如何成为一名优秀的培训讲师

如何成为一名优秀的培训讲师LtD如何成为一名优秀的培训讲师明阳天下国际培训集团目录一、培训讲师应有的认知与观念2二、成人的学习原理与原那么2三、常用的教学 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 4四、教学实务技巧5五、塑造你的人格魅力9编写目的培训讲师的素质对培训成效影响巨大，所以对于有志于从事培训讲师职业的你。虽然在某一领域 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现出色，但对于从事培训工作可能缺乏系统的了解，内心充满着各种疑惑。如何讲授一堂引人入胜的培训课？如何有效调动学员的积极性？如何使讲课高潮迭起、精彩纷呈？本文章将指导你成为训练有素的培训讲师。一、培训讲师应有的认知与观念1.培训讲师的角色与功能培训讲师就是承当培训教学任务的人，通过各种方式把尖端的信息整合，传授给组织和个人。培训讲师的任务不是教培训对象学习，而是为他们的学习创造条件，已启发的方式，推动每一个人在他自己个人的开展道路上前进。所以培训讲师具有以下多重身份：“鼓励者〔激发他人的热情〕、讲师〔传授知识〕、参谋者〔提供方法和建议〕、辅助者〔协助解决疑难〕、调停者〔控制局面〕〞。2.讲师应具备的人格特质与知识技能知识——知识要广博，根基要扎实。具体与培训工作相关的知识，比方医院信息系统的根本理念、专业熟语、培训工作的内容、 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 等。技能—— 教学设计 散步教学设计免费下载洗衣歌教学设计免费下载汽车材料教学设计下载爱护水资源教学设计下载一师一优课教学设计下载 要新颖、课堂讲授要精神、沟通思维要敏捷、现代教学设备的运用要熟练，因为这是培训讲师的看家本领。经验——工作经验要不断的积累，提高，使培训讲课更贴近实物。这样学员会对你心悦诚服。态度——指对人物的带有情感成分和行为倾向的持久看法，学员是否接受你，很大程度取决于你的“态度〞。二、成人的学习原理与原那么1、成人在学习状况下的心理需求成年人的学习方式与儿童有很大的不同，而且成年人之间的学习方式也有很大的差异。给成年人上培训课的目的是为了传递信息，激发他们工作的热情。所以了解成年人的学习特点，能帮助我们明确培训对象的需求，消除彼此沟通的障碍。2、成人的学习特性，分为以下几点及对应的解决问题的对策：A、注意力持久时间短——经科学证明，因受到内外各种因素的刺激，人的注意力总是在不停地变化，特别是对于成年学员。成年学员经常会在短时间内注意力波动，他们无法像青少年那样专注于长时间地学习。这是因为成年人的机能会随年龄的增长逐步下降；另外，成年人在工作、生活中担当着多重角色，他们每天需要面对各种工作的、家庭的、社会的问题，在参加培训的时候，这些问题仍会不停地干扰他们地注意力，以致他们无法全身心地投入学习，所以成人在上课时比拟难以集中注意力。²对策——根据注意力地变化特点来设计你的培训课程。在开始上课前的几分钟，营造亲切、轻松的气氛，吸引学员的注意力转移到课堂上来，因为在上课前几分钟人的注意力未能完全集中，所以要先引起学员的注意；将重点内容安排在学员注意力集中阶段，这个阶段一般在上课后6~30分钟。B、遗忘速度快——人在18岁以后生理趋向成熟，年龄越大，人体的机能就越差。人们在学习时，信息得先经感觉器官再传至大脑。成年人的视觉和听觉随年龄增大开始衰弱，待信息传至大脑时，由于感觉器官的原因，导致局部信息的丧失，因此与青少年相比拟，成人得记忆力会较差，在学习知识后保持率低，遗忘速度快。