家具业务员出差行动纲要
, 目的:
规范
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出差工作的步骤，提出具体要求，提高工作效率，降低出差费用。
, 步骤及相应标准、要求
准备阶段:凡事预则立，不打无准备之战
计划
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标准:按照出差申请表格式对出差目的地、行程、各地驻留天数、总天数及费用做出尽量准确的计划和预算，要求:计划线路不能有明显的重复往返情况出现;一般情况下，计划出差的天数不要超过三十天。
整理标准:出差前一天留出两个小时的时间用来准备出差所需的资料;出差前一天晚上，把出差所需的日常用品备齐。要求:带齐各系列产品图册、电子版图片、沙发、床上用品图片、饰品及摆场图片、报价表、最近一期的库存报表、淘汰产品库存报表、广告宣传碟、门头、喷绘及广告图片、标准
合同
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样本;备齐长途出差所需的各种衣物、地图、感冒药。
标准:出差前的两天依次打电话给计划拜访的客户;要求:带齐客户要求携带的各种物品，如订单本，小件的急需补件;处理完毕客户要求在出差前处理完毕的紧急事务。
过程管理:良好的过程管理是取得优异业绩的重要保证
行程安排标准:没有客户的特殊要求或发生异常的突发事件，严格按照出差申请表中的线路依次拜访;要求:尽量安排晚上六点以后坐车，十点左右到达目的地;白天时间用来拜访客户，即白天工作，晚上坐车。每天将工作情况记录以手机短信的形式发送给上司及总经办。
陌生拜访流程:
第一步先找一个距离家具城较近的宾馆住下来，
第二步不带包坐出租车到当地最著名的几个家具城走访一圈，主要和营业员交流，摸清当地市场的进驻品牌、位置情况、销售情况、主要经销商名称;
第三步选取几个重要的客户进行拜访;
第四步如果上述步骤进行的不顺利，再回过头去找物业业主，让其帮助介绍合适的经销商。
要求:不能只是看市场，而是要攻市场，陌生城市一定要驻留两天以上;每天至少拜访两个以上陌生客户，一般上午一个，下午一个;
出差报告中要对拜记录做简要说明，并要附上拜访客户的名片以做证明; 空白城市和空白系列城市的拜访如果驻留两天以上经销商(老板而非营业员)名片不得少于五张;不能将价格表、产品电子版图册等资料留给任何意向客户。
老客户维护
, 标准
, 先和店长、营业员进行半个小时左右的沟通，
分析
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销售情况、记录顾客反馈信
息、产品改进建议、处理质量问题。
, 进行适当的调场，对走势不好的产品提出处理意见并补充新产品;对形象不到
位的地方提出具体整改意见。
, 对新的导购人员进行培训或就近期获得的有助于销售的新知识对所有人员进
行必要的培训。
, 会同店长、售后安装人员对仓库进行检查，对积压产品和损耗产品提出处理意
见，对仓库管理不到位的地方提出整改意见。
, 和经销商沟通，分析市场，制定开店计划或者对之前计划的落实情况进行跟踪;
分析竞争对手状况，提出近期的促销建议
方案
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同时帮助其实施，并有针对性的
处理公司淘汰产品;同经销商一起拜访物业楼层经理和总经理。 , 如遇周六日，抽出两个小时左右时间和营业员一起卖货，对于产品的讲解和卖
点的把握给营业员作出现场示范。
, 要求:(出差十五天以上)
须至少带回一份图纸，并有定金确认。
出差途中至少回传两份市场信息反馈表。
进行不少于三次培训，并收集到三张培训反馈表。
应有四张以上补货订单回传至公司。
处理五件以上淘汰产品。十张以上陌生拜访的名片。
每天将工作情况记录以手机短信的形式发送给上司及总经办
市场调查
, 标准:摸排竞争对手的店面，了解对方的价格、产品优势、促销活动的情况。 , 要求:每次出差应带回两份竞争对手的最新图册、两张畅销产品的图片、以及
最近一期的促销宣传页。
浙公网安备 33021202002483