护理团队文化建设培训
计划
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制度执行力文化建设，是我院护理部亟待进行的工作，护理部积极响应院领导号召，继外请专家培训后，与2016年8月份，继续开展制度执行力文化建设项目的培训。培训在院领导的大力支持，部分人员的鼎力协助下，按部就班实施。科室正职护士长，是推动执行力文化建设的第一责任人，在院内培训期间，正、副护士长及部分参加培训的人员，以实际行动感化周围人，使科室其余人员感受到文化建设带来的效果，目的在于，通过培训，把护士长从繁杂的琐碎工作中解放出来，把主要精力放在提升团队素质和规避风险的能力、督查护理质量和服务技巧的应用上。避免急于求成，分模块逐步进行。
具体
方案
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：
1、领导小组：
组长：
副组长：
组员：
2、讲师组：
3、执行组：
组长：院领导（专人负责）
副组长：
组员：
4、参加培训人员：未参加7月份培训、近期内能参加培训的人员108名，分2批进行（视具体情况而定）。是否分组待定？
培训步骤
1、阅读文化手册：护士长带头组织科室人员阅读文化手册。
结合文化手册内容看录像，讲师结合医院实际工作，进行讲解。共6次课。每周2次课。5次课后需完成作业、写心得体会。学员作业的评判，由指定护士长完成。除日重点工作外，各科护士长不参与本科室护士作业判分。
2、看录像，讲师结合实际讲课，各科护士长指导学员完成作业。具体要求如下：
启动会：梳理文化理念，宣布制度、传递我院愿景与核心价值观。同时，不打折扣执行医院各项
管理制度
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。传递不变思想，就出局的概念。
作业：第一次：下班前写清第二天上班要做的6件事，（必须包括职业形象的塑造内容）按重要程度排序，并写明预期效果，不得以“完成”作为结果。而是要描述工作完成的质量。每天下班前汇报给护士长。由本科护士长完成判分。
个人战略规划：结合医院愿景、护理部的五年战略、指导参训人员做好自己职业生涯的规划。强调个人的绝对成长。目的让每一位护理人员都自己成长的目标，而且有为了实现目标而采取的行动计划，并能逐步实现美好的愿望。
作业：制定自己的职业生涯规划。指定护士长或护理人员判分。
猴子管理法：明确猴子永远在下属的背上这一理念。使参会人员学会询问问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
带答案，让领导做选择题。以达到快速成长的目的。
作业：培训心得体会。指定护士长或护理人员判分。
结果思维：改变没功劳还有苦劳的思想，倡导没达到预期结果的劳作，别谈报酬，而且勇于承担应负的责任。
作业：培训心得体会。指定护士长或护理人员判分。
客户价值：传递内部客户理念，契约精神和雇佣关系，如何建立信仰型客户。
敬业职业专业：塑造护理人新形象，寻找自尊、自律、自信的根源。
作业：结合客户价值；敬业 职业 专业2次课，每人向本科护士长献一个计策，由护士长报到执行组。
演讲会：培训结束时，举办以“转变服务理念，塑造二院护理人形象”为题的演讲比赛。以促进医院文化的传播。
培训会活动期间，逐渐推出部分制度、流程、规范化语言和行为
标准
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。不打折扣执行。
3、奖项：（需商定），激励大家积极参与，体会制度执行力的严肃性。
（1）奖励作业优胜者。
（2）培训会上积极回答问题者。
（3）演讲会优胜者。
（4）个人战略制定极佳者
（5）对与金点子型的好计策，而且受到院领导班子认可的重奖。
（6）培训期间收到患者表扬信、锦旗、向院办打电话口头表扬者给与奖励。
4、惩罚：
（1）违反培训会制度者，按规定乐捐。
（2）培训会期间。参加培训会人员，违反任何院规，均加倍处罚。
（3）培训会期间，培训人员如遇投诉、纠纷者，经院方调查核实后，确属护理人员错误者，从重处理。
各成员职责？
2016.07.28
浙公网安备 33021202002483