²对策——培训讲师应有方案地回忆和总结已讲过的内容，指出重点和关键。另外，借助有效的辅助工具，采用多样化的培训方式，如“提问、分组讨论、角色扮演、游戏等多种方法调动学员的积极性，帮助学员记忆〞。在课堂结束时，对讲过的内容进行总结，可以起到补遗漏的作用。C、目的性强——成人更喜欢学习实用的知识。无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业开展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊重和自我提高。所以如果培训知识与学员的需求符合，成年人再学习的时候会比青少年更具自觉性、自愿性和主动性。²对策——你在设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。在开始上课时应向学员明确培训内容的概要和重点，激发学员的学习兴趣。在讲课时应该多提供更多的案例和成功的经验，并加强双方的互动性，让学员在实践和比拟中学习。D、自我意识强——所谓的“自我意识〞是指人的自我观察、自我分析、自我反省、自我教育、自我意向等。成年人的生理、心理和社会等各个层次均较成熟，不再依赖他人，能够对自己的行为负责，具备强烈的自尊心和自我意识。另外，成年人已积累一定的知识、技能和社会经验，所以他们大多自信地认为自己具备足够理解、分析等各种能力，在参与学习时，他们希望别人会尊重自己，把他视为独立、且有自我导向能力的人。成人常常是通过与自己原有的知识和经验进行联系和比拟，来学习新的知识和技能。由于强烈的自我意识，使成年人在学习时主动控制自我的情绪，排除外界的干扰和影响。但是成年人在学习过程中经常会看重自己的能力，他们会表现出害怕接受新鲜事物，害怕失败、考试和评估的态度。²对策——培训讲师要及时对学员的表现给予反响，比方经常性的表扬和鼓励学员；运用提问、游戏、角色扮演等多种培训方式，让学员有自我表现时机，增强起自信心和成功感；在做评估和测试时，要设法消除学员害怕挫折的情绪。3、成人学习的原那么与运用你在了解成人的特点后，还要去分析即将参加培训的学员的共性和差异，以便做到有的放矢，因材施教。对学员的分析主要包括如下几点：A.参加培训的总人数B.学员的性别比例C.学员的共同点D.学员参加培训的意愿情况E.培训讲师与学员的熟悉程度所以你在培训前，可以向医院人事部门了解学员的相关信息，包括员工评估表、工作分析表等等，如果有可能可以平时多跟学员接触了解。三、常用的教学方法在整个培训过程中，如果仅仅是培训讲师在讲台上讲课，学员在下面听，学员的学习效率将会很低；假设让学员参与其中，将能使被动学习转化主动学习，提高他们的学习积极性，而且成人自主性强，他们也较能接受通过实践去学习的方法。采用多种培训方式，让学员更好地参与学习。以下有多种培训方法，且各钟方法有各自不同的优缺点，并没有最好地方法，关键是运用的恰当性。1、讲授法——就是培训讲师通过语言表达，系统地向学员传授知识。这种方法，受训对象的知识水平最好能根本一致。优点缺点a.容易控制学习进程b.可同时对多个人进行培训c.利于帮助学员理解难度大的内容a.学员学习被动b.效果受培训讲师水平影响2、研讨法——通过培训讲师与学员，或学员与学员之间就某个疑难问题进行讨论，激发学员思考，最终获得答案。包括：演讲、讨论、系列研讨会等。此种方法，要求受培训对象有较高的管理决策水平。优点缺点a.激发学员独立思考c.激发学员自我表达d.能提高学员分析解决问题能力e.有利于学员互相学习f.有利于知识和经验交流a.要花较多的时间和精力准备b.