KTV员工奖罚制度

奖罚 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 为了维护公司规章制度的严肃性，提高KTV服务质量，调动广大员工的积极性，保持星级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 奖惩行为，根KTV规章制度及服务标准，特制定细则。 一、 奖励 1、 对改善KTV经营管理 ，提高服务质量有重大贡献的。(100 元起) 2、 见义勇为，奋不顾身，为保护集体、宾客及员工财产及生命安 全作出重大贡献的(100元起)。 3、 发现事故隐患并及时排除，避免KTV或宾客财产受损，有重 大贡献的(100元起)。 4、 提出合理化建议，在技术革新、工程维修、设备改选或改善经 营等方面有突出成绩的。(100元起)。 5、 精打细算、厉行节约，在节能降耗等方面成绩显著的(100元 起)。 6、 及时举报各种违规及违法行为。(如:贪污、偷盗、造摇生事) (100元起) 7、 年终奖、优秀员工奖励(100元起)。 8、 发现故障，予以速报或彩取措施，妥善防止一定事果的。(30 元起) 9、 在接待宾客中，服务工作态度好，为KTV创造良好声誉的。 (30元起) 10、 客人无理指责、辱骂而继续提供优质服务的(在对客服务中坚 持客人总是对的原则)。(30元起) 11、 拾金不昧(根据反响程度及金额而定)(30元起)。 一、 处罚 (一)仪容仪表类 1、在工作时间内未按规定着装，着装不整洁、破损的，未佩戴工牌的，(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 2、在工作场所仪容不整，两手抱在胸前，手插裤兜的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 3、男员工头发过领，鬓角过耳，染怪异发型，留胡须的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 4、女员工头发过肩，染怪异发型的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 5、在工作时间内水吧员工留长指甲的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 6、保安员在公共区域行走吸烟的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 (二)劳动纪律类 7、上班打私人电话的和接私人电话超过三分钟的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 8、员工使用客厕违反公司规定的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 9、当班睡觉的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 10、在工作场所聚堆闲聊、吸烟、唱歌、吹口哨的、大声喧哗的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 11、不服从工作安排、有扫行工作指令的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 12、在KTV内吵闹、辱骂、殴打宾客、同事及管理人员的，干扰KTV正常工作秩序的(根据情节按规章制度严肃处理。)(100元直至待岗或除名) 13、上班迟到、早退的(严重的按规章制度处理)(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 14、擅离职守、脱岗、串岗的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 15、上下班不走员工通道，随意穿越大堂的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 16、上班看与本职工作无关的杂志报纸和书籍的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 17、议论、讥笑客人的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 18、未请假、缺席会议和培训活动的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元)。 19、未经请示，超越职能权限的。(第一次20元、第二次50元、第三次100元) 20、工作不积极，不主动，消极怠工，发牢骚，带情绪上班的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 21、在工作场地与客争吵的，对客服务语言不文明的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 22、工作时间在工作场所下棋，打牌的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 23、提供错误信息、造成工作失误的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 24、利用职权打击报复他人的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 25、无病装病，骗取假条的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)‘ 26、动用KTV设施或材料干私活的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 27、旷工三天以上的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 28、每月上班迟到或不点到的在10次以上的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 29、违反KTV使用印章规定的。(第一次500元、除名) (三)操作规范类。 30、坐着与站立客人讲话或服务的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 31、工作场所不符合卫生规范(如蜘蛛网、烟头、积灰)的。(第一 次20元、第二次50元、第三次100)。 32、茶具、酒具洗涤不净，有油腻、水渍或破损的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 33、天花板、墙面、地板、地毯有严重污迹和破损不报修，不清洗的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 34、物品未归类或摆放凌乱的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 35、未履行总值班工作职责及工作程序。