复得较快，而且不留什么严重痕迹，每当再次回忆起这次创伤时，他们表现得较为平静，原有的情绪色彩也很平淡。管理课件心理自控力情绪的强度、情感的表达、思维的方向和思维过程都是在人的自觉控制下实现的。所谓不随意的情绪、情感和思维，只是相对的。它们都有随意性，只是水平不高以致难以察觉罢了。对情绪、思维和行为的自控程度与人的心理健康水平密切相关。当一个人身心十分健康时，他的心理活动会十分自如，情感的表达恰如其分，词令通畅、仪态大方、不过分拘谨，不过分随便，这就是说，我们观察一个人的心理健康水平时，可以从他的自我控制能力如何进行判断。为此，精神活动的自控能力不失为一个心理健康指标。管理课件自信心自信心实质上是正确自我认知的能力，这种能力可以在生活实践中逐步提高。当一个人面对某种生活事件或工作任务时，首先是估计自己的应付能力。有些人进行这种自我评估时，有两种倾向，一种是估计过高，一种是估计过低。前者是盲目的自信，后者是盲目的不自信。这种自信心的偏差所导致的后果都是不好的。前者，由于过高的自我评估，在实际操作中因掉以轻心而导致失败，从而产生失落感或抑郁情绪；后者由于过低评价自己的能力而畏首畏尾，因害怕失败而产生焦虑不安的情绪。管理课件社会交往社会交往的剥夺，必然导致精神崩溃，出现种种异常心理。因此，一个人能否正常与人交往，也能标志着一个人的心理健康水平。当一个人毫无理由地与亲友和社会中其他成员断绝来往，或者变得十分冷漠时，这就构成了精神病症状，叫做“接触不良”。如果过分地进行社会交往，与任何素不相识的人也可以“一见如故”，也可能一种躁狂状态。在现实生活中，比较多见的是心情抑郁，人处在抑郁状态下，社会交往受阻较为常见。管理课件环境适应能力在某种意义上说，心理是适应环境的工具，人为了个体保存和种族延续，为了自我发展和完善，就必须适应环境。环境条件是不断变化的，有时变动很大，这就需要采取主动性的或被动性的措施，使自身与环境达到新的平衡，这一过程就叫做适应。主动适应，其内涵是积极地去改变环境；消极适应，其内涵是躲避环境的冲击。当生活环境条件突然变化时，一个人能否很快地采取各种办法去适应，并以此保持心理平衡，往往标志着一个人心理活动的健康水平。管理课件小结压力是个体由于无力应对重要情境而产生的情绪和生理反应。压力存在显著的个别差异。压力对个体的工作绩效及身心健康都会产生重要影响。组织与个体要采取有效措施消除压力的负面影响。管理课件管理课件