适用范围有限d.效果受培训讲师水平影响e.学员难以掌握系统知识和技能3、案例分析法——让学员对某些问题和事件案例进行分析、讨论，找出可供选择的解决方案。优点缺点a.能提高学员解决问题的能力b.能提高学员的沟通技巧c.能增强团队的合作a. 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 不易获得b.案例受人的因素影响，难以保证c.客观性d.耗时较长e.对培训讲师的能力要求高4、角色扮演法——虚拟一个与现实工作场所相似的环境，由学员在某种环境下扮演某种角色，在演练后，让其他受训人员和培训讲师指出缺乏和缺点，并提供可改良的方法和建议。此法要求受训者主动性强，有创新意识。优点缺点a.有助于训练学员动作和技能b.提高学员的观察能力c.提高解决问题的能力a.过分强调个人b.不易影响学员实际行为c.效果受设计的内容好坏影响5、视听法——可利用电影、录象、幻灯、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工的培训。优点缺点a.生动形象b.能激发学员的兴趣a.要花较多的时间和精力准备b.受设备和场所限制四、教学实务技巧1、授课前的准备你在了解成年人的特点后，还要去分析即将参加培训的学员的共性和差异。这里包括“参加培训的总人数、学员的职务、学员的性别比例、学员的共同点、学员参加的意愿、培训讲师与学员的熟悉程度〞。准备培训教材和课程，把你要说的话写下来，即使你博学多才，是个演讲天才，但是如果你海阔天空、毫无章法地说上半天任何人都会感到厌倦。培训是信息的传递，如果你希望你的学员接收你的信息，你就要按照一定的逻辑把信息传递出去。要使你传递的信息具备逻辑性，当然离不开信息加工这一环节。信息的加工，就是对各种材料的处理过程，即设计、撰写课程内容的文案工作。这里文案工作主要包括“资料收集、动笔写作、制作电脑演示文稿、最后修改〞。2、如何克服上台的恐惧马上就要走向讲台了，对于新的培训讲师来说，此刻可能手心出汗、心怦怦直跳、口干等种种不适状态，所以开课前5分钟，你要做一些努力，使自己平静下来。A.审视外表——从头到脚检查一遍，服装搭配是否合理整洁，精神是否饱满。当你发现你自己全身上下井井有条时，你的心情会立刻舒畅起来。B.放松练习——可以进行深呼吸来消除紧张情绪，或选择任何一种能有效使你放松的方法来消除你的紧张。C.想象成功——精神的力量是无穷的，告诉自己，你能成功，你的信心自然会大增。自我鼓励有助于消除紧张。3、讲师的位置姿态与肢体语言的运用身体语言是指全身或身体某一局部的活动，它包括姿态、手势、脸部表情等。身体语言有两种：一种是有明确意义的，可以代替语言的沟通，比方点头，表示赞成，摇头表示反对或不知道等；另一种是没有确切的含义，只是伴随语言的动作。自然、大方的身体语言可以帮助你加强自己所要表达的信息，也可使你的学员获得美的享受。有效的身体语言包括：“脸部表情、眼神交流、优雅的体态、恰当的手势〞。A、自然的表情——一个人的喜、怒、哀、乐可以从脸部表情反映出来。新培训讲师常犯的错误是不懂得运用恰当的表情，或是表情一成不变，又或是过分夸张。自然的脸部表情有一点很重要，就是保持笑容。亲切得微笑能拉近你与学员间的距离，令学员产生信任，而且微笑也能帮助你消除紧张。B、眼神交流——俗话说“眼睛是心灵的窗口〞，眼睛同样也能表达各种思想感情。在培训过程中，用眼神与听众保持联系，你可以通过眼神的交流了解学员的心理状态。比方他们是否在听你讲课，而你的目光也能让学员感觉你对他们的关注程度。〔在注视学员时，培训讲师眼睛要保持平视，视线太低，会让人感觉你害怕，而且你也不能看到所有学员；视线太高，会造成一种盛气凌人的误会。