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 36、未按会议或书面通知准备，影响接待工作的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 37、上报总经理室的报告，部门经理未签名被退回的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 38、对上级或职能部门查出的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 不按时整改的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 39、对上级布置的任务(例会布置的工作)不落实，因故未完成且不及时 汇报 关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载 的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 40、索取小费的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 41、维修操作不规范的，未及时清理现场的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 42、未及时将停水、停电等信息通知相关部门的(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 43、操作电脑不规范，造成差错，给KTV造成损失的(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 44、公共场所未保持卫生标准，不及时清除烟头及垃圾的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 45、未按时房程序进房门的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 46、在服务工作中，违反“三轻”规范的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 47、工作未交接或交接不清楚的。不准确，出现差错的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 48、内部使用经营报表资料暴露于客宾面前的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 49、擅自删除电脑中KTV经营、工作使用的资料的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 50、部门之间有问题不沟通、不催办、互相推诿扯皮的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 51、处理问题、检查工作不认真，敷衍了事的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 52、设备设施使用不当，保管保养不善，导致损坏的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 53、保洁工、保安员未能及时消除大堂门前杂物的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 54、保发员未能及时主动为客人拉车门、大门(第一次10元、第二次30元、第三次50元)。 (四)行为规范类 55、在工作场所嚼口香糖、吃零食，在禁烟区抽烟，KTV范围内流动吸烟的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 56、随地吐痰，乱抛杂物，破坏环境卫生的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 57、KTV设施设备上涂雅的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 58、恶意损坏KTV设备设施的(除全额赔偿外)。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 59、未能及时为客户提供服务，导致客人投诉(第一次20元、第二次50元、第三次100) 60、在客人面前举止不端、形象不雅的(打喷嚏、伸懒腰、抠鼻、挖耳、修指甲、梳头、化妆等)。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 61、站立时，精神不振，身体歪斜、依靠墙壁的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 62、在服务场所不执行礼貌服务规定，在客人面前争先恐后奔跑的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 63、在对客场行走时三、五成群、勾肩搭背的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 64、当班饮酒或带醉态的。(第一次20元、第二次50元、第三次100。) 65、上班时完手机、听耳机、看电视等(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 66、私配KTV各个区域门锁钥匙及不按规定领用钥匙的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 (五)消防安全类 67、安全通道岗位未能及时检查外来人员进入KTV并造成损失。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 68、未经批准向他人提供KTV内部资料的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 69、、发现易燃爆物品不上交、不汇报或未按规定发放、保管易燃爆物品的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 70、擅自挪动、挪用消防器材的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 71、安全消防器材不达标，不按期校验和保养无法使用的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 72、随意占用消防通道的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 73、施工现场无明显标志及安全防范不严，有安全隐患或造成宾客、员工人身伤害的。(第一次50元、第二次100元、第三次200)。 74、下班未关门、窗、水、电、空调的。(第一次50元，第二次100元、第三次200元)。 75、安全提示标志不按规定放置的。(第一次20元、第二次50元、 第三次100)。 (六)综合类 76、在对客服务中不使用敬语、无微笑的。(第一次10元、第二次30元、第三次50元) 77、服务不热情、拖怠慢客人的(第一次10元、第二次30元、第三次50元)。 78、工作效率不高，超过服务时限的。(第一次10元、第二次30元、第三次50元) 79、未经批准私自挪用客人遗失、遗留物品的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 80、不执行请示汇报制度的(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 81、工程维修不及时或无法维修，未能及时反馈的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 82、维修单、会议通知单等未能按规范程序操作传递、签名的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 83、未及时处理、反馈投诉意见的，(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 84、不遵守节能规定的。(第一次20元、第二次50元、第三次100)。 85、为图自己方便，给他人带来工作的不便的。(第一次20元、第二次50元、第三次100) 86、与客人私下交易，行贿受贿，贪图钱财的。(第一次20元、第二 次50元、第三次100) 87、拾遗不报、不交，私自侵吞客人遗留和物品的。(100元起直至待岗或除名)。 89、出现事故、投诉、隐瞒不报、推诿、搪塞，不配合调查的。(每次100元) 90、蓄意损坏KTV或客人财物的。(200元起直至待岗或除名) (七)其他 92、属于部门负责的无法追查责任的由部门第一负责人承担。 93、重大过失可视情节给予直以待岗、除名的处分。 94、其他未尽事宜，视情况由KTV研究处理。