〕C、优雅的体态——人的体态有多种，但最易让人分辨的体态为站立姿势、移动姿势两局部。在上课的时候，培训讲师是整个教室的焦点，所以站立的姿势、移动的步伐学员都能看得一清二楚。如果你衣冠不整、弯腰曲背，走起步来一步三晃，不但会让你的学员感到不舒服，而且会降低你的信服力。你想做到体态优雅，关键是保持自然和放松。D、恰当的手势——新的培训讲师在初登讲台，总是觉得手往哪儿放都不恰当。其实你根本就不必考虑太多，过分在意反而会把原本笨拙的动作弄得更僵硬。只要你觉得舒服，自然下垂，手臂交叉在前或背后都是可以的。〔特别是男士应该记住：“一手插在裤袋里还可以接受，但两手都那样就显得吊儿郎当〞。〕4、语言表达技巧上课培训时，信息主要是依靠声音来传播，所以发挥你声音的魅力在信息传递过程起到不可估量的作用。那就要好好把握声音的几个元素。A、语音——语音包括吐字和音质。所谓的吐字，就是咬字要清晰。讲课时，要特别注意把每个字都说清楚，不要仅为了速度，而把话说得不清不楚。另外，发音纯粹准确也很重要。你应该使用学员普遍接受得语言，比方普通话。相信几乎所有的人都喜欢响亮悦耳的音质。但一个人的音质大多是先天性的，很难改变。那么是不是音质沙哑的人说话就不能吸引人了吗？当然不是，虽然音质是不能改变，但是你可以利用音量、速度、节奏的变化来吸引你的学员的注意力。B、音调——就是你说话的音量大小，上下的起伏。一般来说，在公众场合说话的声音要比平时讲话大，因为要保证离你最远的人都能听到你的话。说话时要保持声音的自然，不要扯着嗓子说话，那样你的声音会变得和鞭炮声一样刺耳。如果房间太大，你可以使用麦克风。C、语速——就是你说话的节奏，即语言的快慢缓急，人们日常说话的速度是每分钟150个词汇。所以你的讲课节奏应比平时讲话快，但要把握分寸，要做到“慢而不拖，快而不乱〞。D、停顿——停顿是节奏的特殊处理。停顿分三种情况：语法停顿、逻辑停顿和心理停顿。心理停顿在讲课中起的作用最大。强调重点，或给予听众回味和思考的时机，都可以适当的停顿。停顿也能起到提醒的作用，比方当课堂秩序不好时，培训讲师采用停止说话的方式，可以引起学员的注意。5、如何处理“麻烦〞学员学员水平、年龄、性格、心态不尽相同，在课堂上也会表现各异。大局部的学员都会采取友好和合作的态度，但总免不了有些异类学员，给你的讲课造成不少的负面影响。以下有几种类型的学员：A、过于安静的学员——保持安静本来就是好事，可是如果学员过于安静，对培训讲师来说不总是好事。因为这类学员永远不会主动说话，他们或者面露厌烦，或者自视清高，又或者羞涩的样子。²对策——这类学员的心态是，只希望做一个听众。他们可能是因为性格过于内向，或是参与培训的意愿不强烈。你可以通过提问，邀请他们参与一些团体的游戏和活动来提高这些学员的积极性。不过要注意，对羞涩型的学员，你提问的问题最好是简单易答。对于“自视清高〞型，你那么可以用开放性的问题，请他说说自己的看法，但要把握好尺度，以免引起他人不满。B、开小会的学员——这类学员好象总有说不完的话，凑在一起就不停地窃窃私语。他们可能讲一些漫无边际的话，也可能是在讨论课程的内容。²对策——你可以用沉默来提醒他们注意，甚至直接叫他们的名字，请他参加讨论，或是请他再陈述一遍刚刚你讲的观点。记住不要让他们难堪。C、好表现的学员——这类学员与开小会的学员相似，他们也总有说不完的话，但是他们却更喜欢当众说。无论什么事情都要发表一下自己的意见，喜欢和他人辩论，经常性地插嘴，总想纠正你，和你辩论，甚至是对抗，当然他也会对其他学员这样做。他永远是第一个找到错误问题的人。²对策——这类学员也许想表现一下自己的才华，或仅仅只是哗众取宠，当然也有可能是他天生就喜欢说话。从好的方面说，这类学员对培训讲师起着推动的作用，他们能够给予及时的提醒和帮助，存在少数几个这类学员，还能活泼气氛。但是如果他们太过踊跃会扰乱课堂的秩序，有时也会让你极端为难。所以，你可以适当地满足一下他们表现欲望，请他讲讲自己的看法。但不要让他的谈话一发不可收拾，在必要时你要果断地打断他的谈话，总结他的发言并重新开始你的讲课。D、反客为主的学员——本来你提问学员对某些问题的看法或解决方法，可有的学员却反问你对此的看法，让你为难。²对策——学员反问的动机可能想在某个观点上得到你的支持，或是获得你的建议，也有可能是出于恶作剧的心态。所以首先你要弄清楚他问你的动机是什么。你甚至可以直接询问他为何想知道你的看法？如果他希望你的支持或建议，你可以给予一些提示，在必要时甚至直接答复他们的问题。对于纯粹的恶作剧者，你可以答复：“与其他成员的意见相比，你的看法不是很重要〞。E、老年的学员——由于老年学员对于新知识的接受速度不像年轻学员那样迅速，对于新的抽象名词的理解不像年轻学员那样容易接受。²对策——所以，在培训过程中，可事先了解一下参加培训人员的不同年龄的人数比例。把老年人和年轻人单独分开培训，要有足够的耐心去指导老年人的学习。6、授课过程中的时间有效控制时间失控是新培训讲师常遇到的问题，这是一个严重的错误。如果时间太充裕，在讲完课程内容后，你可以做一次较详尽的总结，请学员们谈谈他们对课程的感想。如果时间已到，但你还是很多内容没讲。此时你应保持冷静，可挑出重点简略的讲一讲，你还要告知大家，由于时间所限，不可以详细的解说。所以在培训前应该严格制定好整个课程表的时间规划，这样就不至于到了最后发现时间失控而乱了分寸。7、场面失控的控制本来是要做案例分析题，可是不知怎么样大家都在讨论自己经验的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来。这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好似开始失控，课堂有点闹哄哄的。²对策——要提醒学员，他们的讨论已经偏离了主题，也可以告诉他们。因时间紧迫，现在需进入下一项内容。对于学员的争执，你是劝解当事人，请注意不能偏袒任何一方。你可以说“大家的观点在不同角度来看均有一定的道理，我个人的看法是·····〞提供你自己的意见给学员参考，然后迅速结束这些讨论。8、如何鼓励学员学员的热情需要你去点燃，为了获得培训的成功，就要吸引学员的注意。注意是心理活动对一定对象的指向和集中精神，它本身不是一种独立的心理现象，它是伴随着感觉、知觉、记忆、思维、想象等同时进行的。注意程度标志着心理活动的程度。简而言之，人们注意力的集中，就越能认真地听课、积极地思考。但是，你的学员不是每一分每一秒都在听你讲课。所以学员的热情需要你去点燃，如何鼓励学员的兴趣与热情呢？A、自我鼓励：点燃自己的热情要想感动他人，必须首先感动自己；要鼓励他人，首先你也要鼓励自己。在沟通中人们的感情是互通的。如果你热情洋溢，你的这份热情会感染他人的。相反，如果你消极对待，他人同样也会冷淡的态度回应。培训是培训讲师与学员之间的沟通，如果你采取热情的态度，你的学员也会产生“心理共鸣〞以更多的热情和精神去学习。B、鼓励学员：点燃他人的热情鼓励的目是的为了吸引学员的注意力。学员注意力分散的主要原因是你的讲课未能满足他的需要，这样他会感到疲倦、厌烦，从而失去动力和注意。如果想让学员的思想重新回到课堂上来，你就得设法满足他们的需求，给予他们刺激，即驱动力。那么如何给予驱动力呢？这当然需要采取相应的行动，这些行动简言之就是“胡萝卜加大棒〞。“胡萝卜〞给予一定的奖励，“大棒〞给予一定的压力。9、如何做好教学评估所谓培训评估，就是培训课结束后，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果。对于企业培训部门来说，培训后的评估是非常重要的，因为培训是否到达目标要求，将会影响受训人员的工作行为，最终影响组织工作绩效。培训讲师对培训工作的评估主要有以下内容对学员的评估a.学员对课程的认可程度b.学员对培训的接受程度c.学员知识吸收程度d.学员的配合程度自我评估a.准备工作完善程度b.课程设计合理程度c.授课技巧d.授课态度培训讲师常用的评估方法有：A.观察法B.测试C.提问D.问卷法10、授课的自我反省与检核当你通过各种评估方法获得了一系列的信息后，你要对这些评估方法进行分析、归类和总结，你可以从下面几个方面去考虑：A.哪些是对你肯定的评价B.哪些是对你缺乏之处C.比拟学员的评价与自我评价有何不同，为何会出现差异D.分析意见的客观性总之，学员对你作出肯定的评价，当然会令你欣赏。但是遇到批评的意见，是否就应该灰心丧气呢？由于受到一定因素的影响，比方问卷设计方式，学员的个人喜好影响，学员提出的一些意见并不一定都是完全客观正确的。在分析他人的评价时，你要带着客观的态度去分析，不要因为有太多的批评而盲目沮丧，也不要自以为是，将他人客观的批评置之不理。五、塑造你的人格魅力人格魅力指的是一个人的修养，修养是事业成败的关键。没有内在的修养，也不可能有瞩目的成就。一位优秀的培训讲师，必然拥有超然的人格魅力，他有着高尚的品德情操、博大的胸怀、广博的学识和丰富的见闻，他能激发他人的热情，深刻地影响他人。如果你希望成为一名优秀的培训讲师，就要有方案地积极培养进取、灵敏、自信、主动的精神。那么，一个培训讲师如何塑造自我的人格魅力呢？5S是生产管理的一种常用方法，这种方法有利于改善生产环境，提高生产效率、员工士气。同样的也适于你的生活工作，它能帮助你将那些影响你人格塑造的思想、态度和生活方式统统屏弃，你将最终成就瞩目的事业，实现完美人生。1、清理——忘掉忧愁，积极乐观一个具有超然魅力人格的人，首先他必定是个积极乐观的人，并将他的乐观感染他人。现代社会竞争剧烈，每个人要全力以赴面对来自社会的、家庭的、事业的各种挑战。久而久之，有些人内心积聚了过多的烦恼和压力，出现各种各样的心理障碍。所以，“忘掉忧愁，积极乐观〞清理内心世界。2、整理——有效的时间管理每个人在社会上都需要承当各种各样的角色，需要处理各种事情，但是每个人的时间和精力都是有限的，因此合理的安排你的一切就显得非常重要。有方案地做事的好处在于，你可以自如地处理和解决各种问题，能让你感到精力充分，并令你的工作做到最正确并富有创造性。3、清洁——优化你的配置人格魅力的塑造虽然大局部依赖于你自身的努力，但是也会受到外界的因素，比方生活环境、工作场所的整洁，服装的整洁大方等等。所以，你需要积极着手美化你自己及周围一切，并使之整洁有序，这样才会让他人感到舒适，并对你产生良好的印象。4、维持——坚持信仰，坚持学习每个人都有不同的信仰，所谓“信仰〞就是相信自己、自己的工作、自己的目标。一个人应该能够自律，并依照自己的方式生活。信仰是完美人格的脊梁。它对人有着无穷的鼓励力量，它能使一个人的潜力得以最大程度的发挥。5、修养——处处为人着想每个人都不是孤立存在的，他必须与一定的人群交往和相处，超然的人格魅力并不是自封的，而是来自他人的认可。所以你希望受到欢送，你就要友善地对待他人。本文转自明阳天下国际培训集团官网